NEGOCIOS ELETRONICOS_A3

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
 
Ao final desta aula, você será capaz de: 
1. Compreender as características de e-Business e e-Commerce. 
2. Definir o que é um WebSite e suas características. 
3. Identificar os diferentes tipos de WebSite. 
 
Conceitos: 
E-Bussiness 
É uma definição mais ampla de 
Comércio Eletrônico que inclui não 
só a compra e a venda de bens e 
serviços, mas também: 
 
 
 
E-Commerce 
É o processo de comprar, vender 
ou trocar produtos, serviços e 
informações via redes de computa-
dor. 
É definido a partir de 6 pers-
pectivas. 
 
 
Negócios eletrônicos 
A WEB não surgiu para acabar com nenhuma das mídias convencionais e não deve ser 
por elas limitada. 
A Internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de 
pessoas interessadas e surtam o efeito esperado. 
Para quem atua no comércio tradicional, utilizar a Internet deixou de ser uma escolha e passou a 
ser uma necessidade estratégica, quer seja uma loja virtual voltada para o consumidor final, quer 
seja para o comércio com outras empresas. 
É muito mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio 
eletrônico, como hospedagem, desenvolvimento, soluções de lojas prontas, entre outras. 
O momento ainda está muito favorável para realizar-se Negócios através do Comércio 
Eletrônico que continua crescendo e agrega milhares de novos clientes em potencial todo ano. 
 
“ A Internet tornou-se uma espécie de estrada digital que chega gratuitamente às portas de todas 
as empresas. Pode-se até não utilizar essa infraestrutura, mas é bom ter consciência de que a 
concorrência vai usá-la e vai ganhar produtividade e agilidade com isso.” 
Dailton Felipini 
 
 
 
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A revolução que a Internet causa no comércio 
►O que é um website: É um sítio mais conhecido pela palavra equivalente em inglês site (de 
website ou web-site): é uma coleção de páginas web, isto é, de documentos acessíveis 
publicados na Internet. 
►O que contém um website: É ocupado com Conteúdo Web de uma Empresa / pessoa: 
(informações, texto, fotos, animações gráficas, sons e até vídeos). 
►Um website é eficiente: O site é um dos instrumento de publicidade mais eficientes que existe! 
Serve de apoio a Campanhas de Publicidade de outros meios de comunicação como o rádio, 
televisão, jornal, placas, folhetos, etc. 
Pode constituir um empreendimento completo ou parcial, prestando serviços, vendendo produtos 
ou simplesmente informando com custos reduzidos em relação ao negócio "não virtual”. 
 
Tipos de WebSite 
Existem numerosos tipos de sites, cada um especializado em um serviço ou uso em 
particular. 
Alguns tipos de sites são: 
 
 
Muitos sites são uma mistura de tipos. 
Por exemplo, um site de negócios pode promover o seu negócio, mas também pode 
disponibilizar documentos informativos, como white papers ou manuais. Muitos sites de negócios 
têm a aparência de brochuras, isto é, uma propaganda que pode ser veiculada. 
Alguns sites atuam como meio de comunicação com outras pessoas via chat (bate-papo). 
 
Características de um website ruim 
 Pecam nas atualizações, não fazem manutenções sazonais. 
 Não respondem aos e-mails enviados: o não cumprimento de promessas e compromissos 
assumidos podem ser experiências devastadoras para os clientes e para a empresa que 
representam. 
 Não divulgam seu site nem mesmo entre os funcionários e as mídias não fazem qualquer 
referência a ele. 
 Não fazem ações de fidelizações e nem têm ideia do número de visitações. 
Veja abaixo dois exemplos de WebSites ruins: 
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Insucessos em WebSite 
O que é possível verificar no mercado é que muitas empresas se empolgam com as 
possibilidades que a Internet pode oferecer e sugerem o desenvolvimento de um WebSite com 
muitos efeitos poluído visualmente - nem sempre adequado às suas necessidades. 
As características dos WebSites ruins mais comuns são: 
 Modelos incorretos de capitalização. 
 Falta Planejamento Estratégico Emergencial. 
 Incapacidade de atrair clientes. 
 Conflito de canais de distribuidores / LOGÍSTICA. 
 Concorrência excessiva em produtos. 
 Infraestrutura ineficaz de atendimento. 
 
95% das empresas que estão presentes na Internet nunca viram um centavo de lucro líquido. 
E isso se deve a dois fatores: 
1. Falta de planejamento adequado e de integração aos processos da empresa como um todo. 
Esse mal que aflige as empresas brasileiras, de uma forma geral (menos de 15% das empresas 
em nosso país atingem cinco anos de vida / IBGE, 2006), cobra mais das iniciativas na Internet, 
devido à grande concorrência. 
2. Vícios oriundos de outras mídias: grande parte das iniciativas de uso da Internet, como 
ferramenta de comunicação, tenta repetir campanhas e peças publicitárias usadas em outras 
mídias, sem dar um passo a mais na interação com o consumidor. A Internet não perdoa, tem 
suas próprias características e, quando estas são desprezadas, o resultado tende a ser nenhum. 
 
Características de um website bom 
 Layout "limpo” (Clean) e impactante. 
 Pensados para diversos públicos tanto usuários de Internet rápida como discada. 
 Funcionais, de fácil navegação e seguros. 
 Com promoções exclusivas na internet, que trabalhe as datas comemorativas e fidelize os 
clientes. 
 
Design & Layout WEB 
Ajude o Designer a chegar até a sua estação de trabalho. Marque V ou F para as 
características do Design e do Layout 
1. O projeto gráfico (design) do site é um elemento importante ao lado do projeto de 
navegação. (correto) 
2. Os melhores layouts de jornais e revistas digitais são aqueles que dispõem os elementos 
textuais e visuais de forma clara e funcional, facilitando a leitura e o acesso às informações. 
(correto) 
3. O uso excessivo de recursos gráficos e de multimídia, no entanto, pode comprometer a 
velocidade de carregamento das páginas. Quanto maior o número de gravuras, ilustrações, 
fotografias, animações e trechos de áudio e vídeo, maior será o tempo que o browser vai levar 
para carregar os documentos. (correto) 
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4. Os designers devem garantir que a publicação digital seja visualizada adequadamente em 
diferentes tipos de browsers e sempre dentro da área de resolução da tela do usuário. (correto) 
 
 
Enquanto o profissional estiver realizando o seu trabalho, ele deve ter em mente as 
características e as restrições de 3 componentes do computador: 
Monitor, resolução e área de trabalho. 
O monitor do computador trabalha realizando alguns cortes em determinados pontos de 
uma interface para que se possa visualizar a área de trabalho (desktop). As várias janelas que o 
browser abre na área de trabalho são subdivisões de uma janela principal, que nada mais é do 
que os limites do monitor. 
 O monitor é o suporte por meio do qual o trabalho do designer será mostrado para o 
mundo e tem vários problemas de compatibilidade e de limitações tecnológicas. 
Quando se estiver projetando, é importante ter em mente que a resolução de um monitor é a 
quantidade de pixels que a tela mostra numa determinada dimensão e esse valor não é padrão. 
 As três resoluções mais usadas são as de 640x480, 800x600 e 1024x768. Isso quer dizer 
que, se o monitor está usando uma resolução de 800x600, significa que terá 800 pixels de largura 
por 600 de altura. Uma resolução maior, como a de 1024x768, significa mais pixels na mesma 
área e, portanto, mais detalhes. 
 
Todos os elementos que aparecem no monitor ocupam espaço e diminuem a área útil de 
trabalho. 
Layouts que ultrapassam a medida da área útil sofrem do mal das BARRAS DE 
ROLAGEM, sejam elas verticais (toleráveis em alguns
projetos) ou as temidas horizontais que, 
quando aparecem sem a intenção do web designer, dão um tom de amadorismo sem 
precedentes ao projeto. 
Existe alguns procedimentos que podemos seguir para que nosso site seja um sucesso e 
agrade ao seu publico alvo. Abaixo você encontra alguns deles: 
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Nesta aula você viu: 
As características de e-Business e e-Commerce e WebSite. 
Conheceu os diferentes tipos de WebSite.. 
1. Dentre as muitas características de um " E-Business", selecione a alternativa onde consta a 
definição correta: 
1) a) O e-business é o nome dado a compra e venda realizada exclusivamente por meio eletrônico. 
2) b) O e-business é o conjunto de operações bancárias realizadas. 
3) c) O e-business é a definição mais ampla de comércio eletrônico que inclui não só a compra 
e venda de bens e serviços, mas também a prestação de serviços, realização de negócios dentro 
da organização, colaboração entre parceiros de negócios entre outras. 
4) d) E-business é o nome dado a comprar realizadas tendo apenas o e-mail como canal de 
negociação.