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Sistema de informação
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Sistema de Informação é a expressão utilizada para descrever um Sistema seja ele automatizado (que pode ser denominado como Sistema de Informação
Computadorizado), ou seja manual, que abrange pessoas, máquinas, e/ou métodos organizados para coletar, processar, transmitir e disseminar dados que
representam informação para o usuário e/ou cliente.
Todo Sistema que manipula dados e gera informação, usando ou não recursos de tecnologia da informação, pode ser genericamente considerado como um
sistema de informação. Por exemplo, o sistema de informação organizacional pode ser conceituado como a organização e seus vários subsistemas internos,
contemplando ainda o meio ambiente externo.
Para Laudon e Laudon um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes inter relacionados trabalhando juntos para coletar,
recuperar, processar, armazenar e distribuir informações com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenação, a análise e o processo decisório
em organizações.
Índice
1 Outras definições
2 Conceito do MEC
3 Atividades envolvidas
4 Evolução histórica
5 Evolução do Sistema de Informação
5.1 Antes de 1940
5.2 1940 - 1952
5.3 1952 - 1964
5.4 1964 - 1971
5.5 1971 - 1981
5.6 1981 - atual
6 Vantagens de um Sistema de Informação
1
2
7 Sistemas de Informação nas empresas
8 Sistemas de Informação na Saúde
9 Funcionamento de um SI
9.1 SI Fuction Interpress
9.1.1 Entrada
9.1.2 Processamento/Controle
9.1.3 Saída
10 Profissional de Sistemas de Informação
10.1 Ver também
10.2 Ligações externas
10.3 Referências
Outras definições
Além disso, o termo também é utilizado para descrever a área de conhecimento encarregada do estudo de Informática, Tecnologia da Informação e suas relações
com as organizações. Neste contexto, esta disciplina é comumente classificada como uma ciência exata e da terra.
Um terceiro uso para a expressão Sistemas de Informação refere-se a um curso de graduação cujo foco é o desenvolvimento e aplicação de sistemas de
informação computadorizados nas organizações. O conteúdo deste curso abrange aspectos técnicos, gerenciais e sociológicos, abrangendo, em linhas gerais, os
conteúdos relevantes estudados na área de conhecimento Sistemas de Informação.
As concepções mais modernas de Sistemas de Informação contemplam também os Sistemas de telecomunicações e Sistemas para internet ou equipamentos
relacionados; sistemas ou subsistemas interconectados que utilizam equipamentos na aquisição, armazenamento, manipulação, gestão, movimento, no controle, na
exposição, na troca, no intercâmbio, na transmissão, ou na recepção da voz e/ou dos dados, e inclui o software e hardware utilizados. Em relação a esta última
definição, é comum nos meios acadêmicos a utilização do termo Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).
Um sistema de informação pode ser então definido como todo sistema usado para prover informação (incluindo o seu processamento), qualquer que seja o uso
feito dessa informação.
Um sistema de informação possui vários elementos inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e
informações e fornecem um mecanismo de feedback.
Um Sistema de Informação de Marketing pode ser definido como um conjunto de procedimentos e métodos para o planejamento, coleta, análise e apresentação
regulares de informação para o uso no processo de tomada de decisão de marketing.
O SIM é um complexo estruturado e interligado de pessoas, máquinas e procedimentos construído para gerar um fluxo ordenado de informações relevantes,
coletadas de ambas as fontes intra e extra-empresa, para serem usadas como base da atividade de tomada de decisão em áreas de responsabilidade específica da
administração de marketing.
Conceito do MEC
Segundo definição adotada pelo Ministério da Educação Brasileiro , os cursos que estudam a Computação são Ciência da Computação, Licenciatura em
Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas (diferente de Sistemas de Informação), Engenharia da Computação e Engenharia
de Software. Cada um dos cursos com um foco:
Ciência da Computação (modelos teóricos matemáticos que fundamentam a Computação).
Licenciatura em Computação (foco no ensino-aprendizagem de computação, informática e tecnologia da informação e sistemas de informação).
Sistemas de Informação (aplicação da Computação nas organizações).
Engenharia da Computação (aplicação da física e eletricidade na solução dos problemas da automação industrial).
Engenharia de Software (desenvolvimento e manutenção de sistemas de software aplicando tecnologias e práticas de gerência de projetos).
Atividades envolvidas
"Combinação de recursos humanos e computacionais que inter-relacionam a coleta, o armazenamento, a recuperação, a distribuição e o uso de dados com o
objetivo de eficiência gerencial (planejamento, controle, comunicação e tomada de decisão) nas organizações. Podem também ajudar os gerentes e os usuários a
analisar problemas, criar novos produtos e serviços e visualizar questões complexas" (MEC-98/SBC)
O tipo de trabalho previsto para um Bacharel em Sistemas de Informação abrange a administração do fluxo de informações geradas e distribuídas por redes de
computadores dentro de uma organização. Suas responsabilidades em uma empresa podem abranger o planejamento e organização do processamento,
armazenamento, recuperação e disponibilização das informações presentes nos sistemas computacionais. Este trabalho também abrange funções relacionadas a
suporte aos usuários e infraestrutura tecnológica. É abrangente em áreas de Ciência da Computação-Software e Engenharia da Computação-Hardware.
No âmbito do desenvolvimento de sistemas (software), o trabalho do Bacharel em Sistemas de Informação inclui gestão de projetos, levantamento de requisitos,
análise, especificação, projeto/desenho (no sentido de design) do sistema, programação, testes, homologação, implantação e acompanhamento dos sistemas
solicitados pelos seus usuários/clientes.
3
Evolução histórica
O Século XX é considerado aquele do advento da Era da Informação. A partir de então, a informação começou a fluir com velocidade maior que a dos corpos
físicos. Desde a invenção do telégrafo elétrico em 1837, passando pelos meios de comunicação de massa, e até mais recentemente, o surgimento da grande rede
de comunicação de dados que é a Internet, o ser humano tem de conviver e lidar com um crescimento exponencial do volume de dados disponíveis.
O domínio da informação disponível é uma fonte de poder, uma vez que permite analisar fatores do passado, compreender o presente, e principalmente, antever o
futuro. Os sistemas de informação surgiram antes mesmo da informática.
Evolução do Sistema de Informação
Antes de 1940
Antes da popularização dos computadores, os sistemas de informação nas organizações se baseavam basicamente em técnicas de arquivamento e recuperação de
informações de grandes arquivos. Geralmente existia a figura do "arquivador", que era a pessoa responsável em organizar os dados, registá-los, catalogá-los e
recuperá-los quando necessário.
Esse método, apesar de simples, exigia um grande esforço para manter os dados atualizados bem como para recuperá-los. As informações em papéis também não
possibilitavam a facilidade de cruzamento e análise dos dados. Por exemplo, o inventário de estoque de uma empresa não era uma tarefa trivial nessa época, pois a
atualização dos dados não era uma tarefa prática e quase sempre envolvia muitas pessoas, aumentando a probabilidade de ocorrerem erros.
1940 - 1952
Nessa época os computadores eram constituídos de válvulas eletrônicas (são componentes grandes
e caros), era uma técnica lenta e pouco durável. Nessa época
os computadores só tinham utilidade cientifica, para poder fazer cálculos mais rápidos (algumas vezes a mais que nossa capacidade de calcular). A Mão de obra
utilizada era muito grande para manter o computador funcionando, para fazer a manutenção de válvulas e fios (quilômetros), que eram trocados e ligados todos
manualmente. Essas máquinas ocupavam áreas grandes, como salas ou galpões. A programação era feita diretamente, na linguagem de máquina. A forma de
colocar novos dados era por papel perfurado.
1952 - 1964
Período destacado pela origem dos transistores e grande diminuição de cabos e fios, diminuição de tamanho das maquinas e aumento da capacidade de execução
de cálculos em relação a geração anterior. O começo da comercialização dos computadores foi marcado, eram vendidos para as grandes empresas.
Foi utilizada a técnica de integração em que em uma pequena cápsula continha vários transistores, chegavam a milhares em um espaço menor que a unha. É o
começo do microprocessador, a linguagem de programação que era feita por mnemônicos (comandos abreviados). A linguagem dominante era ASSEMBLY e
nessa época os cálculos estavam na casa dos milionésimos de segundo. Surgiram formas de armazenamento cada vez maiores: as fitas e tambores magnéticos
(para uso de memória).
1964 - 1971
Uma nova técnica de Circuito Integrados foi criado, o SLT (Solid Logic Technology) e uma técnica de microcircuitos. Com isso podendo fazer processos
simultâneos, dando um grande salto de processamentos. Ainda tendo novas evoluções para técnica de integração SSI (integração em pequena escala), MSI
(integração em média escala) As técnicas de integração evoluíram de SSI (integração em pequena escala), LSI (integração em grande escala) e VLSI (integração
em muito grande escala). A linguagem utilizada na época era linguagens orientadas (linguagem universal e assemelham-se cada vez mais com linguagem humana).
Esses processos chegaram a ponto de se bilionésimos de segundos.
1971 - 1981
Nessa geração surgiram os microprocessadores, e com isso a redução dos computadores (microcomputadores). E o surgimento de linguagens novas de alto nível
e nasceu a transmissão de dados entre computadores através de rede.
1981 - atual
Com essa nova geração em que estamos vivendo, surgiu com VLSI. Inteligência artificial, com altíssima velocidade (com um ou mais núcleos por processadores,
grande frequência e transferência de dados entre os componentes do computador), programas com alto grau de interatividade com o usuário, grande rede mundial
(Internet) e que impulsionou mais ainda a informática (grande marco), etc.
Vantagens de um Sistema de Informação
Em um Sistema, várias partes trabalham juntas visando um objetivo em comum. Em um Sistema de Informação não é diferente, porém o objetivo é um fluxo mais
confiável e menos burocrático das informações. Em um Sistema de Informação bem construído, suas principais vantagens são: Otimização do fluxo de informação
permitindo mais agilidade e organização; Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade; Mais integridade e veracidade da
informação; Mais estabilidade; Mais segurança de acesso à informação.
Informações de boa qualidade são essenciais para uma boa tomada de decisão.
Observações: Um Sistema de Informação não precisa ter essencialmente computadores envolvidos, basta ter várias partes trabalhando entre si para gerar
informações.
Ele pode ser tanto manual quanto baseado em TI, ou uma mescla dos dois. Acontece que um Sistema de Informação grande, dificilmente sobrevive atualmente
sem estar informatizado, o que por si só,não elimina o fator humano no processo. É a interação dos componentes da TI com o componente humano que faz com
que um Sistema de Informação tenha funcionalidade e utilidade para a organização.
Sistemas de Informação nas empresas
À escala das organizações, a informação é um fator decisivo na gestão por ser um recurso importante e indispensável tanto no contexto interno como no
relacionamento com o exterior. Quanto mais viável, oportuna e exaustiva for essa informação, mais coesa será a empresa e maior será o seu potencial de resposta
às solicitações da concorrência. Alcançar este objectivo depende, em grande parte, do reconhecimento da importância da informação e do aproveitamento das
oportunidades oferecidas pela tecnologia para orientarem os problemas enraizados da informação.
A revolução da Informação exige, assim, mudanças profundas no modo como vemos a sociedade na organização e sua estrutura, o que se traduz num grande
desafio: aproveitar as oportunidades, dominando os riscos inerentes ou submeter-se aos riscos com todas as incertezas que acarretam.
Na chamada Sociedade de Informação, esta possui um efeito multiplicador que dinamizará todos os sectores da economia, constituindo, por sua vez, a força
motora do desenvolvimento político, económico, social, cultural e tecnológico.
O acesso à informação e a capacidade de, a partir desta, extrair e aplicar conhecimentos, são vitais para o aumento da capacidade concorrência e o
desenvolvimento das actividades comerciais num mercado sem fronteiras. As vantagens competitivas são agora obtidas através da utilização de redes de
comunicação e sistemas informáticos que interrelacionam empresas, clientes e fornecedores.
Sistemas de Informação na Saúde
Os Sistemas de Informação em Saúde devem incluir todos os dados necessários aos profissionais de saúde e utilizadores dos sistemas, com o objectivo de
desenvolverem e protegerem a saúde das populações. Segundo a Organização Mundial de Saúde, o investimento nestes sistemas de informação possui vários
benefícios, como ao nível do auxilio aos tomadores de decisão, no controle e detecção de problemas de saúde endémicos, na monitorização de progressos e
metas pré-estabelecidos e na promoção da equidade e da qualidade dos serviços .
= Classificação de Informação Operacional(TI)]](SIO): tratam das transações rotineiras da organização; Comumente encontrados em todas as
empresas automatizadas
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Sistemas de Informação Gerencial (SIG): agrupam e sintetizam os dados das operações da organização para facilitar a tomada de decisão pelos
gestores da organização;
Sistemas de Informação Estratégicos (BI - Business Intelligence): integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização, utilizando
ferramentas de análise e comparação complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula estratégica da organização.
Sistemas de Informação Comerciais/Negociais (CRM- Customer relationship management): referem-se ao processo de coleta, análise,
compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte à gestão de negócios de uma organização, tanto em relação ao comércio e
colaboração com outras empresas, como ao atendimento direto com o cliente. (De FABJ) Sistemas de Informação
(http://www.sandro.arealocal.com.br/wp-content/uploads/2007/06/12-tipos-de-sistemas-de-informacao.ppt#256,1,Tipos)
Funcionamento de um SI
SI Fuction Interpress
Como qualquer outro sistema, o SI inclui a entrada (input)que envolve a captação ou coleta de fontes de dados brutos de dentro da empresa ou de um ambiente
externo. O processamento envolve a conversão dessa entrada bruta em uma forma mais útil e apropriada. A saída (output) envolve a transferência de informação
processada às pessoas ou atividades que a usarão (processa os inputs e produz outputs, que são enviados para o usuário ou para outro sistema).Pode conter
também um mecanismo de feedback que controla a operação.
Um SI pode ser dividido em 3 partes:
Entrada que recebe todos os problemas e dados da empresa, como dados, informações,regra de negócios, todos eles podem ser interno ou externo (jornais,
revistas, pesquisa) (este se enquadra como um SI de BI - Business Intelligence)
Processamento / Controle
que faz toda o processamento para transformar esses dados, informações e regra de negócios em informação.
Saída que gera os resultados para que possa dar um suporte na tomada de decisões gerenciais da empresa.
Entrada
Dados;
Informação;
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Regras de Negócio;
Processamento/Controle
Tomadores de decisão;
Auto Controle;
Saída
Relatórios;
Gráficos;
Cálculos;
Táticas;
Segundo Turban ,McLean e Wetherbe , um sistema de informação baseado em computador (genericamente chamado de sistema da informação) é um método
que utiliza tecnologia de computação para executar algumas de todas as tarefas desejadas. Pode ser composto de apenas um computador pessoal e software, ou
incluir milhares de computadores de diversos tamanhos com centenas de impressoras e outros equipamentos, bem como redes de comunicação e banco de dados.
De acordo com O'Brien os SI são relacionados da seguinte forma:
Hardware: computadores e periféricos como: impressora, processadores, monitores, teclados, dispositivos de leitura externo, etc. Juntos, eles aceitam
dados e informação, processam-nos e permitem sua visualização.
Software: é um conjunto de programas que permite que o hardware processe dados. Exemplos: [[software utilitário[[ (sistema operacional); Software
aplicativo (conjunto de programas que realizam as funções necessárias para dar suporte às atividades empresariais, como gerar folha de pagamento, emitir
nota fiscal, etc.).
Pessoas: são aqueles indivíduos que trabalham com o sistema ou utilizam sua saída . São usuários e operadores de hardware e software.
Banco de Dados:é uma coleção de arquivos, tabelas e outros dados inter-relacionados que armazenam dados e suas respectivas associações.
Redes: é um sistema de ligação que permite o compartilhamento de recursos entre diversos computadores.
Procedimentos: são um conjunto de instruções sobre como combinar os elementos mencionados de forma a processar as informações e gerar saídas
desejadas. Também podemos dizer que são as funções que o sistema deve executar.
Profissional de Sistemas de Informação
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7
O profissional formado em Sistemas de Informação deve analisar, planejar e organizar o processamento, armazenamento e recuperação da informação e
disponibilizá-la ao usuário. Sua principal função é analisar e entender os problemas de uma organização, buscando soluções com uso da tecnologia computacional,
através de ferramentas disponíveis no mercado ou produzindo seus próprios sistemas. Um site com conteúdo de qualidade para a área de Sistemas de Informação
é o Sistemas de Informação (http://www.sistemasdeinfo.com)
Ver também
Ciência da informação
Ciência da computação
Engenharia de Software
Sistema de informação de gestão (Sistemas de Informações Gerenciais)
Sistema de Informação Contábil
Sistema de informação geográfica
Sistema Cooperativo
Sistemas de Informação em Saúde
Sistemas de Apoio à Decisão
Análise de sistemas
Ligações externas
Em português
ALMEIDA, Andreia, Os Sistemas de Gestão da Informação nos Hospitais Públicos Portugueses - download
(http://www.bad.pt/publicacoes/index.php/congressosbad/article/view/334/)
Sociedade Brasileira de Computação - SBC (http://www.sbc.org.br)
Associação Portuguesa de Sistemas de Informação - APSI (http://www.apsi.pt/)
Periódico Científico Ciência da Informação (http://www.ibict.br/cienciadainformacao/)
Em inglês
Association for Information Systems - AIS (http://www.aisnet.org)
Association for Computing Machinery - ACM (http://www.acm.org)
European Research Center for Information Systems - ERCIS (http://www.ercis.de)
Departamento de Sistemas de Informação da London School of Economics - LSE (http://www.lse.ac.uk/collections/informationSystems/)
Referências
1. ↑ Gonçalves, Leandro Salenave. Sistema de Informação (http://www2.videolivraria.com.br/pdfs/6519.pdf) (em Português). Página visitada em 11/02/12.
2. ↑ Laudon, Kenneth C., Laudon, Jane Price. Sistema da Informação com Internet. [S.l.: s.n.], 1999. 4 p.
3. ↑ MEC, Secretaria de Educação Superior. [http://www.inf.ufrgs.br/ecp/docs/diretriz.pdf DIRETRIZES CURRICULARES DE CURSOS DA ÁREA DE
COMPUTAÇÃO E INFORMÁTICA] (em Português). Página visitada em 11/02/12.
4. ↑ ALMEIDA, Andreia - «Os Sistemas de Gestão da Informação nos Hospitais Públicos Portugueses». Actas do 11º Congresso BAD, Lisboa, 2012.
5. ↑ Gonçalves, Leandro Salenave. Sistema de Informação (http://www2.videolivraria.com.br/pdfs/6519.pdf) (em Português). Página visitada em 11/02/12.
6. ↑ TURBAN, Efraim, McLEAN, Ephraim , WETHERBE, James. Tecnologia da informação para gestão. [S.l.: s.n.], 2004. 39 p.
7. ↑ O'Brien, James. Sistema de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. [S.l.: s.n.], 2004.
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