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Considere, por hipótese, que um fiscal da Prefeitura de Cabo frio estava em atendimento externo quando ocorreu um incidente em seu notebook corporativo. Imediatamente ele abriu um chamado na Central de Serviço que atende a toda a Prefeitura. Mais tarde, ele retornou à sede da prefeitura e foi verificar se os técnicos locais ainda estavam lá. Como passava das 18 horas, os técnicos já tinham ido embora. funcionário teve que continuar com seu notebook sem assistência, pois somente no dia seguinte poderia ser atendido. De acordo com a Itil v3, a Central de Serviço apresentada é do tipo:

a) Local.
b) Nearshore.
c) Centralizada.
d) Follow the Sun.
e) Help desk.