Essência e Valores de uma Marca

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QUESTÃO 1 Leia o fragmento de texto a seguir, citado na Rota: "Muitas empresas têm inovação como um de seus valores. Porém, para cada uma delas, esse valor significa algo diferente. Para a Apple, inovação significa design e facilidade de uso. Na Nike, inovação é melhorar o desempenho por meio da tecnologia. Para a Virgin, inovação é definida como novos mercados, novos modelos de negócios ou novas soluções de valor agregado. Na 3M, inovação significa tecnologia criativa ou soluções únicas e pioneirismo." Fonte: THIEL, Cristiane. Como Definir a Identidade da Marca: Um guia para profissionais e marcas se comunicarem com clareza e consistência. São Paulo: Bookman, 2019 Considerando o conteúdo das Rotas e o fragmento de texto apresentado, analise as afirmativas a seguir acerca da essência e valores de uma marca: I. A essência ou o posicionamento de uma marca se traduz para o consumidor por meio do seu slogan ou tag line. Por exemplo, no caso da Nike seu slogan é "Just Do It" ou, em português, "Apenas Faça", que traduz a essência da Nike em convencer as pessoas de que, com ajuda da Nike, podem realizar qualquer coisa e de que não precisam ser atletas para alcançar seu melhor desempenho. II. Os valores de uma marca definem e influenciam as decisões de compra de um consumidor, já que as pessoas tendem a consumir produtos e serviços com valores que vão ao encontro dos seus. III. Enquanto a essência de uma marca é algo intangível, a promessa de uma marca é um aspecto tangível. Se por um lado a essência de uma marca é sua alma e expressa o benefício para o cliente que a marca pode oferecer, a promessa, por outro lado, diz respeito à entrega de um produto ou serviço desejável. Uma boa promessa precisa ser mantida e cumprida na forma de uma experiência satisfatória. A partir das afirmativas, assinale a alternativa correta: A. I, e III estão B. Apenas está correta. C. Apenas I e estão corretas. D. Apenas I e III estão corretas. E. Apenas está correta.