SaibaMais_Aula08_Estruturas das Representações

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Níveis de capacidade 
Estão associados à representação contínua e aplicam-se à melhoria de processo da organização 
em áreas de processo individuais. Melhoram de forma incremental os processos correspondentes 
a uma determinada área de processo. Existem seis níveis de capacidade, numerados de 0 a 5. 
Níveis de maturidade 
Estão associados à representação por estágios e aplicam-se à melhoria de processo da 
organização em um conjunto de áreas de processo. Ajudam na previsão de resultados de futuros 
projetos. Existem cinco níveis de maturidade, numerados de 1 a 5. 
Comparação entre os níveis de capacidade e de maturidade 
A tabela 2 mostra a comparação entre o seis níveis de capacidade e os cinco níveis de 
maturidade. 
Tabela 2: Comparação entre os níveis de capacidade e de maturidade 
Nível 
Representação Contínua: 
Níveis de Capacidade 
Representação por Estágios: 
Níveis de Maturidade 
0 Incompleto Não se aplica 
1 Executado Inicial 
2 Gerenciado Gerenciado 
3 Definido Definido 
4 Gerenciado quantitativamente Gerenciado quantitativamente 
5 Em otimização Em otimização 
Fonte: Adaptado de CMMI-DEV - V1.2 (CMU/SEI, 2006 
 
Embora os níveis de maturidade e os níveis de capacidade forneçam maneiras para se medir 
quanto os processos dentro de uma organização podem melhorar e quanto de fato eles 
melhoraram, a abordagem associada a cada um deles é diferente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A tabela 3 mostra a descrição dos níveis de capacidade. 
 
Tabela 3: Descrição dos Níveis de Capacidade 
Nível de Capacidade Descrição 
0 Incompleto 
Um “processo incompleto” é um processo que não é executado ou é executado parcialmente. Uma ou mais metas 
específicas da área de processo não são satisfeitas e não existem metas genéricas para este nível, já que não há 
razão para institucionalizar um processo executado parcialmente. 
1 Executado 
Um processo de nível de capacidade 1 é caracterizado como um “processo executado”. É um processo que satisfaz 
às metas específicas da área de processo, apoiando e viabilizando o trabalho necessário para produzir os produtos 
de trabalho. 
2 Gerenciado 
Um processo de nível de capacidade 2 é caracterizado como um “processo gerenciado”. É um processo executado 
(nível de capacidade 1) que dispõe de infraestrutura adequada para apoiar o processo; é planejado e executado de 
acordo com uma política; emprega pessoas experientes que possuem recursos adequados para produzir saídas 
controladas; envolve partes interessadas relevantes; é monitorado, controlado e revisado; e sua aderência em 
relação à descrição de processo é avaliada. A disciplina de processo refletida pelo nível de capacidade 2 contribui 
para assegurar que as práticas existentes sejam mantidas durante períodos críticos. 
3 Definido 
Um processo de nível de capacidade 3 é caracterizado como um “processo definido”. É um processo gerenciado 
(nível de capacidade 2), adaptado a partir do conjunto de processos-padrão da organização de acordo com as 
diretrizes para adaptação da organização, e contribui com produtos de trabalho, medidas e outras informações de 
melhoria de processo para os ativos de processo da organização. 
4 
Gerenciado 
quantitativamente 
Um processo de nível de capacidade 4 é caracterizado como um “processo gerenciado quantitativamente”. É um 
processo definido (nível de capacidade 3), controlado por meio de técnicas estatísticas e outras técnicas 
quantitativas. Objetivos quantitativos para qualidade e para desempenho de processo são estabelecidos e utilizados 
como critérios na gestão de processo. A qualidade e o desempenho de processo são entendidos em termos 
estatísticos e gerenciados ao longo da vida do processo. 
5 Otimização 
Um processo de nível de capacidade 5 é caracterizado como um “processo em otimização”. É um processo 
gerenciado quantitativamente (nível de capacidade 4) e melhorado com base no entendimento das causas comuns 
de variação inerentes ao processo. O foco de um processo em otimização é a melhoria contínua do desempenho de 
processo tanto por meio de melhorias incrementais quanto de inovação. 
Fonte: Adaptado de CMMI-DEV - V1.2 (CMU/SEI, 2006 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
A tabela 4 mostra a descrição dos níveis de maturidade. 
 
Tabela 4: Descrição dos Níveis de Maturidade 
Nível de Maturidade Descrição 
1 Inicial 
No nível de maturidade 1, geralmente os processos são ad hoc e caóticos. Esse tipo de organização não fornece 
um ambiente estável para apoiar os processos. O sucesso depende da competência e do heroísmo das pessoas e 
não do uso dos processos comprovados. Apesar deste caos, organizações no nível de maturidade 1 
frequentemente produzem produtos e serviços que funcionam. Entretanto, com frequência, eles extrapolam seus 
orçamentos e não cumprem seus prazos. 
2 Gerenciado 
No nível de maturidade 2, os projetos da organização têm a garantia de que os processos são planejados e 
executados de acordo com uma política; os projetos empregam pessoas experientes que possuem recursos 
adequados para produzir saídas controladas; envolvem partes interessadas relevantes; são monitorados, 
controlados e revisados; e são avaliados para verificar sua aderência em relação à descrição de processo. A 
disciplina de processo refletida pelo nível de maturidade 2 contribui para que as práticas existentes sejam mantidas 
durante períodos críticos. Quando essas práticas estão em vigor, os projetos são executados e gerenciados de 
acordo com seus planos documentados. 
3 Definido 
No nível de maturidade 3, os processos são bem caracterizados e entendidos, e são descritos em padrões, 
procedimentos, ferramentas e métodos. O conjunto de processos-padrão da organização, que é a base para o nível 
de maturidade 3, é estabelecido e melhorado ao longo do tempo. Estes processos-padrão são utilizados para 
estabelecer uniformidade no contexto da organização. Os projetos estabelecem seus processos definidos ao 
adaptar o conjunto de processos-padrão da organização de acordo com as diretrizes para adaptação. 
4 
Gerenciado 
quantitativamente 
No nível de maturidade 4, a organização e os projetos estabelecem objetivos quantitativos para qualidade e para 
desempenho de processo, utilizando-os como critérios na gestão de processos. Objetivos quantitativos baseiam-se 
nas necessidades dos clientes, dos usuários finais, da organização e dos responsáveis pela implementação de 
processos. A qualidade e o desempenho de processo são entendidos em termos estatísticos e gerenciados ao 
longo da vida dos processos (CMU/SEI, 2001). 
5 Em otimização 
No nível de maturidade 5, uma organização melhora continuamente os seus processos com base num 
entendimento quantitativo das causas comuns de 
variações inerentes ao processo. 
Fonte: Adaptado de CMMI-DEV - V1.2 (CMU/SEI, 2006 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Áreas de processo 
As duas representações apresentam as áreas de processo com visões distintas, conforme se 
pode observar na figura 7. 
 
Na representação contínua, a empresa escolhe áreas de processo ou conjuntos interrelacionados 
de áreas de processo, para melhorar seus processos, visando prioridades que possam trazer 
benefícios para a organização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 7: Áreas de Processo na Representação Contínua e na Representação por Estágios 
Fonte: CMMI-DEV - V1.2 (CMU/SEI, 2006) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Para que a representação contínua fique mais fácil de ser utilizada o CMMI organizou as áreas de 
processo em quatro categorias: 
 
1. Gestão de processo : Foco nos Processos da Organização, Definição
dos Processos 
da Organização +IPPD, Treinamento na Organização, Desempenho dos Processos da 
Organização, Implantação de Inovações na Organização;. 
2. Gestão de projeto : Planejamento de Projeto, Monitoramento e Controle de Projeto, 
Gestão de Contrato com Fornecedores, Gestão Integrada de Projeto +IPPD, Gestão de 
Riscos, Gestão Quantitativa de Projeto;. 
3. Engenharia : Desenvolvimento de Requisitos, Gestão de Requisitos, Solução Técnica, 
Integração de Produto, Verificação, Validação;. 
4. Suporte: Gestão de Configuração, Garantia da Qualidade de Processo e Produto, 
Medição e Análise, Análise e Tomada de Decisões, Análise e Resolução de Causas. 
 
Uma vez identificadas as áreas de processo, o próximo passo é saber o nível de amadurecimento 
(nível de capacidade) que se deseja para os processos associados às referidas áreas de 
processo. 
 
Esta seleção é descrita pelo perfil-alvo, que define as áreas de processos a serem tratadas e o 
nível de capacidade para cada uma delas. Desse perfil é que resultam as metas e práticas sobre 
as quais a empresa direciona seus esforços de melhoria para os processos. 
 
No caso da representação por estágios, se considera-se o tratamento das áreas de processo 
dentro do contexto do nível de maturidade que pertencem. Para apoiar a utilização da 
representação por estágios, as áreas de processo estão agrupadas por níveis de maturidade, 
indicando as áreas de processo que devem ser implementadas para se alcançar o nível de 
maturidade desejado. 
 
 
 
 
Comparação entre as duas representações 
A tabela 5 resume as diferenças entre a representação contínua e a representação por estágios. 
 
Tabela 5: Comparação entre as Representações Contínua e por Estágios 
Representação Contínua Representação por Estágios 
A organização seleciona áreas de processo e níveis de capacidade 
com base em seus objetivos de melhoria de processo. 
A organização seleciona áreas de processo com base nos níveis 
de maturidade. 
A melhoria é medida utilizando níveis de capacidade. Níveis de 
Capacidade: 
· Medem a maturidade de um processo específico como 
implementado na organização; 
· Variam de 0 a 5. 
A melhoria é medida utilizando níveis de maturidade. Níveis de 
Maturidade: 
· Medem a maturidade de um conjunto de processos como 
implementados na organização; 
· Variam de 1 a 5. 
Os perfis de nível de capacidade são utilizados como referência e 
também para acompanhar o desempenho de melhoria de processo. 
Os níveis de maturidade são utilizados como referência e para 
acompanhar o desempenho de melhoria de processo. 
A equivalência com a representação por estágios permite 
que uma organização que utiliza a abordagem contínua derive o nível 
de maturidade como parte de uma avaliação. 
Não há necessidade de um mecanismo de equivalência com a 
abordagem contínua. 
 Fonte: Adaptado de CMMI-DEV - V1.2 (CMU/SEI, 2006)