3º SEM GESTÃO DA QUALIDADE

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	  GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Simulado: GST0445_SM_201101295341 V.3 
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	Aluno(a): DIEGO MUNIZ BRAGA
	Matrícula: 201101295341
	Desempenho: 6,0 de 8,0
	Data: 11/10/2013 13:51:03 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 200609467951)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Joseph Juran é um dos pesquisadores que contribuiu de forma significativa com o desenvolvimento dos fundamentos da qualidade pelo desenvolvimento de métodos relativos à engenharia da qualidade e ficou conhecido pela "Trilogia da Qualidade"  representada pelo:
		
	 
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Aperfeiçoamento da Qualidade;
	
	Planejamento da Qualidade; Ciclo PDCA e Controle da Qualidade Total(TQC).
	
	Planejamento da Qualidade; Controle da Qualidade e Ciclo PDCA
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo da Qualidade e Controle da Qualidade Total (TQC)
	
	Planejamento Estratégico; Ciclo PDCA e as Sete Ferramentas da Qualidade.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200609468240)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A evolução recente das empresas permite que:
		
	 
	O trabalho evoluísse para a especialização.
	
	Que o trabalho braçal se mantivesse estável.
	
	O trabalho ficasse livre das influências dos clientes.
	
	O trabalho individual não sofresse mudanças em seu processo.
	
	Os salários fossem reduzidos por excesso de produção.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200609468208)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	O controle de qualidade integrado ao processo, uma das características do Toyotismo (paradigma pós-industrial), significa que o controle de qualidade é realizado:
		
	 
	Através da auto-inspeção realizada pelo pessoal responsável pela produção.
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal do Departamento de Controle de Qualidade
	 
	Através da auditagem realizada pelo pessoal responsável pela auditoria da Qualidade.
	
	Através de inspeção realizada durante o processo de produção pelo pessoal externo à empresa (auditoria de qualidade de terceira parte).
	
	Através de controle estatístico de processos
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200609467644)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	O BSC foi apontado pela revista Havard Busness como sendo uma das práticas de gestão mais importantes e revolucionárias dos últimos 75 anos, em contra partida podemos afirmar que o BSC é:
		
	 
	É uma metodologia de medição e gestão de desempenho.
	
	Um sistema de gestão operacional.
	
	Um novo sistemas de medidas.
	
	Um projeto único e isolado nas empresas.
	
	Um novo sistema de indicadores financeiros.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200609468195)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Sob a ótica de Joseph Juran a qualidade de produto é a adequação ao uso. Portanto, nessa visão pode-se considerar que o produto é de qualidade quando as características técnicas do produto foram desenvolvidas e produzidas para:
		
	
	Gerar mais lucro para a empresa.
	
	Encantar os clientes.
	 
	Corresponder às necessidades do cliente.
	
	Aumentar as expectativas do cliente.
	
	Superar as necessidades do cliente.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200609468218)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A Cia. Industrial Vargem Grande, empresa metalúrgica de médio porte, necessita de reduzir os desperdícios para se manter competitiva perante outras empresas do setor, nacional ou instaladas em outros países. Para tanto recomenda-se:
		
	
	Aumentar o capital social da empresa.
	
	Desenvolver novos produtos.
	
	Reduzir o número de empregados.
	
	Demitir todo o pessoal de produção e admitir novos empregados.
	 
	Implantar o Sistema de Gestão da Qualidade
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200609468184)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Abraham Maslow considera que as necessidades do ser humano obedecem a uma hierarquia, ou seja, uma escala de valores a serem transpostos. Essa hierarquia é composta de cinco níveis: fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização. No contexto de Gestão da Qualidade, a percepção dessa hierarquia tem importância em razão do seu impacto:
		
	
	Nos resultados financeiros para a empresa.
	 
	Na motivação dos colaboradores.
	 
	Na fidelidade dos clientes.
	
	No clima organizacional da empresa.
	
	No comprometimento dos fornecedores para com a empresa.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200609467921)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A transformação de insumos em produtos, bens ou serviços, no mundo contemporâneo passa pela realidade do processo, entendido como:
		
	
	Um conjunto lógico de entradas transformados em saídas pela agregação de valor através da automatização de atividades.
	 
	Uma sequência de atividades que recebe entradas agregando valor transformando em resultados com início e final determinados através de uma sucessão logica de ações.
	
	Uma sequência de atitudes que recebe saídas que agregam valor numa sequência aleatória de ações com resultados previamente definidos.
	
	Uma sequência racional de atividades que alteram a atitudes dos usuários favorecendo o aumento da eficiência produtiva.
	
	Um conjunto de logico de entradas transformados em saídas por meio exclusivo de máquinas.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200609468245)
	
	Entre os estudiosos de administração, na visão inicial da chamada Administração Científica, já preconizava uma produção sem defeitos. Isso foi defendido na época por:
		
	
Sua Resposta: sdsdsd
	
Compare com a sua resposta: Frederick Winslow Taylor.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200609468175)
	
	Em relação à qualidade, quais são os três pontos fundamentais propostos por Joseph Juram (trilogia do Juran) ?
		
	
Sua Resposta: sssdsd
	
Compare com a sua resposta: Planejamento da qualidade, o controle da qualidade e a melhoria da qualidade.
	
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	Período de não visualização da prova: desde até .
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