3916511-[AV2] Introdução à Administração - JUNTASrev7

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(Ref.: 201102056613) Pontos: 0,0 / 0,5 
É a predisposição do indivíduo de empreender ações na busca de objetivos e metas organizacionais e/ou 
pessoais. Esse é o conceito de: 
 
 
 Motivação. 
 
 (Ref.: 201102076360) Pontos: 1,5 / 1,5 
Dentro da Estrutura Organizacional temos a Cadeia de Comando que está associada ao Princípio Clássico da 
Unidade de Comando. Em relação à Cadeia de Comando o que é autoridade? 
 
Resposta: Em tese, é um atributo da Cadeia de Comando ligado a predominância das decisões/ações de um 
certo cargo/grupo, em uma organização, em detrimento aos demais. Em termos clássicos, a autoridade é 
atribuída à quem mais "manda". 
 
 
Gabarito: É o direito de decidir e dirigir pessoas e recursos. 
 
 
 (Ref.: 201102042159) Pontos: 0,5 / 0,5 
O ambiente que influencia as organizações por intermédio de leis, regulamentos e portarias e que possui o 
governo como agente de regulação, competição e compras é o: 
 
 
 Ambiente político-legal 
 
 (Ref.: 201102042496) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando 
analisa os questionários de avaliação de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com 
que a maioria dos entrevistados favoreça as pessoas de que gosta, independente da sua competência 
profissional e de seus resultados. Esta propensão, causada em geral porque os avaliadores não conseguem ficar 
emocionalmente desligados, pode ser qualificada como: 
 Propensão de complacência 
 
 
 (Ref.: 201102204980) Pontos: 1,0 / 1,0 
A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de uma equipe, no sentido de 
conseguir esforços cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às aptidões para 
trabalhar com pessoas e para obter resultados através delas é: 
Humana. 
 
 (Ref.: 201102205019) Pontos: 0,5 / 0,5 
As principais características do desenho organizacional são: 
 Diferenciação, formalização, centralização e integração. 
 
 
 (Ref.: 201102065179) Pontos: 0,5 / 0,5 
As organizações formais necessitam descobrir formas eficazes de administração; uma delas é a 
departamentalização, que pode ser entendida como: 
 A) o agrupamento de funções relacionadas em unidades gerenciáveis para atingir objetivos 
organizacionais de maneira eficiente e eficaz; 
 
 (Ref.: 201102218344) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : 
controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro 
tipo compete : 
 Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as 
tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. 
 
 
 (Ref.: 201102218415) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um novo conceito de organização inicialmente desenvolvido na fábrica Toyota , na segunda metade do século 
XX , tornou conhecido como um novo método denominado just-in-time(JIT). Entre os princípios que este 
método desenvolveu tem-se : 
 Redução do desperdício de todas as formas 
 
 
 (Ref.: 201102065198) Pontos: 1,5 / 1,5 
Duas dimensões importantes da função da direção são a motivação e a liderança, que devem ser vistas com as 
duas faces da mesma moeda. O que busca cada dimensão? 
 
 
 
Resposta: Liderança: É a predisposição/capacidade de empreender ações e métodos que busquem alcançar os 
objetivos pretendidos. O líder deve atuar colaborando para a produtividade de seus liderados/equipe, sempre 
buscando obter o máximo possível de produtividade. Motivação: É o quanto o colaborador está "empenhado" no 
desenvolvimento de seu trabalho/objetivos organizacionais. Está incluso nesse conceito, também, o grau de 
satisfação com o ambiente de trabalho, etc. Sendo assim, a liderança deve buscar maximizar a motivação de 
seus "subordinados" a fim de garantir tal aumento da produtividade. 
 
 
Gabarito: A motivação busca compreender fatores internos e externos ao indivíduo que o estimulem ou limitem 
a trabalhar de forma a alcançar os objetivos organizacionais. A liderança se refere às habilidades peculiares do 
administrador que o fazem influenciar os funcionários de forma a levá-los a uma mudança de comportamento, 
geralmente em direção aos objetivos organizacionais. 
 
 
‘ 
 
 
 
É a predisposição do indivíduo de empreender ações na busca de objetivos e 
metas organizacionais e/ou pessoais. Esse é o conceito de: 
 
 Motivação. 
 
 
 
 2 
a 
 uestão ( Cód. : 27528) Pontos: 0 , 1 / 1 , 0 
 
 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator 
Motivacional: 
 possibilidade de crescimento. 
 
 
 
 
 Precisão, confiabilidade, rapidez, economicamente viável, flexivel, 
inteligibilidade, aceitável, critérios razoáveis e mútiplos, foco 
estratégico, ênfase na exceção e adoção de medidas corretivas. 
 
 
 
 
"A estrutura funcional apareceu no final do século XIX e proliferou no começo 
do século XX, permitindo às empresas alacançar o tamanho e a eficiência 
necessários a fim de satisfazer as exigências de um mercado doméstico em 
contínuo crescimento". Felipe Sobral e Alketa Peci. Baseado na afirmativa, 
podemos concluir: 
 
 A estrutura funcional encontrou amplo campo de aplicação nas empresas 
altamente verticalizadas do período fordista. 
 
 
 
 3 
a 
 Questão ( Cód. : 27544) 
Pontos: 0 , 1 / 1 , 0 
 6 
a 
 Questão ( Cód. : 14915) 
Pontos: 0 , 0 / 1 , 0 
 
 4 
a 
 Questão ( Cód. : 13402) 
Pontos: , 0 1 / , 1 0 
São características do sistema de controle eficaz: 
 
 
Aceitabilidade para ear as resistências internas. 
 
Decisão da alta administração para que o foco seja feito nos processos crít icos. 
 
Devem ter simplicidade para ser rápidos na tomada de decisão. 
 
Por mais radical que seja o desenho dos sistemas de controle, sua eficiência depende, principalmete, da 
forma como os gerentes utilizam. 
 
 
Dentre os instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do 
desempenho organizacional pode-se dizer que balanced scorecard seria: 
 
 a integração de várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais 
medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores 
críticos de sucesso de uma organização, como os clientes, os processos 
internos e a capacidade de inovação e de aprendizado. 
 
 
"Um dia típico de trabalho começa pontualmente às 7h45 da manhã. Todas as 
segundas, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos 
funcionários. O ritual da segunda foi arquitetado pela superintendente do 
grupo e serve apenas para apresentar os números mais recentes das vendas e 
verificar se as metas mensais estão sendo atingidas. Posteriormente, os 
funcionários cantam o hino nacional e o da empresa, fazem uma oração 
coletiva e retornam ao trabalho". "O ritual de segunda feira", cada 
administrador possui sua concepção própria a respeito de seus subordinados, 
que condicionará a forma como ele dirige. Interpretando a situação, podemos 
concluir: 
 
 V- É função da direção a articulação da ação dos indivíduos no contexto 
organizacional - é um processo interpessoal e está relacionada com a 
administração das relações entre os membros organizacionais e a 
organização. 
 
 
 
 
 
 
 
Recall é um chamado público aos consumidores que tem como objetivo corrigir 
eventuais defeitos detectados em peças ou sistemas de segurançado veículo 
pós-comercialização. Quando a indústria necessita fazer este tipo controle, 
pode-se dizer que ela aplicou um controle do tipo: 
 
 7 
a 
 Questão ( Cód. : 60191) 
Pontos: 0 , 1 / 1 , 0 
 
 8 
a 
 Questão ( Cód. : 13388) Pontos: 0 , 1 / 1 , 0 
 
 10 
a 
 Questão ( Cód. : 18640) 
Pontos: 0 , 1 / 1 , 0 
 Foco nos resultados. 
 
 
 
 (Ref.: 201307192624) Pontos: 0,0 / 0,8 
Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing. 
 produto, promoção, praça e preço 
 
 (Ref.: 201307186379) Pontos: 0,0 / 0,8 
Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e 
permanência. Em relação ao plano operacional, descreva sua abrangência e horizonte temporal. 
 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: O plano operacional tem abrangência específica por estar relacionado às ações de tarefa dos 
funcionários e seu horizonte temporal é de curto prazo. 
 
 
 (Ref.: 201307184643) DESCARTADA 
O essencial na função administrativa ................, é que os resultados alcançados e registrados no relatório 
produzido sejam adotados pela empresa como uma verificação. 
 CONTROLE 
 
 
 (Ref.: 201307152929) Pontos: 0,8 / 0,8 
O interesse das organizações pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em grande parte pelo 
impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio está em canalizar os esforços 
individuais no calcance das metas organizacionais sem nos esquecermos das __________________ do 
colaborador, pois estas dão início à busca pela satisfação das mesmas. 
 NECESSIDADES 
 
 (Ref.: 201307152935) Pontos: 0,0 / 0,8 
Segundo Sobral e Peci (2008), a partir de 1950, foi desenvolvida uma gama considerável de teorias que 
visavam identificar os fatores que poderiam afetar a motivação. Estas teorias iam além das abordagens de 
homem econômico e homem social, trabalhando com o pressuposto do homem complexo. Estas teorias foram, 
então, agrupadas em três categorias: 
 Perspectivas de conteúdo, processo e reforço acerca da motivação 
 
 (Ref.: 201307328360) Pontos: 0,0 / 0,8 
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : 
controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro 
tipo compete : 
 Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as 
tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. 
 
 (Ref.: 201307174639) Pontos: 0,0 / 0,8 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como a agregação de todas as condições, 
eventos e influências que envolvem e interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade 
 
que influenciam todas as organizações, que são os pertencentes ao ambiente geral e existem elementos que 
pertencem apenas a um grupo específico de organizações, que são os elementos de tarefas. 
Partindo deste princípio, quais os itens a seguir fazem parte do ambiente geral que influenciam todas as 
organizações. 
I. Político-legal e Natural, 
II. Política e Recursos Internos, 
III. Histórico e Econômico, 
IV. Cultural e Social, 
V. Tecnologia e Processos Administrativos. 
 Apenas os itens I, III e IV 
 
 (Ref.: 201307156917) Pontos: 0,8 / 0,8 
Sabe-se que as organizações permeiam toda a nossa sociedade, através de recursos como conhecimento, 
pessoas, dinheiro, tecnologia, informação. As organizações desempenham tarefas por meio do trabalho coletivo 
que nenhum indivíduo isoladamente conseguiria desempenhar. Portanto, sendo esta uma entidade social, 
composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo 
comum precisa ser organizada em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. I. Nível Institucional é o 
nível estratégico da organização, para isso precisa de pessoas com habilidades conceituais, que tenham a 
capacidade de compreender a complexidade da organização. II. Nível Institucional é o nível mais elevado da 
organização, para isso precisa de pessoas com habilidades humanas, que tenham a capacidade e facilidade para 
trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. III. Nível Intermediário é o nível que articula internamente 
na organização, também é conhecido como gerencial ou tático, para isso precisa de pessoas com habilidades 
humanas, que tenham a capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. IV. 
Nível Intermediário é o nível que articula internamente na organização, também é conhecido como gerencial ou 
tático, para isso precisa de pessoas com habilidades técnicas, que utilizam conhecimentos, métodos, técnicas 
para o desempenho de suas tarefas. V. Nível Operacional é o nível que está em contato direto com a execução e 
realização das tarefas na organização, para isso precisa de pessoas com habilidades técnicas, que utilizam 
conhecimentos, métodos, técnicas para o desempenho de suas tarefas. Analisando as alternativas acima, pode-
se dizer que: 
Apenas a I, III e V estão corretas. 
 
 (Ref.: 201307315006) Pontos: 0,0 / 0,8 
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a 
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito 
de: 
 
 
 Eficiência. 
 
 (Ref.: 201307315005) Pontos: 0,8 / 0,8 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
Essa função administrativa é: 
 
 
 Planejamento. 
 
 (Ref.: 201307199302) Pontos: 0,0 / 0,8 
O pressuposto do homem complexo busca identificar os fatores que poderiam afetar a motivação, classificando-
as em três categorias. Quais seriam estas categorias? 
 
 
 
Resposta: - 
 
 
Gabarito: R. Perspectivas de conteúdo, processo e reforço acerca da motivação. 
 
 
 (Ref.: 201301178576) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente: 
 fisiológica, segurança, social, autoestima e autorrealização. 
 
 
 
 (Ref.: 201301164447) Pontos: 0,0 / 0,5 
O planejamento é uma das funções básicas da administração e estabelece a base para todas as outras funções, 
sendo importante por: 
 proporcionar uma direção que permita a coordenação dos esforços; 
 
 
 (Ref.: 201301196156) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de: 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 (Ref.: 201301187147) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os 
objetivos para toda a organização e sua relação com o ambiente são os: 
(A) estratégicos 
 
 
 (Ref.: 201301169045) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para Sobral e Peci, organizar é distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa, que determina quem 
tem autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar decisões. Organizar, então, é o processo de 
dividir, integrar e coordenar. Qual dos conceitos a seguir significa a coordenação dentro das organizações. 
 Mecanismos que buscam a colaboração entre os vários departamentos, a fim 
de alcançar os objetivos globais da organização. 
 
 
 (Ref.: 201301178569) Pontos: 0,0 / 1,0 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. 
 Os subordinadosaceitam todas as ordens, legítimas ou não. 
 
 
 (Ref.: 201301326920) Pontos: 1,0 / 1,0 
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente 
e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de 
executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível 
é o: 
 
 
 Estratégico. 
 
 
 (Ref.: 201301196242) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dá-se o nome de ............................ à organização caracterizada por regras e regulamentos formalizados por 
escrito e por estrutura de posições e hierarquia que ordenam as relações entre os indivíduos ou órgãos 
componentes. 
 organização formal 
 
 
 (Ref.: 201301327013) Pontos: 1,0 / 1,0 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 
 
 Teoria X e Teoria Y. 
 
 
 (Ref.: 201301169589) Pontos: 0,0 / 1,0 
I. O grau de centralização nas empresas que promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização 
era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco e a agilidade no 
atendimento das necessidades do cliente têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização. 
Porque II. O processo decisorial é compartilhado por todos os níveis hierárquicos. E tem como principal 
vantagem maior agilidade, criatividade e independência das pessoas dos níveis mais baixos. A respeito dessas 
duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
 (Ref.: 201102197724) Pontos: 0,5 / 0,5 
É uma meta desafiadora, descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum 
quanto aos propósitos da organização. Esta afirmação refere-se a uma característica da: 
visao 
 
 
 (Ref.: 201102382810) Pontos: 0,0 / 0,5 
Empresas são organizações sociais nas quais ocorre o fenômeno da produção de bens e serviços para o 
atendimento das necessidades e desejos humanos, ou da sociedade. Qual dos itens abaixo se relaciona as 
atividades meio de uma empresa que presta serviços na área de informática? 
 Treinamento e desenvolvimento da área técnica 
 
 
 Ref.: 201102390633) Pontos: 0,5 / 0,5 
Próximo do mês de setembro de cada ano comercial, o gestor, promove um seminário para 
estudar o ambiente externo. Esse estudo apresenta pontos importantes para o planejamento das 
atividades do varejo das lojas do shopping center - frente a proximidade das festas de fim de ano. 
Qual seria o objetivo de estudar e gerar um processo de discussão com seus colaboradores? 
 
 
 Identificar ameaças e oportunidades no monitoramento do ambiente externo. 
 
 
 
 (Ref.: 201102392333) Pontos: 0,0 / 0,5 
É muito importante para os gestores o entendimento dos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. A 
seguir, assinale a única alternativa que descreve corretamente um destes elementos: 
 Eficácia significa atingir os resultados esperados tendo, para isso, utilizado corretamente os 
recursos disponíveis sem desperdício. 
 
 
 (Ref.: 201102393701) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos: 
 
 
 
Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor. 
 
 
 
 (Ref.: 201102394714) Pontos: 0,0 / 1,0 
A função administrativa planejamento está presente nos três níveis organizacionais, sendo 
que em cada um deles apresenta um conjunto de funções. Assinale a opção que não se 
refere a uma característica típica do planejamento tático: 
 
 Voltado para o presente 
 
 
 
 
 
 (Ref.: 201102384540) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo o crescimento organizacional, as empresas precisam se estruturar por departamentos para melhorar 
suas operações junto ao mercado. Os tipos de departamentalização mais frequentes são: 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por 
clientela. 
 
 
 (Ref.: 201102383328) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando estamos tratando de distribuição de autoridade e responsabilidade, observando o número de pessoas 
subordinadas a um administrador, estamos observando: 
 
Amplitude de controle 
 
 
 
 (Ref.: 201102396159) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, 
delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um 
estilo de administração: 
 Participativa 
 
 
 
 (Ref.: 201102180137) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com os Estilos de Direção apresentados na função administrativa Direção, assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da Teoria Y: 
 
Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 (Ref.: 201002290784) Pontos: 0,0 / 0,5 
Marque a questão que apresenta corretamente os elementos que norteiam os rumos da organização: 
 Os valores são as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. Os 
valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por meio de seus códigos de ética ou de 
conduta, os valores e padrões que deverão servir de guia para o comportamento dos seus funcionários. 
 
 
 (Ref.: 201002301030) Pontos: 0,5 / 0,5 
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos (tecnológicos, econômicos, 
financeiros, humanos, entre outros), visando a otimização da aplicação desses recursos para as 
organizações alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador funcionem na 
prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e efetivos, o administrador deve possuir 
habilidades: 
 HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS 
 
 (Ref.: 201002104098) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma 
empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes 
quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
 As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as 
oportunidades ou ameaças do ambiente externo. 
 
 (Ref.: 201002300859) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento estratégico da empresa é genérico, direcionado a longo prazo, e macro-orientado 
exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio 
dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento 
estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está 
correta: 
 Determinação da política de recurso humanos, e de preços adotada pela 
empresa 
 
 
 (Ref.: 201002290747) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os 
objetivos para toda a organização são denominados: 
 
 
 estratégicos 
 
 (Ref.: 201002294709) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para executar com maior eficácia a Função Organização, o administrador precisa conhecer bem o Desenho 
Organizacional. Marque a opção que representa as características principais do Desenho Organizacional: 
 Diferenciação; Formalização; Centralização e 
Integração. 
 
 (Ref.: 201002292641) Pontos: 0,0 / 1,0 
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e 
Estrutura em Rede podemos afirmar: 
 A Estrutura Matricial precisa ajustar-see responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas 
do seu ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e 
respectivas interdependências. 
 
 (Ref.: 201002301344) Pontos: 0,0 / 1,0 
Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a 
influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para 
o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria 
situacional, é correto afirmar que: 
 Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes 
 
 (Ref.: 201002072226) Pontos: 0,0 / 1,0 
A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. Quanto à forma, existem dois tipos de 
decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não 
programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base 
nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão. 
 Não programável: Financiamento de linha vital de 
pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e 
importante. 
 
 (Ref.: 201002296710) Pontos: 1,0 / 1,0 
De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se 
deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos: 
 Comunicar; liderar; motivar. 
 
 
 (Ref.: 201308201529) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode 
explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que: 
 É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno. 
 
 
 (Ref.: 201308199374) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de: 
 
 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 (Ref.: 201308181794) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades em ordem crescente: 
 fisiológica, segurança, social, autoestima e autorrealização. 
 
 
 (Ref.: 201308190359) Pontos: 1,0 / 1,0 
As organizações formais necessitam descobrir formas eficazes de administração; uma delas é a 
departamentalização, que pode ser entendida como: 
 A) o agrupamento de funções relacionadas em unidades gerenciáveis para atingir objetivos 
organizacionais de maneira eficiente e eficaz; 
 
 
 (Ref.: 201308181820) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com os Estilos de Direção apresentados na função administrativa Direção, assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da Teoria Y: 
 Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios. 
 
 
 
 (Ref.: 201308190365) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os 
objetivos para toda a organização e sua relação com o ambiente são os: 
 (A) estratégicos 
 
 
 
 (Ref.: 201308330170) Pontos: 0,0 / 1,0 
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a 
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito 
de: 
 Eficiência. 
 
 
 
 (Ref.: 201308167673) Pontos: 0,0 / 1,0 
A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. Quanto à forma, existem dois tipos de 
decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não 
programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base 
nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão. 
 Não programável: Financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um 
produto novo e importante. 
 
 
 
 (Ref.: 201308330231) Pontos: 0,0 / 1,0 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 Teoria X e Teoria Y. 
 
 
 
 (Ref.: 201308172807) Pontos: 1,0 / 1,0 
I. O grau de centralização nas empresas que promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização 
era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco e a agilidade no 
atendimento das necessidades do cliente têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização. 
Porque II. O processo decisorial é compartilhado por todos os níveis hierárquicos. E tem como principal 
vantagem maior agilidade, criatividade e independência das pessoas dos níveis mais baixos. A respeito dessas 
duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 36103) Pontos: 0,0 / 1,0 
A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado organograma. Nele 
podem-se ler as seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e hierarquia. Esta última 
informação é representada por: 
 (E) número de níveis em que os retângulos estão agrupados 
 
 
 
 
 
 
 
 (Ref.: 201402453602) Pontos: 0,0 / 0,5 
O nível de uma organização que corresponde ao nível de cúpula da empresa. É representado pelo Presidente 
e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de 
executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Este nível 
é o: 
 Estratégico 
 
 
 
 (Ref.: 201402331229) Pontos: 0,5 / 0,5 
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem nas empresas de que 
forma? Assinale a alternativa CORRETA. 
 Continuamente e estão interligadas. 
 
 
 (Ref.: 201402322994) Pontos: 0,5 / 0,5 
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje é uma 
grande empresa de abrangência nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas 
principais capazes de guiar e orientar a empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando 
realizar esta intenção, Elisabeth terá definido: 
 
 
 A estratégia empresarial. 
 
 
 (Ref.: 201402521861) Pontos: 0,0 / 0,5 
No planejamento trabalhamos o objetivo geral, as políticas, diretrizes e metas que envolvem todos os níveis 
organizacionais. Dentro disso podemos dividir essa função gerencial em três áreas de ação (hierarquia) dentro da 
organização: 
 Planejamento estratégico, tático e operacional. 
 
 
 (Ref.: 201402513597) Pontos: 0,0 / 1,0 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a 
serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: 
 procedimentos 
 
 
 
 (Ref.: 201402511534) Pontos: 0,0 / 1,0 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, 
orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, 
etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
 Somente a afirmação I e IV estãocorretas 
 
 
 (Ref.: 201402453677) Pontos: 0,0 / 1,0 
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, 
responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da 
Departamentalização por Função ou Funcional: 
 Formada pelo somatório de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si 
 
 
 (Ref.: 201402511552) Pontos: 0,0 / 1,0 
Entre os modelos de Desenho Organizacional, estudados como: Organograma, Estrutura Matricial, Adhocracia e 
Estrutura em Rede podemos afirmar: 
 
 
 A Estrutura Matricial precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas 
do seu ambiente, enquanto que o organograma apresentando os diversos setores, suas posições e 
respectivas interdependências. 
 
 
 (Ref.: 201402305259) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
 
 (Ref.: 201402526993) Pontos: 0,0 / 1,0 
Encontramos, no estudo da Liderança, as Teorias Situacionais (ou Contingenciais), que levam em consideração 
a existência de três forças interagentes, que são: 
 
 
 O lider, os subordinados e a situação. 
 
 
 (Ref.: 201207347573) Pontos: 0,0 / 0,5 
Todos os dias de trabalho o gestor da Lan House, pronuncia uma palavra "feedback" ao longo de suas atividades 
de orientação aos funcionários. Logo pela manhã, quando a Lan House, inicia suas atividades a palavra 
"feedback" está presente no discurso do gestor. João, é considerado um funcionário, mais proativo da equipe de 
colaboradores, por esse motivo, entrou no busca da internet para procurar o significado da palavra "feedback" e 
sua aplicação em sua atividade de trabalho. Qual foi o significado encontrado? 
 Retroação 
 
 
 (Ref.: 201207345870) Pontos: 0,5 / 0,5 
A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise 
estratégica, visando a tomada de decisão empresarial. Essa análise considera quatro pontos, que são: 
 Pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades 
 
 
 (Ref.: 201207137405) Pontos: 0,0 / 0,5 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os 
objetivos para toda a organização e sua relação com o ambiente são os: 
(A) estratégicos 
 
 
 (Ref.: 201207335422) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento: 
 Estratégico, tático e operacional 
 
 
 (Ref.: 201207341876) Pontos: 0,0 / 1,0 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os 
objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para 
alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a 
opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
 
 (Ref.: 201207338309) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece 
as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Estas características dizem respeito ao: 
 planejamento operacional 
 
 
 (Ref.: 201207277253) Pontos: 0,0 / 1,0 
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, 
responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da 
Departamentalização por Função ou Funcional: 
 Formada pelo somatório de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si. 
 
 
 (Ref.: 201207119116) Pontos: 1,0 / 1,0 
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do 
planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, 
assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os 
objetivos e prioridades. II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o trabalho a 
ser feito (pessoas e setores). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
As afirmativas II e III estão corretas 
 
 
 (Ref.: 201207330312) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve 
apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de 
construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar 
gerenciado pelo gestor: 
Planejar, organizar, dirigir 
 
 
 (Ref.: 201207332019) Pontos: 0,0 / 1,0 
A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a conclusão sobre a influência dos fatores 
situacionais nos estilos de liderança. A esta perspectiva denominamos: 
 Perspectiva contingencial 
 (Ref.: 201402429896) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de: 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 
 (Ref.: 201402621779) Pontos: 0,0 / 0,5 
Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas 
assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar 
para seu sucesso. Este conceito refere-se a: 
 missão 
 
 
 
 (Ref.: 201402615018) Pontos: 0,0 / 0,5 
Devido ao ambiente dinâmico e ameaçador, a competitividade acirrada, as altas demandas por parte dos 
stakeholders, a economia mundial instável, as tendências sociais e o desenvolvimento tecnológico, as empresas 
precisam planejar muito bem o seu futuro para sobreviverem. Com respeito à abrangência dos planejamentos 
organizacionais, estes podem ser de longo, médio e curto prazos. Escolha a seguir a afirmação que se relaciona 
ao planejamento de longo prazo, ou estratégico: 
Tem forte orientação externa e serve para posicionar a organização perante seu ambiente externo. 
 
 
 (Ref.: 201402625395) Pontos: 0,5 / 0,5 
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de orientar as 
atividades gerais de uma empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem parte do 
proceso de estruturação da estratégia organizacional os seguintes elementos: 
 
 
 Análise do ambiente externo e interno da organização, incluindo os recursos disponíveis, 
acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados. 
 
 
 (Ref.: 201402616704) Pontos: 1,0 / 1,0 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que definem os 
objetivos para toda a organização são denominados: 
 estratégicos 
 
 
 (Ref.: 201402560707) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com o conhecimento sobre os Tipos de Planejamento, assinale a alternativa correta. 
 
 
 O Planejamento Estratégico envolve a organização como um todo. 
 
 
 (Ref.: 201402420931) Pontos: 0,0 / 1,0 
No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as 
pessoas para sua execução e alocar os recursos referem-se à função: 
 Organizar 
 
 
 (Ref.: 201402615504)Pontos: 1,0 / 1,0 
Theo Silva é vendedor da empresa Delicia Produtos Alimentícios S.A., responsável pela Região Sul, e responde 
ao Gerente do Departamento de Vendas - Rodrigo Fernandes, que responde ao Diretor de Marketing - Pedro 
Alcântara, que se reporta ao Presidente. Assim sendo podemos afirmar que estamos exemplificando o princípio 
de: 
Cadeia de comando 
 
 
 (Ref.: 201402412326) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
 oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
 
 
 (Ref.: 201402629187) Pontos: 0,0 / 1,0 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações? 
 interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos 
subordinados 
 
 (Ref.: 201102398967) Pontos: 0,5 / 0,5 
A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão 
diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina 
corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada: 
 
 
 Universidade - apresentação de aulas pelo professor. 
 
 
 (Ref.: 201102411072) Pontos: 0,0 / 0,5 
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de 
administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos 
específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa 
comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de 
 
 
 habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 
 
 (Ref.: 201102212261) Pontos: 0,5 / 0,5 
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje é uma 
grande empresa de abrangência nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas 
principais capazes de guiar e orientar a empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando 
realizar esta intenção, Elisabeth terá definido: 
A estratégia empresarial. 
 
 
 (Ref.: 201102394756) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma 
hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua 
atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento 
pertinente: 
 Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização 
como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas.. 
 
 
 (Ref.: 201102402864) Pontos: 1,0 / 1,0 
Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a 
serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: 
 procedimentos 
 
 
 (Ref.: 201102400801) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, 
orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, 
etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 
 
 
 (Ref.: 201102342944) Pontos: 1,0 / 1,0 
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas delimitadas com atributos, recursos, 
responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da 
Departamentalização por Função ou Funcional: 
 Formada pelo somatório de atividades e tarefas que apresentem similaridade entre si. 
 
 
 
 (Ref.: 201102185538) Pontos: 1,0 / 1,0 
I. O grau de centralização nas empresas que promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização 
era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco e a agilidade no 
atendimento das necessidades do cliente têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização. 
Porque II. O processo decisorial é compartilhado por todos os níveis hierárquicos. E tem como principal 
vantagem maior agilidade, criatividade e independência das pessoas dos níveis mais baixos. A respeito dessas 
duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 (Ref.: 201102342962) Pontos: 1,0 / 1,0 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
Teoria X e Teoria Y. 
 
 
 (Ref.: 201102194535) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
 
 
 oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
Assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos do planejamento: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades II) 
Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais III) Determinar onde as coisas estão agora. IV) Implementar os planos 
de ação e avaliar os resultados. 
 
 
As afirmativas I, III e IV estão corretas 
 
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. Sobre 
Análise SWOT podemos afirmar que: 
 
 
É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno. 
 
Complete a frase: A_________________ é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser 
aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo em dada organização. 
 
 
B) Especialização do trabalho 
 
A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado organograma. Nele podem-se ler as 
seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e hierarquia. Esta última informação é representada por: 
 
(E) número de níveis em que os retângulos estão agrupados. 
 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as 
verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que 
se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as 
pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo 
organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência 
CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
 
F, V, V, F e V 
 
Sobre as ferramentas de planejamento estratégico é CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser utilizada na fase de 
controle e avaliação da implantação do planejamento estratégico. II - A matriz SWOT busca verificar as oportunidades e 
ameaças existentes no ambiente externo da organização, bem como identificar, em seu interior, os pontos fortes e fracos. III - 
Na análise de pontosfortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT), uma das etapas é a verificação das variáveis internas e 
controláveis da organização, que propiciam uma condição desfavorável da empresa em relação a seu ambiente. Considerando 
as afirmações acima, marque a opção correta: 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e 
a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das atividades que executam é: 
 
 
Informal. 
 
O ambiente constituído de todo o complexo de condições e fatores externos que envolvem e influenciam difusamente todas as 
empresas em conjunto, como as variáveis tecnológicas, políticas, econômicas, legais, sociais, demográficas e ecológicas é o: 
 
 
Macroambiente. 
 
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de 
objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 
 
Liderança. 
 
I. O grau de centralização nas empresas que promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização era uma 
forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco e a agilidade no atendimento das necessidades 
do cliente têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização. Porque II. O processo decisorial é compartilhado 
por todos os níveis hierárquicos. E tem como principal vantagem maior agilidade, criatividade e independência das pessoas dos 
níveis mais baixos. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 
 (Ref.: 201301725306) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique 
qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
 
 (Ref.: 201301754745) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode 
explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que: 
 
É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno. 
 
 
 (Ref.: 201301725328) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para Sobral e Peci, "Organizar é distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa, que determina quem 
tem autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar decisões". Organizar, então, é o processo de 
dividir, integrar e coordenar. Qual dos conceitos a seguir significa a integração dentro das organizações. 
 
Agrupamento e associação das tarefas, atividades e recursos organizacionais em unidades de 
trabalho a fim de permitir melhor coordenação. 
 
 
 (Ref.: 201301883386) Pontos: 0,0 / 1,0 
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus recursos, ou seja, é a 
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é o conceito 
de: 
 Eficiência 
 
 
 
 (Ref.: 201301883419) Pontos: 1,0 / 1,0 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os 
recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do 
Organograma: 
 
Determinar os tipos de Relações informais. 
 
 
 
 (Ref.: 201301725295) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Empresa WXL, que trabalha com vendas de produtos importados no centro da cidade de São Paulo, já foi 
assaltada três vezes, no período de 2 meses. Os funcionários estão insatisfeitos com o seu ambiente de 
trabalho, por se sentir inseguros. De acordo com as teorias de Herzberg, esses fatores são: 
Fatores higiênicos, relacionados ao ambiente de trabalho 
 
 
 (Ref.: 201301726036) Pontos: 0,0 / 0,5 
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas como uma 
pirâmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou seja, somente quando um nível inferior 
de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa, 
estas necessidades seriam respectivamente: 
Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e autorrealização 
 
 
 (Ref.: 201301726025) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 Direção 
 
 
 (Ref.: 201301725302) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização 
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa 
correta: 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e 
é menos genérico e mais detalhado. 
 
 
 
 (Ref.: 201301726023) Pontos: 0,0 / 1,0 
I. O grau de centralização nas empresas que promove retenção do processo decisorial na cúpula da organização 
era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco e a agilidade no 
atendimento das necessidades do cliente têm levado muitas organizações a migrar para a descentralização. 
Porque II. O processo decisorial é compartilhado por todos os níveis hierárquicos. E tem como principal 
vantagem maior agilidade, criatividade e independência das pessoas dos níveis mais baixos. A respeito dessas 
duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 (Ref.: 201101409270) Pontos: 0,0 / 0,5 
Assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos do planejamento: I) Definir a missão, os objetivos 
e prioridades II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais III) Determinar onde as coisas estão 
agora. IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
As afirmativas I, III e IV estão corretas 
 
 (Ref.: 201101444097) Pontos: 1,1 / 1,5 
Como recompensar um bom desempenho? 
 
 
 
Resposta: Um bom desempenho pode ser recompesado por meio de aumento de salarial, promoção, 
bonificação. E também pode estar relacionado a fatores não monetários, atendendo as necessidades 
pisicológicas com a implantação diálogos individuais, comunicação para toda a equipe e para a empresa. 
Utilizando para tal, diversos meios de comunicação para divulgar a boa imagem e agradecer o indivíduo em 
questão. 
 
 
Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforço positivo como conseqüência, mas outras conseqüências 
importantes são o reforço negativo, a punição e a extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o comportamento 
adequado, não o inadequado. Administradores, também, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas 
pelo bom desempenho. 
 
 
 (Ref.: 201101460709) Pontos: 0,0 / 0,5 
Complete a frase: A_________________ é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que 
possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo em dada organização. 
 B) Especialização do trabalho 
 
 
 (Ref.: 201101451672) Pontos: 0,0 / 0,5 
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatórios, com consistência e objetividade. Esta capacidade é 
uma das habilidades indispensáveis para um profissional atuar eficientemente na função administrativa: 
 Controle 
 
 
 (Ref.: 201101405375) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar aprodutividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam 
compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das 
características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o 
processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas 
impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem. 
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções. 
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao 
trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem, 
porque 
o comportamento do funcionários impactam diretamente no desempenho da organização. 
 
 
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 
 (Ref.: 201101580721) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : 
controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro 
tipo compete : 
 Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as 
tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. 
 
 
 (Ref.: 201101427556) Pontos: 0,5 / 0,5 
As organizações formais necessitam descobrir formas eficazes de administração; uma delas é a 
departamentalização, que pode ser entendida como: 
 A) o agrupamento de funções relacionadas em unidades gerenciáveis para atingir objetivos 
organizacionais de maneira eficiente e eficaz; 
 
 
 (Ref.: 201101409277) Pontos: 0,5 / 0,5 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, 
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) 
É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus 
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como 
executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. 
( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
 
 F, V, V, F e V 
 
 (Ref.: 201101567373) Pontos: 1,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratégica que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e 
longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, 
ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho sob as quatro perspectivas: financeira, do 
cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. 
 
 
 Balanced Scorecard. 
 
 
 (Ref.: 201101451683) Pontos: 1,0 / 1,5 
A Senhora Marise tem uma pequena empresa que está em fase de crescimento; para melhorar sua 
administração, ela está pensando em departamentalizar; para tanto, começou a estudar as vantagens e 
desvantagens de cada tipo de departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, ela 
escolheu departamentalizar por clientes, por ter mais vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, uma 
empresa prestadora de serviços de telecomunicações. Quais seriam estas vantagens? 
 
 
 
Resposta: O gerenciamento dos setores sera mais fácil e objetivo. Isso garantiria uma maior rápidez no 
atendimento das necessidades do cliente, pois ficaria fácil definir os objetivos e prioridades de cada cliente 
atendido. Tornando assim sua prestadora mais eficiente, obtendo uma maior confiabilidade dos seus clientes. 
 
 
Gabarito: R. As vantagens da departamentalização por clientes é contar com funcionários que conhecem bem as 
expectativas e as demandas dos clientes. Atendimento personalizado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 27263) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Serviços: 
 Consumo e produção são simultâneos. 
 
 (Cód.: 188871) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das concepções mais atuais de Marketing é a que considera como sendo o (a) : 
 Somatório de atividades necessariamente relacionadas ao desejo e , consequentemente , à satisfação do 
consumidor . 
 
 (Cód.: 13939) Pontos: 0,0 / 0,5 
Enquanto algumas pesquisas de administração demonstram que o empowerment torna os trabalhadores mais 
felizes, outros pesquisadores argumentam que ele também contribui para a maior produtividade, melhor saúde 
e maiores economias em custos médicos. De fato, as pesquisas demonstram que os trabalhadores que têm 
algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou 
nenhum controle sobre seu desempenho. 
Sobral e Peci (2008) Os custos invisíveis do controle excessivo. Introdução à administração 
A partir do texto acima, julgue as asserções. 
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior produtividade dos trabalhadores, porque 
os trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os 
trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho. 
 As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
 
 
 (Cód.: 35545) Pontos: 0,0 / 0,5 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-
lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características 
a seguir fazem parte do subsistema técnico? 
 A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal. 
 
 (Cód.: 52635) Pontos: 1,5 / 1,5 
Como recompensar um bom desempenho? 
Resposta: Naotenho duvida em afirmar que o reconhecimento é a melhor forma de transformar em 
exemplos,para toda a organizaçao as realizaçoes relevantes de pessoas e/ou grupos.Para que isso seja 
possivel,algumascaracteristicas do processo de reconhecimento devem ser adotadas: *Aplicaçao imediata 
*Pessoal *Entendimento *Valorizaçao do esforço *Participaçao dos colaboradores *Nao deve caracterizar um 
jogo 
Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforço positivo como conseqüência, mas outras conseqüências 
importantes são o reforço negativo, a punição e a extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o comportamento 
adequado, não o inadequado. Administradores, também, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas 
pelo bom desempenho. 
 
 (Cód.: 27537) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social: 
 bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 (Cód.: 27267) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing 
ou Composto Mercadológico: 
 Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 
 (Cód.: 188851) Pontos: 0,0 / 1,0 
Conceituando-se eficácia como uma " medida da realização ou não das metas ( previstas pela empresa) ou 
ainda como fazer a coisa certa " (Robbins, 2010 , p.40) , a função administrativa mais diretamente relacionada 
com esta conceituação é o (a) : 
 
 Controle 
 
 
 (Cód.: 27548) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Teoria da Expectativa de Victor Vroom, apresentada na função administrativa Direção,assinale 
a alternativa INCORRETA: 
 os indivíduos apresentam as mesmas necessidades e objetivos. 
 (Cód.: 13411) Pontos: 0,0 / 0,5 
Na Companhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos Humanos, quando 
analisa os questionários de avaliação de desempenho, percebe que a cultura paternalista da empresa faz com 
que a maioria dos entrevistados favoreça as pessoas de que gosta, independente da sua competência 
profissional e de seus resultados. Esta propensão, causada em geral porque os avaliadores não conseguem ficar 
emocionalmente desligados, pode ser qualificada como: 
 Propensão de complacência 
 (Cód.: 35627) Pontos: 0,0 / 1,5 
Para o melhor desempenho administrativo é necessários que as pessoas possuam algumas Competências 
importantes, como: intelectuais, intrapessoais, interpessoais e técnica. Quais seriam os pressupostos das 
competências interpessoais e intelectuais. 
Gabarito: INTERPESSOAIS, Usadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e 
relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. INTELECTUAIS, Todas as formas de 
raciocinar. Usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões. 
 
 (Cód.: 53521) Pontos: 0,5 / 0,5 
José da Silva, gerente de novos produtos de um laboratório, ao elogiar a política de horários flexíveis, adotada 
recentemente pela empresa, também enfatiza a questão da corresponsabilidade. Para ele, usufruir da 
flexibilização do horário traz autonomia ao mesmo tempo que gera uma responsabilidade maior. Isso porque é 
preciso que o colaborador mostre ser capaz de aproveitar essa ótima oportunidade de compatibilizar os 
compromissos pessoais com os profissionais, sem comprometer o trabalho e alcançar metas e resultados 
definidos previamente pela empresa. As considerações tecidas por José da Silva a respeito do binômio 
autoridade-responsabilidade ilustram a prática organizacional de: 
 empowerment. 
 
 (Cód.: 27541) Pontos: 0,0 / 0,5 
Em 2005, a Magazine Luiza alcançou a terceira posição no ranking das maiores redes varejistas de móveis, 
eletrodomésticos e eletroeletrônicos do Brasil. Seus bons resultados, segundo a superintendente da 
organização, Luiza Helena Trajano, devem-se a uma gestão orientada para as pessoas. Todas as segundas-
feiras, milhares de funcionários de mãos dadas cumprimentam os novos colaboradores. Esse é um exemplo de 
atendimento de qual necessidade da pirâmide de Maslow: 
 autorrealização. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 180316) Pontos:1,0 / 1,0 
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado com o que foi, efetivamente realizado, 
dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as características do 
controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa. 
 
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo prazo. 
 Cód.: 35591) Pontos:0,0 / 1,0 
O conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se 
reflete em seu comportamento, de acordo com Sobral e Peci (2008, p. 203), é 
 
Personalidade 
 (Cód.: 13913) Pontos:0,5 / 0,5 
Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a 
produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam 
compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das 
características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o 
processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas 
impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem. 
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções. 
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao 
trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem, porque o comportamento do funcionários 
impactam diretamente no desempenho da organização. 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 (Cód.: 52517) Pontos:1,0 / 1,5 
Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento? 
 
Resposta: è o processo de avaliação das metas de uma organização e criação de um plano realista de ação 
detalhado para a consecução desses objetivos. . bem como escrever um plano de negocio um plano degestao 
leva em consideraçao a curto e longo prazo estrategio corporativos, como: estebelecer metas indentificar 
recursos, estabelecer metas tarefas relacionadas, priorisar metas e tarefas, criar atribuiçoes e prazos, 
estabelecer metas de avaliaçao, indentificar curso alternativo de açao. 
Gabarito: Inicia-se com a análise da situação de forças externas einternas que afetam a organizazação. Em 
seguida, as vantagens e desvantagens desses objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os outros. 
Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação do plano, a alocação de recursos e a garantia que outros 
sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema de planejamento requer que os sistemas de controle sejam 
acionados. 
 
 (Cód.: 27532) Pontos:0,0 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades social: 
 
integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 
 
 
 (Cód.: 18646) Pontos: 0,0 / 1,0 
O controle financeiro, os sistemas de informação gerencial, a auditoria, o 
balancedscorecard e o benchmarking são instrumentos e ferramentas gerenciais 
utilizados no controle do desempenho organizacional. Qual desses instrumentos foi 
introduzido pela Xerox, em 1979: 
 Benchmarking. 
 
 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 13828) Pontos: 0,5 / 0,5 
O interesse das organizações pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve 
em grande parte pelo impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O 
desafio está em canalizar os esforços individuais no calcance das metas organizacionais 
sem nos esquecermos das __________________ do colaborador, pois estas dão início à 
busca pela satisfação das mesmas. 
 necessidades 
 (Cód.: 52533) Pontos: 0,0 / 1,5 
O que significa ser um líder? 
 
Gabarito: Líder é o que influencia os outros a atingir objetivos, Os líderes orquestram a 
mudança, estabelecem orientações e motivam as pessoas a superar obstáculos e a mover 
a organização em direção ao seu futuro ideal. 
 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 53507) Pontos: 0,0 / 1,0 
Uma estrutura organizacional deve refletir: I. Objetivos; II. Autoridade; III. Ambiente. Assinale a alternativa 
CORRETA. 
 
 
 I, II e III estão corretas. 
 
 
 (Cód.: 53523) Pontos: 0,0 / 0,5 
Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing. 
 produto, promoção, praça e preço 
 
 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 27255) Pontos: 0,0 / 0,5 
"Crise: causas, consequências; extensão, riscos, oportunidades e cuidados que devem ser tomados para o barco 
(empresa) não afundar". Esta foi a chamada de capa da Revista Brasileira de Administração, ano XIX, n. 58, 
jan.-fev. de 2009. Das funções administrativas, qual é a responsável mais diretamente pelos fatores descritos 
na chamada jornalística? 
 Ccontrole 
 
 
 
 (Ref.: 201201410263) Pontos: 1,0 / 1,0 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e é o meio pelo qual a empresa 
procura encontrarcoerência e compatibilidade entre uma multiplicidade de variáveis. Assinale a alternativa que 
NÃO apresenta um elemento da função Organização: 
 Liderança 
 
 (Ref.: 201201423168) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para a maioria dos autores são três os principais objetivos a serem alcançados pela Administração de Recursos 
Humanos (ARH) . Dois deles são : atrair pessoas qualificadas para atuarem na empresa e promover a adaptação 
das pessoas à cultura da organização . O terceiro desses objetivos é : 
Manter talentos 
 
 
 (Ref.: 201201286864) Pontos: Sem Correç. / 1,5 
O que significa ser um líder? 
 
 
 
 
Gabarito: Líder é o que influencia os outros a atingir objetivos, Os líderes orquestram a mudança, estabelecem 
orientações e motivam as pessoas a superar obstáculos e a mover a organização em direção ao seu futuro ideal. 
 
 
 
 (Ref.: 201201279440) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de: 
 
 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 (Ref.: 201201410213) Pontos: 0,5 / 0,5 
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação 
empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funções: 
Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
 
 (Ref.: 201201294541) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatórios, com consistência e objetividade. Esta capacidade é 
uma das habilidades indispensáveis para um profissional atuar eficientemente na função administrativa: 
 Controle 
 
 
 (Ref.: 201201423649) Pontos: 0,5 / 0,5 
Relacione as denominações da coluna à esquerda com as respectivas concepções apresentadas na outra coluna 
: 
1. Produtividade (A) Procedimentos gerenciais com envolvimento de todos os indivíduos de uma empresa 
2. Estudo de movimentos (Taylor) (B) Medida dos movimentos necessários à execução de uma tarefa 
3. Controle estatístico de qualidade (C) Forma eficiente de uso dos insumos necessários à produção de bens e de serviços 
4. Gerenciamento da qualidade total (D) Utilização de procedimentos estatísticos que fa- voreçam à tomada de decisões 
A opção correta é : 
4(A);2(B);1(C);3(D) 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201201252875) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 Direção 
 
 
 (Ref.: 201201410297) Pontos: 1,0 / 1,0 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
Teoria X e Teoria Y. 
 
 
 (Ref.: 201201302850) Pontos: Sem Correç. / 1,5 
Dentre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase do diagnóstico estratégico. Nesta fase 
analisa‐se o ambiente externo e interno da empresa, para que o gestor saiba qual a real situação que se 
encontra a organização e possa definir que tipos de estratégia são mais adequados no momento. Qual a 
diferença entre ambiente interno e externo na organização? 
 
 
 
 
Gabarito: O ambiente interno é o nível de ambiente da organização que esta dentro dela e normalmente tem 
implicação imediata e específica na administração da organização e que pode ser controlado. O ambiente 
externo- é tudo que envolve externamente a organização e que não podem ser controlados. 
 
 
 (Ref.: 201308118966) Pontos: 0,5 / 1,5 
Como recompensar um bom desempenho? 
 
 
 
 
Gabarito: A maioria dos programas utiliza o reforço positivo como conseqüência, mas outras conseqüências 
importantes são o reforço negativo, a punição e a extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o comportamento 
adequado, não o inadequado. Administradores, também, podem utilizar uma ampla variedade de recompensas 
pelo bom desempenho. 
 
 
 (Ref.: 201308079731) Pontos: 0,0 / 0,5 
O planejamento é uma das funções básicas da administração e estabelece a base para todas as outras funções, 
sendo importante por: 
 
proporcionar uma direção que permita a coordenação dos esforços; 
 
 (Ref.: 201308079405) Pontos: 0,5 / 0,5 
O ambiente que influencia as organizações por intermédio de leis, regulamentos e portarias e que possui o 
governo como agente de regulação, competição e compras é o: 
 
 
 
Ambiente político-legal 
 
 (Ref.: 201308101867) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus 
problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo 
de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o: 
 Simultâneo 
 
 (Ref.: 201308242290) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, assinale a alternativa que apresenta as necessidades 
em ordem crescente: 
 
Fisiológica, segurança, social, estima e auto-realização. 
 
 
 (Ref.: 201308111835) Pontos: 0,0 / 0,5 
A ............................... é um conjunto de informações que embasam as atividades de marketing e 
................................ é responsável apenas pela coleta, análise e distribuição de dados primários. 
Pesquisa de marketing e Pesquisa de mercado 
 
 (Ref.: 201308101869) Pontos: 0,0 / 0,5 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como a agregação de todas as condições, 
eventos e influências que envolvem e interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade 
que influenciam todas as organizações, que são os pertencentes ao ambiente geral e existem elementos que 
pertencem apenas a um grupo específico de organizações, que são os elementos de tarefas. 
Partindo deste princípio, quais os itens a seguir fazem parte do ambiente geral que influenciam todas as 
organizações. 
I. Político-legal e Natural, 
II. Política e Recursos Internos, 
III. Histórico e Econômico, 
IV. Cultural e Social, 
V. Tecnologia e Processos Administrativos. 
Apenas os itens I, III e IV 
 
 (Ref.: 201308093575) Pontos: 1,0 / 1,0 
Das afirmativas que se seguem, apenas uma está INCORRETA. Qual é? A função (fase ou etapa) administrativa: 
 
deve desconsiderar os desvios identificados na comparação de resultados esperados e alcançados. 
 
 
 (Ref.: 201308111892) Pontos: 1,0 / 1,5 
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma organização informal. A partir 
desse ententimento, como se caracteriza a organização formal? 
 
 
 
Gabarito: Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e áreas. 
 
 (Ref.: 201002234750) Pontos: 0,0 / 1,0 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração 
e é o meio pelo qual a empresa procura encontrar coerência e 
compatibilidade entre uma multiplicidade de variáveis. Assinale a 
alternativa que NÃO apresenta um elemento da função Organização: 
 Liderança 
 
 
 
 (Ref.: 201002111353) Pontos: 0,9 / 1,5 
Como a visão empresarial auxilia um líder a ser melhor? 
 
 
 
 
Gabarito: Líderes excepcionais têm visão. A visão é uma imagem que vai 
além do costumeiro e talvez além do que os outros pensaram ser 
possível, a visão proporciona a direção em que o líder quer que a 
organização avance. 
 
 
 
 (Ref.: 201002086081) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a 
alternativa que apresenta uma característica dos Serviços: 
 
Consumo e produção são simultâneos.(Ref.: 201002071892) Pontos: 0,0 / 0,5 
O ambiente que influencia as organizações por intermédio de leis, 
regulamentos e portarias e que possui o governo como agente de 
regulação, competição e compras é o: 
Ambiente político-legal 
 
 
 (Ref.: 201002072757) Pontos: 0,5 / 0,5 
Enquanto algumas pesquisas de administração demonstram que o 
empowerment torna os trabalhadores mais felizes, outros pesquisadores 
argumentam que ele também contribui para a maior produtividade, 
melhor saúde e maiores economias em custos médicos. De fato, as 
pesquisas demonstram que os trabalhadores que têm algum grau de 
controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os 
trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho. 
Sobral e Peci (2008) Os custos invisíveis do controle excessivo. 
Introdução à administração 
A partir do texto acima, julgue as asserções. 
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior 
produtividade dos trabalhadores, 
porque 
os trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, 
em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou nenhum 
controle sobre seu desempenho. 
 
As duas asserções são verdadeiras, mas a 
segunda não é uma justificativa correta da 
primeira. 
 
 
 (Ref.: 201002234774) Pontos: 0,5 / 0,5 
São desejos, aspirações e necessidades que influenciam a escolha de 
alternativas, determinando o comportamento do indivíduo. Esse é o 
conceito de: 
 Motivação 
 
 
 (Ref.: 201002094357) Pontos: 0,0 / 0,5 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 111) define o ambiente organizacional como 
a agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem e 
interagem nesse ambiente. No entanto, existem elementos da sociedade 
que influenciam todas as organizações, que são os pertencentes ao 
ambiente geral e existem elementos que pertencem apenas a um grupo 
específico de organizações, que são os elementos de tarefas. Partindo 
deste princípio, quais os itens a seguir que fazem parte do ambiente de 
tarefa, ou seja, pertencem apenas a um grupo específico de 
organizações. I. Político-legal e Natural, II. Política e Recursos Internos, 
III. Processos e Funções Administrativas, IV. Cultural e Social, V. 
Tecnologia e Processos Administrativos 
 
Apenas os itens II, III e V 
 
 
 (Ref.: 201002086070) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale a opção que representa as características relacionadas mais 
diretamente à função administrativa Controle: (1) tomada de decisão. 
(2) verificação. (3) resumos e relatórios. (4) definição e posições do 
staff. (5) melhoria do desempenho. 
2 - 3 - 5 
 
 
 (Ref.: 201002234737) Pontos: 0,0 / 1,0 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está 
voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e 
que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 
 
Estratégico. 
 
 (Ref.: 201002104379) Pontos: 1,0 / 1,5 
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e 
uma organização informal. A partir desse ententimento, como se 
caracteriza a organização formal? 
 
 
Gabarito: Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e 
áreas. 
 
 
 (Ref.: 201308172088) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição 
dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades." O 
Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
 O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada 
operação em separado e é detalhado e analítico. 
 
 (Ref.: 201308181486) Pontos: 0,5 / 0,5 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle 
apresenta como uma de suas características: 
 comparar desempenho atual com o esperado. 
 
 (Ref.: 201308181801) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança: 
 segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 
 (Ref.: 201308168093) Pontos: 0,5 / 0,5 
O interesse das organizações pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em grande parte pelo 
impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio está em canalizar os esforços 
individuais no calcance das metas organizacionais sem nos esquecermos das __________________ do 
colaborador, pois estas dão início à busca pela satisfação das mesmas. 
necessidades 
 
Ref.: 201308168178) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a 
produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam 
compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das 
características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o 
processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas 
impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem. 
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções. 
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao 
trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem, 
porque 
o comportamento do funcionários impactam diretamente no desempenho da organização. 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
 
 (Ref.: 201308343606) Pontos: 0,0 / 0,5 
O que faz do uso correto do just-in-time (JIT) em uma empresa um dos seus mais eficientes elementos 
competitivos é possibilitar o(a) : 
 Redução de custos , controle da qualidade ,participação no mercado 
 
 (Ref.: 201308190409) Pontos: 0,5 / 0,5 
No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as 
pessoas para sua execução e alocar os recursos referem-se à função: 
 Organizar 
 
 (Ref.: 201308181798) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima: 
 independência, realização, liberdade, status e reconhecimento. 
 
 (Ref.: 201308190407) Pontos: 0,8 / 1,5 
O planejamento é à base de todas as outras funções da administração. Não seria possível organizar os recursos 
e a estrutura da empresa se não existissem objetivos e planos. Sem planejamento, as organizações andariam 
sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do planejamento. 
 
 
 
 
Gabarito: Proporciona senso de direção, focaliza esforços, maximiza eficiência, reduz o impacto do ambiente, 
define parâmetros de controle, atua como fonte de motivação e comprometimento, potencializa o 
autoconhecimento organizacional, fornece consistência. 
 
 
 (Ref.: 201308223510) Pontos: 0,8 / 1,5 
Michael Porter propõe um modelo para apoiar a formulação de estratégias de negócios, segundo o qual a 
atratividade de uma indústria depende de cinco forças competitivas. Assim, uma organização deve formular 
suas estratégias de negócio analisando essas cinco forças competitivas. Quais são elas? 
 
 
 
 
Gabarito: Ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, o poder de barganha dos fornecedores, 
o poder de barganha dos clientes e a rivalidade entre os concorrentes estabelecidos.Cód.: 188826) Pontos: 1,0 / 1,0 
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
 Tangíveis 
 
 
 
 
 (Cód.: 14032) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um dos desafios da Moderna Administração de Pessoal e de Recursos Humanos diz respeito à qualidade 
de vida no trabalho. Sobre esta questão é correto afirmar que: 
 Em geral, os esforços para melhorar a qualidade de vida no trabalho procuram tornar os cargos 
mais produtivos e satisfatórios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 13999) Pontos: 0,0 / 0,5 
Uma das principais contribuições das teorias comportamentais tem a ver com a definição dos estilos de 
liderança (autocrático, democrático e laissez-faire), que, por sua vez, vão influenciar as atitudes e o 
desempenho das pessoas. Das alternativas apresentadas abaixo, qual não condiz com as conclusões acerca 
desses estilos de liderança? 
 O estilo laissez-faire é efetivo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 27521) Pontos: 0,0 / 0,5 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a 
alternativa que apresenta uma característica da função administrativa Direção. 
 se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 27265) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta as prioridades 
competitivas da área de Operações: 
 Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade. 
 
 
 (Cód.: 13401) Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o 
alcance dos objetivos. As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre 
uma análise acurada de cada desvio e uma ação gerencial. Na posição de gerente, qual análise você faria ou 
que caminho seguiria? (Sobral e Alketa Peci) 
 
 
 De qualquer forma, cabe ao administrador decidir se os padrões devem ser revistos a fim de que se 
garanta um processo de controle fundado em bases de desempenho realistas e dados confiáveis. 
 
 (Cód.: 52660) Pontos: 0,0 / 1,5 
Uma empresa em que os atos da organização levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos está 
exercendo qual função administrativa? Explique as etapas principais dessa função. 
 
 
 
 
Gabarito: Controle. Esta é a função de controlar, exercida pela administração, e que envolve os seguintes 
elementos principais: estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho atual; comparar esse 
desempenho com os padrões estabelecidos; caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas. 
 
 
 
Cód.: 27533) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima: 
 
 
 independência, realização, liberdade, status e reconhecimento. 
 
 (Cód.: 27258) Pontos: 0,0 / 0,5 
"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." (Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p. 
68) Para avaliar a posição de qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a chamada jornalística aponta 
mais diretamente para a função administrativa denominada: 
 controle 
 
 
Assim como as demais funções da administração, organizar é um processo de tomada de decisões que visa 
____________________,_____________________ e _________________ as atividades e os recursos 
organizacionais de forma a alcançar as metas definidas. 
 
 
Dividir, integrar e coordenar 
Função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio da 
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa. Este é o conceito de: 
 
Direção. 
José Lima assumiu recentemente um cargo no Setor Financeiro da empresa KTChute , prestadora de serviços 
hidráulicos e elétricos em residências , condomínios e empresas . Uma das primeiras dúvidas que surgiu em sua 
prática diária foi quanto ao significado do termo factoring . A explicação que lhe foi passada pelo seu chefe e 
responsável por este setor foi que se tratava de : 
 
 
Adiantamento de valores a receber pela empresa ; tipo de um empréstimo . 
Os administradores, de modo geral, precisam entender o comportamento dos trabalhadores para aumentar a 
produtividade, evitar o absenteísmo e reduzir a rotatividade da força de trabalho. Para isso, eles buscam 
compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho; a personalidade, ou seja, o conjunto das 
características psicológicas que caracterizam um indivíduo e o diferenciam de outras pessoas; a percepção, ou o 
processo por meio do qual as pessoas dão significado a ambientes, organizando e interpretando suas 
impressões sensoriais; e a aprendizagem, isto é, a forma como as pessoas apreendem. 
Sobral e Peci (2008). Introdução à administração. 
A partir do texto acima, julgue as seguintes asserções. 
Para Sobral e Peci, os administradores não buscam compreender as atitudes dos funcionários com relação ao 
trabalho, sua personalidade, sua percepção e aprendizagem, porque o comportamento do funcionários 
impactam diretamente no desempenho da organização. 
 
 
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira. 
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus 
problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo 
de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o: 
 
 
Simultâneo 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-
lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características 
a seguir fazem parte do subsistema humano? 
 
 
A tecnologia utilizada para atingir seu objetivo principal. 
 
A definição de valores, filosofias e objetivos. 
 
A forma de relacionamento entre os membros da organização e de quais padrões devem ser seguidos. 
 
O surgimento de leis antitrustes. 
 
Aos tipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros da 
organização. 
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as 
formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a) 
Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela 
promoção de ações de filantropia? 
 
 
Gabarito: a) responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base 
voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social 
é muito mais que meras ações de filantropia, envolvendo uma responsabilidade não somente com o valor 
humano, mas também com o meio ambiente. 
Para o melhor desempenho administrativo é necessários que as pessoas possuam algumas Competências 
importantes, como: intelectuais, intrapessoais, interpessoais e técnica. Quais seriam os pressupostos das 
competências interpessoais e intelectuais. 
 
 
Gabarito: INTERPESSOAIS, Usadas para liderar sua equipe, trabalhar com seus colegas, superiores e clientes e 
relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos. INTELECTUAIS, Todas as formas de 
raciocinar. Usadas para elaborar conceitos, fazer análises, planejar, definir estratégias e tomar decisões. 
No contexto da administração, a Liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o 
comportamento dos membros da organização, levando-os à realização de determinadosobjetivos. Assinale a 
alternativa que apresentam os três elementos da Liderança: 
 
 
pessoas, poder e influência. 
 10a Questão (Cód.: 27254) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma das habilidades indispensáveis para um profissional atuar eficientemente na função administrativa Controle 
é: 
 
 
capacidade de redigir relatórios, com consistência e objetividade. 
 
 
 
 
 (Ref.: 201308255590) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob dois aspectos : 
controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro 
tipo compete : 
 
Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que as 
tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. 
 
 
 
 (Ref.: 201308242263) Pontos: 1,0 / 1,0 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e é o meio pelo qual a empresa 
procura encontrar coerência e compatibilidade entre uma multiplicidade de variáveis. Assinale a alternativa que 
NÃO apresenta um elemento da função Organização: 
 
 
 
Liderança. 
 
 
 (Ref.: 201308084141) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que emergiam do 
ambiente organizacional. O Processo de administração estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a 
correlação destas etapas com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) 
Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) Tendências do ambiente 
externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execução do plano estratégico, 
direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação 
da missão, visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, avaliando o seu 
desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratégicos (revendo a missão e a visão). A 
sequência correta da correlação é: 
 
2, 4, 1, 5 e 3 
 (Ref.: 201308113599) Pontos: 0,0 / 1,0 
Ainda sobre ORGANIZAÇÃO é correto afirmar que é um processo de tomada de decisão. Para esta tomada de 
decisão, são necessárias três avaliações. Estas avaliações são: 
 
Divisão do Trabalho; Integração; Coordenação. 
 
 (Ref.: 201308126539) Pontos: 0,0 / 1,0 
O empowerment é um movimento que consiste na delegação de autoridade para os subordinados, busca 
aumentar seu comprometimento e motivação no trabalho. São alavancador do empowerment: 
 
Poder, recompensas, conhecimento e competências. 
 
 (Ref.: 201308080270) Pontos: 1,0 / 1,0 
Enquanto algumas pesquisas de administração demonstram que o empowerment torna os trabalhadores mais 
felizes, outros pesquisadores argumentam que ele também contribui para a maior produtividade, melhor saúde 
e maiores economias em custos médicos. De fato, as pesquisas demonstram que os trabalhadores que têm 
algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os trabalhadores com pouco ou 
nenhum controle sobre seu desempenho. 
Sobral e Peci (2008) Os custos invisíveis do controle excessivo. Introdução à administração 
A partir do texto acima, julgue as asserções. 
O empowerment, segundo pesquisadores, contribui para a maior produtividade dos trabalhadores, porque os 
trabalhadores que têm algum grau de controle sobre seu trabalho são, em média, mais saudáveis que os 
trabalhadores com pouco ou nenhum controle sobre seu desempenho. 
 
As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira. 
 
 (Ref.: 201308126534) Pontos: 0,0 / 1,0 
A teoria Caminho-meta de Evans e House trata o modelo teórico da liderança, como: 
 
A motivação do funcionário depende de sua expectativa de recompensa ou atratividade desta 
recompensa. 
 
 
 (Ref.: 201308080190) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ricardo é dono da empresa Vera Cruz engenharia, e nos últimos anos tem passado por dificuldades financeiras, 
apesar do recente boom do mercado imobiliário, devido ao apoio governamental. Roberto é amigo de infância 
de Ricardo, e atualmente decidiu se tornar consultor de empresa, por causa de sua larga experiência e 
competência adquirida em 30 anos de atuação em empresas como Camargo Correa, Queiroz Calvão e 
Odebrecht. Em um encontro, Ricardo contou seus problemas a Roberto, este logo deu alguns conselhos a seu 
amigo de infância. Ricardo, após a conversa, decidiu implementar os conselhos do amigo. Estamos falando de 
qual tipo de poder: 
 
 
 
Poder de competência 
 
 (Ref.: 201308242235) Pontos: 1,0 / 1,0 
Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa 
com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
Essa função administrativa é: 
 
Planejamento. 
 
 (Ref.: 201308093865) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades Autorrealização: 
 
desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 
 (Ref.: 201301044544) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as 
assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou 
falsas (F). ( ) É o processo de definir objetivos ou resultados a serem 
alcançados, bem como os meios para alcançá-los. ( ) É o processo de interferir 
na realidade, com o propósito de passar de uma situação conhecida para outra 
situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. ( ) É tomar no 
presente decisões que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) É 
propiciar a criação de um futuro pontual, restrito ao negócio, segundo dados e 
informações já utilizados em situações idênticas. A sequência CORRETA, é: 
 V, V, V e F 
 
 
 
 (Ref.: 201301202656) Pontos: 0,0 / 1,0 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e é o 
meio pelo qual a empresa procura encontrar coerência e compatibilidade entre 
uma multiplicidade de variáveis. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um 
elemento da função Organização: 
 
 
 Liderança. 
 
 
 (Ref.: 201301054259) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um 
exemplo de atendimento das necessidades fisiológicas: 
 
 
 horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 
 
 (Ref.: 201301071833) Pontos: 0,5 / 0,5 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. 
Estes três níveis são chamados de: 
 
 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 
 (Ref.: 201301054268) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um Fator 
Motivacional: 
possibilidade de crescimento. 
 
 
 (Ref.: 201301081217) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sobre as ferramentas de planejamento estratégico é CORRETO afirmar: I - A 
matriz SWOT deve ser utilizada na fase de controle e avaliação da implantação 
do planejamento estratégico. II - A matriz SWOT busca verificar as 
oportunidades e ameaças existentes no ambiente externo da organização, bem 
como identificar, em seu interior, os pontos fortes e fracos. III - Na análise de 
pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT), uma das etapas é a 
verificação das variáveis internas e controláveis da organização, que propiciamuma condição desfavorável da empresa em relação a seu ambiente. 
Considerando as afirmações acima, marque a opção correta: 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
 
 
 (Ref.: 201301062818) Pontos: 0,0 / 1,0 
As organizações formais necessitam descobrir formas eficazes de 
administração; uma delas é a departamentalização, que pode ser entendida 
como: 
 
 
 A) o agrupamento de funções relacionadas em unidades gerenciáveis para 
atingir objetivos organizacionais de maneira eficiente e eficaz; 
 
 
 
 (Ref.: 201301044539) Pontos: 0,0 / 1,0 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas 
abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( 
) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É uma função 
administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador 
com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e 
dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos 
objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É 
orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência 
CORRETA, de cima para baixo, é: 
 F, V, V, F e V 
 
 
 (Ref.: 201301202631) Pontos: 0,0 / 1,0 
Um profissional para ter sucesso em uma Instituição deve ser eficiente, eficaz e 
efetivo. Baseado nos conceitos de eficiência e eficácia assinale a(s) 
alternativa(s) correta(s): 
I - Eficiência está relacionada ao uso dos meios e recursos. 
II - Eficácia está relacionada aos objetivos e resultados esperados. 
III - Eficácia está relacionada à realização de tarefas. 
IV - O treinamento da equipe é um exemplo de eficiência. 
 I, II E IV. 
 
 
 (Ref.: 201301054254) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as 
necessidades fisiológicas: 
 alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
 
 
 (Ref.: 201301044525) Pontos: 0,0 / 0,5 
O planejamento estratégico pode ser definido de várias maneiras. Analise as 
assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou 
falsas (F). 
 
 
 Menos genérico e mais detalhado. 
 Está orientado para o futuro. 
 Está relacionado com os planos de produção (Arranjo físico, 
equipamentos). 
 Aborda a organização como um todo. 
 
 
 
 (Ref.: 201301039825) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assim como as demais funções da administração, organizar é um processo de 
tomada de decisões que visa 
____________________,_____________________ e _________________ as 
atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as metas 
definidas. 
 Dividir, integrar e coordenar 
 
 
 (Ref.: 201301062260) Pontos: 0,0 / 0,5 
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta 
dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com 
estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle 
aplicado na área de produção da Indústria Gama é o: 
 
 
 Simultâneo 
 
 
 (Ref.: 201301040558) Pontos: 0,0 / 0,5 
Segundo Sobral e Peci (2008), a partir de 1950, foi desenvolvida uma gama 
considerável de teorias que visavam identificar os fatores que poderiam afetar 
a motivação. Estas teorias iam além das abordagens de homem econômico e 
homem social, trabalhando com o pressuposto do homem complexo. Estas 
teorias foram, então, agrupadas em três categorias: 
 
 
 Perspectivas de conteúdo, processo e reforço acerca da motivação 
 
 
 
 (Ref.: 201301215983) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser 
analisada sob dois aspectos : controle gerencial e controle operacional". 
Considerando tal categorização , é correto afirmar-se que ao primeiro tipo 
compete : 
 Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo 
tipo possibilitar que as tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. 
 
 
 (Ref.: 201301086886) Pontos: 0,5 / 0,5 
A compreensão do comportamento organizacional é uma condição necessária 
para que os administradores possam explicar e prever o comportamento das 
pessoas nas organizações seus principais focos são: I. Comportamento 
individual, que abrange aspectos como atitude, personalidade, percepção e 
aprendizagem, e pode ser compreendido sob o prisma da psicologia. II. 
Comportamento grupal, que abrange aspectos como os papéis, as normas, o 
status e a coesão, cujas principais contribuições advêm da sociologia e da 
psicologia social. III. Comportamento grupal, que abrange aspectos como 
atitude, personalidade, percepção e aprendizagem, e pode ser compreendido 
sob o prisma da psicologia. IV. Comportamento individual, que abrange 
aspectos como os papéis, as normas, o status e a coesão, cujas principais 
contribuições advêm da sociologia e da psicologia social. É correto afirmar que 
apenas as seguintes alternativas estão corretas: 
 I e II 
 
 
 
 (Ref.: 201301040574) Pontos: 0,0 / 0,5 
Na organização XYZ temos o seguinte organograma: Jorge é o diretor geral, 
Matheus gerente financeiro, Rodrigo gerente de recursos humanos, Marcos 
gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge - Diretor Geral 
- foi o fundador da organização e possui profundo conhecimento dos negócios, 
todas as decisões relativas à empresa passam antes pela sua análise e 
autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de organização: 
 Centralização 
 
 
 (Ref.: 201301054245) Pontos: 0,0 / 1,0 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma 
organização, assinale a alternativa que apresenta uma característica da função 
administrativa Direção. 
 se refere ao relacionamento interpessoal do 
administrador com seus subordinados. 
 
 
 (Ref.: 201301086908) Pontos: 0,0 / 1,5 
Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na liderança 
comportamental. Em que se baseia esta abordagem? 
 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: R. Liderança comportamental enfatiza que a liderança pode ser 
aprendida, que as pessoas podem ser treinadas e formadas de modo a se 
tornarem líderes eficazes. 
 
 
 
 (Ref.: 201301086909) Pontos: 0,0 / 1,5 
Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na liderança 
contingencial. Em que se baseia esta abordagem? 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: R. Segundo a perspectiva contingencial, não existem traços ou 
comportamentos universalmente importantes com relação à liderança. A 
essência das teorias da liderança situacional é a idéia de que, para ser eficaz, o 
estilo tem de ser apropriado à situação. 
 
 (Ref.: 201101282345) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa 
que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança: 
 segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 (Ref.: 201101308337) Pontos: 0,5 / 0,5 
Com relação à departamentalização territorial, pode-se afirmar que: 
 
 
 Significaria, na área de produção, a construção de fábricas em diversas regiões com o aproveitamento adequado de 
fatores locais. 
 
 
 (Ref.: 201101272635) Pontos: 0,0 / 0,5 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item 
que compõe o ambiente geral. 
 
 
 Tecnológicas; Políticas; Econômicas, Legais, Demográficas, Culturais, Sociais. 
 
 (Ref.: 201101430691) Pontos: 0,5 / 0,5 
A tarefa da Administração consiste em interpretaros objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial 
por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funções: 
 Planejamento, Organização, Direção e Controle. 
 
 
 (Ref.: 201101315019) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatórios, com consistência e objetividade. Esta capacidade é uma das 
habilidades indispensáveis para um profissional atuar eficientemente na função administrativa: 
 Controle. 
 
 
 (Ref.: 201101290918) Pontos: 0,5 / 0,5 
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes 
sequenciais é a departamentalização: 
 (E) por processo 
 
 (Ref.: 201101268659) Pontos: 0,0 / 0,5 
Na organização XYZ temos o seguinte organograma: Jorge é o diretor geral, Matheus gerente financeiro, Rodrigo gerente de 
recursos humanos, Marcos gerente de produção e Rocha gerente de marketing. Como Jorge - Diretor Geral - foi o fundador da 
organização e possui profundo conhecimento dos negócios, todas as decisões relativas à empresa passam antes pela sua 
análise e autorização. O texto explicitou qual caráter do processo de organização: 
 Centralização 
 
 (Ref.: 201101430728) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o seu 
ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 Estratégico. 
 
 (Ref.: 201101314993) Pontos: 1,0 / 1,5 
Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na liderança comportamental. Em que se baseia esta abordagem? 
 
 
 
Resposta: O lider é a pessoa de comportamento dinâmico, de iniciativa, que enxerga além. Ele vai além do tradicional do óbvio 
proporcionando uma direção conduzindo a intituição, para que a organização cresça, avance e desenvolva. 
 
 
Gabarito: R. Liderança comportamental enfatiza que a liderança pode ser aprendida, que as pessoas podem ser treinadas e 
formadas de modo a se tornarem líderes eficazes. 
 
 
 (Ref.: 201101315029) Pontos: 1,0 / 1,5 
A Senhora Marise tem uma pequena empresa que está em fase de crescimento, para melhorar sua administração ela está 
pensando em departamentalizar; para tanto, começou a estudar as vantagens e desvantagens de cada tipo de 
departamentalização. Após analisar todos os tipos de departamentalização, ela escolheu o tipo funcional, por ter mais 
vantagens para seu tipo de empresa, ou seja, uma agência de viagens. Quais seriam estas vantagens? 
 
 
 
Resposta: Entre as opções de departamentalização, para uma enpresa de viagens, optar pelo tipo funcional traz vantagens pois 
ela pode subdividir em funções/setores de acordo com os tipos de viagens, como por exemplo regiões, períodos das estações. 
 
 
Gabarito: R. As vantagens da departamentalização funcional é assegurar economias de escala e o uso mais eficiente de 
recursos, bem como alocar os recursos humanos em unidades organizacional de acordo com suas habilidades e aptidões 
 
 
 (Ref.: 201002086357) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
 
 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
 
 (Ref.: 201002076637) Pontos: 0,0 / 0,5 
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma 
divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser organizada em níveis e com 
pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, interligando o nível à 
habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível Operacional. ( ) Habilidade 
conceitual, ( ) Habilidade técnica e ( ) Habilidade humana. A sequência CORRETA DA SEGUNDA COLUNA é: 
 
2, 3 e 1 
 
 
 (Ref.: 201002076638) Pontos: 0,0 / 0,5 
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta 
definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) É o processo de definir objetivos ou resultados a 
serem alcançados, bem como os meios para alcançá-los. ( ) É o processo de interferir na realidade, com o 
propósito de passar de uma situação conhecida para outra situação desejada, dentro de um intervalo definido 
de tempo. ( ) É tomar no presente decisões que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) É propiciar a 
criação de um futuro pontual, restrito ao negócio, segundo dados e informações já utilizados em situações 
idênticas. A sequência CORRETA, é: 
 
V, V, V e F 
 
 
 (Ref.: 201002128065) Pontos: 0,0 / 0,5 
Complete a frase: A_________________ é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que 
possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo em dada organização. 
 B) Especialização do trabalho 
 
 
 (Ref.: 201002094962) Pontos: 0,0 / 1,0 
No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as 
pessoas para sua execução e alocar os recursos referem-se à função: 
 
B) Organizar 
 
 
 
 (Ref.: 201002077362) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
administrativa que trabalha dando esta orientação? 
direção 
 
 
 
 (Ref.: 201002076634) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sabe-se que as organizações permeiam toda a nossa sociedade, através de recursos como conhecimento, 
pessoas, dinheiro, tecnologia, informação. As organizações desempenham tarefas por meio do trabalho coletivo 
que nenhum indivíduo isoladamente conseguiria desempenhar. Portanto, sendo esta uma entidade social, 
composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo 
comum precisa ser organizada em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. I. Nível Institucional é o 
nível estratégico da organização, para isso precisa de pessoas com habilidades conceituais, que tenham a 
capacidade de compreender a complexidade da organização. II. Nível Institucional é o nível mais elevado da 
organização, para isso precisa de pessoas com habilidades humanas, que tenham a capacidade e facilidade para 
trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. III. Nível Intermediário é o nível que articula internamente 
na organização, também é conhecido como gerencial ou tático, para isso precisa de pessoas com habilidades 
humanas, que tenham a capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas e liderar grupos de pessoas. IV. 
Nível Intermediário é o nível que articula internamente na organização, também é conhecido como gerencial ou 
tático, para isso precisa de pessoas com habilidades técnicas, que utilizam conhecimentos, métodos, técnicas 
para o desempenho de suas tarefas. V. Nível Operacional é o nível que está em contato direto com a execução e 
realização das tarefas na organização, para isso precisa de pessoas com habilidades técnicas, que utilizam 
conhecimentos, métodos, técnicas para o desempenho de suas tarefas. Analisando as alternativas acima, pode-
se dizer que: 
 
Apenas a I, III e V estão corretas. 
 
 
 
 (Ref.: 201002104083) Pontos: 1,0 / 1,0 
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje é uma 
grande empresa de abrangência nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas 
principais capazes de guiar e orientar a empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando 
realizar estaintenção, Elisabeth terá definido: 
 
A estratégia empresarial. 
 
 
 (Ref.: 201002234748) Pontos: 0,0 / 1,0 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na 
organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das 
atividades que executam é: 
 Informal . 
 
 
 
 (Ref.: 201002234784) Pontos: 1,0 / 1,0 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 Teoria X e Teoria Y 
 
 (Cód.: 17810) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que emergiam do 
ambiente organizacional. O Processo de administração estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a 
correlação destas etapas com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) 
Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) Tendências do ambiente 
externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execução do plano estratégico, 
direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação 
da missão, visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, avaliando o seu 
desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratégicos (revendo a missão e a visão). A 
sequência correta da correlação é: 
 2, 4, 1, 5 e 3 
 
 (Cód.: 27228) Pontos: 0,0 / 1,0 
Na função (ou etapa) administrativa Controle, uma das palavras que pode identificar sua finalidade é: 
 mensuração. 
 
 (Cód.: 189743) Pontos: 0,0 / 0,5 
José Lima assumiu recentemente um cargo no Setor Financeiro da empresa KTChute , prestadora de serviços 
hidráulicos e elétricos em residências , condomínios e empresas . Uma das primeiras dúvidas que surgiu em sua 
prática diária foi quanto ao significado do termo factoring . A explicação que lhe foi passada pelo seu chefe e 
responsável por este setor foi que se tratava de : 
 Adiantamento de valores a receber pela empresa ; tipo de um empréstimo . 
 
 (Cód.: 13840) Pontos: 0,5 / 0,5 
A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting Group, é uma ferramenta utilizada na 
gestão de portfólio com o objetivo de auxiliar a administração de uma carteira de diferentes negócios por 
intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta utilizada para esta análise é: 
 
 
 Matriz GE/McKinsey 
 
 (Cód.: 35536) Pontos: 0,0 / 0,5 
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus 
problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo 
de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o: 
 Simultâneo 
 
 (Cód.: 35543) Pontos: 0,0 / 0,5 
Eunice Kwasnicka (2004, p. 115) diz que para se analisar o ambiente organizacional interno deve-se considerá-
lo como subsistemas, que seriam o técnico, o organizacional, o normativo e o humano. Quais das características 
a seguir fazem parte do subsistema humano? 
 
 Aos tipos de personalidade, relações grupais e ao estilo de liderança utilizados pelos membros 
da organização. 
 
 
 (Cód.: 41463) Pontos: 1,5 / 1,5 
O conceito de responsabilidade social é recente e dinâmico e envolve os vários setores da organização e as 
formas como se relacionam com a comunidade. Acerca desse assunto,responda os itens que se seguem. a) 
Conceitue responsabilidade social empresarial: b) Nas empresas, a responsabilidade social caracteriza-se pela 
promoção de ações de filantropia? 
 
 
 
Resposta: É conceito segundo o qual as empresas decidem numa base voluntaria contribuir para uma sociedade 
mais justa e para um ambiente mais limpo com nesse pressuposto, a gestão das empresas nao pode ou nao 
deve, ser norteada apenas para o cumprimento de interesses dos proprietarios das mesmas , mas também 
pelos de outros detentores de interesses , como por exemplo os trabalhadores, as comunidades locais e os 
fornecedores 
 
 
Gabarito: a) responsabilidade social é um conceito segundo o qual, as empresas decidem, numa base 
voluntária, contribuir para uma sociedade mais justa e para um ambiente mais limpo. b) responsabilidade social 
é muito mais que meras ações de filantropia, envolvendo uma responsabilidade não somente com o valor 
humano, mas também com o meio ambiente. 
 
 
 (Cód.: 52535) Pontos: 1,0 / 1,5 
Como a visão empresarial auxilia um líder a ser melhor? 
 
 
 
Resposta: nem sempre uma pessoa mais experiente é o melhor lider. nem sempre o gerente é um bom lider, na 
verdade, um lide se consolida pelas attudes e isso nao está obrigatoriamente relacionado com idade ou o cargo 
saber ouvir é uma caracteristica importantíssima dos lideres 
 
 
Gabarito: Líderes excepcionais têm visão. A visão é uma imagem que vai além do costumeiro e talvez além do 
que os outros pensaram ser possível, a visão proporciona a direção em que o líder quer que a organização 
avance. 
 
 
 (Cód.: 27531) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades segurança: 
 estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 
 (Cód.: 27242) Pontos: 0,0 / 0,5 
Diversos autores da área Administração (Andrade e Amboni, Chiavenato, Robins, Reinaldo Silva, entre outros) 
atribuem basicamente à função (ou etapa) administrativa Controle a mensuração/avaliação do que foi: 
 planejado, organizado e dirigido pela empresa. 
 
 
 (Ref.: 201101404862) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento é uma das funções básicas da administração e estabelece a base para 
todas as outras funções, sendo importante por: 
 proporcionar uma direção que permita a coordenação dos esforços; 
 
 
 (Ref.: 201101410017) Pontos: 0,5 / 0,5 
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas 
criadas como uma pirâmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou 
seja, somente quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível 
imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa, estas necessidades 
seriam respectivamente: 
 Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e 
autorrealização 
 
 
 
 (Ref.: 201101444962) Pontos: 0,0 / 0,5 
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e Direção) ocorrem 
nas empresas de que forma? Assinale a alternativa CORRETA. 
 Continuamente e estão interligadas 
 
 
 (Ref.: 201101427562) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os 
planos que definem os objetivos para toda a organização e sua relação com o ambiente 
são os: 
 (A) estratégicos 
 
 
 
 (Ref.: 201101409309) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para Sobral e Peci, "Organizar é distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa, 
que determina quem tem autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar 
decisões". Organizar, então, é o processo de dividir, integrar e coordenar. Qual dos 
conceitos a seguir significa a integração dentro das organizações. 
 Agrupamento e associação das tarefas, atividades e recursos organizacionais 
em unidades de trabalho a fim de permitir melhor coordenação. 
 
 
 
 (Ref.: 201101410006) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser 
complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada 
comunicação, liderança e motivação.Qual a função administrativa que trabalha dando esta 
orientação? 
 
 
 Direção 
 
 
 (Ref.: 201101567367) Pontos: 1,0 / 1,0 
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a utilização de seus 
recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas através da 
preocupação com os meios. Este é o conceito de: 
 Eficiência 
 
 
 (Ref.: 201101567392) Pontos: 1,0 / 1,0 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes 
de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações 
entre as pessoas em função das atividades que executam é: 
 Informal. 
 
 
 (Ref.: 201101567416) Pontos: 1,0 / 1,0 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma 
organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função 
administrativa Direção. 
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
 
 
 (Ref.: 201101410004) Pontos: 1,0 / 1,0 
I. O grau de centralização nas empresas que promove retenção do processo decisorial na 
cúpula da organização era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas 
empresas. Hoje o foco e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente têm 
levado muitas organizações a migrar para a descentralização. Porque II. O processo 
decisorial é compartilhado por todos os níveis hierárquicos. E tem como principal 
vantagem maior agilidade, criatividade e independência das pessoas dos níveis mais 
baixos. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 (Cód.: 13074) Pontos: 0,0 / 0,5 
O ambiente que influencia as organizações por intermédio de leis, regulamentos e portarias e que possui o 
governo como agente de regulação, competição e compras é o: 
 Ambiente político-legal 
 (Cód.: 13386) Pontos: 0,5 / 0,5 
No desempenho dos papéis interpessoais e das responsabilidades do administrador podemos encontrar a 
integração de várias funções, a saber: marcar a opção correta. 
 
 
 I- 3 (três) níveis funcionais: o nível institucional, o nível gerencial e o nível operacional. 
 
 (Cód.: 18546) Pontos: 1,0 / 1,0 
Identifique a seguir quais são as pressuposições da Teoria X, segundo McGregor: I. As pessoas detestam o 
trabalho e procuram evitá-lo sempre. São preguiçosas e indolentes. II. As pessoas gostam de trabalhar e 
sentem satisfação em suas atividades. São aplicadas e têm iniciativa III. As pessoas aceitam responsabilidade. 
São imaginativas e criativas. Aceitam desafios. IV. As pessoas não têm ambição ou vontade própria.. V. 
Resistem às mudanças. Preferem sentir-se seguras na rotina. É correto afirmar que apenas as seguintes 
alternativas estão corretas: 
 I, IV e V 
 (Cód.: 17814) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Empresa WXL, que trabalha com vendas de produtos importados no centro da cidade de São Paulo, já foi 
assaltada três vezes, no período de 2 meses. Os funcionários estão insatisfeitos com o seu ambiente de 
trabalho, por se sentir inseguros. De acordo com as teorias de Herzberg, esses fatores são: 
 Fatores higiênicos, relacionados ao ambiente de trabalho 
 (Cód.: 13344) Pontos: 0,5 / 0,5 
As tomadas de decisões dentro das organizações são feitas dentro de um conjunto de fatores internos e 
externos à organização, que serve para identificar várias alternativas de curso de ação. Podemos conceituar 
ambiente organizacional como: (Fonte: Sobral e Alketa Peci, aula 2) 
 b) Ambiente organizacional é a agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem a 
organização e interagem nesse ambiente. 
 
 
 (Cód.: 18544) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela 
orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função 
administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 
 
 Direção 
 (Cód.: 13408) Pontos: 1,0 / 1,0 
A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. Quanto à forma, existem dois tipos de 
decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não 
programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras improvisadas). Com base 
nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão. 
 Não programável: Financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e 
importante. 
 (Cód.: 13890) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo a abordagem sistêmica das organizações, as empresas são influenciadas por diversos elementos 
externos. Estes elementos são chamados ambientes externos, podendo se dividir em natural, histórico, político-
legal, econômico-demográfico, sociocultural e tecnológico. Dentre as ações que seguem, quais se referem ao 
ambiente econômico-demográfico? 
I - Implementação do PAC do governo federal. 
II - Aumento do salário mínimo nacional. 
III - Envelhecimento da população nacional. 
IV - Redução da taxa básica de juros SELIC. 
 
 
 II, III e IV, apenas. 
 
 
 (Ref.: 201308446621) Pontos: 0,0 / 0,8 
Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing. 
 produto, promoção, praça e preço 
 
 
 (Ref.: 201308453306) Pontos: 0,8 / 0,8 
O empowerment é um movimento que consiste na delegação de autoridade para os subordinados, busca 
aumentar seu comprometimento e motivação no trabalho. São alavancador do empowerment: 
 
 
 Poder, recompensas, conhecimento e competências. 
 
 
 (Ref.: 201308446614) Pontos: 0,8 / 0,8 
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários 
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & 
Freeman). Elementos principais de controle: 
1) medir o desempenho; 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
3) estabelecer padrões de desempenho; 
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. 
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos 
principais elementos de Controle. 
 3, 1, 4, 2. 
 
 
 (Ref.: 201308438623) Pontos: 0,8 / 0,8 
Dentro de uma empresa, a área de marketing desempenha seu trabalho de forma integrada com todas as 
demais áreas da organização. Sendo assim, esta integração se faz necessária porque: 
 A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços 
até sua entrega ao consumidor. 
 
 
 
 (Ref.: 201308429201) Pontos: 0,8 / 0,8 
A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado organograma. Nele 
podem-se ler as seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e hierarquia. Esta última 
informação é representada por: 
 (E) número de níveis em que os retângulos estão agrupados 
 
 
 (Ref.: 201308420632) Pontos: 0,0 / 0,8 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades Autorrealização: 
 desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais 
 
 
 (Ref.: 201308406508) Pontos: 0,0 / 0,8 
Segundo Paulo Roberto Motta, ¿as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as 
fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, permitindo a livre circulação de 
ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade 
convivem simultaneamente como forças de agregação.¿ Assim, pode-se afirmar que as organizações que 
buscamestruturas organizacionais flexíveis devem ser: 
 Atomizadas e holográficas. 
 
 
 (Ref.: 201308407121) Pontos: 0,8 / 0,8 
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as carreiras e o 
plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção 
por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, 
você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque: 
 
 
 Ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de 
funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade. 
 
 
 (Ref.: 201308461594) Pontos: 0,6 / 0,8 
O que é ambiente organizacional? 
 
 
 
Resposta: O ambiente organizacional é formado por fornecedores, funcionários, acionistas e entidades 
reguladoras, ou seja é a composição de vários grupos dentro de um ambiente que é a empresa. 
 
 
Gabarito: É a agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem e interagem nesse 
ambiente. 
 
 
 
 (Ref.: 201308429240) Pontos: 0,8 / 0,8 
O planejamento é à base de todas as outras funções da administração. Não seria possível 
organizar os recursos e a estrutura da empresa se não existissem objetivos e planos. Sem 
planejamento, as organizações andariam sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do 
planejamento. 
 
 
 
Resposta: O planejamento possui o senso de direção e assim focaliza e maximiza esforços, 
para melhor resultado, podendo mensurar de forma diretiva os resultados e indicar ofensores 
com a finalidade de gerar ações corretivas, para o atingimento dos objetivos das empresas. 
 
 
Gabarito: Proporciona senso de direção, focaliza esforços, maximiza eficiência, reduz o 
impacto do ambiente, define parâmetros de controle, atua como fonte de motivação e 
comprometimento, potencializa o autoconhecimento organizacional, fornece consistência. 
 
 (Ref.: 201308438234) DESCARTADA 
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de 
ser da organização, são chamadas de: 
 Atividades-fim 
 
 
 
 (Ref.: 201308446621) Pontos: 0,0 / 0,8 
Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing. 
 produto, promoção, praça e preço 
 
 
 (Ref.: 201308453306) Pontos: 0,8 / 0,8 
O empowerment é um movimento que consiste na delegação de autoridade para os subordinados, busca 
aumentar seu comprometimento e motivação no trabalho. São alavancador do empowerment: 
 
 
 Poder, recompensas, conhecimento e competências. 
 
 
 (Ref.: 201308446614) Pontos: 0,8 / 0,8 
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários 
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & 
Freeman). Elementos principais de controle: 
1) medir o desempenho; 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
3) estabelecer padrões de desempenho; 
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. 
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos 
principais elementos de Controle. 
 
 
 3, 1, 4, 2. 
 
 
 (Ref.: 201308438623) Pontos: 0,8 / 0,8 
Dentro de uma empresa, a área de marketing desempenha seu trabalho de forma integrada com todas as 
demais áreas da organização. Sendo assim, esta integração se faz necessária porque: 
 A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até sua 
entrega ao consumidor. 
 
 
 (Ref.: 201308429201) Pontos: 0,8 / 0,8 
A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado organograma. Nele 
podem-se ler as seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e hierarquia. Esta última 
informação é representada por: 
 (E) número de níveis em que os retângulos estão agrupados 
 
 
 (Ref.: 201308420632) Pontos: 0,0 / 0,8 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades Autorrealização: 
 desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais 
 
 
 (Ref.: 201308406508) Pontos: 0,0 / 0,8 
Segundo Paulo Roberto Motta, ¿as organizações inovadoras possuem maior flexibilidade na sua estrutura: as 
fronteiras administrativas e as divisões internas são mais ambíguas e fluidas, permitindo a livre circulação de 
ideias e encorajando iniciativas individuais; constroem uma nova cultura em que a unidade e a diversidade 
convivem simultaneamente como forças de agregação.¿ Assim, pode-se afirmar que as organizações que 
buscam estruturas organizacionais flexíveis devem ser: 
 Atomizadas e holográficas 
 
 
 (Ref.: 201308407121) Pontos: 0,8 / 0,8 
Você foi designado para fazer parte de uma comissão de cargos e salários, incumbida de rever as carreiras e o 
plano de cargos da organização. Para consolidar a carreira dos engenheiros, compete a você defender a opção 
por uma carreira em Y, substituindo a carreira por linha hierárquica que vem sendo praticada. Nesse sentido, 
você afirma que a carreira em Y é mais adequada porque: 
 
 
 Ela tem como pressuposto a mobilidade e a ascensão profissional do empregado pelo exercício de 
funções gerenciais ou de ocupações na sua área de especialidade. 
 
 
 (Ref.: 201308461594) Pontos: 0,6 / 0,8 
O que é ambiente organizacional? 
 
 
 
Resposta: O ambiente organizacional é formado por fornecedores, funcionários, acionistas e entidades 
reguladoras, ou seja é a composição de vários grupos dentro de um ambiente que é a empresa. 
 
 
Gabarito: É a agregação de todas as condições, eventos e influências que envolvem e interagem nesse 
ambiente. 
 
 
 
 (Ref.: 201308429240) Pontos: 0,8 / 0,8 
O planejamento é à base de todas as outras funções da administração. Não seria possível organizar os recursos 
e a estrutura da empresa se não existissem objetivos e planos. Sem planejamento, as organizações andariam 
sem rumo. Baseado nisso cite as vantagens do planejamento. 
 
 
 
Resposta: O planejamento possui o senso de direção e assim focaliza e maximiza esforços, para melhor 
resultado, podendo mensurar de forma diretiva os resultados e indicar ofensores com a finalidade de gerar 
ações corretivas, para o atingimento dos objetivos das empresas. 
 
 
Gabarito: Proporciona senso de direção, focaliza esforços, maximiza eficiência, reduz o impacto do ambiente, 
define parâmetros de controle, atua como fonte de motivação e comprometimento, potencializa o 
autoconhecimento organizacional, fornece consistência. 
 
 (Ref.: 201301198115) Pontos: 0,0 / 0,5 
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode 
explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que: 
 
 
 É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno. 
 
 
 (Ref.: 201301196393) Pontos: 0,0 / 0,5 
O essencial na função administrativa ................, é que os resultados alcançados e registrados no relatório 
produzido sejam adotados pela empresa como uma verificação. 
 
 
 Controle 
 
 
 (Ref.: 201301169406) Pontos: 0,0 / 0,5 
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas como uma 
pirâmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou seja, somente quando um nível inferior 
de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa, 
estas necessidades seriam respectivamente: 
 Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e autorrealização(Ref.: 201301186954) Pontos: 0,0 / 1,0 
A estrutura organizacional de uma organização é representada por um gráfico denominado organograma. Nele 
podem-se ler as seguintes informações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e hierarquia. Esta última 
informação é representada por: 
 
 
 (E) número de níveis em que os retângulos estão agrupados. 
 
 
 (Ref.: 201301178373) Pontos: 1,0 / 1,0 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. 
 
 
 Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. 
 
 
 (Ref.: 201301205344) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre as ferramentas de planejamento estratégico é CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser utilizada na 
fase de controle e avaliação da implantação do planejamento estratégico. II - A matriz SWOT busca verificar as 
oportunidades e ameaças existentes no ambiente externo da organização, bem como identificar, em seu 
interior, os pontos fortes e fracos. III - Na análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT), 
uma das etapas é a verificação das variáveis internas e controláveis da organização, que propiciam uma 
condição desfavorável da empresa em relação a seu ambiente. Considerando as afirmações acima, marque a 
opção correta: 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas 
 
 
 
 (Ref.: 201301326748) Pontos: 0,0 / 1,0 
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo 
complexo ou unitário. 
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. 
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio 
ambiente. 
 I e II 
 
 
 (Ref.: 201301326780) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas 
áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com 
métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa 
INCORRETA: 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos 
 
 
 (Ref.: 201301326817) Pontos: 0,0 / 1,0 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 
 
 Teoria X e Teoria Y. 
 
 
 (Ref.: 201301178389) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de autoestima: 
 responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status 
 
 
 
 (Ref.: 201301220102) Pontos: 0,8 / 1,5 
Os gerentes têm interesse em compreender as atitudes dos funcionários com relação ao trabalho, em particular 
aquelas que têm um impacto em seu desempenho. Dessa forma, eles buscam cultivar atitudes que estão 
relacionadas com um bom desempenho do trabalhador. Os tipos de atitudes mais analisados são? 
 
 
 
Resposta: Visão, liderança, trabalho em conjunto. 
 
 
Gabarito: Satisfação no trabalho; Envolvimento no trabalho; E Comprometimento organizacional. 
 
 
 
 (Ref.: 201301211030) Pontos: 1,5 / 1,5 
O conceito de motivação desenvolvido por Sobral e Peci (2008, p. 207) é a predisposição individual para exercer 
esforços que busquem o alcance de metas organizacionais, condicionado pela capacidade de esses esforços 
satisfazerem, simultaneamente, alguma necessidade individual. Quais são os três elementos que se destacam 
na definição de motivação? 
 
 
 
Resposta: reconhecimento, divisão de tarefas e bom ambiente de trabalho. 
 
 
Gabarito: R. são eles esforço, metas organizacionais e necessidades. 
 
 
 
 (Ref.: 201201429296) Pontos: 0,0 / 0,5 
Uma organização é composta de três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. As atribuições do 
nível tático são: 
I - Responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa. 
II - Se preocupar com o que pode acontecer com a empresa no futuro. 
III - Executar as tarefas e atividades cotidianas da empresa. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 somente a afirmação I é verdadeira 
 
 
 (Ref.: 201201443506) Pontos: 0,0 / 0,5 
A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise 
estratégica, visando a tomada de decisão empresarial. Essa análise considera quatro pontos, que são: 
 Pontos fortes, pontos fracos, ameaças e oportunidades 
 
 
 (Ref.: 201201441051) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e 
funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende 
chegar, o que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: 
 PLANEJAMENTO 
 
 
 (Ref.: 201201429905) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento é uma função administrativa importante para situações de incerteza, de imprevisibilidade e de 
instabilidade. O planejamento deve ser feito tomando cuidado de ser eficiente e eficaz, preocupação 
fundamental de todo gestor. O que é exatamente ser eficiente e eficaz? 
 
 
 Eficiente é a qualidade de fazer com excelência, sem perdas ou desperdícios (de tempo, dinheiro ou 
energia). Já eficaz significa atingir o objetivo proposto, cumprir, executar, operar, levar a cabo. 
 
 
 (Ref.: 201201439512) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os 
objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para 
alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a 
opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
 
 (Ref.: 201201443109) Pontos: 0,0 / 1,0 
Quando se faz uma análise do ambiente externo e interno dentro de uma estratégia 
(planejamento estratégico), consideramos: 
 Os pontos fortes e fracos do ambiente interno; e as ameaças e oportunidades do ambiente externo. 
 
 
 
 (Ref.: 201201235050) Pontos: 1,0 / 1,0 
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em 
partes sequenciais é a departamentalização: 
 POR PROCESSO 
 
 
 (Ref.: 201201433066) Pontos: 0,0 / 1,0 
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de: 
 Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos 
 
 
 (Ref.: 201201436833) Pontos: 1,0 / 1,0 
De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a direção como a mais complexa, isso se 
deve ao fato dela lidar diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos: 
 Comunicar; liderar; motivar. 
 
 
 (Ref.: 201201438797) Pontos: 1,0 / 1,0 
Baseado no conceito de empowerment assinale a única alternativa verdadeira: 
 
 
 Transfere-se parte das decisões ao empregado 
 
 (Ref.: 201202269512) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta 
definição, considerando-asverdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) É o processo de definir objetivos ou resultados a 
serem alcançados, bem como os meios para alcançá-los. ( ) É o processo de interferir na realidade, com o 
propósito de passar de uma situação conhecida para outra situação desejada, dentro de um intervalo definido 
de tempo. ( ) É tomar no presente decisões que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) É propiciar a 
criação de um futuro pontual, restrito ao negócio, segundo dados e informações já utilizados em situações 
idênticas. A sequência CORRETA, é: 
 V,V,V e F 
 
 Ref.: 201202427624) Pontos: 1,0 / 1,0 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e é o meio pelo qual a empresa 
procura encontrar coerência e compatibilidade entre uma multiplicidade de variáveis. Assinale a alternativa que 
NÃO apresenta um elemento da função Organização: 
 LIDERANÇA 
 
 (Ref.: 201202269511) Pontos: 0,0 / 0,5 
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma 
divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser organizada em níveis e com 
pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, interligando o nível à 
habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível Operacional. ( ) Habilidade 
conceitual, ( ) Habilidade técnica e ( ) Habilidade humana. A sequência CORRETA DA SEGUNDA COLUNA é: 
 2, 3 e 
1 
 
1, 3 e 
2 
 
 
 (Ref.: 201202265520) Pontos: 0,5 / 0,5 
O interesse das organizações pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em grande parte pelo 
impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio está em canalizar os esforços 
individuais no calcance das metas organizacionais sem nos esquecermos das __________________ do 
colaborador, pois estas dão início à busca pela satisfação das mesmas. 
 Necessidades 
 
 (Ref.: 201202287228) Pontos: 0,0 / 0,5 
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus 
problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo 
de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o: 
 Simultâneo 
 
 (Ref.: 201202306185) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre as ferramentas de planejamento estratégico é CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser utilizada na 
fase de controle e avaliação da implantação do planejamento estratégico. II - A matriz SWOT busca verificar as 
oportunidades e ameaças existentes no ambiente externo da organização, bem como identificar, em seu 
interior, os pontos fortes e fracos. III - Na análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT), 
uma das etapas é a verificação das variáveis internas e controláveis da organização, que propiciam uma 
condição desfavorável da empresa em relação a seu ambiente. Considerando as afirmações acima, marque a 
opção correta: 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
 
 (Ref.: 201202278944) Pontos: 0,5 / 0,5 
Assinale a opção que representa as características relacionadas mais diretamente à função administrativa 
Controle: (1) tomada de decisão. (2) verificação. (3) resumos e relatórios. (4) definição e posições do staff. (5) 
melhoria do desempenho. 
 2 – 3 - 5 
 
 
 (Ref.: 201202427628) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos 
setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e 
subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a): 
 Organograma 
 
 
 (Ref.: 201202311875) Pontos: 0,0 / 1,5 
Sobral e Peci (2008, p. 202) mostram que no contexto da administração, a liderança pode ser definida como o 
processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da organização, levando-os à realização 
de determinados objetivos. Quais são os três elementos que se destacam na definição de liderança. 
 
 
 
Resposta: Organiza, direciona e toma a decisão 
 
 
Gabarito: R. Três elementos podem ser destacadas na definição de liderança, pessoas, poder e influência. 
 
 
 (Ref.: 201202311893) Pontos: 0,0 / 1,5 
O pressuposto do homem complexo busca identificar os fatores que poderiam afetar a motivação, classificando-
as em três categorias. Quais seriam estas categorias? 
 
 
 
Resposta: Fisiológicos,sociais e estima. 
 
 
Gabarito: R. Perspectivas de conteúdo, processo e reforço acerca da motivação. 
 
 
 
 (Cód.: 175907) 
Pontos: 
1,0 / 1,0 
Um profissional para ter sucesso em uma Instituição deve ser eficiente, eficaz e efetivo. Baseado nos 
conceitos de eficiência e eficácia assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Eficiência está relacionada ao uso dos meios e recursos. 
II - Eficácia está relacionada aos objetivos e resultados esperados. 
III - Eficácia está relacionada à realização de tarefas. 
IV - O treinamento da equipe é um exemplo de eficiência. 
 I, II, IV 
 
 
 (Cód.: 69247) 
Pontos: 
0,5 / 0,5 
Complete a frase: A_________________ é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas 
para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo 
em dada organização. 
 B) Especialização do trabalho 
 
 
 
 
 (Cód.: 13854) 
Pontos: 
1,0 / 1,0 
A organização XYZ nos últimos anos cresceu de forma consistente, aumentando suas operações 
para dois estados da região Sudeste e dois estados da região Centro-oeste, mantendo sua matriz no 
estado do Paraná. Em virtude da complexidade de gerenciar suas operações comercias, o diretor da 
empresa resolveu constituir um escritório de venda em cada uma das regiões atendidas, ficando 
assim a estrutura: Escritório sudeste, escritório centro-oeste e escritório sul. De acordo com o texto, 
estamos tratando de qual forma de departamentalização: 
 TERRITORIAL 
 
 
 (Cód.: 13400) 
Pontos: 
0,5 / 0,5 
O planejamento é uma das funções básicas da administração e estabelece a base para todas as outras 
funções, sendo importante por: 
 
 
 
proporcionar uma direção que permita a coordenação dos esforços; 
 
 
 (Cód.: 45558) 
Pontos: 
1,0 / 1,0 
........................ é a representação gráfica que apresenta a organização formal. As empresas 
normalmente exibem sua organização formal para que fique bem clara a forma como foram 
estruturadas. 
 
 
 
Organograma. 
 
 
 (Cód.: 27530) 
Pontos: 
1,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 
 
 
alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 
 
 
 
 (Cód.: 18542) 
Pontos: 
1,0 / 1,0 
I. O grau de centralização nas empresas que promove retenção do processo decisorial na cúpula da 
organização era uma forma de administrar muito utilizada anteriormente nas empresas. Hoje o foco 
e a agilidade no atendimento das necessidades do cliente têm levado muitas organizações a migrar 
para a descentralização. Porque II. O processo decisorial é compartilhado por todos os níveis 
hierárquicos. E tem como principal vantagem maior agilidade, criatividade e independência das 
pessoas dos níveis mais baixos. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
 (Cód.: 17819) Pontos:0,0 / 0,5 
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é estruturada em uma 
divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisaser organizada em níveis e com 
pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda coluna de acordo com a primeira, interligando o nível à 
habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível Operacional. ( ) Habilidade 
conceitual, ( ) Habilidade técnica e ( ) Habilidade humana. A sequência CORRETA DA SEGUNDA COLUNA é: 
 
2, 3 e 1 
 
 
 
 
 (Cód.: 27544) Pontos:0,5 / 0,5 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 possibilidade de crescimento 
 
 
 (Cód.: 54493) Pontos:0,0 / 0,5 
Sobre as ferramentas de planejamento estratégico é CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser utilizada na 
fase de controle e avaliação da implantação do planejamento estratégico. II - A matriz SWOT busca verificar as 
oportunidades e ameaças existentes no ambiente externo da organização, bem como identificar, em seu 
interior, os pontos fortes e fracos. III - Na análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT), 
uma das etapas é a verificação das variáveis internas e controláveis da organização, que propiciam uma 
condição desfavorável da empresa em relação a seu ambiente. Considerando as afirmações acima, marque a 
opção correta: 
 
 
 
Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
 
 
 
 
 (Cód.: 17811) Pontos:1,0 / 1,0 
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do 
planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, 
assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os 
objetivos e prioridades. II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o trabalho a 
ser feito (pessoas e setores). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
 
As afirmativas II e III estão corretas 
 
 
 (Cód.: 175964) Pontos:1,0 / 1,0 
A motivação de produzir depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os 
resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados. A motivação é um aspecto importante na 
gerência. Ela pode ser explicada por dois fatores: 
 Higiênicos e Motivacionais 
 
 
 
 (Cód.: 45280) Pontos:1,0 / 1,0 
A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento Estratégico de uma 
empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e externa para esclarecer os dirigentes 
quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
 As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou 
ameaças do ambiente externo 
 
 
 
 
 
 (Cód.: 27538) Pontos:0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de autoestima: 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 
 (Cód.: 45142) 
Pontos:0,5 / 
0,5 
É uma meta desafiadora, descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma 
identidade comum quanto aos propósitos da organização. Esta afirmação refere-se a uma 
característica da: 
 
Visão 
 
 
 (Cód.: 175938) 
Pontos:0,0 / 
1,0 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, 
integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um 
objetivo da elaboração do Organograma: 
 Determinar os tipos de Relações informais 
 
 
 (Cód.: 69247) 
Pontos:0,0 / 
0,5 
Complete a frase: A_________________ é o grau em que as tarefas são divididas e padronizadas 
para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo 
em dada organização. 
 
 
 
B) Especialização do trabalho 
 
 
 (Cód.: 17820) 
Pontos:0,0 / 
0,5 
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo 
acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) É o processo de definir 
objetivos ou resultados a serem alcançados, bem como os meios para alcançá-los. ( ) É o processo 
de interferir na realidade, com o propósito de passar de uma situação conhecida para outra situação 
desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. ( ) É tomar no presente decisões que afetam o 
futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) É propiciar a criação de um futuro pontual, restrito ao 
negócio, segundo dados e informações já utilizados em situações idênticas. A sequência CORRETA, 
é: 
 V,V,V e F 
 
 
 (Cód.: 36144) 
Pontos:1,0 / 
1,0 
No processo administrativo, dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, 
designar as pessoas para sua execução e alocar os recursos referem-se à função: 
 B) Organizar 
 
 
 (Cód.: 36100) 
Pontos:0,5 / 
0,5 
Em relação aos níveis de planejamento de uma organização, é correto afirmar que os planos que 
definem os objetivos para toda a organização e sua relação com o ambiente são os: 
 (A) estratégicos 
 
 
 (Cód.: 175950) 
Pontos:1,0 / 
1,0 
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação da ação empresarial por meio 
da dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da empresa é: 
 Direção . 
 
 
 (Cód.: 175902) 
Pontos:1,0 / 
1,0 
Correlacione as Habilidades Conceitual, Humana e Técnica com os níveis Estratégico, Tático e 
Operacional da organização e assinale a alternativa CORRETA: 
1- Habilidade Conceitual. 
2- Habilidade Humana. 
3- Habilidade Técnica. 
( ) Importante para o nível Operacional. 
( ) Importante para o nível Estratégico. 
( ) Importante para o nível Tático. 
 
 
 
3 ¿ 1 ¿2 
 
 
 (Cód.: 27555) 
Pontos:1,0 / 
1,0 
De acordo com os Estilos de Direção apresentados na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta uma característica da Teoria Y: 
 
Os trabalhadores aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios. 
 
 
 (Cód.: 27538) 
Pontos:0,0 / 
1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de 
autoestima: 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 
 
 (Ref.: 201101191269) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sobre as ferramentas de planejamento estratégico é CORRETO afirmar: I - A matriz SWOT deve ser utilizada na 
fase de controle e avaliação da implantação do planejamento estratégico. II - A matriz SWOT busca verificar as 
oportunidades e ameaças existentes no ambiente externo da organização, bem como identificar, em seu 
interior, os pontos fortes e fracos. III - Na análise de pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT), 
uma das etapas é a verificação das variáveis internas e controláveis da organização, que propiciam uma 
condição desfavorável da empresa em relação a seu ambiente. Considerando as afirmações acima, marque a 
opção correta: 
 
 
 Somente as afirmativas II e III estão corretas; 
 
 
 (Ref.: 201101312673) Pontos: 1,0 / 1,0 
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo 
complexo ou unitário. 
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. 
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas emconstante intercâmbio em relação ao meio 
ambiente. 
 I e II. 
 
 
 
 (Ref.: 201101312706) Pontos: 1,0 / 1,0 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na 
organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das 
atividades que executam é: 
 Informal. 
 
 
 (Ref.: 201101312740) Pontos: 1,0 / 1,0 
A motivação de produzir depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os 
resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados. A motivação é um aspecto importante na 
gerência. Ela pode ser explicada por dois fatores: 
 Higiênicos e Motivacionais 
 
 
 (Ref.: 201101164311) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades fisiológicas: 
 horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 
 
 (Ref.: 201101154591) Pontos: 0,0 / 1,0 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, 
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) 
É uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus 
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como 
executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. 
( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 F, V, V, F e V 
 
 
 
 (Ref.: 201101150120) Pontos: 0,5 / 0,5 
As tomadas de decisões dentro das organizações são feitas dentro de um conjunto de fatores internos e 
externos à organização, que serve para identificar várias alternativas de curso de ação. Podemos conceituar 
ambiente organizacional como: (Fonte: Sobral e Alketa Peci, aula 2) 
 b) Ambiente organizacional é a agregação de todas as condições, eventos e influências 
que envolvem a organização e interagem nesse ambiente. 
 
 
 (Ref.: 201101155331) Pontos: 0,5 / 0,5 
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas como uma 
pirâmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou seja, somente quando um nível inferior 
de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa, 
estas necessidades seriam respectivamente: 
 Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e autorrealização 
 
 
 
 (Ref.: 201101154596) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta 
definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) É o processo de definir objetivos ou resultados a 
serem alcançados, bem como os meios para alcançá-los. ( ) É o processo de interferir na realidade, com o 
propósito de passar de uma situação conhecida para outra situação desejada, dentro de um intervalo definido 
de tempo. ( ) É tomar no presente decisões que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) É propiciar a 
criação de um futuro pontual, restrito ao negócio, segundo dados e informações já utilizados em situações 
idênticas. A sequência CORRETA, é: 
 
 
 V, V, V e F 
 
 
 (Ref.: 201101150630) Pontos: 1,0 / 1,0 
A organização XYZ nos últimos anos cresceu de forma consistente, aumentando suas operações para dois 
estados da região Sudeste e dois estados da região Centro-oeste, mantendo sua matriz no estado do Paraná. 
Em virtude da complexidade de gerenciar suas operações comercias, o diretor da empresa resolveu constituir 
um escritório de venda em cada uma das regiões atendidas, ficando assim a estrutura: Escritório sudeste, 
escritório centro-oeste e escritório sul. De acordo com o texto, estamos tratando de qual forma de 
departamentalização: 
 Territorial 
 
 
 
 (Ref.: 201301188273) Pontos: 0,0 / 0,5 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e 
competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, 
p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela 
concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções? 
 Planejamento 
 
 
 
 
 (Ref.: 201301389032) Pontos: 0,0 / 0,5 
As organizações são entendidas como sistemas complexos compostas de várias partes interligadas. 
Sobre os conceitos de organizações, analise as afirmativas a seguir e assinale verdadeiro ou falso: 
I-O conceito de organização informal compreende as pessoas que fazem parte da organização formal e que se 
associam, se agrupam espontâneamente por afinidades ou interesses comuns. 
II-O desenho organizacional retrata a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e 
funcionamento. 
III-Organizações são agrupamentos sociais onde pessoas, utilizando recursos, interagem para o alcance de 
objetivos comuns. 
IV-Toda organização é uma empresa. Embora existam várias diferenças técnicas, pode-se dizer que as 
empresas se diferenciam das demais organizações pelo seu caráter específico de ter o lucro como objetivo. 
 Estão corretas as afirmativas I, II e III. 
 
 
 (Ref.: 201301390591) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os 
objetivos e resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos 
encontrar essa tão importante função? 
 
 
 Em todos os níveis. 
 
 
 (Ref.: 201301396859) Pontos: 0,5 / 0,5 
No planejamento trabalhamos o objetivo geral, as políticas, diretrizes e metas que envolvem todos os níveis 
organizacionais. Dentro disso podemos dividir essa função gerencial em três áreas de ação (hierarquia) dentro da 
organização: 
 Planejamento estratégico, tático e operacional. 
 
 
 
 (Ref.: 201301384687) Pontos: 1,0 / 1,0 
O Planejamento Estratégico apresenta algumas características fundamentais que o diferenciam. Em relação às 
características do Planejamento Estratégico, assinale a afirmativa CORRETA: 
 Está voltado para as atividades do ambiente tarefa. 
 
 
 
 (Ref.: 201301388519) Pontos: 1,0 / 1,0 
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa 
a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento 
tático, estão: 
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
 
 
 (Ref.: 201301384686) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a afirmativa que descreve uma das vantagens da centralização de decisões, nas organizações: 
 Faz com que as decisões mais importantes sejam tomadas pelas pessoas mais capazes. 
 
 
 (Ref.: 201301383444) Pontos: 0,0 / 1,0 
Theo Silva é vendedor da empresa Delicia Produtos Alimentícios S.A., responsável pela Região Sul, e responde 
ao Gerente do Departamento de Vendas - Rodrigo Fernandes, que responde ao Diretor de Marketing - Pedro 
Alcântara, que se reporta ao Presidente. Assim sendo podemos afirmar que estamos exemplificando o princípio 
de: 
 Cadeia de comando 
 
 
 (Ref.: 201301399215) Pontos: 0,0 / 1,0 
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes 
são mais do que simplesmente gruposde pessoas, por quê? 
 por que os objetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e 
solidária e as habilidades são complementares 
 
 
 
 (Ref.: 201301399113) Pontos: 0,0 / 1,0 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações do mundo 
inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do teórico que apresentou 
essa teoria. 
 Maslow 
 (Cód.: 175921) Pontos: 0,0 / 1,0 
O planejamento que aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no 
médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo é 
o: 
 
 
 Tático. 
 
 
 (Cód.: 17825) Pontos: 0,5 / 0,5 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique 
qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
 
 
 (Cód.: 27544) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta um Fator Motivacional: 
 
 
 possibilidade de crescimento. 
 
 
 
 
 (Cód.: 17821) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização 
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa 
correta: 
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é menos genérico e mais detalhado. 
 
 
 (Cód.: 17847) Pontos: 0,0 / 1,0 
Para Sobral e Peci, "Organizar é distribuir tarefas e recursos pelos membros da empresa, que determina quem 
tem autoridade sobre quem, e quanto e onde se devem tomar decisões". Organizar, então, é o processo de 
dividir, integrar e coordenar. Qual dos conceitos a seguir significa a integração dentro das organizações. 
 Agrupamento e associação das tarefas, atividades e recursos organizacionais em unidades de 
trabalho a fim de permitir melhor coordenação. 
 
 
 
 (Cód.: 175911) Pontos: 0,0 / 1,0 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratégica que reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e 
longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, 
ainda, entre as perspectivas interna e externa de desempenho sob as quatro perspectivas: financeira, do 
cliente, dos processos internos e do aprendizado e desenvolvimento das pessoas. 
 Balanced Scorecard. 
 
 
 (Cód.: 175961) Pontos: 0,0 / 1,0 
Influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para 
o alcance de objetivos específicos, podendo ser autocrática, democrática ou liberal. Este é o conceito de: 
 Liderança. 
 
 
 
 
 (Cód.: 27539) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
 
 
 oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
 (Ref.: 201102159981) Pontos: 1,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança: 
 segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 
 (Ref.: 201102159709) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Produtos: 
 São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos. 
 
 
 (Ref.: 201102168043) Pontos: 0,0 / 1,5 
A liderança é um dos papéis do administrador que está intimamente relacionada com a direção e a motivação 
dos membros organizacionais. Uma das perspectivas mais antigas da liderança é a abordagem baseada nos 
traços de liderança. Conhecendo em que se baseia esta abordagem, indique qual a principal diferença da 
abordagem baseada nos traços de liderança com a Liderança comportamental. 
 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: R. Traços de liderança, seu principal objetivo é identificar traços de liderança nas características 
individuais dos líderes, mostrando que eles nascem com tais características. Enquanto a liderança 
comportamental enfatiza que a liderança pode ser aprendida, que as pessoas podem ser treinadas e formadas 
de modo a se tornarem líderes eficazes. 
 
 
 
 (Ref.: 201102159708) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Serviços: 
 Consumo e produção são simultâneos. 
 
 
 (Ref.: 201102185961) Pontos: 0,5 / 0,5 
Controle significa: O administrador deve se certificar de que os atos dos funcionários 
da empresa levam-na de fato em direção aos objetivos estabelecidos (Stoner & 
Freeman). Elementos principais de controle: 
1) medir o desempenho; 
2) caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas; 
3) estabelecer padrões de desempenho; 
4) comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos. 
 
De acordo com esse conceito, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos 
principais elementos de Controle. 
 3, 1, 4, 2. 
 
 
 (Ref.: 201102192655) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatórios, com consistência e objetividade. Esta capacidade é 
uma das habilidades indispensáveis para um profissional atuar eficientemente na função administrativa: 
 
 
 Controle. 
 
 
 
 (Ref.: 201102192648) Pontos: 0,0 / 0,5 
A teoria Caminho-meta de Evans e House trata o modelo teórico da liderança, como: 
 A motivação do funcionário depende de sua expectativa de recompensa ou atratividade desta 
recompensa. 
 
 
 
 (Ref.: 201102168554) Pontos: 0,0 / 0,5 
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em 
partes sequenciais é a departamentalização: 
 (E) por processo 
 
 
 (Ref.: 201102159979) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta as necessidades Autorrealização: 
 desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 
 
 
 (Ref.: 201102168627) Pontos: 0,0 / 1,5 
Segundo Sobral (2008), liderança é o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da 
organização, levando-os à realização de determinados objetivos. Que características um líder deve ter? 
 
 
 
Resposta: 
 
 
Gabarito: Carismáticos, entusiásticos, corajosos, inteligência superior, boa aparência, autoconfiança, habilidades 
de comunicação, capacidade de motivação, determinação, criatividade. 
 
 
 
 
 (Cód.: 27543) Pontos: 0,5 / 0,5 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta um Fator Higiênico: 
 condições físicas de trabalho. 
 
 
 (Cód.: 175938) Pontos: 1,0 / 1,0 
Organograma é o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os 
recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do 
Organograma: 
 
 
 Determinar os tipos de Relações informais. 
 
 
 (Cód.: 17808) 
Assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivosdo planejamento: I) Definir a missão, os objetivos 
e prioridades II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais III) Determinar onde as coisas estão 
agora. IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
 As afirmativas I, III e IV estão corretas 
 
 
(Cód.: 27522) 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a alternativa FALSA. 
 Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas ou não. 
 
 
 (Cód.: 17811) 
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do 
planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, 
assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os 
objetivos e prioridades. II) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o trabalho a 
ser feito (pessoas e setores). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
 As afirmativas II e III estão corretas 
 
 (Cód.: 45265) 
Elisabeth Lobato foi recentemente contratada para assumir o cargo de Presidente da LCBL, que hoje é uma 
grande empresa de abrangência nacional. Ela deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas 
principais capazes de guiar e orientar a empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando 
realizar esta intenção, Elisabeth terá definido: 
 A estratégia empresarial. 
 
 (Cód.: 17821) Pontos: 0,0 / 0,5 
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização 
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa 
correta: 
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é 
menos genérico e mais detalhado. 
 
 
 (Cód.: 175954) Pontos: 0,0 / 1,0 
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a 
alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção. 
 Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. 
 
 (Cód.: 27539) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
 oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e 
autonomia. 
 
 (Ref.: 201101656805) Pontos: 1,0 / 1,0 
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de 
todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes: 
 formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização 
 
 (Ref.: 201101425585) Pontos: 0,0 / 1,0 
O processo de controle tem uma etapa que consiste na tomada de medidas corretivas de forma a garantir o 
alcance dos objetivos. As ações corretivas são definidas no momento da constatação do desvio. Assim, ocorre 
uma análise acurada de cada desvio e uma ação gerencial. Na posição de gerente, qual análise você faria ou 
que caminho seguiria? (Sobral e Alketa Peci) 
 De qualquer forma, cabe ao administrador decidir se os padrões devem ser revistos a fim 
de que se garanta um processo de controle fundado em bases de desempenho realistas e 
dados confiáveis. 
 
 (Ref.: 201101646309) Pontos: 0,0 / 0,5 
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento e tem o objetivo de: 
 
 
 Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos 
 
 
 (Ref.: 201101603548) Pontos: 0,5 / 0,5 
José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre 
outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que 
exigem a supervisão diária das ações executadas de forma mais detalhada possível. Pela descrição dessas 
atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial: 
 Operacional 
 
 (Ref.: 201101646301) Pontos: 0,5 / 0,5 
Estudamos que, em uma organização, encontramos três níveis de planejamento: 
 
 
 Estratégico, tático e operacional 
 
 (Ref.: 201101656584) Pontos: 0,5 / 0,5 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada 
com a ação. Além disso, esta função refere-se a que tipo de relações? 
 interpessoais dos gestores em todos os níveis da organização e os seus respectivos 
subordinados 
 
 
 (Ref.: 201101654363) Pontos: 0,0 / 0,5 
AS CARACTERÍSTICAS A SEGUIR COMPÕEM QUAL MODELO DE PLANEJAMENTO? É UM PROCESSO PERMANENTE 
E CONTÍNUO; É SISTÊMICO E INTERATIVO; É VOLTADO PARA O FUTURO; PREOCUPA-SE COM A 
RACIONALIDADE DO PROCESSO DECISÓRIO; VISA SELECIONAR, ENTRE VÁRIAS ALTERNATIVAS DISPONÍVEIS, 
UM DETERMINADO CURSO DE AÇÃO. 
PLANEJAMENTO TÁTICO 
 
 (Ref.: 201101650087) Pontos: 0,5 / 0,5 
Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados 
em sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os 
resultados alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está 
desempenhando qual de suas funções? 
 Controle 
 
 
 (Ref.: 201101464717) Pontos: 1,5 / 1,5 
O que significa ser um líder? 
 
 
 
Resposta: Lider é aquele que tem a capacidade de administrar pessoas e equipes, de personalidades diferentes, 
e gerencia-las mobilizando-as para objetivos comuns. em uma definição mais simples, liderar é comunicar as 
pessoas seu valor e potencial de forma tão clara, tão forte em que elas acabem por ve-los em si emsmas e que 
seja capaz de se colocar em moviemnto snetindo parte do processo de ver, fazer e tornarm-se capazes. Lider, 
visão, paixão pensamento estraégico, habilidade de comunicação, habilidade de unir as pessoas, disciplina. 
 
 
Gabarito: Líder é o que influencia os outros a atingir objetivos, Os líderes orquestram a mudança, estabelecem 
orientações e motivam as pessoas a superar obstáculos e a mover a organização em direção ao seu futuro ideal. 
 
 
 (Ref.: 201101645935) Pontos: 1,0 / 1,5 
As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, dinâmico e ameaçador precisam estar 
atentas às mudanças constantes do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e conceber 
planos. Neste respeito, cite os benefícios das organizações fazerem um bom planejamento. 
 
 
Gabarito: Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais; integram 
os esforços organizacionais. Minimiza o impacto do ambiente sobre a atuação dos gerentes, que enfrentarão 
melhor os processos de mudança. Definem padrões para o controle, estabelecendo critérios de avaliação de 
desempenho organizacional. É uma fonte de motivação e comprometimento para os colaboradores, pois 
esclarece o papel de cada um na organização e por fim fornece consistência para a tomada de decisão. 
 
 
 (Ref.: 201101439723) Pontos: 0,0 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, 
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de auto-realização: 
 oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia 
 
 (Ref.: 201101658672) Pontos: 0,0 / 1,0 
Cada vez se enfatiza mais os grupos e as equipes e não apenas o comportamento individualizado. As equipes 
são mais do que simplesmente grupos de pessoas, por quê? 
 por que osobjetivos são convergentes, existe sinergia entre as pessoas, a responsabilidade é coletiva e 
solidária e as habilidades são complementares 
 
 (Ref.: 201101644094) Pontos: 0,0 / 0,5 
O ambiente empresarial externo divide-se em dois tipos: O primeiro é constituído pelos elementos que atuam 
de forma indireta na organização, sendo denominado ambiente indireto, ambiente geral ou macroambiente O 
segundo constitui-se dos elementos que atuam de forma direta na organização e é chamado de ambiente direto, 
de tarefa ou microambiente. A partir desses conceitos, assinale a alternativa correta: 
 Uma alteração nas leis do país constitui uma variável do ambiente geral 
(macroambiente) que pode impactar a empresa de forma positiva ou 
negativa. 
 
 Ref.: 201101644155) Pontos: 0,5 / 0,5 
A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de separar quais as atividades que estão 
diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, marque a opção que determina 
corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da organização apresentada: 
 Universidade - apresentação de aulas pelo professor. 
 
 
 (Ref.: 201101651935) Pontos: 0,0 / 0,5 
É muito importante para os gestores o entendimento dos conceitos de eficiência, eficácia e efetividade. A 
seguir, assinale a única alternativa que descreve corretamente um destes elementos: 
 Eficácia significa atingir os resultados esperados tendo, para isso, utilizado corretamente os 
recursos disponíveis sem desperdício. 
 
 (Ref.: 201101649185) Pontos: 0,5 / 0,5 
O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma 
hierarquia de planos. O planejamento estratégico é elaborado a partir de três atividades básicas. São elas: 
 
 
 a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias. 
 
 (Ref.: 201101643152) Pontos: 0,0 / 1,0 
Você foi contratado para organizar o departamento de marketing de aa empresa Beta. A primeira coisa que 
descobriu é que não existia planejamento de alguma espécie. Para começar a se preparar para fazer o 
planejamento você deve ter acesso a informações contidas em um plano que alimentaria de dados o seu 
departamento. Esse plano seria: 
 Estratégico 
 
 
 
 (Ref.: 201101654517) Pontos: 1,0 / 1,0 
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, 
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com 
que estabelece as tarefas e operações. 
 
 (Ref.: 201101588120) Pontos: 1,0 / 1,0 
Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos 
setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e 
subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a): 
 Organograma 
 
 
 (Ref.: 201101457379) Pontos: 1,0 / 1,0 
Dá-se o nome de ............................ à organização caracterizada por regras e regulamentos formalizados por 
escrito e por estrutura de posições e hierarquia que ordenam as relações entre os indivíduos ou órgãos 
componentes. 
 organização formal 
 
 
 
 
 (Cód.: 60184) 
Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na liderança comportamental. Em que se 
baseia esta abordagem? 
 
 
 
 
Gabarito: R. Liderança comportamental enfatiza que a liderança pode ser aprendida, que as pessoas 
podem ser treinadas e formadas de modo a se tornarem líderes eficazes. 
 
 
 
 (Cód.: 75768) 
Entre as ferramentas de planejamento à disposição do administrador aquela que representa 
graficamente por meio de uma matriz a relação entre as atividades/decisões mais significativas de 
um projeto (formadas pelas linhas da matriz) e os principais cargos/áreas/funções envolvidas (as 
colunas), é: 
 o organograma linear 
 
 
 
 
 (Cód.: 47268) 
Ainda sobre ORGANIZAÇÃO é correto afirmar que é um processo de tomada de decisão. Para esta 
tomada de decisão, são necessárias três avaliações. Estas avaliações são: 
 
Divisão do Trabalho; Integração; Coordenação. 
 
 
 
 (Cód.: 14027) 
Pontos: 
0,0 / 0,5 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando 
queremos: 
 
Manter a confidencialidade do nome da empresa. 
 
(Cód.: 35623) Pontos: / 1,5 
O controle tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de 
comportamento previamente estabelecido. No entanto, existem três tipos de controle, o preventivo, o 
simultâneo e o posterior. Conhecendo como ocorrem estes três tipos de controle, mostre como eles 
acontecem em uma Indústria. 
Resposta: Como exemplo de controle preventivo posso citar a ergonomia no local de trabalho, que 
além visando evitar acidentes e poupar a saúde do colaborador. Simultâneo seria o 
controle das operações, checando cada etapa de seu funcionamento. Posterior seria produção de 
relatórios do processo para acompanhamento e verificação. 
 
 
 
 
Gabarito: R. A indústria quando inspeciona suas matérias primas antes de utilizá-las na fabricação 
dos produtos está utilizando o controle preventivo. O controle simultâneo ela executa quando 
supervisiona diretamente os trabalhadores da área de produção. E o controle posterior acontece 
quando ocorre a inspeção da qualidade dos bens já manufaturados. 
 
 
 (Cód.: 27260) 
Pontos: 
0,0 / 1,0 
De acordo com a área funcional da Administração, assinale a alternativa que NÃO compete aos 
Gerentes de Operações: 
 
 
 
Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto. 
 
 
Questão: AV220103GST02510050 (110402) 
1 - A liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por 
meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos 
específicos. Assinale a opção abaixo que NÃO explica esta influência. Pontos da 
Questão: 1 
Pelo aprendizado através de cursos específicos na área. 
 
Questão: AV220103GST02510152 (111968) 
2 - As organizações para se manterem competitivas, precisam planejar suas 
atividades. O Planejamento Tático possui algumas características que o diferenciam 
dos outros dois tipos de planejamento. Apresente 4 destas características. Das 
características apresentadas, escolha 1 e comente. 
Gabarito: 
O aluno deverá identificar 4 das seguintes características (vale 1,5 ponto): A) é um 
processo permanente e contínuo; B) é voltado para o futuro; C) preocupa-se com a 
racionalidade do processo decisório; D) visa selecionar um curso de ação; E) é 
sistêmico e interativo; F) é uma técnica cíclica e de alocação de recursos; G) 
interage dinamicamente com as demais funções administrativas; H) técnica de 
coordenação, de mudança e inovação O comentário sobre uma delas vale 1 ponto. 
 
 
Questão: AV120111EADGST02511200 (135831) 
3 - I - Chiavenato (2010) afirma que a Administração está em todos os lugares e 
em todos os cantos do planeta. Sem ela as organizações em geral e as empresas 
e empreendimentos em particular não alcançariam suficiente competitividade e 
sustentabilidade no dinâmico, competitivo e complexo mundo dos negócios de 
hoje. 
II - Chiavenato acredita que todas as organizações independentemente do 
tamanho, ramo de negócio, características ou propósitos necessitam de 
administração para chegar a níveis de excelência naquilo que pretendem fazer. E 
o papel do Administrador requer uma perfeita adequação a todos esses aspectos. 
III - Para Chiavenato (2004) administrar significa criar condições ideais desolidariedade para que as pessoas possam se ajudar mutuamente e gerar valor e 
riqueza de modo eficiente e eficaz. 
 Pontos da Questão: 1 
I, II e III 
 
Questão: AV220103GST02510150 (111963) 
4 - O planejamento pretende avaliar as tendências e expectativas, compreendê-las 
e projetar ações que permitam à empresa alcançar seus objetivos futuros. O 
planejamento é o ponto de partida para qualquer ação de parte da gerência, 
voltada para resultados. Cite as etapas do processo de planejamento. Escolha uma 
destas etapas e comente-a. 
Gabarito: 
Etapas do Planejamento (vale 1,5) a determinação dos objetivos empresariais; a 
análise ambiental; a análise interna da organização e de seus recursos; a geração, 
a avaliação e a seleção de alternativas estratégicas; a implementação da estratégia 
escolhida por meio de planos táticos e planos operacionais; o acompanhamento e a 
avaliação dos resultados alcançados. Os comentários valem 1,0 ponto. 
 
 
Questão: AV120111EADGST02511300 (136820) 
5 - O tipo de estrutura que exige chefes excepcionais é denominado: Pontos da 
Questão: 0,5 
linear 
 
Questão: AV220111EADGST02511216 (135928) 
6 - Gustavo assumiu a gerência de operações da empresa Maré Mansa e 
identificou vários problemas relacionados ao controle em seu nível 
organizacional. Assim, o novo gerente de operações está buscando um controle 
eficiente que o ajude a obter informações com agilidade e que facilite a tomada 
de decisão. Assim, o gerente deve optar por: Pontos da Questão: 0,5 
Sistema de Informação Gerencial 
 
Questão: AV220103GST02510022 (110336) 
7 - 
A Administração de Operações é responsável pela transformação de insumos ou 
matérias primas em produtos ou serviços acabados. Dessa maneira, marque a 
resposta incorreta: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 
A área de administração de operações não é responsável pelos processos 
presentes nas Organizações. 
 
 
Questão: AV220102GST02510067 (114080) 
8 - O ciclo de vida do produto é composto por cinco ciclos, que estão abaixo 
relacionados: 
I – Concepção – É a etapa em que o produto é desenvolvido, onde são realizadas 
pesquisas até que o produto obtenha aprovação, tornando-se adequado ao 
mercado consumidor. 
II – Introdução – É a etapa da introdução do conceito deste produto na área de 
marketing. São grandes os investimentos na elaboração de um plano de 
marketing a fim de que se torne um projeto de produto viável. 
III – Crescimento – É a etapa onde a organização mantém uma estratégia de 
marketing visando alavancar o crescimento de vendas do produto. Suas vendas 
são crescentes, demonstrando a aceitação do consumidor. Nesta etapa são 
observados lucros que atendem o retorno do investimento esperado. 
IV – Maturidade – É a etapa onde o volume de vendas do produto é estável, mas 
pode apresentar algumas retrações devido à entrada de concorrentes. A empresa 
deve trabalhar de forma a estabilizar as vendas pelo maior prazo possível 
V – Declínio – É a etapa onde as vendas entram em declínio, mas a margem de 
lucro ainda é boa, pois as despesas de marketing são pequenas. Nesta etapa, o 
profissional de marketing entra com a propaganda e o produto volta a etapa de 
crescimento. 
Escolha a opção que apresenta as afirmativas corretas: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Os conceitos I, III e IV estão corretos 
 
 
Questão: AV220103GST02510114 (109815) 
9 - Para elaboração do Planejamento é necessário o estabelecimento da visão 
empresarial.O conceito de visão pode ser entendido como: 
 Pontos da Questão: 0,5 
O que a empresa quer ser de um determinado período de tempo. 
 
 
Questão: AV220103GST02510057 (110408) 
10 - As necessidades humanas estão dispostas em uma hierarquia e são 
divididas em dois grupos, o das necessidades primárias e das necessidades 
secundárias. São consideradas necessidades primárias: Pontos da Questão: 0,5 
Necessidades fisiológicas e as de segurança. 
 
Questão: 1 (160256) 
 Como Diretora de Recursos Humanos, Letícia Diniz está participando da elaboração 
do Planejamento Estratégico de sua empresa. Há algumas decisões a serem 
tomadas em relação ao quadro de pessoal. Neste processo de decisão, Letícia 
deverá: 
 Pontos da Questão: 1 
Diagnosticar cada problema, procurar soluções e alternativas para estes problemas, 
analisar e comparar essas alternativas para então selecionar e escolher a melhor 
delas. 
 
Questão: 2 (165990) 
O objetivo da logística representa: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Garantir que os recursos e produtos sejam entregues na quantidade e na qualidade 
planejadas, no lugar e no momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e 
a eficácia dos sistemas de operações. 
 
 
 
Questão: AV220103GST02510151 (166013) 
3 - Toda empresa, consciente ou inconscientemente, tem a própria estratégia para 
lidar com as oportunidades e ameaças ambientais e melhor aplicar suas forças e 
potencialidades. Explique o que é uma estratégia. Informe qual o nível 
organizacional responsável por formular a estratégia empresarial. 
 Pontos da Questão: 1,5 
 
Questão: 4 (160280) 
“Apesar do ambiente de hostilidade no campo da concorrência, a sustentabilidade de 
uma empresa continua sendo a entrega de valores reais à sociedade e a base 
formada por uma equipe de profissionais comprometidos com a missão e objetivos 
da corporação “. (YAMAGUTI, 2006, p.294) 
Em relação ao Planejamento Estratégico, os itens sinalizados neste trecho pelo autor 
têm como cenário adequado de ocorrência o (s): 
 Pontos da Questão: 1 
Ambiente Interno 
 
Questão: AV220103GST02510163 (166004) 
5 - Para identificar e satisfazer as necessidades do cliente são necessárias 
informações que embasem as atividades do Marketing. Dentre essas informações 
destacam-se o conhecimento do próprio cliente, da concorrência e de outras forças 
que agem sobre mercado. 
Informe qual a atividade da área de Marketing é responsável pelo levantamento 
destas informações. Apresente, a seguir, 2 das 4 fontes de informações 
consideradas secundárias. 
 Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno: 
A atividade da área de Marketing responsável pelo levantamento de informações é a 
PESQUISA DE MARKETING. Duas fontes fontes de informações são: ENTREVISTAS e 
o SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR. 
 
Gabarito: 
Pesquisa de Marketing ou de Mercado (1,0 ponto) Apresentação de 2 fontes 
secundárias (1,5 ponto): Jornais, livros e revistas especializadas; Conversas 
informais com distribuidores, fornecedores e clientes; Centrais de Atendimento ao 
Cliente; Compra de informação de empresas especializadas no mercado em que a 
organização opera. 
 
 
 
Questão: 6 (160227) 
Assim como o planejamento, a organização e o controle, a direção é uma das 
funções administrativas. Ela pode ser encontrada em qual nível da 
organização? Pontos da Questão: 0,5 
Institucional. 
 
Questão: 7 (165962) 
A função controle presente em cada nível organizacional possui características 
específicas. Assinale a opção que se refere às características do controle 
organizacional. 
 Pontos da Questão: 0,5 
Direcionado a longo prazo e macro-orientado envolvendo a totalidade da empresa 
 
Questão: 8 (166034) 
Podemos afirmar que as atividades de Marketing começam: Pontos da Questão: 0,5 
Com a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou 
produto a ser lançado. 
 
Questão: 9 (166046) 
A área de administração financeira de uma organização trabalha com um recurso 
indispensável ao seu funcionamento: o dinheiro. Essa área funcional da empresa 
tem duas responsabilidades primordiais. Indique entre as respostas abaixoquais são 
essas responsabilidades. 
 Pontos da Questão: 0,5 
 
Captação e alocação de recursos financeiros 
 
 
Questão: 10 (166020) 
O processo de atrair uma força de trabalho eficiente e eficaz envolve algumas 
atividades que precisam ser bem desenvolvidas pela área de Administração de 
Recursos Humanos-ARH. Como resultado destas atividades, o RH fará a contratação 
de pessoas que preencherão os postos disponíveis na empresa. Estas atividades são: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Planejamento de recursos humanos, recrutamento e seleção de pessoas. 
 
 
Questão: 1 (165944) 
O estabelecimento da política de dividendos de uma organização consiste na definição da 
porcentagem dos lucros líquidos que serão distribuídos aos acionistas, a fim de remunerar o capital 
que eles investiram na empresa. Assim, não seria exagero afirmar que: 
 Pontos da Questão: 1 
 
Os acionistas investem em empresas para perpetuarem sua renda. 
 
 
Questão: 2 (160243) 
 Para elaboração do Planejamento é necessário o estabelecimento da visão empresarial.O conceito de 
visão pode ser entendido como: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 O que a empresa quer ser de um determinado período de tempo. 
 
 
Questão: 3 (166025) 
A segmentação de mercado considera quatro categorias básicas, a geográfica, psicográfica, 
demográfica e comportamental. Abaixo estão listadas estas quatro categorias. Marque a opção onde 
a descrição esta ERRADA e não esta de acordo com a teoria. 
 Pontos da Questão: 0,5 
 A Psicográfica está relacionada ao comportamento psicológico das pessoas com relação às 
teorias de Jung e Freud. 
 
Questão: 4 (160217) 
A direção é a função administrativa que se refere às relações interpessoais dos administradores. Para 
dirigir os subordinados, em qualquer nível da organização, o administrador precisa: Pontos da Questão: 
0,5 
 Comunicar, liderar e motivar. 
 
Questão: 5 (165967) 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função-
Controle apresenta como uma de suas características: Pontos da Questão: 0,5 
 Comparar desempenho atual com o esperado 
 
Questão: 6 (160206) 
Dividir o trabalho geral em unidades menores, especializadas, e/ou agrupar atividades homogêneas, 
com o propósito de criar unidades organizacionais, constituem características complementares do 
processo de: Pontos da Questão: 0,5 
 departamentalização 
 
Questão: AV220103GST02510162 (166002) 
7 - A área de Marketing é responsável por tarefas que envolvem criar e trocar valor com os clientes, 
buscando a sua maior satisfação, atingindo assim os objetivos organizacionais. Para elaborar o mix 
de marketing, os profissionais desta área precisam decidir a respeito de 4 aspectos que constituem o 
mix de marketing . Cite os 4 componentes do mix de marketing. Escolha um deles e comente a 
respeito. 
 Pontos da Questão: 1,5 
 
Gabarito: 
Mix de Marketing: Produto, Canais de Distribuição, Comunicação, Preço 1,0 ponto. Os comentários 
poderão ser um dos seguintes (1,5 ponto): Produto – Especificação das características do produto, 
seus benefícios, marca, rótulo, qualidade, design, serviços e garantias acoplados, as formas e os 
cuidados no uso do produto, além de outras. Canais de Distribuição – Definir um sistema de 
escoamento por meio do qual a empresa colocará do produto nas mãos de seus consumidores. 
Comunicação – Diz respeito às decisões que tornem o produto conhecido, que exaltem as suas 
funcionalidades e que estimulem a sua aquisição. Na comunicação de marketing são usados diversos 
veículos promocionais, tais como: a publicidade, promoção de vendas e as relações públicas. Preço - 
Envolve a definição do preço de venda, condições de pagamento e financiamento e descontos não 
promocionais. 
 
Pontos do Aluno: 0 
 
Questão: AV220103GST02510155 (166015) 
8 - Tão importante quanto o Planejamento é a função Organização, onde um dos destaques é a 
criação da Estrutura Organizacional. Defina o que é o Organograma e comente sobre a Estrutura 
Formal e a Estrutura Informal, destacando qual é a mais importante para o sucesso da empresa. 
 Pontos da Questão: 1,5 
 
Gabarito: 
Organograma é a representação gráfica da estrutura organizacional. (1,0 ponto) O aluno deverá 
comentar a convivência da estrutura formal com a estrutura informal nas empresas e concluir que 
ambas são importantes para o sucesso da empresa. (1,5 ponto) 
 
 
do Aluno: 1 
 
Questão: 9 (165987) 
Um dos fatores que influenciam a operacionalização do sistema produtivo é o controle da 
produção. Este último se caracteriza por: Pontos da Questão: 0,5 
 
Monitorar e avaliar o sistema de operações a fim de otimizar o grau das necessidades dos clientes. 
 
 
Questão: 10 (166038) 
Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o 
processo de Administração de Recursos Humanos-ARH. Os profissionais de RH precisam ficar alertas 
em relação aos desafios ambientais monitorando-os e analisando-os para responder de modo 
dinâmico e promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus 
membros. Quando a ARH é impactada pelo fator DEMOGRAFIA, podemos afirmar que a área: Pontos 
da Questão: 1 
 Está administrando uma força de trabalho com faixa etária mais alta, custos com aposentadorias 
e sistemas de saúde, promoção de programas de demissão voluntária. 
 
 
 
Questão: AV220103GST02510099 (109649) 
1 - Considere as seguintes proposições: 
I-O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que 
serve de base para as demais funções: organização direção e controle. 
II- As empresas agem na base da pura improvisação e dependem da sorte ou do acaso. 
III-O planejamento lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os 
planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
IV-O planejamento se restringe ao nível estratégico da organização. 
Estão corretas as seguintes proposições: 
 Pontos da Questão: 1 
I e III 
 
 
Questão: AV120111EADGST02511028 (128840) 
2 - 
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma organização 
informal. A organização formal é aquela que: Pontos da Questão: 1 
Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e áreas. 
 
Questão: AV220103GST02510079 (109628) 
3 - Existem alguns Indicadores para se medir a qualidade na Administração de uma 
empresa. Assinale a opção que se refere ao indicador cujo conceito está relacionado à 
racionalidade econômica, ou seja, à razão custo / benefício que a organização pode obter 
para prestar ou produzir determinados bens. 
 Pontos da Questão: 1 
Eficiência 
 
 
Questão: AV220103GST02510119 (109820) 
4 - O planejamento aciona em seus participantes o processo decisório. Este processo 
decisório envolve, entre outros: 
 Pontos da Questão: 1 
As conseqüências de cada curso de ação disponível. 
 
 
Questão: AV220103GST02510122 (109823) 
5 - Sabemos que a velocidade e a intensidade da mudança tem sido uma realidade no 
ambiente de negócios em que operam as empresas. Diante da instabilidade gerada pelo 
ambiente, que posição deve adotar uma organização? 
 Pontos da Questão: 1 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de constante mudança e de adaptação aos 
novos cenários. 
 
 
Questão: AV1200111EADGST02511023 (128784) 
6 - A etapa que se segue ao Planejamento Estratégico de qualquer empresa corresponde ao 
processo de controle, composto de medição dos resultados em comparação àqueles 
inicialmente previstos. 
Ocorrendo possíveis desvios, que ultrapassem os padrões toleráveis da empresa, é 
recomendável que sejamadotados (as) : 
 Pontos da Questão: 1 
Medidas corretivas 
 
Questão: AV220103GST02510112 (109813) 
7 - Clara Diniz é Supervisora no Setor de Diplomas de uma Universidade. Encerrou-se o 
semestre letivo, foram realizadas as cerimônias de colação de grau e agora há um grande 
volume de Diplomas a serem confeccionados. O Planejamento Estratégico da Universidade 
tem como meta a entrega dos diplomas aos formandos num prazo bastante curto. Clara terá 
que fazer um Planejamento para que sua área cumpra esta meta da organização. No nível 
Operacional o planejamento: 
 Pontos da Questão: 1 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo 
detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a 
eficiência. 
 
 
Questão: AV220103GST02510123 (109824) 
8 - Das situações descritas abaixo, qual delas caracteriza uma mudança que está ocorrendo 
diante da nova ordem organizacional? 
 Pontos da Questão: 1 
A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre 
diferentes áreas e setores. 
 
 
Questão: AV1200111EADGST02511016 (128777) 
9 - 
“Apesar do ambiente de hostilidade no campo da concorrência, a sustentabilidade de uma 
empresa continua sendo a entrega de valores reais à sociedade e a base formada por uma 
equipe de profissionais comprometidos com a missão e objetivos da corporação “. 
(YAMAGUTI, 2006, p.294) 
Em relação ao Planejamento Estratégico, os itens sinalizados neste trecho pelo autor têm 
como cenário adequado de ocorrência o (s): 
 Pontos da Questão: 1 
Ambiente Interno 
 
Questão: AV120111EADGST02511013 (128768) 
10 - Em qual ou quais níveis organizacional, os administradores planejam, organizam, dirigem 
e controlam? Pontos da Questão: 1 
1 Em todos os níveis organizacionais 
 
Questão: AV220103GST02510058 (110409) 
1 - As necessidades humanas estão dispostas em uma hierarquia e são divididas em dois 
grupos, o das necessidades primárias e das necessidades secundárias. São consideradas 
necessidades secundárias: Pontos da Questão: 0,5 
Necessidades sociais, de estima e de autorrealização. 
 
Questão: AV220103GST02510129 (109844) 
2 - O desenho organizacional é influenciado por: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Tamanho da empresa e seus objetivos. 
 
 
Questão: AV220103GST02510051 (110403) 
3 - Os estilos de direção dependem das suposições dos administradores a respeito do 
comportamento humano dentro da empresa. McGregor distingue duas concepções opostas 
de estios de direção, baseadas em concepções antagônicas acerca da natureza humana: a 
Teoria X e a Teoria Y. São premissas a respeito da natureza humana, para Teoria X, EXCETO: 
 Pontos da Questão: 1 
As potencialidades intelectuais do homem são apenas parcialmente utilizadas na vida 
moderna. 
 
Questão: AV220103GST02510077 (109626) 
4 - Ao assumir a Presidência da empresa BSB, Letícia Diniz, juntamente com a equipe de 
diretores, buscou nortear os rumos do negócio, para que posteriormente fosse feito o 
planejamento estratégico da empresa. Depois de muitas análises e discussões, fizeram uma 
declaração na qual ficavam definidos: a razão de ser do negócio, por que ele foi criado e para 
que ele existe. Podemos afirmar que esta declaração da BSB contém: 
 Pontos da Questão: 1 
A Missão da empresa 
 
 
Questão: Av22011EADGST02511213 (135857) 
5 - A função controle presente em cada nível organizacional possui características específicas. 
Assinale a opção que se refere às características do controle organizacional. 
 Pontos da Questão: 0,5 
Direcionado a longo prazo e macro-orientado envolvendo a totalidade da empresa 
 
Questão: AV220111EADGST0251223 (135949) 
6 - Qualquer que seja o negócio de uma organização, seu objetivo é sempre a realização das 
necessidades e dos desejos dos seus consumidores. Dentre as diversas áreas funcionais, uma 
é responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados e 
é denominada: Pontos da Questão: 0,5 
Operações 
 
Questão: AV220111EADGST02512301 (136029) 
7 - Podemos afirmar que as atividades de Marketing começam: Pontos da Questão: 0,5 
Com a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a 
ser lançado. 
 
Questão: AV220103GST02510153 (111970) 
8 - O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que 
proliferam nas diversas áreas da empresa, no nível operacional. Como são denominados os 
planos operacionais relacionados com métodos? Explique a finalidade destes planos 
operacionais relacionados com métodos. 
 Pontos da Questão: 1,5 
 
Gabarito: 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados de procedimentos. (1,0 
ponto) Eles servem para estabelecer a seqüência de passos (ou de etapas) a serem seguidos 
para a execução dos planos, sendo transformados em rotinas e expressos como fluxogramas 
(vertical, horizontal, de blocos) ou listas de verificação. (1,5 ponto). 
 
 
 
Questão: AV220103GST02510116 (109817) 
9 - As empresas que adotam um modelo responsável de gestão estabelecem para os seus 
públicos os seus valores. A identificação dos valores organizacionais se dá através de: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Ações e exemplos que a organização demonstra aos seus públicos interno e externo. 
 
 
Questão: AV220103GST02510149 (111960) 
10 - Para as organizações alcançarem o desempenho esperado, elas precisam contar com as 
funções que englobam o processo administrativo, conhecidas por funções do administrador. 
Cite estas funções. Escolha uma delas e comente. 
 Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno: 
Planejamento, controle e direção são as mais importantes funções do administrador. 
Planejar é a principal função do administrador que deve tomar decisões pensando no futuro 
da empresa sempre mantendo a missão que ela possui. 
 
Gabarito: 
Planejar, organizar, dirigir e controlar. (1,0 ponto) Comentar uma das funções (1,5 ponto) 
Pontos do Aluno: 1,5 
 
Prova On-Line 
 
Questão: AV220103GST02510126 (109827) 
2 - Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do 
mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se 
que a expansão desejada não vinha ocorrendo devido à falta de agressividade da empresa 
adquirida, em função de sua estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação 
com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, 
redesenhando-a como uma organização adaptativa. Você foi convidado a opinar sobre as 
ações necessárias à consolidação de uma organização adaptativa e identificou ações 
imediatas a serem implementadas. Você propôs: 
 Pontos da Questão: 1 
Promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organização, capaz de aprender e 
de adaptar-se às mudanças e valorizando a inovação e criatividade. 
 
 
Questão: AV120111EADGST02511029 (128841) 
3 - Segundo diversos autores, coexistem nas empresas uma organização formal e uma 
organização informal. A organização informal é aquela que: Pontos da Questão: 1 
Apresenta relacionamentos espontâneos entre os funcionários, independentemente de 
trabalharem ou não na mesma área. 
 
Questão: AV220103GST02510104 (109654) 
4 - O Balanced Scorecard (BSC) é um importante instrumento que auxilia na definição do 
planejamento estratégico, e organiza-se em torno de quatro perspectivas. Assinale qual 
alternativa apresenta estas perspectivas: 
 Pontos da Questão: 1 
Financeiro, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 
 
 
Questão: AV1200111EADGST02511018 (128779) 
5 - “Enfrentar o mundo dos negócios é como entrar no tabuleiro com suas peças ( recursos) , 
pensar em como movimentá-las (estratégias e ações táticas) e , enfim, chegar a um 
resultado: a vitória ou a derrota “. (YAMAGUTI, 2006, p.297) 
Para evitar que tanto recursos quanto estratégias e ações táticas deixem de alcançar o 
sucesso pretendido e necessário à sobrevivência de uma empresa, deve ser executado um 
planejamento do tipo: 
 Pontos da Questão: 1 
Estratégico 
 
Questão: AV220103GST02510106 (109807) 
8 - Como Diretora de Recursos Humanos, Letícia Diniz está participando da elaboração do 
Planejamento Estratégico de sua empresa. Há algumas decisões a serem tomadas em 
relação ao quadro de pessoal. Neste processo de decisão, Letícia deverá: 
 Pontos da Questão: 1 
Diagnosticar cada problema, procurar soluções e alternativas para estes problemas, 
analisar e comparar essas alternativas para então selecionar e escolher a melhor delas. 
 
Questão: AV220103GST02510087 (109636) 
9 - Podemos identificar como características da Visão das organizações: 
 Pontos da Questão: 1 
É uma meta desafiadora, descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece 
uma identidade comum quanto aos propósitos da organização. 
 
 
 
Questão: 1 (160235) 
A empresa Lírio , que comercializa flores e arranjos, teve uma grande expansão nos últimos 
três anos, percebeu que não comporta mais a centralização original. Quais os tipos de 
departamentalização devem ser privilegiados para melhor atender à expansão territorial 
verificada e à maximização dos resultados nas novas lojas implementadas? Pontos da 
Questão: 1 
 geográfica e por custos. 
 
Questão: 2 (160257) 
A liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do 
processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. Assinale a opção 
abaixo que NÃO explica esta influência. Pontos da Questão: 1 
 Pelo aprendizado através de cursos específicos na área. 
 
Questão: 3 (176434) 
O Planejamento Tático destina-se a um determinado tipo de aplicação. Assinale a resposta 
correta: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
 
Questão: 4 (160282) 
“A revolução tecnológica, o processo de globalização, os novos métodos de conhecimento, 
os novos meios de comunicação e seus sistemas de informações [...] são alguns dos fatores 
que contribuem para o aquecimento de mercado e no acirramento das concorrências 
mercadológicas”. (YAMAGUTI, 2006, p.294) 
Relacionando-se tal afirmativa ao conceito de Planejamento Estratégico , pode-se dizer que 
estas abordagens utilizadas pelo autor referem-se ao (a): 
 Pontos da Questão: 1 
 Análise Ambiental 
 
Questão: 5 (160302) 
Ronaldo ocupa o cargo de Diretor Geral do hospital Força e Saúde. Ele está sempre 
preocupado e atento com o que pode acontecer com o hospital no futuro. Em função da 
posição que ocupa na hierarquia o Diretor Geral está distante da execução. Pode-se afirmar 
que Ronaldo está presente em qual nível organizacional? Pontos da Questão: 1 
 Estratégico 
 
Questão: 6 (160253) 
 Como Diretor de Recursos Humanos, Victor Hugo Soares está participando da elaboração do 
Planejamento Estratégico de sua empresa. Há algumas decisões a serem tomadas em 
relação ao quadro de pessoal. Neste processo de decisão, Pedro escolherá uma alternativa 
satisfatória, porque: 
 Pontos da Questão: 1 
 Em geral o tomador de decisões não procura as alternativas ótimas, ficando com as 
alternativas satisfatórias, já que as alternativas ótimas exigem tempo e recursos que nem 
sempre estão disponíveis. 
 
 
Questão: 7 (176459) 
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma organização 
informal. A organização formal é aquela que: Pontos da Questão: 0,5 
 Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e áreas. 
 
Questão: 8 (160198) 
Toda organização deve ter missão, visão e valores. Esses elementos irão nortear os rumos do 
negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Assinale a sentença que 
corresponde a missão da organização. Pontos da Questão: 0,5 
 Razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
 
Questão: 9 (160251) 
 Victor Hugo Soares, como Gerente Financeiro, vai desenvolver o Planejamento Tático a fim 
de realizar as ações referentes à área financeira, para alcance dos objetivos estabelecidos no 
Planejamento Estratégico. Deste Planejamento Tático de Finanças resultará: 
 Pontos da Questão: 1 
 Um Plano Financeiro que abrange captação e aplicação do dinheiro necessário para 
suportar as várias operações da organização. 
 
 
Questão: 10 (160271) 
 O planejamento não se restringe ao nível estratégico da organização, mas se desdobra por 
toda empresa passando pelo nível tático e chegando até o nível operacional. 
I -Planejamento estratégico ou institucional - É o planejamento mais amplo. Envolve e 
abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
II-Planejamento tático - É o planejamento elaborado em cada departamento no nível 
intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento 
tático subordinado ao planejamento estratégico 
III-Planejamento operacional- É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em 
particular 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 I, IIe III 
 
 
(160296) 
Em relação à Administração para os tempos atuais, podemos afirmar que: 
 Pontos da Questão: 1 
Entender o que é administrar em condições de incerteza, instabilidade e 
imprevisibilidade é uma questão crucial para quaisquer gestores que queiram sobreviver e se 
manterem no mercado cada vez mais competitivo. 
 
 
(160290) 
Pedro Junqueira, juntamente com sua equipe, está elaborando o planejamento de sua 
unidade, subordinado ao planejamento de longo prazo da empresa e para cobrir um tempo 
de médio prazo. Podemos afirmar que o planejamento de Pedro e sua equipe é um 
planejamento: 
 Pontos da Questão: 1 
Tático, no nível gerencial. 
 
 
(160275) 
O Planejamento Estratégico é de grande utilidade para definição dos rumos de uma 
organização. Assinale a alternativa que apresenta uma característica do Planejamento 
Estratégico: 
 Pontos da Questão: 0,5 
É de amplo alcance. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e 
aberto 
 
 
(160209) 
A departamentalização por funções consiste no agrupamento das atividades e tarefas de 
acordo com as funções principais desenvolvidas dentro de uma empresa. Podemos 
identificar como sendo uma DESVANTAGEM da departamentalização por funções: Pontos da 
Questão: 0,5 
reduzir a cooperação interdepartamental 
 
(160193) 
 Cabe ao nível institucional da organização: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Estabelecer objetivos empresariais, verificar e analisar alternativas estratégicas, tomar 
decisões globais, elaborar o planejamento estratégico e políticas, bem como avaliar 
resultados globais. 
 
 
(160260) 
Uma vez definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as coisas 
andarem e acontecerem, este é o papel da direção. São ações referentes à direção 
EXCETO: Pontos da Questão: 1 
Designar pessoas para a execução do trabalho. 
 
(160262) 
A motivação é um aspecto importante na gerência. Ela pode ser explicada por dois fatores: 
higiênicos e motivacionais. Dos fatores apresentados abaixo, identifique aquele que 
representa um fator motivacional. Pontos da Questão: 1 
Possibilidade de crescimento na empresa. 
 
(160242) 
Quando elaboramos um organograma no qual as unidades estão especificadas por regiões 
ou áreas geográficas, por funções, por clientela, entre outras , estamos mostrando: 
 Pontos da Questão: 1 
A departamentalização adotada pela empresa 
 
 
 (Cód.: 45109) 
Pontos: 
0,5 / 0,5 
Existemtrês níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados 
de: 
 
Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 
 (Cód.: 36141) 
O Gerente de Produção da empresa Arco Ltda. diz: "não tenho tempo para planejar, organizar, coordenar 
ou controlar. Passa todo o seu tempo em negociações, contatos telefônicos, reuniões, visitas, encontro com 
subordinados e contatos externos. Só posso reagir às pressões da função." Você responde a ele que: 
 
C) Quando ele está exercendo aquelas atividades, está planejando, 
organizando, coordenando e controlando; 
 
 (Cód.: 45247) 
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele 
acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. 
Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos 
afirmar que agora João Lobato: 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de 
longo prazo, assim passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 
 
 (Cód.: 36093) 
Em uma instituição pública ou privada inúmeras são as decisões tomadas para se atingir o objetivo traçado. 
Seguindo SOBRAL, o processo de planejamento está categorizado em: 
 
b) estratégico, tático e operacional 
 
 
 
 (Cód.: 18555) 
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas como 
uma pirâmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou seja, somente quando um nível 
inferior de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado surge no comportamento 
da pessoa, estas necessidades seriam respectivamente: 
 Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e autorrealização 
 
 
(176481) 
Cada tipo de estrutura organizacional apresenta características próprias, com vantagens e 
desvantagens. O tipo de estrutura que exige chefes excepcionais é denominado: Pontos da 
Questão: 0,5 
linear 
 
(160240) 
O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional 
pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para 
baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), e laterais (as que fluem no 
sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação 
ascendente? 
Pontos da Questão: 1 
Reclamações e sugestões. 
 
 
(160272) 
O Balanced Scorecard (BSC) é um importante instrumento que auxilia na definição do 
planejamento estratégico, e organiza-se em torno de quatro perspectivas. Assinale qual 
alternativa apresenta estas perspectivas: 
Pontos da Questão: 0,5 
Financeiro, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 
 
 (160199) 
Na atualidade os gestores administram as organizações em um contexto de instabilidade e 
incerteza onde a única certeza é a constante e veloz mudança. Assim, para que as 
organizações e os empregados atinjam os objetivos pretendidos é necessário: Pontos da 
Questão: 0,5 
Trabalho em equipe e cooperação de todos. 
 
(160259) 
A função administrativa que se relaciona diretamente com a maneira pela qual os objetivos 
devem ser alcançados por meio de atividades das pessoas que compõe a organização é a: 
Pontos da Questão: 1 
Direção 
 
(160249) 
Para elaboração do Planejamento é necessário que os dirigentes levem em conta os valores 
organizacionais. Os valores organizacionais correspondem a: 
Pontos da Questão: 0,5 
O que a organização considera como importante e deseja preservar. 
 
 
 
(160255) 
Clara Diniz é Supervisora no Setor de Diplomas de uma Universidade. Encerrou-se o semestre 
letivo, foram realizadas as cerimônias de colação de grau e agora há um grande volume de 
Diplomas a serem confeccionados. O Planejamento Estratégico da Universidade tem como 
meta a entrega dos diplomas aos formandos num prazo bastante curto. Clara terá que fazer 
um Planejamento para que sua área cumpra esta meta da organização. No nível Operacional 
o planejamento: 
Pontos da Questão: 1 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo 
detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a 
eficiência. 
 
 
(160301) 
Clara Junqueira trabalhava há alguns anos na empresa BSB. Com muito estudo e 
comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira e foi recentemente promovida 
a Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora: 
Pontos da Questão: 1 
Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de longo prazo e aplica 
em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades conceituais. 
 
 
 
(165950) 
Decisões de investimento constituem um dos pontos mais importantes para um 
administrador financeiro por estar relacionada ao investimento de capital e por ser uma das 
principais maneiras para a alavancagem da expansão dos negócios. Pergunta-se: O que pode 
ser entendido aqui por investimento de capital? 
Pontos da Questão: 1 
 
Aquisição de ativos permanentes para obtenção de benefícios econômicos futuros 
 
 
AV220103GST02510158 (166007) 
2 - Há uma função administrativa que consiste em verificar se os procedimentos estão sendo 
feitos de acordo com o plano adotado, com as instruções transmitidas e com os princípios 
estabelecidos. Apresente o nome desta função administrativa. Apresente, na sequência em 
que devem acontecer, as fases desta função administrativa. 
Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno: 
função controle 
 
Gabarito: 
O Controle é a administrativa que consiste em verificar se os procedimentos estão sendo 
feitos de acordo com o plano adotado, com as instruções transmitidas e com os princípios 
estabelecidos. (1,0 ponto) FASES DO CONTROLE: Nos níveis institucional, intermediário e 
operacional, o processo de controle apresenta quatro fases distintas: o estabelecimento de 
padrões que deverão nortear o processo, a mensuração do desempenho a ser controlado, a 
comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e a tomada de ação 
corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado. (1,5 ponto) 
 
 
(165989) 
A administração de operações divide as organizações em produtoras de manufatura e 
produtoras de serviços. Dentre as características das organizações produtoras de 
manufatura, podemos citar: 
Pontos da Questão: 0,5 
 
emprego intensivo de capital; e o resultado é padronizado. 
 
 
(160222) 
A direção depende dos sistemas de administração existentes na empresa e varia em um 
continuum de quatro sistemas. São eles: Pontos da Questão: 0,5 
Sistema autoritário, o autoritário-benevolente, consultivo e participativo. 
 (160210) 
As principais características do Desenho Organizacional são: Diferenciação, Formalização, 
Centralização e Integração. Diferenciação é entendida como: Pontos da Questão: 0,5 
pode ser horizontal, vertical ou por meio de tarefas especializadas 
 
(166035) 
Aprendemos em nossas aulas que o Marketing tem como objetivo principal levar ao mercado 
o produto fornecido pela empresa. As principais ferramentas e veículos promocionais que 
ajudam a levar o produto ao mercado-alvo são: Pontos da Questão: 0,5 
Publicidade, promoção de vendas, venda direta, relações públicas. 
 
(160304) 
Paula é supervisora de operações na empresa Praia Brava. A supervisora desempenha 
diversas funções na empresa dentre elas destaca-se sua responsabilidade pela execução e 
realização das tarefas e atividades cotidianas. Além disso, orienta e dirige os funcionários que 
realizam as tarefas. Diante disso, pode-se concluir que Paula está presente em qual nível 
organizacional? Pontos da Questão: 1 
Operacional 
 
AV220103GST02510154 (166014)- Estudamos vários tipos de Departamentalização que podem ser os mais adequados para 
uma empresa se estruturar de maneira objetiva. Cite três desses tipos de 
Departamentalização. Escolha um deles e explique em que casos melhor se aplica à empresa 
o modelo de departamentalização escolhido. 
Pontos da Questão: 1,5 
Resposta do Aluno: Gabarito: 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS; POR CLIENTES; POR PROJETO, POR PROCESSO; 
POR REGIÃO; POR PROJETOS; MATRICIAL. (1,0 ponto) A explicação vale 1,5 ponto 
 
0 
 
(166018) 
O processo de Administração de Recursos Humanos-ARH é composto por nove atividades 
que buscam atrair as melhores pessoas e gerenciar suas atividades na empresa da melhor 
forma possível. Esses processos são: Pontos da Questão: 0,5 
Planejar, recrutar, selecionar, orientar, treinar, avaliar, remunerar, promover e demitir. 
 
 
 
AV120113EADGST0580014 (176500) 
1 - Os objetivos apresentam-se de forma hierárquica, de acordo com o nível organizacional. 
No topo da hierarquia de objetivos estão a missão e a visão. A missão representa a razão de 
ser da organização, sua identidade, e é uma declaração escrita que descreve o propósito, os 
valores, os princípios e as linhas orientadoras da organização. Para ser eficaz a missão deve 
declarar: 
I - O escopo de negócios da organização e o seu papel na sociedade; 
II - As competências centrais da organização e os seus princípios e valores centrais; 
III - O mercado-alvo e as necessidades básicas a serem atendidas; 
IV - Os objetivos de lucros da organização, bem como a estratégia para alcançá-los. 
Assinale a alternativa correta: Pontos da Questão: 1 
I, II e III 
 
AV220103GST02510111 (160252) 
2 - Letícia Diniz, como Gerente de Marketing, vai desenvolver, junto com sua equipe, o 
Planejamento Tático a fim de realizar as ações referentes à área de marketing, para alcance 
dos objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico. Deste Planejamento Tático de 
Marketing resultará: 
Pontos da Questão: 1 
Um Plano de Marketing detalhando os requisitos de venda e distribuição dos bens e 
serviços no mercado bem como o atendimento ao cliente. 
 
 AV220103GST02510116 (160248) 
3 - As empresas que adotam um modelo responsável de gestão estabelecem para os seus 
públicos os seus valores. A identificação dos valores organizacionais se dá através de: 
Pontos da Questão: 0,5 
Ações e exemplos que a organização demonstra aos seus públicos interno e externo. 
 
 
Questão: AV220103GST02510122 (160241) 
4 - Sabemos que a velocidade e a intensidade da mudança tem sido uma realidade no 
ambiente de negócios em que operam as empresas. Diante da instabilidade gerada pelo 
ambiente, que posição deve adotar uma organização? 
Pontos da Questão: 1 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de constante mudança e de adaptação aos 
novos cenários. 
 
 
AV120111EADGST02511025 (160233) 
8 - As razões que levam as empresas a proceder à departamentalização das atividades e 
funções é: 
I – volume de trabalho. 
II – agrupamento de funções dispares. 
III – separação de funções para evitar conflitos de interesse. 
Em relação a essas afirmativas, é CORRETO afirmar que: 
Pontos da Questão: 1 
estão corretas somente as afirmativas I e III. 
 
AV1 20111EADGST02511005 (160295) 
“.... acredita que todas as organizações independentemente do tamanho, ramo de negócio, 
características ou propósitos necessitam de administração para chegar a níveis de excelência 
naquilo que pretendem fazer. E o papel do Administrador requer uma perfeita adequação a 
todos esses aspectos. Por isso, saber compatibilizar com equilíbrio todos esses aspectos com 
sua conduta pessoal e profissional é o mais importante desafio do Administrador moderno.” 
Esta afirmação refere-se a que autor renomado: Pontos da Questão: 1 
Chiavenato 
 
AV1200111EADGST02511014 (160284) 
De Peter Drucker , considerado o “ Pai da Administração Contemporânea”: “A inovação pode 
mudar quase que de dia para a noite a ordem estabelecida , tornar obsoleto o que ontem 
parecia invencível e tornar importante o que ontem parecia sem valor “. Para enfrentar tal 
cenário inevitável, vencer em sua trajetória, minimizando riscos e incertezas, potencializando 
recursos, a empresa utiliza: 
Pontos da Questão: 1 
Planejamento Estratégico 
 
(160211) 
As empresas exibem sua organização formal para que fique bem clara a forma como foi 
estruturada. A representação gráfica que apresenta a organização formal é chamada: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Organograma. 
 
 
(160254) 
 Clara Diniz, como Gerente de Recursos Humanos, vai desenvolver o Planejamento Tático a 
fim de realizar as ações referentes ao pessoal, para alcance dos objetivos estabelecidos no 
Planejamento Estratégico. Deste Planejamento Tático de RH resultará: 
 Pontos da Questão: 1 
 Um Plano de Recursos Humanos que diz respeito a recrutamento, seleção e 
treinamento de pessoas para as várias atividades da organização. 
 
 
(160277) 
A Empresa KS , que atua no ramo de fabricação de sapatos, através dos relatórios emitidos 
pelo Departamento de Vendas , e com apoio dos balancetes dos últimos seis meses , 
constatou que uma forte tendência vem ocorrendo entre os seus clientes: uma 
predominância de sapatos masculinos . 
Esta parcela de clientes apresenta duas características significativas: corresponde a mais de 
65% do faturamento e aproximadamente 72% desses clientes tem se revelado fidelizados à 
empresa. 
Diante deste cenário, o Conselho Diretor decidiu executar uma Planejamento Estratégico, 
que possa indicar a necessidade ou não de mudança na linha de produção da empresa. 
Para que esta ação alcance o sucesso desejado deverá envolver em sua execução: 
 Pontos da Questão: 1 
 Todos os departamentos da empresa 
 
(160245) 
 O planejamento aciona em seus participantes o processo decisório. Este processo decisório 
envolve, entre outros: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 As conseqüências de cada curso de ação disponível. 
 
 
(176511) 
O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina 
operacional e se concentrem no futuro da organização. Quais são as vantagens e benefícios 
do planejamento? 
I - Amplia a visão de mercado, representa garantia de resultados e minimiza esforços; 
II - Maximiza a eficiência e atua como fonte de motivação e comprometimento; 
III - Proporciona senso de direção, focaliza esforços e fornece consistência entre decisões e 
resultados esperados; 
IV - Potencializa o autoconhecimento organizacional, reduz o impacto do ambiente e define 
parâmetros de controle. 
Assinale a alternativa correta: Pontos da Questão: 1 
 II, III e IV 
 
(176364) 
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que necessita é 
inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por organizações. 
Dentre as afirmativas propostas, relacionadas ao conceito de organização e empresa, 
assinale aquela que se acha INCORRETA: Pontos da Questão: 0,5 
 Toda organização caracteriza-se pelo caráter empreendedor no atendimento a uma 
necessidade gerada pela sociedade. Por esta característica empreendedora pode-se afirmar 
que independentemente de haver um objetivo lucrativo, toda organização é uma 
empresa. 
 
AV1200111EADGST02511023 (160281) 
2 - A etapa que se segue ao Planejamento Estratégico de qualquer empresa corresponde ao 
processo de controle, composto de medição dos resultados em comparação àqueles 
inicialmente previstos. 
Ocorrendo possíveis desvios, que ultrapassem os padrões toleráveis da empresa, é 
recomendável que sejam adotados (as) : 
 Pontos da Questão: 1 
Medidas corretivas 
 
AV120111EADGST02511200 (160307) 
5 - I - Chiavenato (2010) afirma que a Administração está em todos os lugares e em todos os 
cantos do planeta. Sem elaas organizações em geral e as empresas e empreendimentos em 
particular não alcançariam suficiente competitividade e sustentabilidade no dinâmico, 
competitivo e complexo mundo dos negócios de hoje. 
II - Chiavenato acredita que todas as organizações independentemente do tamanho, ramo de 
negócio, características ou propósitos necessitam de administração para chegar a níveis de 
excelência naquilo que pretendem fazer. E o papel do Administrador requer uma perfeita 
adequação a todos esses aspectos. 
III - Para Chiavenato (2004) administrar significa criar condições ideais de solidariedade para 
que as pessoas possam se ajudar mutuamente e gerar valor e riqueza de modo eficiente e 
eficaz. 
 Pontos da Questão: 1 
I, II e III 
 
AV220103GST02510091 (160291) 
6 - Letícia Diniz, recentemente contratada como Presidente de uma grande empresa 
nacional, deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas principais capazes de 
guiar e orientar o comportamento global da empresa no longo prazo, em relação ao seu 
ambiente externo. Quando realizar esta intenção, Letícia terá definido: 
 Pontos da Questão: 1 
A estratégia empresarial. 
 
AV220103GST02510117 (160246) 
10 - O processo de Planejamento das empresas é feito em 3 níveis. Em um deles, é realizado 
o Planejamento Tático. Denomina-se Planejamento Tático, aquele: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Elaborado em cada área do nível intermediário. 
 
 (160237) 
A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo dos negócios. Várias 
são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais como o 
downsizing, delegação e equipes interfuncionais. Contudo, a utilização dessas técnicas deve 
vir acompanhada de um enfoque gerencial denominado empowerment, que significa o 
fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição 
inerente e necessária à sua utilização: 
 Pontos da Questão: 1 
 A competência decisória dos gestores. 
 
 
(160247) 
 Para a elaboração do Planejamento é necessária a definição da missão empresarial. O 
conceito de missão pode ser entendido como: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 A razão pela qual uma empresa foi constituída. 
 
 
(176487) 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como 
estrutura básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e 
coordenação. Sua elaboração é influenciada por: Pontos da Questão: 0,5 
 Tamanho da empresa e seus objetivos. 
 
(160197) 
As organizações trabalham com três níveis diferentes de poder e decisão. Estes três níveis 
são chamados de: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
(176381) 
Geruza é graduada em Administração e iniciou sua carreira profissional na empresa Soares 
Marinho. A jovem administradora está ciente que para alcançar o sucesso pretendido em sua 
carreira profissional deve possuir algumas habilidades específicas. Considerando que Geruza 
está iniciando sua carreira como supervisora na Soares Marinho, que tipo de habilidade ele 
necessitará em maior proporção? Pontos da Questão: 1 
 Técnica 
 
AV220103GST02510098 (160268) 
5 - O Planejamento estratégico apresenta três características fundamentais. Das afirmativas 
que se seguem, assinale a afirmativa INCORRETA: 
Pontos da Questão: 0,5 
É a soma dos planos Táticos e Operacionais 
 
 
AV220103GST02510093 (160287) 
7 - Clara Diniz, como Presidente de sua empresa, quer realizar, junto com os diretores, o 
planejamento estratégico da organização. Alguns pontos muito importantes deverão ser 
observados por Clara e seus diretores: 
Pontos da Questão: 1 
Eles deverão pensar na empresa como um todo e planejar para o longo prazo. Serão 
necessárias análises ambientais internas e externas. 
 
 
(166049) 
Sabe-se que a função financeira na organização depende, entre outras coisas, do porte da 
empresa. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que indica a qual área cabe cuidar da 
gestão financeira na empresa de pequeno porte. 
 Pontos da Questão: 1 
 
À contabilidade cabendo a responsabilidade a um dos sócios 
 
 
Questão: 2 (160250) 
Pedro Junqueira, como Gerente de Produção, vai desenvolver o Planejamento Tático a fim de 
realizar as ações referentes à produção, para alcance dos objetivos estabelecidos no 
Planejamento Estratégico. Deste Planejamento Tático de Produção resultará: 
 Pontos da Questão: 1 
 Um Plano de Produção descrevendo métodos e tecnologias necessárias para as pessoas 
em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho, e os equipamentos como suporte para as 
atividades e tarefas. 
 
 
(165993) 
Qualquer que seja o negócio de uma organização, seu objetivo é sempre a realização das 
necessidades e dos desejos dos seus consumidores. Dentre as diversas áreas funcionais, uma 
é responsável pela transformação de insumos e recursos em produtos e serviços acabados e 
é denominada: Pontos da Questão: 1 
 Operações 
 
(160263) 
Os estilos de direção dependem das suposições dos administradores a respeito do 
comportamento humano dentro da empresa. McGregor distingue duas concepções opostas 
de estios de direção, baseadas em concepções antagônicas acerca da natureza humana: a 
Teoria X e a Teoria Y. São premissas a respeito da natureza humana, para Teoria 
Y,EXCETO: Pontos da Questão: 1 
 O homem não gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido. 
 
(176377) 
Giovanni é graduado em Administração e iniciou sua carreira profissional na empresa Tudo 
de Bom. O jovem administrador está ciente que para alcançar o sucesso pretendido em sua 
carreira profissional deve possuir algumas habilidades específicas. Considerando que 
Giovanni está iniciando sua carreira como gerente na Tudo de Bom, que tipo de habilidade 
ele necessitará em maior proporção? Pontos da Questão: 1 
 Técnica 
 
(166022) 
Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o 
processo de Administração de Recursos Humanos-ARH. Os profissionais de Recursos 
Humanos precisam ficar alertas em relação aos desafios ambientais monitorando-os e 
analisando-os para responder de modo dinâmico e promover as necessárias alterações nas 
relações entre a empresa e seus membros. Algumas importantes influências que incidem 
sobre o processo de ARH são: 
 Pontos da Questão: 1 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
 
(160239) 
Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% do mercado 
de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a 
expansão desejada não vinha ocorrendo devido à falta de agressividade da empresa 
adquirida, em função de sua estrutura extremamente pesada, inflexível e de pouca interação 
com o mercado. O grupo decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, 
redesenhando-a como uma organização adaptativa. Você foi convidado a opinar sobre as 
ações necessárias à consolidação de uma organização adaptativa e identificou ações 
imediatas a serem implementadas. Você propôs: 
 Pontos da Questão: 1 
 Promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organização, capaz de aprender e 
de adaptar-se às mudanças e valorizando a inovação e criatividade. 
 
 
165963) 
“Em seis anos, o Brasil terá de identificar, com detalhes os produtos exportados que 
contenham transgênicos”. Fonte: Revista Desafios do Desenvolvimento, IPEA, ano 3, n.27, 
out/2007, p.29. Para uma certa empresa (publica ou privada), que tenha tal missão, a função 
administrativa responsável em identificar o alcance ou não dos resultados desejados, no 
prazo e estabelecido, é a função: Pontos da Questão: 1 
 Controle 
 
(176403) 
“Para cada objetivo ou “destino” existem vários caminhos que uma empresa pode utilizar.Esses “destinos” são as estratégias. Pode-se desenvolver várias estratégias simultâneas para 
atingir um único objetivo “. (YAMAGUTI, 2006, p.307) 
Entretanto, a(s) melhor(es) estratégia(s) necessariamente tem ( têm) que apresentar como 
uma de suas características: Pontos da Questão: 1 
 Alcançar o objetivo de forma mais rápida e com menos recursos. 
 
 
 (Ref.: 201307021346) 
O processo de planejamento pode ser definido de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo 
acerca desta definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) É o processo de definir 
objetivos ou resultados a serem alcançados, bem como os meios para alcançá-los. ( ) É o 
processo de interferir na realidade, com o propósito de passar de uma situação conhecida para 
outra situação desejada, dentro de um intervalo definido de tempo. ( ) É tomar no presente 
decisões que afetam o futuro, visando reduzir sua incerteza. ( ) É propiciar a criação de um 
futuro pontual, restrito ao negócio, segundo dados e informações já utilizados em situações 
idênticas. A sequência CORRETA, é: 
V, V, V e F 
 
 
 (Ref.: 201307021345) 
A organização é uma entidade social composta de pessoas que trabalham juntas e é 
estruturada em uma divisão de trabalho para atingir um objetivo comum, para tanto, precisa 
ser organizada em níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda coluna 
de acordo com a primeira, interligando o nível à habilidade necessária: (1) Nível Intermediário, 
(2) Nível Institucional, (3) Nível Operacional. ( ) Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica e ( 
) Habilidade humana. A sequência CORRETA DA SEGUNDA COLUNA é: 
2, 3 e 1 
 
 (Ref.: 201307050804) 
Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau 
de especificidade e permanência. Em relação ao plano operacional, descreva sua abrangência 
e horizonte temporal. 
Resposta: Abrange toda área de produção e o tempo de ação geralmente é mais curto que a 
do plano tático e estratégico. 
Gabarito: O plano operacional tem abrangência específica por estar relacionado às ações de 
tarefa dos funcionários e seu horizonte temporal é de curto prazo. 
 
 (Ref.: 201307039062) 
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos 
trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas 
características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de 
produção da Indústria Gama é o: 
Simultâneo 
 
 (Ref.: 201307179397) 
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um dos 
níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos complexas. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os níveis da organização: 
Estratégico, Tático e Operacional. 
 
 (Ref.: 201307021337) 
A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" 
diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu 
entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos 
objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Agrupar, 
estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o trabalho a ser feito (pessoas e 
setores). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
As afirmativas II e III estão corretas 
 
 (Ref.: 201307192785) 
De acordo com Montana e Charnov (2010, p.106) , a função Controle "pode ser analisada sob 
dois aspectos : controle gerencial e controle operacional". Considerando tal categorização , é 
correto afirmar-se que ao primeiro tipo compete : 
Assegurar o uso eficiente e eficaz dos recursos , enquanto que ao segundo tipo possibilitar que 
as tarefas sejam realizadas eficente e eficazmente. 
 
 (Ref.: 201307192856) 
Um novo conceito de organização inicialmente desenvolvido na fábrica Toyota , na segunda 
metade do século XX , tornou conhecido como um novo método denominado just-in-time(JIT). 
Entre os princípios que este método desenvolveu tem-se : 
Redução do desperdício de todas as formas 
 
 (Ref.: 201307031058) 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades social: 
integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 
(Ref.: 201307030785) 
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de 
transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este 
conceito esta associado a área funcional: 
Operações. 
 
 (Ref.: 201307072771) 
Michael Porter propõe um modelo para apoiar a formulação de estratégias de negócios, 
segundo o qual a atratividade de uma indústria depende de cinco forças competitivas. Assim, 
uma organização deve formular suas estratégias de negócio analisando essas cinco forças 
competitivas. Quais são elas? 
Gabarito: Ameaça de novos entrantes, ameaça de produtos substitutos, o poder de barganha 
dos fornecedores, o poder de barganha dos clientes e a rivalidade entre os concorrentes 
estabelecidos. 
 
 
 (Ref.: 201301036610) 
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o 
Mix de Marketing ou Composto Mercadológico: 
Produto, Preço, Praça e Promoção. 
 
 (Ref.: 201301185275) 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e é o meio pelo qual 
a empresa procura encontrar coerência e compatibilidade entre uma multiplicidade de 
variáveis. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um elemento da função Organização: 
Liderança. 
 
 (Ref.: 201301062003) 
Uma empresa em que os atos da organização levam-na de fato em direção aos objetivos 
estabelecidos está exercendo qual função administrativa? Explique as etapas principais dessa 
função. 
Resposta: Controle. As principais etapas envolvem métodos adequados de avaliação dos 
resultados, análise interna, análise externa, feedback (retorno). 
Gabarito: Controle. Esta é a função de controlar, exercida pela administração, e que envolve os 
seguintes elementos principais: estabelecer padrões de desempenho; medir o desempenho 
atual; comparar esse desempenho com os padrões estabelecidos; caso sejam detectados 
desvios, executar ações corretivas. 
 
 (Ref.: 201301056621) 
Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau 
de especificidade e permanência. Em relação ao plano operacional, descreva sua abrangência 
e horizonte temporal. 
Resposta: O plano operacional abrange a área operacional, ou seja, o chão da fábrica (com 
seus funcionários). Seu planejamento ocorre a curto prazo, além disso, seu comando é 
exercido pelo gerente operacional e envolve os subordinados. É um plano mais prático (de 
execução de trablho) do que tomador de decisões. 
Gabarito: O plano operacional tem abrangência específica por estar relacionado às ações de 
tarefa dos funcionários e seu horizonte temporal é de curto prazo. 
 
 (Ref.: 201301022743) 
O planejamento é uma das funções básicas da administração e estabelece a base para todas as 
outras funções, sendo importante por: 
proporcionar uma direção que permita a coordenação dos esforços; 
 
 (Ref.: 201301022437) 
O conceito de administração estratégica empresarial evoluiu ao longo dos anos, surgindo 
como um instrumento de política de negócios (definindo regras e procedimentos formais) e 
evoluindo para o conceito de ferramenta gestão integrada, equilibrada e abrangente, 
vislumbrando uma gestão eficiente e flexível. O processo de administração estratégica consta 
de seis etapas abaixo discriminadas: 
Diagnóstico da situação atual, análise ambiental, análise interna, formulação estratégica, 
implementação estratégica e controle estratégico. 
 
 (Ref.: 201301023177) 
Segundo Sobral e Peci (2008), a partir de 1950,foi desenvolvida uma gama considerável de 
teorias que visavam identificar os fatores que poderiam afetar a motivação. Estas teorias iam 
além das abordagens de homem econômico e homem social, trabalhando com o pressuposto 
do homem complexo. Estas teorias foram, então, agrupadas em três categorias: 
Perspectivas de conteúdo, processo e reforço acerca da motivação 
 
 (Ref.: 201301198673) 
Um novo conceito de organização inicialmente desenvolvido na fábrica Toyota , na segunda 
metade do século XX , tornou conhecido como um novo método denominado just-in-time(JIT). 
Entre os princípios que este método desenvolveu tem-se : 
Redução do desperdício de todas as formas 
 
 (Ref.: 201301027887) 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser 
complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, 
liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação? 
Direção 
 
(Ref.: 201301036866) 
De acordo com os ESTILOS DE ADMINSTRAÇÃO apresentado na função administrativa Direção, 
assinale a(s) alternativa(s) correta(s). I - Na Teoria X as pessoas são visualizadas como recursos 
de produção, e apenas um estilo duro, rígido e autocrático de administração faz com que as 
pessoas trabalhem de acordo com os padrões. II - De acordo com a Teoria X, as pessoas são 
resistentes às mudanças nas empresas, pois procuram sua segurança. No entanto, são criativas 
e dinâmicas por natureza. III - O estilo de administração da Teoria Y é dinâmico e democrático, 
criando oportunidades e buscando o crescimento individual do ser humano dentro da 
organização. IV - Na Teoria Y acredita-se que o ser humano gosta de assumir 
responsabilidades, mas prefere ser dirigido e sentir-se seguro nessa dependência. 
III e IV 
 
 (Ref.: 201301036874) 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades segurança: 
estabilidade e proteção da integridade física e mental 
 
 (Ref.: 201301185275) 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e é o meio pelo qual 
a empresa procura encontrar coerência e compatibilidade entre uma multiplicidade de 
variáveis. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um elemento da função Organização: 
Liderança. 
 
(Ref.: 201301056611) 
Ainda sobre ORGANIZAÇÃO é correto afirmar que é um processo de tomada de decisão. Para 
esta tomada de decisão, são necessárias três avaliações. Estas avaliações são: 
Divisão do Trabalho; Integração; Coordenação. 
 
 (Ref.: 201301044934) 
O conjunto de características psicológicas estáveis que o caracteriza e diferencia de outras 
pessoas, e que se reflete em seu comportamento, de acordo com Sobral e Peci (2008, p. 203), 
é 
Personalidade 
 
 (Ref.: 201301069553) 
A Senhora Daniele tem a capacidade de redigir relatórios, com consistência e objetividade. 
Esta capacidade é uma das habilidades indispensáveis para um profissional atuar 
eficientemente na função administrativa: 
Controle. 
 
 (Ref.: 201301044879) 
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão direta dos 
trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles ocorrem. Com estas 
características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de 
produção da Indústria Gama é o: 
Simultâneo 
 
 (Ref.: 201301198720) 
Na relação comercial , o controle de qualidade das operações permite garantir , entre outros 
resultados : 
Rapidez , confiabilidade , flexibilidade 
 
 (Ref.: 201301198684) 
O que faz do uso correto do just-in-time (JIT) em uma empresa um dos seus mais eficientes 
elementos competitivos é possibilitar o(a) : 
Redução de custos , controle da qualidade ,participação no mercado 
 
 (Ref.: 201301054623) 
A Análise SWOT é uma das feramentas utilizadas para a elaboração do Planejamento 
Estratégico de uma empresa. Para tal formulação exige o conhecimento da situação interna e 
externa para esclarecer os dirigentes quanto às decisões a serem tomadas. Esta ferramenta, 
quando aplicada, mostrará aos dirigentes da empresa: 
As forças e fraquezas do ambiente interno bem como as oportunidades ou ameaças do 
ambiente externo. 
 
 (Ref.: 201301085115) 
No processo de elaboração do planejamento estratégico o gestor público identifica as variáveis 
controláveis e não controláveis originadas no ambiente em que se insere a organização. Nesse 
sentido, é correto afirmar que: 
c) as variáveis controláveis originam-se no ambiente interno, e as variáveis não controláveis no 
ambiente externo. 
 
 (Ref.: 201301069544) 
O pressuposto do homem complexo busca identificar os fatores que poderiam afetar a 
motivação, classificando-as em três categorias. Quais seriam estas categorias? 
Resposta: 
Gabarito: R. Perspectivas de conteúdo, processo e reforço acerca da motivação. 
 
 (Ref.: 201301069522) 
O conceito de motivação desenvolvido por Sobral e Peci (2008, p. 207) é a predisposição 
individual para exercer esforços que busquem o alcance de metas organizacionais, 
condicionado pela capacidade de esses esforços satisfazerem, simultaneamente, alguma 
necessidade individual. Quais são os três elementos que se destacam na definição de 
motivação? 
Gabarito: R. são eles esforço, metas organizacionais e necessidades 
 
 (Cód.: 60185) Pontos: 
Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na liderança contingencial. Em que 
se baseia esta abordagem? 
Resposta: A liderança contigencial se baseia no controle de acontecimentos que ocorram fora 
das operações padrão da organização que atrapalham o funcionamento normal da 
organização, necessitando de ações para que o problema seja sanado o mais rápido possível. 
Gabarito: R. Segundo a perspectiva contingencial, não existem traços ou comportamentos 
universalmente importantes com relação à liderança. A essência das teorias da liderança 
situacional é a idéia de que, para ser eficaz, o estilo tem de ser apropriado à situação. 
 
 (Cód.: 175871) Pontos: 
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. Em cada um 
dos níveis organizacionais, seu papel é diferente, por lidar com decisões mais e menos 
complexas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os níveis da organização: 
Estratégico, Tático e Operacional. 
 
 (Cód.: 45542) Pontos: 
O essencial na função administrativa ................, é que os resultados alcançados e 
registrados no relatório produzido sejam adotados pela empresa como uma verificação. 
Controle 
 
 (Cód.: 13101) Pontos: 
Assim como as demais funções da administração, organizar é um processo de tomada de 
decisões que visa ____________________,_____________________ e 
_________________ as atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as 
metas definidas. 
Dividir, integrar e coordenar 
 
 (Cód.: 14017) Pontos: 
Você é o responsável pela definição do perfil do cargo de uma digitadora de computador. 
Para isso, como fonte de identificação de padrão de cargo, você utiliza: 
Mensuração do trabalho. 
 
 (Ref.: 201303270541) 
Possibiltar a empresa a tomada de decisões de natureza corretiva , objetivando assim 
aproximar resultados alcançados de resultados esperados , é uma das finalidades da função 
administrativa : 
C ontrole 
 (Ref.: 201303128984) 
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a 
organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que: 
É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno. 
 
 (Ref.: 201303128998) 
Os planos podem ser classificados de acordo com sua abrangência, horizonte temporal, grau 
de especificidade e permanência. Em relação ao plano operacional, descreva sua abrangência 
e horizonte temporal. 
Gabarito: O plano operacional tem abrangência específica por estarrelacionado às ações de 
tarefa dos funcionários e seu horizonte temporal é de curto prazo. 
 (Ref.: 201303095548) 
O interesse das organizações pelo processo motivacional de seus colaboradores se deve em 
grande parte pelo impacto de tal comportamento no desempenho organizacional. O desafio 
está em canalizar os esforços individuais no calcance das metas organizacionais sem nos 
esquecermos das __________________ do colaborador, pois estas dão início à busca pela 
satisfação das mesmas. 
necessidades 
 
 (Ref.: 201303095131) 
Na C ompanhia Madureira S.A. dedicada ao ramo de bens de consumo, o Gerente de Recursos 
Humanos, quando analisa os questionários de avaliação de desempenho, percebe que a 
cultura paternalista da empresa faz com que a maioria dos entrevistados favoreça as pessoas 
de que gosta, independente da sua competência profissional e de seus resultados. Esta 
propensão, causada em geral porque os avaliadores não conseguem ficar emocionalmente 
desligados, pode ser qualificada como: 
Propensão de complacência 
 
 (Ref.: 201303271038) Pontos: 0,8 / 0,8 
Relacione as denominações da coluna à esquerda com as respectivas concepções 
apresentadas na outra coluna: 
1. Produtividade (A) Procedimentos gerenciais com envolvimento de todos os indivíduos de 
uma empresa 
2. Estudo de movimentos (Taylor) (B) Medida dos movimentos necessários à execução de uma 
tarefa 
3. Controle estatístico de qualidade (C) Forma eficiente de uso dos insumos necessários à 
produção de bens e de serviços 
4. Gerenciamento da qualidade total (D) Utilização de procedimentos estatísticos que fa- 
voreçam à tomada de decisões 
A opção correta é : 
4(A);2(B);1(C );3(D) 
 
 (Ref.: 201303109267) Pontos: 0,0 / 0,8 
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa correta referente ao Fator Motivacional: 
incentivam o melhor desempenho. 
 
 (Ref.: 201303257631) Pontos: 0,8 / 0,8 
Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta estratégica que reflete o equilíbrio entre 
objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras, entre 
indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas interna e externa de 
desempenho sob as quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e do 
aprendizado e desenvolvimento das pessoas. 
Balanced Scorecard. 
 
 (Ref.: 201303271419) Pontos: 0,8 / 0,8 
Numa linha de fabricação de certa empresa , imputs , produção e outputs podem ser 
representados , respectivamente , por : 
Materiais , transformação , produtos 
 (Ref.: 201303109256) Pontos: 0,8 / 0,8 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função 
administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das 
necessidades de segurança: 
segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 (Ref.: 201303117343) 
O controle tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de 
comportamento previamente estabelecido. No entanto, existem três tipos de controle, o 
preventivo, o simultâneo e o posterior. Conhecendo como ocorrem estes três tipos de 
controle, mostre como eles acontecem em uma Indústria. 
Gabarito: R. A indústria quando inspeciona suas matérias primas antes de utilizá-las na 
fabricação dos produtos está utilizando o controle preventivo. O controle simultâneo ela 
executa quando supervisiona diretamente os trabalhadores da área de produção. E o controle 
posterior acontece quando ocorre a inspeção da qualidade dos bens já manufaturados.