Por que as empresas são uma grande coleção de processos?

Ao observarmos a estrutura de uma empresa, veremos toda sua departamentalização, e em cada departamento há processos vitais para que essa empresa funcione. Então cada processo é interrelacionado com o outro, não se pode deixar de investir na reavaliação ou na melhoria continua desses processos, porque se um processo não é eficaz, fica perceptível ao cliente e assim a empresa vai perdendo sua competitividade. Contudo os processos são importantes numa empresa porque ele liga desde a relação com o cliente, ao funcionamento interno da empresa e ao produto final.

Ao observarmos a estrutura de uma empresa, veremos toda sua departamentalização, e em cada departamento há processos vitais para que essa empresa funcione. Então cada processo é interrelacionado com o outro, não se pode deixar de investir na reavaliação ou na melhoria continua desses processos, porque se um processo não é eficaz, fica perceptível ao cliente e assim a empresa vai perdendo sua competitividade. Contudo os processos são importantes numa empresa porque ele liga desde a relação com o cliente, ao funcionamento interno da empresa e ao produto final.

A gestão por processos, torna evidente que a relação e a negociação da empresa com os clientes se torna mais vantajosa para ambos os lados, pois um processo bem estruturado e ágil favorece essa relação. O aumento de competitividade é mais uma das vantagens que uma empresa adiquire adotando essa gestão. Como sabemos a maioria das empresas são estruturadas num modelo hierárquico, que apenas consiste em demonstrar a divisão de poder numa empresa. E o que mais atrapalha numa gestão ágil é esse filtro de informações que são repassadas de nível em nível e cargo a cargo devido ao total respeito ao organograma.

A estrutura por processos está surgindo no século XXI para acabar com esse modelo que predomina nas empresas do século XX. Adotando um modelo hierárquico por processos, subdividindo-os em subprocessos e agrupados a macroprocessos. Deve-se dar a importância devida aos processos que geram mais valores econômicos à empresa, ou os que a empresa acha mais convenientes e vitais. Assim temos pelo menos 4 razões para a melhoria contínua dos processos, capacidade de se ajustar às mudanças, preparo para mudanças radicais, dinamicidade às atividades da empresa, redução dos custos de coordenação.

As empresas ultimamente estão tentando se adequar à gestão por processos, mas infelizmente não estão obtendo uma visão completa sobre processos, porque só assim a gestão garante resultados significativos. Ainda falta muito entendimento sobre o assunto, para as empresas enfim mudarem e perceberem que os processos e a melhoria deles é fundamental para garantir a competitividade.

Pelo que entendo, as organizações necessitam de setores com funções diferenciados para manter-se organizaado, esses setores são de naturezas variaveis. Hoje em dia esses setores se interrelacionam entre si com uma maior facilidade em função da tecnologia, baseado em sistemas de informação.