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Criando produtos do zero Iris Sayuri Kazimoto /iris-sayuri AtualmenteIris Sayuri Kazimoto Product Manager na Easynvest Mini-currículo - Mais de 6 anos em produtos digitais - Mais de 4 anos em marketing - Formada em Comunicação Social - Especializada em comportamento do consumidor, com MBA em Ciências do Consumo Life Achievements - Criou do zero a plataforma de renda variável da Easynvest para que qualquer pessoa possa investir na bolsa de valores sem medo. - Virou Product Manager pelo propósito de tornar a vida das pessoas melhor de forma escalável. - Aprendeu a ser PM do jeito raiz, na prática da vida real. Quem sou eu? Agenda desta aula 1. O que você precisa saber antes de começar 2. Criando uma startup por meio de um produto 3. Criando um produto numa grande empresa Agenda desta aula 1. O que você precisa saber antes de começar 2. Criando uma startup por meio de um produto 3. Criando um produto numa grande empresa 1 O que você precisa saber antes de começar O que você vai aprender 1. Por que criar um produto? 2. Entendendo do negócio 3. Dicas para usar antes de começar Para quê serve o produto? " " Um produto de sucesso deve, obrigatoriamente, tornar a vida das pessoas melhor. Marcell Almeida Founder PM3 Em paralelo, precisa gerar retorno para quem o faz. Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Investe dinheiro Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Investe dinheiro Desenvolve os produtos Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Paga pelo(s) produto(s) Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Paga pelo(s) produto(s) Gera receita para a empresa Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Paga pelo(s) produto(s) Gera receita para a empresa Gerar lucro sobre o investimento para os acionistas Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Investe dinheiro Desenvolve os produtos Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? X Empresa Produto(s) Empresa morre :( Investidor / sócios Investe dinheiro Desenvolve os produtos Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Investe dinheiro Desenvolve os produtos Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Paga pelo(s) produto(s) Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? X Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? Empresa morre também :( Empresa Produto(s) ClienteInvestidor / sócios Paga pelo(s) produto(s) Gera receita para a empresa Gerar lucro sobre o investimento para os acionistas Investe dinheiro Desenvolve os produtos Entrega valor para o cliente Por que criar um produto? Não basta ouvir e satisfazer o cliente. O produto faz parte de um modelo de negócios que gera valor para a empresa ;) O que você vai aprender 1. Por que criar um produto? 2. Entendendo do negócio 3. Dicas para usar antes de começar " " Startup é uma organização temporária usada para pesquisar um modelo de negócio que possa ser repetido e escalável”. O que é uma startup? Steve Blank Empreendedor, criador do modelo Customer Development Grande empresa executa e escala A diferença de uma startup e uma grande empresa Startup pesquisa e busca um modelo de negócio repetível e escalável Um novo produto numa startup Um novo produto numa grande empresa Provavelmente Já se possui clientes e mercado conhecido. A empresa Já possui um modelo de negócios comprovado. Pequenos erros podem tomar grandes proporções. O produto será mais um no portfólio, com o objetivo: • Inovação incremental • Inovação radical • Inovação disruptiva Não se conhece o cliente e o mercado a fundo. O primeiro produto será o direcionador da empresa. Pequenos erros tem poucos impactos. Objetivo é buscar um modelo de negócio escalável para a startup. Um novo produto… em qual mercado? Mercado existente Mercado com ressegmentação de preço Mercado com ressegmentação de nicho Novo mercado Um novo produto… em qual mercado? Mercado existente Mercado com ressegmentação de preço Mercado com ressegmentação de nicho Novo mercado Um novo produto… em qual mercado? Mercado existente Mercado com ressegmentação de preço Mercado com ressegmentação de nicho Novo mercado Um novo produto… em qual mercado? Mercado existente Mercado com ressegmentação de preço Mercado com ressegmentação de nicho Novo mercado Não adianta falar de descobrir um produto, se não falarmos de negócios. Você precisa criar um produto que gere valor para os clientes e tambêm para gerar retorno para sua empresa Você precisa entender onde você está e qual o seu papel dentro da sua empresa ou startup para criar e direcionar seu produto. Dica para a vida ;) O que você vai aprender 1. Por que criar um produto? 2. Entendendo do negócio 3. Dicas para usar antes de começar Entenda a importância de errar, aprender e pivotar. Não comece nada sem isso. Antes de começar Pivotar = mudar drasticamente a direção do seu produto. Antes de começar Esteja confortável com a incerteza Não tenha medo de errar. Mas procure errar pequeno e rápido. Os erros só servem se levarem a um aprendizado. Descobrir é admitir que não se sabe. Antes de começar Discovery = descoberta. O Product Discovery serve para você levantar dados para embasar suas decisões. Antes de começar Cuidado com o viés de confirmação e autosabotagem. Defina as métricas de sucesso e esteja disposto a pivotar Mapeie o máximo de informações que estiver disponível Comunicação e colaboração é a chave para o sucesso no processo. Antes de começar Tenha clareza no “por quê” usar cada ferramenta antes de colocar em prática. Comunique os aprendizados e resultados de cada etapa. Alinhe o processo com os stakeholders antes de começar. Agenda desta aula 1. O que você precisa saber antes de começar 2. Criando uma startup por meio de um produto 3. Criando um produto numa grande empresa 2 Criando uma startup por meio de um produto O que você vai aprender 1. Descobrir o cliente, produto e mercado 2. Validar o produto e a oferta na vida real 3. Descobrir se atingiu o Product-Market Fit (Desenvolvimento de clientes) Customer Development Criador: Steve Blank É um modelo de 4 etapas para descobrir um mercado, localizar clientes que pagariam de verdade pelo que você tem a oferecer para só depois criar um negócio e escalar. Foca na compreensão dos problemas reais dos clientes para oferecer um produto ou serviço pelos quais estejam dispostos a pagar. Etapas do Customer Development Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Customer Creation / Company building (criação da empresa) Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável.MVP baixa fidelidade Etapas do Customer Development Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Customer Creation / Company building (criação da empresa) Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável. MVP baixa fidelidade Testar o produto na vida real. Encontrar um mapa de vendas replicável com clientes que pagam pelo produto exatamente como especificado. MVP alta fidelidade Etapas do Customer Development Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Customer Creation / Company building (criação da empresa) Etapas do Customer Development Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Customer Creation / Company building (criação da empresa) Product Market Fit Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável. MVP baixa fidelidade Testar o produto na vida real. Encontrar um mapa de vendas replicável com clientes que pagam pelo produto exatamente como especificado. MVP alta fidelidade Criar a empresa e escalar. Gerar a demanda Produto final e evolução contínua Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável. MVP baixa fidelidade Testar o produto na vida real. Encontrar um mapa de vendas replicável com clientes que pagam pelo produto exatamente como especificado. MVP alta fidelidade Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) ← É nas duas primeiras etapas que entra o Product Discovery Etapas do Customer Development Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável. MVP baixa fidelidade Testar o produto na vida real. Encontrar um mapa de vendas replicável com clientes que pagam pelo produto exatamente como especificado. MVP alta fidelidade Criar a empresa e escalar. Gerar a demanda Produto final e evolução contínua Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Customer Creation / Company building (criação da empresa) Etapas do Customer Development Business Model Canvas Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Business Model Canvas Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Qual é a visão do seu produto? O que você vai oferecer que realmente vai fazer a diferença para as pessoas? App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória Quem são serão os clientes que usarão o seu produto? App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Como eles vão te encontrar e comprar? Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Como você se relacionará com seus clientes? Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Quais são as atividades-chave para entregar a proposta de valor? Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio appDesenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Quais recursos você precisa para realizar as atividades-chave? Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Quais parcerias e recursos externos da sua empresa você precisará para realizar as atividades-chave? Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Investidores Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Investidores Como o produto gerará receita para a empresa por meio da sua proposta de valor? Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória Tipos de receita: ● Assinatura ● Freemium ● Pacote ● Pay per use ● Comissão ● Anúncio ● Two – sided markets Customer Development - Descoberta App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Investidores Gratuito Espaço publicitário para as empresas Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Investidores Gratuito Espaço publicitário para as empresasQuais custos necessários para fazer a estrutura do negócio funcionar? Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória App para planejamento e compartilhamento de experiências Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Investidores Gratuito Espaço publicitário para as empresas Equipe e estrutura Servidores Marketing Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória PREENCHEU? LEGAL, TUDO ISSO SÃO HIPÓTESES. OPINIÕES. TEORIA. AGORA SIM VEM A VIDA REAL. 2.1 Na prática: criando um produto do zero Iris Sayuri Kazimoto Toda hipótese surge dentro de casa. É quando a gente vai para a rua que encontramos a vida real. Essa é a etapa do MVP, em que você testa o menor entregável para aprender e validar rápido as partes do Business Canvas. Não se preocupe em errar. Você vai falhar. O objetivo é falhar, mas aprender rápido. Como validar meu Lean Canvas? Pesquisa Vai te dizer as motivações, dar direcionamento, trazer insights, te ajudar a descobrir o que acontece e os “por quês”. Experimento (MVP) Vai te dizer se o produto funciona ou não na vida real. Ele comprova a mudança de um comportamento. Validando meu Business Model Canvas Como validar meu Lean Canvas? Pesquisa Vai te dizer as motivações, dar direcionamento, trazer insights, te ajudar a descobrir o que acontece e os “por quês”. Experimento (MVP) Vai te dizer se o modelo funciona ou não na vida real. Ele comprova a mudança de um comportamento. Validando meu Business Model Canvas Cuidado ao utilizar opiniões como verdades. Tente trabalhar com fatos na fase investigativa. Evite usar perguntas como “Você usaria”, “Você compraria”, “Você acha”. Há uma enorme diferença entre o que a pessoa diz, pensa e faz. Tente usar perguntas específicas de fatos reais “Quando foi a última vez que você…”, “Me conta o que aconteceu quando…” Pesquisa: Dicas do que pode ser explorado Valida ndo... Para explorar as possibilidades de problema Pergunta “Se você tivesse uma varinha mágica e pudesse mudar o que quisesse (em determinado contexto), o que seria?” Card sorting Dar opções para o cliente priorizar as maiores dores (se forem dores que ele sente), explicar a priorização e depois ver como eles as solucionariam) Pesquisa: Dicas do que pode ser explorado Valida ndo... Para validar o preço ”Se o produto fosse gratuito, o quanto você realmente usaria? E caso positivo, perguntar “ok, ele não é de graça. Se eu for te vender por 1 milhão de reais, você compraria? E aí sim perguntar o quanto a pessoa pagaria.” “O que nós teríamos que fazer para conseguir fazer gastar o dobro ou 2x mais que isso?” Pesquisa: Dicas do que pode ser explorado Valida ndo... Para validar canal de distribuição “Se você estivesse interessado em produto desse tipo, como você se informaria sobre ele? Como você encontra novos produtos desse tipo? “Você pergunta a opinião de outras pessoas antes de comprar? Quem?” Exemplos de perguntas para a pesquisaPesquisa: Dicas do que pode ser explorado Valida ndo... - Mágico de Oz - Vídeo - Concierge - Landing page com protótipo Objetivo: testar a mudança do comportamento. Ver se o produto atende de fato uma dor latente do cliente, e se ele pagaria para ser solucionado. Experimentos: Dicas do que pode ser usado Valida ndo... Como validar meu Lean Canvas? Pesquisa Vai te dizer as motivações, dar direcionamento, trazer insights, te ajudar a descobrir o que acontece e os “por quês”. Experimento (MVP) Vai te dizer se o produto funciona ou não na vida real. Ele comprova a mudança de um comportamento. Validando meu Lean Canvas SIM! A ideia é começar o desenvolvimento porém com o objetivo de aprender. Vocêvai vender o produto como está para validar de fato a adesão. A ideia é que depois de tantos testes, você terá clientes pagando no dia em que o produto de fato for lançado no mercado. Tem código nessa etapa? Valida ndo... Colaboração, aprendizado e evolução ágil. Aprender Construir Medir Dados Código Ideias Legal! Fiz o MVP aqui, agora vou correr atrás de clientes para testar. Seu primeiro teste vai ser para alguns, não para a maioria. Tipos de clientes https://administradores.com.br/artigos/desventuras-de-um-early-adopter https://administradores.com.br/artigos/desventuras-de-um-early-adopter E o nosso Business Model Canvas? Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Investidores Gratuito Espaço publicitário para as empresas Equipe e estrutura Servidores Marketing Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória Burbn https://twitter.com/hawaii/status/1127375521224974336/photo/1 Burbn https://twitter.com/hawaii/status/1127375521224974336/photo/1 Eles procuraram validar todo o canvas Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Enquanto você não tiver validado todos os itens do canvas, você continuará a pesquisar, evoluir o MVP e testar. ‘We decided to pivot, and this is where keeping it simple comes in. ‘It turns out people kind of liked the check-ins; they thought it was pretty lame because it was a “me too” thing, but they loved showing people what they were doing. They loved taking a picture of the bar, the restaurant, the whatever. We realized to keep it simple, we were going to have to cut every other feature of Burbn — which we did — and we just kept the photo part.” Kevin Systrom Co-fundador Nessa época, o app tinha cerca de 80 usuários. E pivotaram Burbn -> Instagram Zoom-in pivot Lança 2009 Pivota 06 Outubro 2010 Zoom-in pivot Tipos de pivôs Zoom-out pivot Customer segment pivot Customer need pivot Platform pivot Value capture pivot Engine of growth pivo. Channel pivot Technology pivot Tipos de pivôs (Eric Ries) Você pode pivotar cada um dos itens Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Investidores Gratuito Espaço publicitário para as empresas Equipe e estrutura Servidores Marketing Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória Você pode pivotar cada um dos itens Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Apple Store Usuários de iPhone que querem fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Pelo próprio app Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Base de usuários ampla Hospedagem Investidores Gratuito Espaço publicitário para as empresas Equipe e estrutura Servidores Marketing Planeje visitas a locais diferentes com seus amigos Faça check-ins por onde você passa para compartilhar Tire fotos dos locais que visitarem para gravar na memória Como se aprofundar? Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Time de desenvolvimento Equipe e estrutura Servidores Marketing Gratuito Oferta de espaços publicitários para empresas Apple Store Burbn Investidores Proposta de valor Segmentos de clientes Value Proposition Um mapa para o coração do seu produto. Como seu produto ajuda a resolver um problema, eliminar dores e otimizar os resultados e benefícios para seu cliente. Value Proposition Você vai precisar de: - Colaboração - Post its para cada item - Usar um canvas por segmento de cliente Lembre-se: é uma ferramenta de comunicação Tudo são hipóteses ;) 1. Customer Jobs • Funcionais • Sociais • Emocionais Value Proposition 1 1. Customer Jobs Funcionais • Deixar minhas fotos do celular mais atrativas • Compartilhar fotos pelas redes sociais de um jeito fácil • Me relacionar com meus amigos Sociais • Ser visto(a) como uma pessoa moderna • Ser reconhecido pela minha personalidade Emocionais • Me sentir valorizado(a) • Me sentir parte de um grupo Value Proposition 1 2 2. Dores :( Resultados negativos que as pessoas evitam • Obstáculos • Frustrações • Medos Value Proposition 2 2. Dores :( • Minhas fotos não ficam boas • Não quero ser julgado(a) pelos outros • Demora muito para subir uma foto no meu celular • É muito complicado compartilhar minhas fotos nas redes sociais Value Proposition 3 3. Recompensa :) Resultados positivos que o cliente quer atingir • Aspirações • Benefícios Value Proposition 3 3. Recompensa :) • Ser visto(a) e reconhecido(a) • Me sentir confiante • Fazer parte de um grupo, me relacionar com meus amigos Value Proposition Value Proposition 1. Produtos e serviços Qual é a solução para os Jobs do cliente? Value Proposition 1 1. Produtos e serviços ● Aplicar filtros para as fotos ● Ser leve para ser usado em qualquer celular ● Compartilhar as fotos em um clique e em qualquer rede Value Proposition 1 2 2. Alívio das dores Como seu produto vai aliviar ou resolver as dores? (Provavelmente você não vai conseguir resolver TODAS) Value Proposition 2 2. Alívio das dores ● Conseguir escolher quem vai ver minhas fotos ● Conseguir editar, excluir ● Ser rápido, leve e simples Value Proposition 3 3. Maximizar os benefícios Como você maximizar os benefícios e recompensas? Como você vai deixar o cliente feliz? Como seu cliente vai ter sucesso? Value Proposition 3 3. Maximizar os benefícios ● Permitir interação rápida positiva nas fotos ● Dar o poder para você editar as fotos como se sentir melhor ● Estimular o compartilhamento com amigos e pessoas próximas Value Proposition Value Proposition 11 22 33 Burbn Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Usuários de celular que querem compartilhar fazer planos com amigos e compartilhar os locais que conhecem Faça check-ins por onde você passa e compartilhe com seus amigos Planeje onde vocês querem conhecer Compartilhe as fotos de onde visitar Desenvolvimento e hospedagem Design Marketing / growth Time de desenvolvimento Gratuito Oferta de espaços publicitários para empresas Apple Store Burbn Investidores Equipe e estrutura Servidores Marketing Instagram Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Usuários de Iphone que querem ter fotos melhores e compartilhar com seus amigos de um jeito rápido Deixe suas fotos do celular mais atrativas Fácil e rápido de usar Compartilhe em poucos cliques com seus amigos Desenvolvimento ehospedagem Design Marketing / growth Time de desenvolvimento Equipe e estrutura Servidores Marketing Gratuito Oferta de espaços publicitários para empresas Apple Store Instagram Investidores Você encontrou uma dor forte o suficiente pelo qual os clientes estão dispostos a pagar para resolver, de forma a gerar um modelo de negócio sustentável e escalável? Você precisa sair dessa validação com uma resposta clara Por que seu produto é melhor que o mercado? A diferença da startups vencedoras e perdedoras é que as bem-sucedidas compreendem por que seus clientes compram. Validou? O que você vai aprender 1. Descobrir o cliente, produto e mercado 2. Validar o produto e a oferta na vida real 3. Descobrir se atingiu o Product-Market Fit Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável. MVP baixa fidelidade Testar o produto na vida real. Encontrar um mapa de vendas replicável com clientes que pagam pelo produto exatamente como especificado. MVP alta fidelidade Criar a empresa e escalar. Gerar a demanda Produto final e evolução contínua Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Customer Creation / Company building (criação da empresa) Etapas do Customer Development Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável. MVP baixa fidelidade Testar o produto na vida real. Encontrar um mapa de vendas replicável com clientes que pagam pelo produto exatamente como especificado. MVP alta fidelidade Criar a empresa e escalar. Gerar a demanda Produto final e evolução contínua Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Customer Creation / Company building (criação da empresa) Etapas do Customer Development Esteja pronto para vender Você vai usar as ferramentas de aquisição, ativação e MVP de maior fidelidade Não adianta ter um produto bom. Esse produto precisa chegar na mão dos seus clientes que precisam. O objetivo é ter um mapa de vendas replicável e comprovado. Customer Development - Validação http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/04/entenda-curta-historia-do-instagram-comprado-pelo-facebook.html Estratégia de growth - Instagram http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/04/entenda-curta-historia-do-instagram-comprado-pelo-facebook.html Procure os early adopters (visionários) https://administradores.com.br/artigos/desventuras-de-um-early-adopter https://administradores.com.br/artigos/desventuras-de-um-early-adopter Mapa de influência • Quem comprará o produto? • Quem compra é a mesma pessoa que usa? • Quem pode recomendar seu produto? • Quem pode sabotar seu produto? Para quem você vai vender? Seu MVP de maior fidelidade. Objetivo vai ser testar a demanda, preço e tráfego para atrair clientes. Ferramentas - Waiting List - Landing page com modelos de preços Validação da oferta e posicionamento O quanto está sendo rentável atrair os clientes? • CAC (Custo de aquisição por cliente) • Conversão • Life Time Value e Churn • Ticket médio Métricas para ficar de olho 1. Você conseguiu criar um produto que os clientes querem, encontrou um mercado e um modelo de negócio rentável? 2. Validou o posicionamento e os canais de aquisição? 3. Já sabe como chegar nos seus clientes? 4. Já aprendeu o suficiente para escalar o negócio? Etapa final: Produto rodando no mercado Então você pode ter encontrado seu Product Market Fit. Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável. MVP baixa fidelidade Testar o produto na vida real. Encontrar um mapa de vendas replicável com clientes que pagam pelo produto exatamente como especificado. MVP alta fidelidade Etapas do Customer Development Customer Discovery (problema/solução) Customer Validation (mercado) Criar hipóteses e validar. Descobrir um problema que o cliente quer resolver, o produto que soluciona esse problema e um modelo de negócios rentável. MVP baixa fidelidade Testar o produto na vida real. Encontrar um mapa de vendas replicável com clientes que pagam pelo produto exatamente como especificado. MVP alta fidelidade Customer Creation / Company building (criação da empresa) Criar a empresa e escalar. Gerar a demanda Produto final e evolução contínua Product Market Fit?? Etapas do Customer Development O Product Market Fit do Instagram 2009 Lança 06 Outubro 2010 Pivota 16 de Outubro 2010 Atinge 100k usuários 2012 É vendido para o facebook e passa a gerar receita. + de 27MM usuários + lança sua versão Android 100k 27MM O que você vai aprender 1. Descobrir o cliente, produto e mercado 2. Validar o produto e a oferta na vida real 3. Descobrir se atingiu o Product-Market Fit O que é Product Market Fit " " Product/market fit significa estar em um bom mercado com um produto que satisfaz esse mercado. Você sempre consegue sentir quando está acontecendo, Clientes estão comprando seu produto mais rápido do que você consegue produzir, o uso está crescendo tão rápido quanto você aumenta de servidor, você está contratando pessoas para ajudar nas vendas e suporte aos clientes. Marc Andreessen Empreendedor, co-founder do Nescape e investidor de diversas startups. Quão desapontado você ficaria se esse produto parasse de funcionar amanhã? 1. Muito desapontado 2. Um pouco desapontado 3. Não me afetaria muito (não acho que é tão útil assim) 4. Não uso o produto mais, tanto faz. Segundo Sean Ellis, criador do “growth hacking”, se mais de 40% das respostas forem "muito desapontado", então você tem Product/Market Fit. Pesquisa com clientes Case: Superhuman E se você pudesse medir e otimizar o product market fit? E quem sabe sistematicamente aumentar o product market fit até chegar no objetivo? Rahul Vohra Founder Case: Superhuman Case: Superhuman 1 Segmente os clientes para encontrar as personas mais qualificadas. 2 Analise o feedback para converter os clientes em potencial 3 Crie um roadmap apostando no que os clientes mais amam e endereçando o que impede os clientes de amarem 4 Repita o processo e persiga a métrica de product market fit como sendo a mais importante Como otimizar o product market fit em 4 passos Case: Superhuman 1 Segmente os clientes para encontrar as personas mais qualificadas. 2 Analise o feedback para converter os clientes em potencial 3 Crie um roadmap apostando no que os clientes mais amam e endereçando o que impede os clientes de amarem 4 Repita o processo e persiga a métrica de product market fit como sendo a mais importante Como otimizar o product market fit em 4 passos 1. Como você se sentiria se não pudesse usar mais Superhuman? A) Muito desapontado B) Um pouco desapontado C) Nada desapontado 2. Qual é o tipo de pessoa que você acredita que mais se beneficiaria com o Superhuman? 3. Qual é o principal benefício que você tem com o Superhuman? 4. Como podemos melhorar o Superhuman para você? Case: Superhuman Pesquise com seus clientes ativos 1. Como você se sentiria se não pudesse mais usar Superhuman? Case: Superhuman Passo 1: Identificação das personas do grupo “muito desapontado” Case: Superhuman https://firstround.com/review/how-superhuman-built-an-engine-to-find-product-market-fit/ Passo 2: Segmentação dos resultados com base nas personas Case: Superhuman https://firstround.com/review/how-superhuman-built-an-engine-to-find-product-market-fit/ 2. Qual o tipo de pessoa que você acredita que mais se beneficiaria com o Superhuman? Objetivo: identificar as personas da forma como elas se descrevem.Importante para segmentar o produto e identificar necessidades e melhorar a comunicação. Case: Superhuman 3. Qual é o benefício principal que você tem com o Superhuman? Objetivo: entender por que as pessoas amam o produto e o quão conectado estava com a proposta de valor Case: Superhuman Case: Superhuman 1 Segmente os clientes para encontrar as personas mais qualificadas. 2 Analise o feedback para converter os clientes em potencial 3 Crie um roadmap apostando no que os clientes mais amam e endereçando o que impede os clientes de amarem 4 Repita o processo e persiga a métrica de product market fit como sendo a mais importante Como otimizar o product market fit em 4 passos 4. Como podemos melhorar o Superhuman para você? Dê foco aos usuários que disseram que ficariam um pouco desapontados, desde que o motivo pelos quais mais gostam do seu produto tenham a ver com o core, sua proposta de valor. A partir daí, encontre o que falta para eles amarem. Os feedbacks podem te mostrar o caminho das pedras para evoluir seu produto Case: Superhuman Case: Superhuman 1 Segmente os clientes para encontrar as personas mais qualificadas. 2 Analise o feedback para converter os clientes em potencial 3 Crie um roadmap apostando no que os clientes mais amam e endereçando o que impede os clientes de amarem 4 Repita o processo e persiga a métrica de product market fit como sendo a mais importante Como otimizar o product market fit em 4 passos Para apostar nos usuários que ficariam muito desapontados, o roadmap foi focado em 4 temas com base nas respostas: - Velocidade - Automação - Design - Mais atalhos Case: Superhuman Para aumentar o product/market fit, as apostas foram nos pontos principais que os clientes solicitavam: - Mobile app - Mais integrações - Melhorar a busca - Outros Evolua seu produto potencializando o seu maior diferencial e incrementando o que pode te gerar o maior product market fit. Case: Superhuman 1 Segmente os clientes para encontrar as personas mais qualificadas. 2 Analise o feedback para converter os clientes em potencial 3 Crie um roadmap apostando no que os clientes mais amam e endereçando o que impede os clientes de amarem 4 Repita o processo e persiga a métrica de product market fit até atingir o resultado Como otimizar o product market fit em 4 passos https://firstround.com/review/how-superhuman-built-an-engine-to-find-product-market-fit/ Case: Superhuman https://firstround.com/review/how-superhuman-built-an-engine-to-find-product-market-fit/ Agenda desta aula 2. Criando uma startup por meio de um produto 3. Criando um produto numa grande empresa 1. O que você precisa saber antes de começar 3 Criando um produto em uma grande empresa Startup Empresa Modelo de negócio: ainda não existe Modelo de negócio existe Clientes desconhecidos Clientes conhecidos Sem informação Alto volume de informação Mais flexível Mais alinhamentos entre processos, áreas Sem débito técnico Com sistemas legados Venture capital: investimento de risco Receita, fluxo de caixa existentes. Pouco a perder nas falhas Muito a perder – Maiores riscos Precisa aprender rápido para sobreviver Precisa aprender rápido pelo custo de oportunidade O dinheiro disponível é o da empresa O dinheiro disponível é o que está no projeto, no time, custo da estrutura x O conceito “build, mesure e learn” funciona em ambos os contextos. Mas deve fazer parte da cultura da empresa. Aprender Construir Medir Dados Código Ideias Os 3 horizontes de inovação da Mckinsey https://vidadeproduto.com.br/3-horizontes-de-inovacao/ https://vidadeproduto.com.br/3-horizontes-de-inovacao/ Os 3 horizontes de inovação da Mckinsey https://vidadeproduto.com.br/3-horizontes-de-inovacao/ https://vidadeproduto.com.br/3-horizontes-de-inovacao/ 1. Entendimento do contexto e os objetivos da empresa 2. Identificação das oportunidades 3. Validação das hipóteses 4. Definição da visão 5. Definição do MVP 6. Redução de riscos 7. Gestão de stakeholders e expectativas 8. Definição das métricas de sucesso 9. Release 10. Acompanhamento das métricas e resultado Criando o produto dentro de uma empresa 1. Objetivos e contexto da empresa + de 50 anos facilitando o acesso ao mundo dos investimentos por meio de tecnologia 1. Objetivos e contexto da empresa + de 50 anos facilitando o acesso aos investimentos por meio de tecnologia 2. Identificação da oportunidade Pessoas buscando mais risco para ter mais rentabilidade Selic Ibovespa 2. Identificação de oportunidades Business Model Canvas Parceiros Chave Atividades Chave Proposta de valor Relacionamento com clientes Segmentos de clientes Recursos Chave Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Lean Canvas Parceiros Chave Problema Atividades Chave Solução Proposta de valor Relacionamento com clientes Vantagem Injusta Segmentos de clientes Recursos Chave Métricas Canais Fontes de ReceitaEstruturas de Custos Problema Clientes querem investir em renda variável mas tem dificuldades na experiência atual. Segmento de clientes Clientes da Easynvest que investiam em renda variável Solução Métricas Estrutura de custos 1 squad Fontes de receita Taxa de corretagem Canais Portal da Easynvest Vantagem injusta Proposta de valor Plataforma estável, simples e intuitiva 3. Validação das hipóteses Quais insumos você pode levantar ANTES de falar com o cliente? O que você quer APRENDER com os clientes? 3. Validação das hipóteses Quais insumos você pode levantar ANTES de falar com o cliente? O que você quer APRENDER com os clientes? Já existem pesquisas sobre seu mercado? 3. Validação das hipóteses • Apenas 1% da população investe. • Ação é o investimento mais lembrado após a poupança. • As pessoas acham que precisam de muito dinheiro para começar • Corretoras oferecem plataformas comoditizadas e sem grandes diferenciais Quem é a sua concorrência e como ela atua? Quais informações você já tem em casa? • Quem investia em renda variável eram clientes mais antigos, ticket alto e de alta frequência • Quem investia pela primeira vez começava comprando pouco • Mobile era um canal representativo no volume de operações O que seus clientes já estão te dizendo? • O NPS de quem investia em renda variável era menor que a média • Análise dos comentários da Applestore e Googleplay • Feedbacks da Central de Atendimento • Análise de interações nas redes sociais • Hotjar e outras ferramentas para coleta de feedback 3. Validação das hipóteses - Antes de ir para a rua Problema Clientes querem investir em renda variável mas tem dificuldades em começar Clientes querem investir mas não conseguem pela falta de estabilidade e custos altos Solução Métricas Estrutura de custos 1 squad Fontes de receita Taxa de corretagem reduzida Canais Portal da Easynvest App Easynvest Vantagem injusta Proposta de valor Plataforma estável, simples e intuitiva Segmento de clientes Pessoas que não investem em renda variável e querem dar o primeiro passo Clientes que investem com baixa frequência (menos experientes) Existe alguém que resolve esse problema hoje para esse segmento de clientes? Mais próximos do nosso modelo de negócio Mais distantes do nosso modelo de negócio 3. Validação das hipóteses Você consegue ver hoje como que os clientes resolvem hoje as suas dores, antes de perguntar para eles? Como as pessoas agem espontaneamente? 3. Validação das hipóteses 3. Validação das hipóteses Quais insumos você pode levantar ANTES de falar com o cliente? O que você quer APRENDER com os clientes? Pesquisa qualitativa exploratória Clientes da Easynvest e clientes de outras corretoras. - Entrevistas com pessoas que estão com a dor - Entrevistas com pessoas que superarama dor Pesquisa quantitativa: 82% de quem não tinha renda variável tinha vontade de investir 35% deles estava buscando formas de dar o primeiro passo nos próximos meses. A maior parte deles, não sabia nem por onde começar. 3. Validação das hipóteses 4. Definição da visão São muitos caminhos, muitas opções. 4. Definição da visão Você precisa saber o que perseguir. “Para as pessoas que querem investir em renda variável mas ainda se sentem inseguras Ofereceremos uma experiência simples, fácil, intuitiva e educativa Para que invistam sozinhos, com segurança e sem medos pela primeira vez.” Problema: Clientes querem investir em renda variável mas não se sentem seguros - Estabilidade - Conhecimento - Experiência - Taxa Segmento de clientes: Pessoas que não investem em renda variável e querem dar o primeiro passo Clientes que investem com baixa frequência (menos experientes) Solução: Métricas Vantagem injusta Base de clientes consolidada Marca e posicionamento Proposta de valor: Plataforma simples, fácil, intuitiva e educativa para que invistam sozinhos com segurança e sem medos. Estrutura de custos 2 squads Fontes de receita Taxa de corretagem reduzida Canais Portal da Easynvest App Easynvest 5. Definição do MVP Objetivo: novos clientes investindo sozinhos, com segurança e sem medos 5. Definição do MVP Objetivo: novos clientes investindo sozinhos, com segurança e sem medos 5. Definição do MVP 1. Encontrar o produto 2. Acompanhar o preço 3. Comprar 4. Vender 6. Definição das métricas de sucesso Indicadores Negócios # de pedidos enviados # clientes operando # clientes com custódia Receita Produto H. Nota de satisfação E. # uso das features A. # clientes novos na prateleira R. % churn T. % conversão # Novos clientes em renda variável Problema: Clientes querem investir em renda variável mas não se sentem seguros - Estabilidade - Conhecimento - Experiência - Taxa Segmento de clientes: Pessoas que não investem em renda variável e querem dar o primeiro passo Clientes que investem com baixa frequência (menos experientes) Solução: Prateleira dos produtos de renda variável, operação e acompanhamento Métricas Métricas de negócio Métricas do produto Vantagem injusta Base de clientes consolidada Marca e posicionamento Proposta de valor: Plataforma simples, fácil, intuitiva e educativa para que invistam sozinhos com segurança e sem medos. Estrutura de custos 1 squad Fontes de receita Taxa de corretagem reduzida Canais Portal da Easynvest App Easynvest 7. Redução de riscos Riscos do produto (Marty Cagan) • Valor • Usabilidade • Viabilidade • Negócio 7. Redução de riscos UI TESTE Features de maior risco DEV BETA TESTERS PROTÓTIPO REFINAMENTO 7. Redução de riscos - Testes Vivian Oliveira - Product Designer 8. Gestão de stakeholders e expectativas Portfólio Central Conselho diretoria Backoffice BI Negócios Time Colaboradores Marketing 9. Release 10. Acompanhamento de resultados Resolve um problema. Descobre um problema. Às vezes cria um novo problema É só o começo Criar um produto do zero envolve planejamento, execução, gestão, erro, aprendizado e o principal: a evolução constante. É só o começo Ainda temos 99% dos brasileiros para ajudar a investir em renda variável. O lançamento é só o início da jornada. Valorize e confie no seu time É ele que faz a diferença Resumo O que aprendemos na aula O que você precisa saber antes de começar 1. Não adianta falar de descobrir um produto, se não falarmos de negócios. O seu produto só terá sucesso se você encontrar um modo de gerar valor para o cliente, o cliente pagar pelo valor recebido e essa receita conseguir manter a empresa por meio de um modelo de negócios viável. 2. Uma startup pesquisa um modelo de negócio que possa ser repetido e escalável. Uma grande empresa executa e escala. Saber a diferença é crucial para você direcionar o seu produto. 3. Seu produto pode estar sendo criado em um mercado existente, um mercado existente com ressegmentação de preço ou nicho ou um novo mercado. 4. Dicas para usar antes de começar - Entenda a importância de pivotar. - Não tenha medo de errar, desde que seja pequeno e que você de fato aprenda. - O product discovery só serve se levar a uma tomada de decisão. Não comece se o que for levantado não for utilizado para uma ação prática. - Comunicação é a chave para o sucesso do processo. O que aprendemos na aula Criando uma startup por meio de um produto 1. Você deve descobrir um mercado, localizar clientes que pagariam de verdade pelo que você tem a oferecer para só depois criar um negócio e escalar. 2. Customer Discovery: Fase da descoberta do cliente, produto e mercado. Você cria as hipóteses do seu modelo de negócio e faz a primeira validação com o MVP de mais baixa fidelidade. Nessa etapa você vai valdiar cada item do canvas, e falar com muitos clientes para validar suas hipóteses. Os clientes que você vai buscar são os que estão ativamente buscando uma solução para o problema conhecido, mas não necessariamente vão pagar pela primeira versão. 3. Customer Validation: Fase de testar o produto e o mercado na vida real. Nessa etapa você encontra um mapa de vendas replicável e clientes que pagam exatamente para ter o produto como especificado. 4. Use as pesquisas para mapear as motivações, extrair insights, e o que acontece com fatos. Use experimentos para validar na prática a mudança de um comportamento do cliente. 5. Siga os 4 passos para atingir o product market fit: segmente os clientes, aposte no que for o seu diferencial, aprimore o que tem de potencial e persiga a métrica até atingir os resultados. O que aprendemos na aula Criando um produto em uma grande empresa 1. Em uma grande empresa o modelo de negócios já existe, os clientes estão mapeados e a empresa deve ter possivelmente um alto volume de informação para começar (muitas vezes descentralizadas); 2. O conceito de criar, medir e aprender continua válido mesmo em uma grande empresa. E esse é um grande desafio dependendo da cultura de onde estiver. 3. Os 3 horizontes de Mckinsey: Manutenção dos principais negócios, Cultivando negócios emergentes e Criando negócios genuinamente novos. 4. Etapas que você pode seguir ao criar um produto em uma grande empresa - Entenda o contexto de onde você está, a cultura e o negócio - Valide as hipóteses, você pode usar um businesse model canvas ou lean canvas para isso - Defina a visão e o MVP - Reduza os riscos com os experimentos e validações - Alinhe e comunique o tempo todo com stakeholders - O principal: acompanhe as métricas de sucesso e os resultados. O sucesso do product discovery é o resultado que ele gera. Exercícios Para refletir: • Sua empresa é uma startup ou uma empresa já consolidada? • Quais são os concorrentes? • Quais os produtos que ela oferece? • Como ela gera valor para o cliente e para o negócio (rentabiliza)? • O produto que ela criou ou está criando, está em qual mercado? Responda as perguntas Analise o canvas de uma empresa 1 – Escolha um produto que você conhece e tente criar o Business Model Canvas e o Value Proposition. Por que isso é importante? Para você perceber que realmente é possível usar os canvas para qualquer negócio. E se você está empregado em uma empresa e quer criar um produto do zero, o primeiro passo para é conhecer o seu contexto. 2- Crie um Lean Canvas e o Value Proposition de um produto que você queira criar agora. Por que isso é importante? Para você exercitar todas as variáveis que precisa considerar para criar um produto do zero. Importante: São hipóteses! Não se julgue. Ainda não estamos falando de validação. Crie as suas hipóteses 3- Agora sim é a vida real! Utilize as pesquisas e os experimentos que aprendeu neste curso com as aulas dos demais professores para testarsuas hipóteses. Valide! Saia para a rua Use o canal do slack para compartilhar seus canvas, fazer as pesquisas, testar e aprender. Colocar em prática e compartilhar os aprendizados é o segredo para vocês extraírem o máximo das nossas aulas. Bora compartilhar! ;) Pratique e compartilhe os resultados Pirâmide de aprendizado 5% quando assistimos palestras/aulas; 10% quando lemos; 20% quando ouvimos e vemos (exceto palestras/aulas); 30% quando observamos uma demonstração; 50% quando discutimos com outros; 75% quando fazemos; 90% quando ensinamos aos outros. Bibliografia e links de apoio Livros Blogs e Videos Blog e sites de consulta www.steveblank.com www.theleanstartup.com https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas https://svpg.com https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/enduring-ideas-the-three- horizons-of-growth# https://firstround.com/review/how-superhuman-built-an-engine-to-find-product-market-fit/ https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pivot/ https://fourweekmba.com/instagram-business-model/ http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/04/entenda-curta-historia-do-instagram-comprado-pelo-facebook.html Videos: https://youtu.be/6t0t-CXPpyM https://youtu.be/fEvKo90qBns https://youtu.be/ynQasjpBTCk https://youtu.be/b_X18bmpHaw http://www.steveblank.com http://www.theleanstartup.com https://www.strategyzer.com/canvas/value-proposition-canvas https://svpg.com/four-big-risks/ https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/enduring-ideas-the-three-horizons-of-growth# https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/enduring-ideas-the-three-horizons-of-growth# https://firstround.com/review/how-superhuman-built-an-engine-to-find-product-market-fit/ https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pivot/ https://fourweekmba.com/instagram-business-model/ http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2012/04/entenda-curta-historia-do-instagram-comprado-pelo-facebook.html https://youtu.be/6t0t-CXPpyM https://youtu.be/fEvKo90qBns https://youtu.be/ynQasjpBTCk https://youtu.be/b_X18bmpHaw Obrigada!
