Analisando as opções apresentadas: A) Taxa de retenção de clientes - Este é um KPI não monetário, pois mede a capacidade da empresa de manter seus clientes ao longo do tempo. B) Taxa de indicação - Também é um KPI não monetário, pois avalia a satisfação dos clientes ao ponto de recomendarem a empresa para outras pessoas. C) CAC (Custo de Aquisição de Clientes) - Este é o KPI que envolve um aspecto monetário, pois calcula o valor gasto para adquirir um novo cliente. D) Net Promoter Score (NPS) - É um KPI não monetário, pois mede a satisfação e lealdade dos clientes. E) Tempo Médio de Atendimento - Outro KPI não monetário, que avalia a eficiência do atendimento ao cliente. Portanto, a exceção entre os KPIs não monetários listados é a opção: C) CAC.