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ESTÁCIO

A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿, refere-se à?
Índices
Estratégias
Monitoramento
Metas
Tolerância

Enviado por Douglas Rolim há 2 meses

7 pág.

Simulado AV1 - INDICADORES DE DESEMPENHO DE TI (2)

ESTÁCIO

Respostas

Ed Inteligência Artificial do Passei Direto

há 2 meses

A afirmativa "Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo" refere-se a Índices.

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Qual das opções abaixo NÃO representa uma técnica de coleta de dados?
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Marque a opção CORRETA sobre planejamento tático.
Estabelece a lucratividade do investimento
Processo gerencial com a finalidade de estabelecer o rumo a ser seguido pela empresa, para que se obtenha um nível de otimização na relação da empresa como seu ambiente
Formalização, de forma documentada, das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas
Não é um tipo de planejamento estratégico
Foca o aperfeiçoamento em uma determinada área de resultado e não a empresa como um todo.

Marque a opção CORRETA sobre a perspectiva ORIENTAÇÃO OPERACIONAL.
Como as áreas de negócios veem a área de TI.
Eficiência e eficácia dos processos de TI.
Como as áreas de negócios auxiliam a área de TI.
Quanto a TI está preparada para necessidades futuras.
Como os usuários veem o departamento de TI.

O s indicadores podem garantir a eficácia dos negócios em uma empresa, assim como a otimização das políticas internas. Quial das opções abaixo contém ERRO sobre a utilização do departamento de TI na estratégia dos indicadores?
Ter uma noção do impacto das rotinas do dia a dia
Ganhar desempenho
Ter uma posição em relaçao aos problemas
Fazer uma avaliação sobre medidas de gestão
Notificar os gestores sobre problemas técnicos

Marque a opção CORRETA sobre dashboard operacional.
Mostram o comportamento dos objetos de medição com base em tomadas de decisão realizadas no passado.
Este tipo de dashboard acompanha todo o projeto analisando a evolução de cada etapa, com base no cronograma e também checa se as atividades estão de acordo com o planejado
São informações das transações realizadas geralmente de curto prazo.
Tem como característica principal exibir informações mais detalhadas que atuam diretamente nos objetivos da organização de forma a avaliar a evolução dos processos e projetos
Este tipo de dashboard é basicamente utilizados pelas equipes de trabalho que focam diretamente processos específicos e com consequente análises específicas

A maturidade em relação ao alinhamento estratégico apresenta 5 níveis. Marque a opção que NÃO está de acordo com estes níveis.
Processos estabilizados
Melhoria no gerenciamento de processos
Comprometimento com o processo
Produção puxada
Processos otimizados

O monitoramento de desempenho com ações de auditoria e constante avaliação das atividades para que se possa verificar se a direção está sendo devidamente seguida, está relacionado à?
Metas de TI
Metas de desempenho
Mertas de performance
Infraestrutura
Entrega e suporte

O planejamento da coleta de dados tem como principal característica reduzir os custos e simplificar o processo de coleta. Marque a opção que contém ERRO quanto a esta afirmativa
Aproveitar dados que já estejam disponíveis, mesmo sendo coletados por intermédio de sistemas que já vinham senso utilizados
Manter bem documentados todos os registros assim como o nome dos responsáveis pelo levantamento, pois pode haver a possibilidade de checagem futura
Elaborar novos instrumentos de coletas sem adaptação dos já utilizados
Designar alguém da empresa que tenha conhecimento do negócio a fim de poder avaliar não só o processo de coleta de dados como os indicadores que farão parte deste processo
Designar a figura de um coordenador para este processo que determinará as ações para coleta e verificação

Sistemas colaborativos com a finalidade de incentivar e capacitar funcionários para colaboração com diversas tarefas que estejam contempladas na empresa, refere-se à?
GROUPWARE
SISTEMAS DE APOIO A DECISÃO
DOCUMENROS E GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS
SISTEMAS ESPECIALISTAS
DESENVOLVIMENTO

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Qual das opções abaixo NÃO representa uma técnica de coleta de dados?ObservaçãoQuestionáriosFormuláriosReuniõesTestes

A maturidade em relação ao alinhamento estratégico apresenta 5 níveis. Marque a opção que NÃO está de acordo com estes níveis.Processos estabilizadosMelhoria no gerenciamento de processosComprometimento com o processoProdução puxadaProcessos otimizados

O monitoramento de desempenho com ações de auditoria e constante avaliação das atividades para que se possa verificar se a direção está sendo devidamente seguida, está relacionado à?Metas de TIMetas de desempenhoMertas de performanceInfraestruturaEntrega e suporte

Sistemas colaborativos com a finalidade de incentivar e capacitar funcionários para colaboração com diversas tarefas que estejam contempladas na empresa, refere-se à?GROUPWARESISTEMAS DE APOIO A DECISÃODOCUMENROS E GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOSSISTEMAS ESPECIALISTASDESENVOLVIMENTO

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Melhoria no gerenciamento de processos
Comprometimento com o processo
Produção puxada
Processos otimizados

O monitoramento de desempenho com ações de auditoria e constante avaliação das atividades para que se possa verificar se a direção está sendo devidamente seguida, está relacionado à?
Metas de TI
Metas de desempenho
Mertas de performance
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