Texto 04_Três Abordagens para a Gestão do Conhecimento no Curso de

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Três Abordagens para a Gestão do Conhecimento no Curso de
A transformação de uma economia moderna
Características de um novo tipo de economia
. O conhecimento
economia pode ser caracterizada como uma fase da economia
desenvolvimento, no qual o conhecimento dos trabalhadores, habilidades,
e as habilidades eo potencial econômico resultante das organizações
ganham importância fundamental na produção e
distribuição do processo. A competição futuro das corporações
ocorrerá principalmente no desenvolvimento desses
capacidades potenciais [1-3].
Na sociedade industrial, recursos físicos foram os
mais importante fator de produção, tanto no social
produção e nível de empresa individual. Para um indivíduo
empresa, os fatores dominantes foram o volume
e as características dos bens de produção utilizados
e ao nível das tecnologias aplicadas. O nível de
o equipamento utilizado não determinada, em grande medida
apenas os parâmetros qualitativos e quantitativos dos produtos
mas também as qualificações profissionais. Esta, em particular,
forma a teoria clássica da gestão peculiar
sociedade industrial, que foi baseado na separação humana
recursos provenientes de meios de produção e proporcionando-lhes
com incentivos para as actividades correspondentes à gestão
objectivos.
No final dos anos 20 e início do século 21, o parente
papéis e inter-relações dos meios de produção mudou
drasticamente. Pode-se dizer que a sociedade depois de completar um
convolução de sua espiral de desenvolvimento voltou a uma situação
semelhante ao período premanufactory, quando o
nível ea qualidade dos produtos foram determinadas pelo
habilidades dos artesãos. Na nova economia, o desenvolvimento
e melhorar o funcionamento de qualquer sistema econômico
são baseados em ativos humanos, ou seja, os trabalhadores com suas
conhecimentos, aptidões e habilidades, bem como psicológico
propriedades. Isso leva a uma redução significativa na
importância dos elementos físicos que determinam a
nível da economia e da produção. Em contrapartida, as necessidades
e capacidades da força de trabalho principal que contém o
capital humano de forma activos dos requisitos de capital. Como
Em conseqüência, a criação eo desenvolvimento de suas próprias
recursos humanos é o objetivo primordial tanto da sociedade como um
toda e qualquer empresa, eo desenvolvimento de suas
motivação criativa e do conhecimento tende a ser o principal
questão de gestão.
Eventualmente, ele muda drasticamente a nossa de abordagens para
organização da produção e gestão: Considerando que o
sociedade capitalista clássica foi baseada na separação de
trabalhadores de seus meios de produção, o conhecimento
economia é baseada em capital humano, que é inerentemente
inalienáveis ​​dos trabalhadores. Isto exige, por sua vez, a partir de
economia, incluindo a teoria de gestão, novos métodos
pela gestão dos recursos humanos, cuja actividade criativa
é crítico para a produção. Neste contexto, o mais
técnicas adequadas são desenvolvidas pela gestão moderna
teoria e prática: gestão do conhecimento
e gestão trabalhador sabe borda. Isso também leva a
mudanças qualitativas em todos os sistemas de educação existentes,
uma vez que na nova sociedade as instituições de ensino tornam-se
uma força produtiva dinâmica e irreversível mudança
o padrão científico, técnico e educacional dos
de produção.
Três abordagens à gestão do conhecimento
. A
papel importante de criação de inovação e implementação,
que é a primeira prioridade para as empresas modernas como
uma fonte de vantagens competitivas e estratégicas final
sucesso, colocar em primeiro plano os problemas de gestão
da criação do conhecimento organizacional e de utilização. Mercado
economias diferem em sua abordagem para avaliar a
potencial de participação societária em science-based
atividades de produção. De acordo com o recurso denominado de
abordagem aplicada no Ocidente, uma empresa
capital intelectual é avaliado como parte de seus ativos. No
mesmo tempo, no Japão, a atenção está focada na capacidade de uma empresa
de gerar e implementar rapidamente novos conhecimentos
relativas à sua actividade científica, tecnológica e economicorganizational
capacidades. As duas últimas abordagens
definir aplicações práticas actuais de gestão do conhecimento
às actividades económicas.
A abordagem baseada em recursos para a gestão estratégica
adoptadas por empresas ocidentais se reflete na
ramos da ciência em evolução gestão associada
com a gestão do conhecimento. Esta prática e científica
Ofertas de campo com a avaliação do efeito da propriedade intelectual
capital sobre o desempenho das empresas na economia de mercado.
Pesquisadores proceder a partir de uma utilidade estimada
dos conhecimentos e resultados de I & D de propriedade de um
empresa em um ambiente de mercado [4]. A gestão do conhecimento
conceitos são baseados na crença de que, hoje, um
principal fator de aumento da produtividade de uma empresa e
eficiência é a gestão dos recursos dos trabalhadores
(Competências essenciais) como a mais importante das empresas
recursos. Quando aplicado, a noção de capacidade promove
o aspecto dinâmico de entendimento da empresa
potencial de recursos, incluindo recursos intelectual [5].
A experiência das empresas japonesas de organizar novas
criação de conhecimento e aplicação prática é resumida
em várias publicações por japoneses eminentes
pesquisador Ikujiro Nonaka [6-8], que recebeu o reconhecimento
no Ocidente. De acordo com Nonaka, as especificidades do
a abordagem japonesa é o papel dominante da organização
e estimulando o processo de geração e
aplicação dos novos conhecimentos que melhor pode sustentar a empresa
vantagens competitivas. Esta abordagem é marcada
contrário ao adotado por empresas ocidentais, que é
com base na gestão de ativos intangíveis e humanos como um
fator importante de seu desenvolvimento econômico.
A abordagem de Nonaka e Takeuchi se baseia no
heterogeneidade essencial dos dois tipos de conhecimento
realizadas por empresas e seus trabalhadores. Eles identificam,
Primeiro, o conhecimento (explícito) formalizou generalizada na
literatura científica e prática, nas descrições de invenções
e descobertas, manuais diferentes e regulamentares
documentos e, por outro, o conhecimento (latente) informal
existentes sob a forma de as qualificações profissionais e
transferida de um outro por meio de comunicação pessoal
e da formação.
O processo controlado de criação de conhecimento e
aplicativo correspondente às exigências de inovação
de uma empresa específica inclui quatro fases, a saber:
- Conversão de algum conhecimento informal para outros
conhecimento informal, ou de socialização;
De conversão do conhecimento informal para formal
conhecimento, ou externalização;
-Produção de novo conhecimento formalizado com base
no conhecimento formalizado disponíveis, ou a combinação e
-Transformação do conhecimento formalizado em nonformalized
conhecimento, ou internalização (Figura 1).
A Figura 2 é um sistema de conhecimento organizacional
geração e uso por empresas japonesas. Pode ser
visto que o papel mais significativo na geração de
novos conhecimentos é atribuída aos gerentes de linha que na
um lado, proporcionar a interação entre gestão de topo
e linha de frente de trabalho e, por outro lado sustentar circulatório
conversão do conhecimento explícito para latentes
e vice-versa (ou seja, o seqüenciamento processo de socialização,
externalização, combinação e internalização).
Este processo de circulação de conhecimento é uma alternativa
à abordagem convencional para manter uma relação linear
processo de inovação resultante da consecutiva
Pesquisa - Desenvolvimento -: o funcionamento dos estádios de I & D
execução - utilização das inovações. Isto levanta a
problema de converter o processo linear de conhecimento
geração e aplicação prática em um contínuo
ciclo.
Nonaka e Takeuchi observado (ver [6]) que um eficiente
processo
de geração do conhecimento envolve sucessivas
circulação do conhecimento de uma fase para outra.
A efetividade do processo não deve ser avaliada
apenas do ponto de vista das suas bases científicas, tecnológicas,
e os resultados teóricos, mas também por avaliar como
este processo satisfaz as reais necessidades da empresa e
reforça a sua posição de mercado e competitividade. Em
Por outras palavras, com esta abordagem, a atenção está voltada
não na oferta da empresa com estática intangíveis
ativos, mas na sua capacidade de utilizar esses activos mais
efetivamente na gestão do processo de novos conhecimentos
criação.
Assim, as economias modernas e economia recurso
duas abordagens principais para a gestão do conhecimento:
a abordagem ocidental baseada em recursos, que considera
componentes do capital intelectual como um recurso fundamental
desenvolvimento das empresas, e com a abordagem japonesa,
que se baseia em mecanismos de gestão organizacional
criação de conhecimento e controle. Dado que internacional
competitividade é um dos principais objetivos do
empresas da Rússia e que a Rússia ainda tem uma significativa
potencial científico e tecnológico, cientistas russos
deve responder ao desafio de trabalhar fora
abordagens à gestão do conhecimento adequado às especificidades
condições nacionais.
Neste contexto, convém notar que o Ocidente
abordagem para este problema tem-se revelado ineficaz na contemporaneidade
Rússia. Em primeiro lugar, isso pode ser atribuído à considerável
redução do desenvolvimento científico e tecnológico
potencial ao longo das últimas décadas. Além disso, o
prevalência de suporte organizacional em empresas japonesas
(Ver figura 2) para a criação de conhecimento organizacional
pode parecer inaceitável para as empresas russas. É
É do conhecimento comum que a interação forte de vários
elementos desse processo em empresas japonesas baseia-se
sobre o nível já elevado de disciplina, lealdade e compromisso
resultante não só do manejo adotado
sistemas, mas também da cultura organizacional nacional
com seus princípios de vida e emprego de qualidade
mentalidade.
coletivos da Rússia, especialmente as equipas de investigação, são
caracterizada por um elevado grau de auto-organização, ou seja,
a capacidade de gerenciar seu próprio controle
de desenvolvimento.
1
Uma abordagem à gestão do conhecimento
adequado para as condições nacionais podem ser desenvolvidos principalmente
com base na auto-organização e elementos
potencial já existente nessas equipas. Neste caso,
geração de conhecimento é convertido em um processo cíclico
de interação entre as equipes de contribuições diferentes
para cada fase de criação e gestão de conhecimento,
ou seja, a socialização, a externalização, combinação,
e internalização. Em outras palavras, a interação das equipes
ao longo do R & D - execução - produção
1
Para mais detalhes sobre estas características de equipes eficazes ver monografias
[90-10].
cadeia deve ser substituído por um ciclo contínuo de interação
das equipas de investigação e produção.
Nesta abordagem, a função de combinação, ou seja,
conversão do conhecimento explícito em um tipo diferente de
conhecimento explícito, deve ser realizada pela pesquisa
trabalhadores que pode converter eficientemente a teórica
conhecimentos que obtiveram. Também é desejável que
esse pessoal de investigação participar externalização do conhecimento.
Ao mesmo tempo, socialização e aplicação
na produção (internalização) são realizadas pela produção
força de trabalho (de forma independente ou em cooperação com
profissionais.) Portanto, o seqüenciamento todos os quatro estágios
da criação do conhecimento organizacional requer a
interação entre as pessoas implicadas na produção de práticas
(Socialização e internalização) e criativa
trabalhadores dotados de todos os conhecimentos teóricos
e capaz de combiná-la e transformar o conhecimento latente
em conhecimento explícito (externalização).
Este tipo de trabalhadores criativos naturalmente cai na
categoria de investigadores, o que implica que este último inclui
não apenas cientistas envolvidos em estudos de base, mas também
pessoas que fazem investigação e desenvolvimento aplicado, ou seja, todos os
quem cria o conhecimento (formal) explícita. Por isso,
qualquer processo de criação do conhecimento organizacional
passando por todas as etapas necessárias na verdade é uma interação
entre a ciência ea produção. Em outras palavras,
criação do conhecimento organizacional envolve o funcionamento
de sistemas integrados de produção científica e.
Nós estudamos em outro lugar (ver [10/08]), o funcional
peculiaridades de tais sistemas e destacou-produção
orientado (inovadores) e os sistemas orientados
a obtenção de resultados científicos e tecnológicos.
O último tipo inclui o serviço de pesquisa e ciência
T o e p c e h n o l
L i e n
A bstracttheory (whatmustbe)
T gestão oplevelofcorporateman
A p p e l i d y h e t r o
R e l a i y t
m um n a g e r s
(W H a R e T h e i s)
K n o l e w d g e
e c x h a n g e
b e t n e w e
m a n a g e m e n t
F r o n t n i l e w k r o r e s
l e l e v s
Fig. 2.
Conhecimento do processo de criação (Nonaka e Takeuchi).
funcionamento das organizações, a fim de obter científica
resultado, mas na verdade compreendendo a pesquisa ea produção
divisões.
A Figura 3 é um modelo de diagrama de fluxo para o segundo tipo
do sistema de pesquisa-produção e. Seu protótipo foi
o Instituto Zhukovskii Aerohydrodynamics Central.
O modelo mostra os principais tipos de obras / serviços executados
por alguns subsistemas / subdivisões para os outros:
, É a investigação experimental de uma subdivisão experimental
j
realizados para a pesquisa básica e aplicada do tipo
i
;,
são obras / serviços de apoio a subdivisão
k
realizada
para pesquisa básica e aplicada do tipo
i
;
b
kj
,
b
kl
são obras / serviços
da subdivisão de apoio
k
realizada para o experimental
subdivisão
j
eo apoio a subdivisão
l
;, São
obras de apoio a subdivisão
l
realizada para base e
pesquisa aplicada do tipo
i
;
s
lj
,
s
lk
são as obras do apoio
subdivisão
l
realizado para a subdivisão experimental
j
e apoiar
subdivisão
k
.
Modelo de blocos
:
(1)
Subdivisões fazendo pesquisa básica
(2)
Subdivisões pesquisa aplicada
Eji
F Eji
A
bki
F
bki
A
sli
sli F
A
Ui
Fi F () Ri
F ≤
Fi Fi * ≥ ⎩
⎨
⎧
optFiF Fi ()
Ui
Um Ai () Ri
A ≤
Ai Ai * ≥ ⎩
⎨
⎧
optFiA Ai ()
(3)
subdivisões Experimental
(4)
subdivisões auxiliares
(5)
Apoio subdivisões
Nesse modelo,
F
i
e
A
i
são os volumes da básica e aplicada
pesquisa,
E
j
é o volume de trabalhos de pesquisa experimental,
b
k
é
o volume de pesquisas auxiliares, e
S
l
é o volume de apoio
subdivisões de trabalho ",
U
é o custo unitário de cada tipo de obras,
R
é
limitações de recursos em cada bloco, e são o mínimo
volumes da investigação,
I
é o volume mínimo de outras subdivisões
apoiar a organização funciona,
F
são os critérios de otimalidade
de cada bloco, sob a forma de cada função a ser limitada apenas pela
a exigência de diferenciabilidade.
Outro tipo de sistema de pesquisa e produção,
que é principalmente orientada para a produção industrial e para
que a inovação resulta da combinação do processo de
investigação que vise encontrar organizacional e técnico
soluções, sua refinação para a fase de inovação e
aplicação na produção real. O funcional
finalidade de tais sistemas é a produção industrial, comercial
e atingir seus objetivos econômicos específicos,
facilitada com a introdução de um processo de inovação oportuna.
Tais sistemas não estão, em grande parte, confinadas a organização
limites e não pode existir apenas dentro do
quadro de uma única entidade económica (por exemplo, andproduction pesquisa
empresa), mas também dentro de um ramo da
indústria ou mesmo de vários ramos (por exemplo, a interação
de desenvolvedores e usuários de informação científica e
tecnológica
produção mediada pelo financiamento estatal.) seus elementos distintivos
característica é a orientação prática para a sustentabilidade
um processo de produção eficaz. Um diagrama de fluxo
apresentar um modelo de um sistema de pesquisa-produção e
direcionados a um resultado comercial é dada em geral
formulário na Figura 4.
Estes modelos foram usados ​​como base de pesquisa
o potencial para uma interacção eficaz entre a ciência
e produção. Eles efetivamente identificar os principais blocos
cujos objetivos devem ser coordenados.
O fluxograma mostra os principais tipos de obras e serviços
realizada por alguns subsistemas / subdivisões de outros:
E são a investigação experimental do subsistema experimental
j realizadas para a pesquisa básica e aplicada do tipo I, são os
obras / serviços do subsistema k realizada para auxiliar de base e
pesquisa aplicada do tipo I, são as obras / serviços do
k subsistema auxiliar realizados para a pesquisa experimental realizada por
subsistema experimental j, l pelo subsistema de apoio; Sei
são as obras do subsistema de apoio l realizada para base e
pesquisa aplicada do tipo I; sej são as obras do apoio
l subsistema per-formados para o subsistema experimental j e
k subsistema auxiliar; i são as obras dos subsistemas pesquisa realizada
subdivisões de projeto de engenharia; i e SE são obras de
subsistemas de apoio realizados para engenharia, design
implementação e subdivisões industrial; DKV é a obra de
bki
BKJ
subsistemas de design de engenharia realizadas para as subdivisões de execução;
é ver as obras do subsistema de implementação realizadas
as subdivisões industrial.
O modelo é completado pelos blocos de engenharia de projeto
e subsistemas de implementação semelhantes aos de subdivisões auxiliares,
e de subsistemas industriais semelhantes com os subsistemas de apoio '
bloco S.
Em particular, um sistema de investigação e de produção pode
funcionem de forma eficiente (em termos tecnológico e, portanto,
ponto de vista econômico), se os objectivos de cada um dos subsistemas
correspondem a, ou são coordenadas com as
de todos os outros subsistemas associados a ela através de
trabalhos em conjunto e estão em conformidade com os objectivos da
o sistema como um todo. Ambos económico e criativo
objectivos da investigação devem ser coordenados. Em um âmbito mais restrito
sentido, este critério implica a exigência de consistência
para os objectivos de todos os subsistemas. Note-se que
idéias semelhantes estão na base da MBO conhecidos (Gestão
pelos objectivos do método). Recorde-se que um
processo é dito ser eficiente tecnologicamente se não puder
alcançar resultados especialmente se ainda uma entrada é reduzido (ou,
que é praticamente o desempenho, mesmo aumento pode
só será alcançável através do aumento de uma das entradas.
Um processo economicamente eficaz é uma minimização do
custo dos recursos utilizados.
Matematicamente, este critério tem a forma:
se
∀} {xi (xi ∈ X) ∀ N1N2,
optFN1 xi () xi FN2 () = max (min)
FN1 xi () ↑ (↓) FN2 xi () ↑ (↓),
Aplica Ai Basic Fi
Experimental
Ej
Auxiliar
Bk
Apoiar
Sl
Ve implementação comercial Pr
engenharia de projeto
Dk
bki
F
Eji
F
Eji
A
bki
A
BKJ
BKL
SLJ
Sli
F
Sli
A
Slk
Sil
@
DKV ver
siv
Aik
slk
Fig. 4. Modelo de fluxo de diagrama de um sistema de investigação e de produção orientada para resultados comerciais (linhas gerais).
640
ESTUDOS EM RUSSO Vol. Desenvolvimento Econômico. 17 n º 6 2006
GOLUBKIN et al.
se
onde xi é o volume de obras de qualquer tipo; X é o conjunto
de opções de volume de trabalho, determinada pela disponibilidade
de recursos e tecnologias; N são índices de
subsistemas de primeiro e segundo; F são os critérios de otimalidade
do primeiro e segundo subsistemas.
Fazendo uso do critério baseado na auto-consistência
dos objectivos sustenta o funcionamento a longo prazo
do sistema:
se
se
Os critérios acima podem ser usados ​​tanto para formalizada
modelos de sistemas de pesquisa e produção e na linguagem verbal
análise. No primeiro caso, elas podem ser testadas por
correspondentes a períodos de aumento ou diminuição da função
determinado pelo sinal da derivada de primeira ordem. Na
segundo caso, os pontos de divergência (desencontro)
entre os objectivos são detectadas pela análise verbal
do funcionamento do sistema.
Portanto, se em um sistema de pesquisa e produção,
os objectivos dos seus diferentes elementos são coordenados
e se há equipes eficientes na mesma, tal sistema pode
ambos sustentam o seu funcionamento eficaz e com sucesso
atender às demandas dos consumidores, o que é importante na
condições de mercado. Além disso, este pode ser coordinability
visto como uma fonte de vantagem competitiva.
A eficiência de uma equipe, especialmente uma equipe de pesquisa,
isto é, sua capacidade de obter significativas e não-trivial científica
resultados, envolve, em primeiro lugar, a disponibilidade de
agregar conhecimento e habilidades suficientes de cada um
membros da equipe para a criação de novos conhecimentos. É normalmente
não é o caso no que diz respeito aos trabalhadores individuais. Como
medida em que a equipe como um todo está em causa, as habilidades de
seus membros são complementares, o que proporciona uma nova
qualidade eo nível de conhecimento (efeito sinérgico). Em
segundo lugar, a eficiência de uma equipe é determinada pela
sua capacidade para organizar a sua actividade para obtenção de uma
resultado significativo.
Em outras palavras, a singularidade de cada equipe eficiente
e os padrões de interação adoptadas em que está diretamente
associado com as habilidades e competências específicas da sua
membros individuais e determina também a singularidade
do seu apoio organizacional e econômica. De acordo com
a moderna economia de mercado, esta singularidade impede
optFN1 max (xi) (min), optFN2 xi = ()
= Min (max) FN1 xi () ↑ (↓) FN2 xi () ↑ (↓)
xi ∀} {(xi ∈ X) ∀ N1N2,
optFN1 xi (), xi FN2 () = max (min),
FN1 xi () ↑ (↓) ⎤ FN2 xi ∧ [() ↑ (↓)],
optFN1 xi () = max (min),
optFN2 xi () = min (max),
FN1 xi () ↑ (↓) ∧ ⎤ [FN2 (x) ↑ (↓)].
os concorrentes de copiar os resultados de sucesso
atividade de pesquisa e é uma fonte de vantagem competitiva sustentável
vantagens. Daqui resulta que a eficiência de uma equipe diretamente
depende de um mecanismo de funcionamento interno eficaz
assegurar o cumprimento de metas para cada membro da equipe.
Neste caso, assim como em uma situação mais complicada
quando a interação entre as diversas equipes, deve ser
organizado, um problema de sua coordenação de trabalho surge.
Na era soviética, os métodos de directiva foram usados ​​para este
efeito, durante o período da perestroika, um sistema de acordos
foi aplicado, e nas últimas décadas, os mecanismos de coordenação
enfraqueceram drasticamente, o que resultou na
abrandamento significativo nos processos de inovação na Rússia. Um
tentativa de melhorar esta situação exige o desenvolvimento
de mecanismos eficazes de interação econômica
ciência e da produção baseada na coordenação dos objectivos
de todas as equipes envolvidas.
Desenvolver mecanismos de coordenação dos objectivos
dos subsistemas de organização não é de forma trivial
problema. Infelizmente, quase não existem exemplos de
objectivos de coordenação entre a investigação ea produção
a nível organizacional, na prática, da Rússia (ver, por exemplo,
[9-11]). A análise histórica das instituições de pesquisa e ciência
organizações de serviços (grandes instituições de investigação
incluindo o apoio de todo o processo de conhecimento
criação) e seu funcionamento como um tipo de andproduction pesquisa
sistemas mostraram que apenas um mecanismo de
satisfaz o critério de coordenação e é a combinação
de uma base auto-sustentável das organizações de investigação e
responsabilidade econômica interna. A consistência meta
critério é satisfeito pelo controle diretivo da ciência. Em
Por outras palavras, durante as últimas
décadas, pesquisas e produção
organizações mudou de objectivo consistente
controle diretivo para novos mecanismos de negócios internos
com os objetivos desequilibrado. Assim, o problema da eficiência
de pesquisa e produção de sistemas em todos os níveis é reduzida
necessárias para o desenvolvimento consistente de negócios internos
mecanismos de coordenação com os objectivos.
Assim, reconhecendo o papel crucial de Pesquisas e-
empresas de produção em apoio à inovação em
economia moderna e em desenvolvimento, os eficientes
sistemas de gestão do conhecimento, precisamos desenvolver
abordagens para este processo mais adequado para o nosso nacional
condições e possibilidades. Nós sentimos que essas abordagens
deve ser baseado na interação equilibrada entre os diversos
elementos do processo de pesquisa e de produção, coordenando
os seus objectivos em funcionamento. Essa interação
requer o desenvolvimento de mecanismos econômicos para
funcionamento dos sistemas de pesquisa e produção de assegurar
a coordenação de todos os seus elementos. Este desenvolvimento
pode ser baseada tanto na análise verbal e instrumental
methods.2
Em outras palavras, uma abordagem à gestão do conhecimento
Sugere-se, o que pode revelar-se mais adequado para
as condições da Rússia do que os ocidentais e japoneses
2 Para mais detalhes, consulte as publicações dedicadas à busca de condições
de interação eficaz entre pesquisa e produção.
ESTUDOS EM RUSSO Vol. Desenvolvimento Econômico. 17 n º 6 2006
TRÊS ABORDAGENS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO 641
abordagens, envolvendo o desenvolvimento de mecanismos eficientes
de interação entre pesquisa e produção
sistemas dentro de uma organização ou corporação.
Ao mesmo tempo, a singularidade e altamente desenvolvida
auto-organização em equipas de investigação faz com que seja impossível
unitize para os mecanismos internos utilizados neles
ou para criar esses mecanismos "de fora", sem a
equipe de participação. A singularidade de cada equipe deve também
reflectir-se na singularidade dos mecanismos
empregada e correspondentes às características específicas da
interação entre os membros da equipe. Tais mecanismos
não pode ser desenvolvida com sucesso por especialistas externos ou
empresas e profissionais, que podem não ter o conhecimento para
criação de tais mecanismos.
Isto dá origem ao desafio de desenvolver e contínua
refino de um mecanismo de interação para o sistema de
subdivisões e equipes exclusivas de cada pesquisa e produção
organização. Esse problema pode ser resolvido por
que institui um regime de cooperação para sua força de trabalho (pessoas
bem familiarizado com os problemas, potencialidades e singularidades
de sua organização) e especialistas de fora
(Que dominaram up-to-date mecanismos de controle,
incluindo o desenvolvimento de mecanismos eficientes de
interação entre ciência e produção.) Tal sistema
deve realmente ser um método de gestão do conhecimento
nas novas condições econômicas da Rússia, sob
que as empresas usam as capacidades das suas próprias
empregados e especialistas externos, assim, amplamente o recurso
a terceirização em 3 a educação (treinamento) e consultoria.
O papel dos sistemas educativos modernos. Assim, o
transição para a economia do conhecimento exige o
desenvolvimento de novos sistemas de ensino baseado na
estreita interação de empresas e escolas de negócios.
Terceirização na educação, utilizados pelas empresas ao lado
sistemas de formação dos seus próprios, é um dos mais
eficientes abordagens modernas para o conhecimento organizacional
geração e gestão implementadas através de uma
sistema de formação contínua das empresas. As formas de empresas
interação com escolas de negócios podem ser variadas, mas
até mesmo as grandes corporações criação inhouse universidades corporativas
e sistemas de ensino geral delegar parte de
suas funções de ensino e de formação para as escolas de negócios.
Isso maximiza os seus benefícios decorrentes da combinação de específica
características desta empresa em particular com o elevado nível de
formação típica de uma instituição educacional avançada
e com base nos resultados state-of-the-art científica.
A interação entre uma empresa e uma empresa
escola pode passar por vários estágios de desenvolvimento e
enriquecimento. Na primeira fase, pode ser formação pessoal
e de formação previstas para o proprietário da empresa e do topo
gestão (coaching). Se nos voltarmos à figura 2 mostrando
o processo clássico japonês de conhecimento organizacional
gestão, que corresponde à transmissão explícita
(Formalizada) de conhecimento para a gestão de topo por empre-
3 Para mais detalhes, consulte as publicações dedicadas à busca de condições
de interação eficaz entre pesquisa e produção.
ness especialistas da escola para sua posterior utilização na
organização na comunicação com os gerentes de linha. Este
tipo de interação corresponde a internalização.
A etapa de cooperação segundo é o treinamento fornecido
pelas escolas de negócios para as equipes de gestão corporativa da
diferentes níveis. Nesta fase, o processo de interação
entre a empresa ea instituição de ensino
desce ao nível da gestão da empresa de linha.
Sua característica distintiva é a preparação das empresas de organização
multiplicadores de conhecimento, que são capazes de
interagir com as subdivisões da linha de frente da corporação
(O nível mais baixo na Figura 2) para enriquecer o teórico
conhecimento com a especificidade da interação real
com o ambiente externo. Portanto, a empresa
interação com a escola de negócios passa para o
fase de externalização, o que cria condições para o pleno
aplicação do regime de gestão do conhecimento
mostrado na Figura 2.
A geração de conhecimento organizacional e de gestão
ciclo segue a seguinte lógica. A empresa
interação da equipe com a escola de negócios, consistindo
na transferência de conhecimento (formal) explícito para
os gestores das empresas é, na verdade a internalização do conhecimento
permitindo que estes gestores para identificar as habilidades
suficientes para generalizar o conhecimento tácito disponível em
da corporação, ou seja, para a sua socialização. No seguinte
fase, os funcionários da empresa e os
instituição de ensino a realização conjunta da externalização
dos conhecimentos obtidos (informal) tácita, ou seja,
sua conversão em conhecimento (formalizada) explícita.
O processo é completado com a integração dos
conhecimentos obtidos no sistema de conhecimento acumulado
e seu mútuo enriquecimento ea combinação realizada
pela equipe da escola de negócios com um nível adequado
de pesquisa e qualificação profissional. Este ciclo se multiplica
a criação do conhecimento organizacional e fornece
o método para o seu manejo adequado às condições atuais
na RF.
Na próxima etapa da educação corporativa, algumas empresas
criar universidades corporativas para o ensino e
formação do seu pessoal, assim, realizarem a maior parte da
as funções educativas. No entanto, mesmo com esse processo
organização, a interação com a escola de negócios
é normalmente mantida e algumas funções educativas
ainda são delegados para a escola de negócios. Esta abordagem para
treinamento corporativo garante um elevado nível de conhecimento tácito
identificação e de sua socialização, mas também garante a
eficiência das fases de conhecimento de gestão, (ou seja,
externalização, internalização e combinação), requerendo
state-of-the-art qualificação científica, que pode ser
fornecidos pelo contratante. Neste caso, o regime de
interação entre os funcionários da empresa e do negócio
escola será semelhante ao descrito acima, com o único
diferença de que algumas das funções de gestão do conhecimento
apoio às fases são redistribuídos do negócio
escola para a corporação.
Em outras palavras, para os dois estágios mais elevados de governança corporativa
desenvolvimento do ensino, a interação da empresa com a instituição de ensino selecionado
assume a forma de
uma actividade de serviços, serviços, ou seja, contínua fornecida por
da escola de negócios para a empresa manter uma certa
nível de internalização, externalização e combinação
os processos. Supõe-se que nos primeiros estágios de
sua interação, a equipe corporativa será preparado
através da formação suficiente para fornecer apoio qualificado
para o processo de socialização e de participação na
externalização e internalização. Após necessário
preparação e lançamento de gestão do conhecimento
processo que passa por todos os acima mencionados
fases, a interação entre a empresa e os
contratante pode subir para o nível superior de consultoria.
consultoria eficaz só pode ser concedido a uma empresa
os agentes cujo receberam educação
suficiente para implementar adequadamente o contratante do
sugestões. Esse caminho já foi escolhido por muitos
empresas ocidentais.
Portanto, a lógica de terceirização na educação e na
consulta é a seguinte: desde as consultas individuais
para o proprietário ou outro diretor,
que é seguido por uma implementação completa das
programas de aprendizagem em vários níveis da empresa
gestão, em alguns casos, concluído com a criação de
uma universidade corporativa cooperando estreitamente com o
escola de negócios e, finalmente, limitado a consulta ao
gestão de topo das empresas. Na prática, uma empresa
interação com um terceirizado muitas vezes começa com consultoria,
que, infelizmente, muitas vezes, compromete a eficiência
dessas consultas, causada pela falta de interesse mútuo
compreensão.
O paralelo terceirização na educação e na consultoria
traz a interação entre a empresa e
da escola de negócios a um novo nível qualitativo de organização
gestão do conhecimento abrangendo todos os quatro
padrões de conversão do conhecimento. Com efeito, a empresa
e consultor da escola de negócios começam a interagir na
todas as etapas da gestão do conhecimento organizacional:
socialização (consultoria), externalização (educação
e consultoria), internalização (educação), e
combinação (consultoria). Tais relações e educacionais
sistema irá trazer para um nível superior não só a
qualidade da interação, mas também o conhecimento organizacional
de gestão na empresa.
Portanto, é imperativa no atual estágio de
desenvolvimento económico para desenvolver sistemas de inovação
para a gestão do conhecimento organizacional, que
ser mais adequado à especificidade nacional, fornecendo
melhor coordenação entre os possíveis objetivos
todos os elementos dos subsistemas. Desde o desenvolvimento
objectivo dos sistemas coordenados é um complexo
tarefa, esse processo deve ser apoiado através da criação de
novos sistemas de ensino fazem o uso extensivo da terceirização.