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CARREIRA
Seis características de CIOs eficientes
(http://cio.uol.com.br/carreira/2012/08/23/seis-caracteristicas-de-cios-eficientes)
Mitch Betts, CIO/EUA
Publicada em 23 de agosto de 2012 às 07h55
Estudo do Corporate Executive Board analisou 142 CIOs e apontou características
comuns de “comportamento dos CIOs de alto desempenho.
Tive uma conversa recente com Shvetank Shah, diretor executivo de práticas de TI do Corporate Executive
Board, sobre o estudo realizado por eles para medir a eficiência do CIO.
O CEB estudou cuidadosamente 142 CIOs obervando como utilizam seu tempo, como também suas formações,
habilidades, abordagens ao envolvimento com as áreas de negócios, ambições de carreira e outros fatores.
Então, como a CEB determina a eficiência? Para identificar os “melhores desempenhos”, a CEB pediu aos CFOs
(muitas vezes o crítico mais duro dos CIOs) para darem notas para os líderes de TI e os departamentos que
administram, e utilizaram outros filtros como as medições do valor empresarial da TI. Apenas 25% dos CIOs
estudados foram classificados como de “alto desempenho”.
O resultado da análise apontou características comuns de “comportamento desses CIOs de alto desempenho”.
Resumi aqui as descobertas com minhas próprias palavras.
Seis características de CIOs eficientes
1. Eles têm formação e significativa experiência de administração em funções empresariais não
relacionadas a TI.
Devido a essas outras experiências – em, digamos, as cadeias de operações ou de fornecimento – eles
compreendem melhor o que as áreas de negócios estão tentando alcançar. Eles abordam um assunto
primeiramente como um problema de negócios (e não primeiramente como um problema de TI).
Shah diz que até mesmo CIOs que vieram da TI podem obter experiências similares, tais como a gestão de uma
equipe de negócios multifuncional para implementar uma fusão ou construir uma nova sede.
2. Eles exploram as oportunidades de terem interações informais com outros executivos das áreas
de negócios.
Pode ser contra intuitivo, mas Shah diz que os CIOs de alto desempenho passam menos tempo com executivos
sênior como o CEO se comparados a outros CIOs! Mas o tempo que eles passam com esses executivos sêniores
é um tempo de qualidade, muitas vezes em ambientes informais.
A interação informal pode ser em uma reunião para um café logo pela manhã, ou juntar-se ao CEO em um voo
para uma unidade de negócios mais afastada.
Sabemos que os maiores executivos têm suas agendas lotadas. Então, seja um “gestor cuidadoso” do tempo
deles e esteja preparado para utilizar os pequenos encontros presenciais em sua vantagem.
3. Eles conhecem a estratégia de negócios da empresa e aprendem o que impulsiona o valor.
Como? Eles visitam as linhas de frente dos negócios e veem em primeira mão como a tecnologia pode ajudar ou
atrapalhar. Aqui é onde os momentos “Eureka!” ocorrem.
4. Eles são claros sobre seus papeis e têm objetivos formais – e, ainda assim, também têm “um
maior apetite para riscos” para alcançar os objetivos de negócios.
Em outra descoberta contra intuitiva, Shah diz que os CFOs, na verdade, gostariam de ver os CIOs se
arriscarem mais. Mas o risco é definido aqui como inovação em relação a projetos, produtos e pessoas.
Em outras palavras, Shah diz que os CIOs de alto rendimento têm objetivos claros e formais e a liberdade de
serem inovadores sobre como alcançarão os mesmos. Ele faz uma comparação com um músico de jazz que
improvisa, mas nunca perde de vista a linha de melodia.
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5. Eles reservam mais tempo para o desenvolvimento de talentos do que para qualquer outra
atividade.
Nem a gestão de projeto, nem a administração operacional, mas sim a gestão de talentos. Os CIOs de alto
desempenho compreendem que “feiras de TI são feiras de pessoas”, diz Shah.
6. Eles aprendem sobre as operações da empresa em preparação para oportunidades maiores não
relacionadas a TI.
Colocado de forma abrupta, os indivíduos muito eficientes aspiram tornarem-se COO ou CEO ou ter
responsabilidades do tipo lucro-e-perda no negócio. Os menos eficientes buscam serem CIO em uma empresa
maior.
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