Mapa Mental - Comunicação Assertiva Frases

Prévia do material em texto

9 REGRAS DE OURO DA COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Comunicação empresarial é sobre reputação e diálogo. Uma empresa cria reputação na sua repetição. É necessário repetir OS valores da instituição numa conversa embalada de design genuíno. Não basta só estar bonitinho e falar palavras difíceis. É preciso endosso de todas as pessoas que cercam a instituição, do colaborador ao cliente final. A maior métrica hoje para uma comunicação empresarial eficaz é feedback gerado em torno dela e aprendizado da empresa a partir disso. A marca hoje não é mais que ela fala que é. Ela é aquilo que consumidor diz que ela é. Comece esta comunicação entendendo seu consumidor, não falando sobre si, mas se inserindo numa troca. Descubra quais OS canais que seu público acessa e por final repita seus valores com conteúdo relevante. Lembre-se que relevância é ajudar outro dentro de um contexto! Fonte: Rafael Terra