C&S I (1)

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Disciplina: Sistemas de Remuneração (C&S) 
Curso: Recursos Humanos - 3º período 
Profª Selma Ludgero 
professoraselma@hotmail.com 
BRIEFING 
 
 
 
O que é uma Organização? 
 
 
- As organizações são grupos estruturados de pessoas que se 
juntam para alcançar objetivos comuns. 
Características comuns a qualquer organização: 
- Têm um propósito ou uma finalidade que lhe confere uma 
razão para existir; 
- São compostas por pessoas; 
- Têm uma estrutura que define e delimita qual o 
comportamento e responsabilidades de cada membro. 
O que é Administração? 
 
• Administração nada mais é do que a condução racional das 
atividades de uma organização seja ela lucrativa ou não- 
lucrativa. 
• Administração é um processo que consiste na coordenação 
do trabalho dos membros da organização e na alocação dos 
recursos organizacionais para alcançar os objetivos 
estabelecidos de uma forma eficiente e eficaz. 
• Nos dias de hoje, a Administração revela-se como uma área 
do conhecimento humano repleta de complexidade e 
desafios. 
 
 
 
 
O que é Administração de 
Recursos Humanos? 
 
• Por ARH entende-se uma série de decisões integradas que 
formam a relação de trabalho; sua qualidade influencia 
diretamente a capacidade da organização e de seus 
empregados em atingir seus objetivos. 
• A ARH representa todo esforço para atrair profissionais do 
mercado de trabalho, prepará-los, adaptá-los, desenvolvê-los e 
incorporá-los de forma permanente ao esforço produtivo e 
utilizar adequadamente o profissional que uma organização 
necessita. 
 
 
 
 
 
 
 
 
O que é Administração de 
Cargos e Salários? 
 
 
 
 
 
• Por Administração de Cargos e Salários entende-se como 
sendo uma política estruturada, acurada e objetiva de 
quanto será pago como contra-prestação aos 
funcionários por suas atividades laborais, levando-se 
em conta todas as nuances do ambiente interno e 
externo, principalmente o econômico. 
 
 
 
O que um Gestor (administrador) 
de Pessoas faz? 
 
 
 
 
 
• Utiliza o bom senso; 
• Planeja, organiza, dirige e controla; 
• Supervisiona e coordena os trabalhos; 
• Estabelece objetivos e metas; 
• Impulsiona a equipe de trabalho; 
• Planeja estrategicamente; 
• E muito mais!!! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Quais as habilidades que um 
Gestor (administrador) de Pessoas 
deve ter? 
 
 
 
ConhecimentoConhecimento
HabilidadeHabilidade AtitudeAtitude
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar 
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer. 
Espírito de equipe e empreendedorismo. 
Liderança e comunicação.
JulgamentoJulgamento
Saber diagnosticar situacoes.
Capacidade de analise critica.
Visao sistemica e holistica da situacao.
Definicao de necessidades e prioridades.
Bom senso e pragmatismo.
 
 
 
Contextualizem: é melhor ser um 
profissional Generalista ou um 
profissional Especialista? 
 
 
 
• O Caráter Multivariado da ARH 
• O Caráter Contingencial da ARH 
• ARH como Responsabilidade de Linha ou Função de Staff 
• ARH como um Processo 
• Políticas, Objetivos e Dificuldades de RH 
 
 
• Mostrar as características – multivariadas e contingenciais – da 
ARH 
• Apresentar a ARH como um processo de responsabilidade de cada 
gerente 
• Indicar políticas e objetivos da ARH 
Estudaremos neste módulo: 
Objetivos de aprendizagem: 
 
 
 
 A ARH é uma área interdisciplinar: envolve conceitos de 
Psicologia Industrial e Organizacional, Sociologia Organizacional, 
Engenharia Industrial, Direito do Trabalho, Engenharia de 
Segurança, Medicina do Trabalho, Engenharia de Sistemas, 
Cibernética etc. 
 Os assuntos tratados pela ARH envolve uma multiplicidade 
enorme de conhecimentos: aplicação e interpretação de testes 
psicológicos e entrevistas, tecnologia de aprendizagem e 
mudança organizacional, medicina e enfermagem ocupacional, 
plano de carreiras, desenho de cargos e da organização, 
absenteísmo e salários e encargos sociais, mercado, lazer, 
disciplina e atitudes, leis trabalhistas, eficiência e eficácia, 
registros, transporte para o pessoal, auditoria e uma enorme 
variedade de assuntos diversificados. 
O Caráter Multivariado da ARH 
 
 
. 
Técnicas Utilizadas na ARH – Ambiente Interno X Externo 
Técnicas Utilizadas no 
Ambiente Externo 
 
• Pesquisa de Mercado de 
Trabalho 
 
• Recrutamento e Seleção 
 
• Pesquisa de Salários e 
Benefícios 
 
•Relações com Sindicatos 
 
 
• Relações com Entidades de 
Formação 
Educacional/Profissional 
 
• Legislação Trabalhista 
 
• Terceirização (outsourcing) de 
Atividades Não Essenciais e 
Contatos com Fornecedores 
 
 
. 
Técnicas Utilizadas na ARH – Ambiente Interno X Externo 
Técnicas Utilizadas no 
Ambiente Interno 
• Análise e Descrição de 
Cargo 
 
• Avaliação de Cargos 
 
• Classificação de Cargos 
 
• Plano de Carreiras 
 
• Avaliação de Desempenho 
 
• Política Salarial 
 
• Remuneração e Benefícios 
 
• T & Desenvolvimento 
 
• Higiene e Segurança 
 
• Clima Organizacional 
 
 
. 
Técnicas Aplicadas Direta ou Indiretamente às Pessoas 
Técnicas 
aplicadas 
diretamente 
sobre às 
pessoas 
 
• Recrutamento 
• Entrevista 
• Seleção 
• Integração 
• Avaliação de Desempenho 
• Treinamento 
• Desenvolvimento 
 
 
 
. car 
Técnicas Aplicadas Direta ou Indiretamente às Pessoas 
Técnicas 
aplicadas 
indiretamente 
sobre às 
pessoas 
Através de: 
 
 
• Análise e descrição de cargos 
• Avaliação e classificação de 
cargos 
• Higiene e Segurança 
 
Cargos Ocupados: 
 
 
. car 
Técnicas Aplicadas Direta ou Indiretamente às Pessoas 
Técnicas 
aplicadas 
indiretamente 
sobre às 
pessoas 
Através de: 
 
 
 
 
• Planejamento de RH 
• Banco de dados 
• Plano de Benefícios Sociais 
• Plano de Carreiras 
• Administração de Salários 
 
 
 
Planos Genéricos: 
 
 
 
Diversos níveis de referências da 
ARH – abordagem complexa 
Grupo 
Departamento 
 
Organização 
 Macro - 
Ambiente 
Mercado 
de 
Trabalho 
Pessoa 
Nível 
individual 
 
Cargo 
 
 
 
Nível Individual 
F
a
m
íl
ia
 
EU 
 
 
 
O Caráter Contingencial da ARH 
A ARH é contingencial, ou seja, depende da situação 
organizacional: 
- do ambiente, da tecnologia empregada pela organização, das 
políticas e diretrizes vigentes, da filosofia administrativa 
preponderante, da concepção existente na organização acerca 
do homem e de sua natureza e, sobretudo, da qualidade e 
quantidade dos recursos humanos disponíveis. 
 
 
 
Conhecendo a Teoria da Contingência 
 A Teoria da Contingência baseia-se na premissa da 
inexistência de um modelo que se adapte a todas as empresas 
em todas as circunstâncias, pois as mudanças ocorrem nos 
sistemas em função do impacto de determinados tipos de 
ocorrências. 
 Para a Teoria da Contingência não há nada absoluto nas 
organizações ou nas teorias administrativas. Existe na verdade 
uma relação funcional entre as condições do ambiente e as 
técnicas administrativas para o alcance eficaz dos objetivos. 
 
 
 
 
Conhecendo a Teoria da Contingência 
 A Abordagem Contingencial é eminentemente eclética e 
integrativa,
manifestando uma tendência a absorver os 
conceitos das diversas teorias administrativas. 
 Para a Teoria da Contingência não existe uma universalidade 
dos princípios de administração e nem uma única e melhor 
maneira de organizar e estruturar as organizações. 
 A Teoria da Contingência ajudou na concepção de novos 
modelos organizacionais mais flexíveis e orgânicos. 
 
 
 
 
Características Importantes 
• A Teoria da Contingência mostra que não existe uma única 
maneira melhor de organizar; 
• A Teoria da Contingência trouxe a idéia de que a organização é de 
natureza sistêmica; 
• A Teoria da Contingência trouxe também a idéia de que a 
organização é um sistema aberto; 
• Para cada situação são utilizados critérios diferenciados pois 
depende do ambiente. 
 
 
 
Estrutura organizacional em que a função de RH é centralizada 
Presidência 
Diretoria 
Industrial 
Fábrica 1 Fábrica 2 
Diretoria 
Financeira 
Diretoria 
Comercial 
Diretoria de 
RH 
Dpt de RH 
da Fábrica 1 
Dpt de RH 
da Fábrica 2 
 
 
 
Estrutura organizacional em que a função de RH é descentralizada 
Presidência 
Diretoria 
Industrial 
Fábrica 1 
Dpt de RH 
da Fábrica 1 
Fábrica 2 
Dpt de RH 
da Fábrica 2 
Diretoria 
Financeira 
Diretoria 
Comercial 
Diretoria de 
RH 
 
 
 
Estrutura organizacional simples - RH em nível institucional 
Presidência 
Diretoria 
Industrial 
Diretoria 
Financeira 
Diretoria 
Comercial 
Diretoria 
de RH 
 
 
 
Estrutura organizacional simples - RH em posição de Staff 
Presidência 
Diretoria 
Industrial 
Diretoria 
Comercial 
Diretoria 
Financeira 
Diretoria 
Administrativa 
Recursos 
Humanos 
 
 
 
Dica Importante! 
 Cada gerente é responsável pelas pessoas alocadas em seu 
departamento – seja de linha ou de assessoria, produção, 
vendas, finanças, RH etc. 
 
 Em suma, a responsabilidade pela ARH é compartilhada por 
toda a organização. Tanto o presidente como cada gerente 
devem saber o essencial sobre como lidar com pessoas. 
 
 
 
A ARH como um Processo 
 A ARH provoca impacto nas pessoas e nas organizações. 
 A maneira de lidar com as pessoas, de buscá-las no 
mercado, integrá-las e orientá-las, fazê-las trabalhar, 
desenvolvê-las, recompensá-las ou monitorá-las – ou 
seja, a qualidade da maneira como as pessoas são 
geridas na organização – é um aspecto crucial na 
competitividade organizacional. 
 
 
 
 
Os cincos Processos básicos da ARH 
1. Provisão: quem irá trabalhar na organização. 
2. Aplicação: o que as pessoas farão na organização. 
3. Manutenção: como manter as pessoas trabalhando na 
organização. 
4. Desenvolvimento: como preparar e desenvolver as 
pessoas. 
5. Monitoração (controle de pessoas): como saber o que 
são e o que fazem as pessoas. 
 
 
 
Políticas de Recursos Humanos 
 Políticas são regras estabelecidas para governar funções e 
assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com 
os objetivos desejados. 
 Constituem uma orientação administrativa para impedir que 
as pessoas desempenhem ações não desejáveis ou ponham 
em risco o sucesso de suas funções. 
 Políticas são guias para a ação. 
 
 
 
 
Políticas de Recursos Humanos 
 As políticas definem o código de valores éticos da 
organização que, através delas, governa suas relações com 
pessoas, acionistas, consumidores, fornecedores etc. 
 As políticas definem os procedimentos a serem utilizados. 
 Servem para prover respostas às questões ou aos 
problemas que podem ocorrer com certa freqüência, 
evitando que os subordinados procurem 
desnecessariamente seus supervisores para 
esclarecimentos ou solução de cada caso. 
 
 
 
Objetivos da ARH 
 Os objetivos da ARH devem estar fora dela. Ela deve servir 
aos objetivos do negócio da organização. 
 A ARH consiste no planejamento, organização, 
desenvolvimento, coordenação e controle de técnicas 
capazes de promover o desempenho eficiente das pessoas, 
ao mesmo tempo em que a organização constitui o meio que 
permite às pessoas que nela colaboram de alcançar os 
objetivos individuais relacionados direta ou indiretamente 
com o trabalho. 
 
 
 
Dificuldades Básicas da ARH 
 O que distingue a ARH das outras áreas é seu singular 
ambiente de operações. 
 Administrar RH é diferente de administrar qualquer outro 
recurso organizacional. 
As dificuldades básicas da ARH são: 
1. A ARH lida com meios: com recursos intermediários e não com 
recursos fins. 
2. A ARH lida com recursos vivos, complexos, diversificados e 
variáveis - “as pessoas”. 
 
 
 
 
Dificuldades Básicas da ARH 
3. Os recursos humanos não estão somente dentro da área de 
ARH: mas alocados nos vários órgãos da organização e sob a 
autoridade de diversos gerentes. 
 
4. A ARH preocupa-se fundamentalmente com a eficiência e 
eficácia das pessoas. 
 
5. A ARH trabalha em ambientes e condições que não 
determinou. 
 
 
 
 
Dificuldades Básicas da ARH 
6. Os padrões de desempenho e qualidade das pessoas são 
complexos e diferenciados: variam com o nível hierárquico, 
área de atividade, tecnologia e o tipo de tarefa. 
 
7. A ARH não lida diretamente com fontes de receita. 
 
8. Um dos aspectos mais críticos da ARH está na dificuldade 
de se saber se ela está fazendo ou não um bom trabalho.