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Exemplo de análise SWOT/FOFA Forças Fraquezas que fazemos bem? que poderia melhorar? que diferencia a nossa Quais recursos poderiam melhorar organização? O nosso desempenho? Atendimento ao cliente: Visibilidade do comércio eletrônico: Em comparação aos nossos A visibilidade do nosso site é baixa concorrentes, nosso atendimento devido à falta de orçamento para ao cliente é de nível mundial, pois marketing, e as transações dos temos uma pontuação NPS de 90. aplicativos móveis estão diminuindo continuamente. Oportunidades Ameaças Existem lacunas de mercado que OS Ocorreram mudanças na nossos serviços possam preencher? indústria? Quais são as nossas metas para Quais são as novas tendências ano? de mercado no horizonte? Campanha de marketing: Novo concorrente: Para melhorar a visibilidade de Com surgimento de um novo comércio eletrônico, vamos promover concorrente de comércio eletrônico campanhas publicitárias no YouTube, no próximo mês, pode ser que a no Facebook e no Instagram. nossa base de clientes diminua.