Vamos analisar cada uma das alternativas em relação à teoria dos sistemas administrativos de Rensis Likert: a) No sistema autoritário-coercitivo, o sistema de comunicação é relativamente precário, prevalecendo comunicações descendentes sobre as ascendentes. - Esta afirmação está correta, pois no sistema autoritário-coercitivo, a comunicação é realmente limitada e predominantemente vertical. b) No sistema autoritário-benevolente, as relações interpessoais apresentam certa confiança nas pessoas e nas relações. A cúpula facilita a organização informal sadia. - Embora haja alguma confiança, a cúpula ainda mantém um controle significativo, o que não se encaixa totalmente na descrição. c) No sistema consultivo, o processo decisorial realiza consulta aos níveis inferiores, permitindo participação e delegação. - Esta descrição é correta, pois no sistema consultivo há uma consulta aos níveis inferiores, mas a decisão final ainda é centralizada. d) No sistema participativo, há a utilização de punições e medidas disciplinares. Obediência deve ser estrita aos regulamentos internos. As raras recompensas são estritamente salariais. - Esta descrição não se aplica ao sistema participativo, que é mais voltado para a colaboração e motivação. e) No sistema participativo, com relação à comunicação, a cúpula procura facilitar o fluxo no sentido vertical (descendente e ascendente) e horizontal. - Esta afirmação é correta, pois no sistema participativo, a comunicação é mais aberta e fluida. Após a análise, as alternativas a) e e) estão corretas, mas a que melhor representa a essência da teoria de Likert é a e), pois enfatiza a comunicação no sistema participativo. Portanto, a alternativa correta é: e) No sistema participativo, com relação à comunicação, a cúpula procura facilitar o fluxo no sentido vertical (descendente e ascendente) e horizontal.