gestao de desempenho

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Avaliação: GST0342_AV1_201107099031 » GESTÃO DE DESEMPENHO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: MARCELO EDGARD DE CASTRO FARIA Turma: 9002/AB 
Nota da Prova: 7,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 20/04/2013 08:01:41 
 
 
 1a Questão (Cód.: 138681) Pontos: 0,5 
 / 0,5 
A REALIMENTAÇÃO também pode ser chamada de LIÇÕES APRENDIDAS. Escolha a resposta 
que melhor explica esse mecanismo para as empresas 
 
 Lições aprendidas diz respeito aos treinamentos ministrados com vistas à melhoria do 
desempenho 
 Lições aprendidas se referem ao conhecimento individual dos colaboradores no exercício do 
seu cargo 
 Lições aprendidas diz respeito à jornada de melhoria contínua e aumento de desempenho 
 Lições aprendidas se referem ao processo de planejar treinamento com base no que aconteceu 
no passado 
 Lições a prendidas se referem a passagem de conhecimento de pessoa para pessoa, com base 
no que aconteceu no passado 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 95829) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
As organizações se caracterizam como sistemas abertos. Escolha, das alternativas abaixo, a que 
melhor explica essa afirmativa 
 
 Elas interagem com o seu ambiente operacional afetando-o com suas ações mas não sofrem os 
efeitos das ações e/ou reações de outros atores deste ambiente devido à sua capacidade de 
antecipação e prevenção 
 Elas não interagem com o seu ambiente operacional, portanto, não o afeta nem são afetadas 
pelo mesmo 
 Elas interagem com o seu ambiente operacional sendo afetadas pelas ações e/ou reações de 
outros atores deste ambiente, da mesma forma que afeta esse ambiente com suas ações 
 Elas interagem com o seu ambiente operacional e são afetadas pelas ações desse ambiente, 
mas não consegue afetá-lo com suas ações 
 Elas são sistemas abertos devido a possibilidade de qualquer pessoa ingressar no corpo de 
profissionais da mesma 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 75159) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
O alinhamento da estratégia com os ambientes em que ela atua (interno e externo), é condição 
necessária para a sua sobrevivência em um ambiente: 
 
 Competitivo 
 Estruturado 
 Desenvolvido 
 Adequado 
 Uniforme 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 75004) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
A organização que perceber a necessidade de mudanças e as fizer de forma rápida e eficaz levará 
vantagens sobre seus concorrentes. O que isso significa? 
 
 Terá que conviver com o insucesso. 
 Irá ganhar credibilidade de seus clientes. 
 Promoverá o equilíbrio dos concorrentes. 
 Manterá as mesmas ações para não correr risco. 
 Garantirá o sucesso dos concorrentes. 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 138690) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Os objetivos representam um desdobramento da visão de futuro. Os objetivos podem: Ter prazos 
distintos; Ser interdependentes ou complementares; Ser distribuídos entre as diversas áreas e Ser 
relativos a qualquer um dos quatro elementos da análise ambiental (SWOT). Quais são as duas 
condições indispensáveis aos objetivos? 
 
 Devem ser factíveis e voltados para qualidade de vida dos colaboradores 
 Devem ser precisos e compatíveis com o mercado 
 Devem ser mensuráveis e devem contribuir de forma direta e/ou indireta para realização da 
visão de futuro 
 Devem ser ambiciosos e voltados para os clientes da organização 
 Devem ser claros e adequados aos valores da organização 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 138657) Pontos: 0,0 
 / 0,5 
Na aula dois conceituamos o que vem a ser desempenho. Escolha, entre as opções a seguir, aquela 
que melhor representa este conceito. 
 
 Desempenho é um indicador do desenvolvimento da organização que garante a sua 
perenidade no mercado consumidor. Quanto mais desempenho mais competitiva é a 
organização 
 Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa dirigida à obtenção de um 
resultado específico (ou conjunto de resultados), que tem lugar em um momento particular e 
está condicionada por um conjunto de fatores que formam seu contexto 
 Desempenho é uma consequência das ações de investimentos em tecnologia e recursos 
humanos. Quanto mais investimos maior o desempenho da organização 
 Desempenho é a medição dos resultados obtidos pela organização através de relatórios 
financeiros, balanços e demonstrativos de resultados 
 Desempenho é uma ação (ou conjunto de ações) de uma pessoa dirigida à obtenção de um 
resultado específico (ou conjunto de resultados) que ajudam a empresa a ser competitiva 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 138692) Pontos: 1,0 
 / 1,0 
A visão de futuro é desdobrada em objetivos, os objetivos são desdobrados em estratégias, as 
estratégias são desdobradas e planos de ação. Qual a importância dos planos de ação para o sistema 
de avaliação do desempenho? 
 
 Os planos de ação representam a identificação do que cada área deve fazer para alcançar os 
resultados estratégicos 
 É através dos planos de ação que as empresas definem o que deve ser feito para internalizar os 
valores e estabelecer uma cultura organizacional 
 Os planos de ação se referem às rotinas de cada cargo 
 Os planos de ação servem para corrigir falhas do processo de gestão 
 É por meio dos planos de ação que o sistema de gestão do desempenho consegue identificar 
os parâmetros individuais de desempenho 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 138648) Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Vários são os objetivos de um sistema de gestão do desempenho. No foco dos gestores, podemos 
destacar quatro objetivos. Escolha entre as opções abaixo a opção que retrata estes objetivos 
 
 Melhorar o clima organizacional, Negociar padrões de desempenho, Negociar salários e 
benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de salários 
 Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar salários e 
benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e 
planos de acompanhamento de carreiras 
 Desenvolver habilidades de comunicação e discussão de objetivos, Negociar padrões de 
desempenho, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de ação e 
planos de acompanhamento de carreiras 
 Estabelecer quem deve ser avaliado, Definir padrões de desempenho, Identificar e 
diagnosticar problemas de salários, Elaborar planos de ação e planos de acompanhamento de 
carreiras 
 Estabelecer a autoridade dos gestores na definição de metas e comportamentos, Negociar 
salários e benefícios, Identificar e diagnosticar problemas de desempenho, Elaborar planos de 
ação e planos de acompanhamento de carreiras 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 138645) Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Dentre os objetivos do sistema de gestão do desempenho, com o foco na organização, temos a 
aferição dos níveis de produtividade organizacional. Qual a relação deste objetivo com o outro 
objetivo de aferição dos níveis de produtividade individual? 
 
 O nível de produtividade individual é uma consequência do nível de produtividade 
organizacional, ou seja, o desempenho dos indivíduos é influenciado pelo desempenho da 
organização 
 Ambos os desempenhos, individuais e organizacional, são independentes entre sí. Podemos 
ter uma boa produtividade organizacional sem ter uma um boa produtividade individual e 
vice-versa 
 Não existe relação entre estes objetivos. Os resultados individuais são relativos às pessoas 
enquanto que os resultados coletivos são determinados pelas áreas 
 Os níveis de produtividade individual refletem os níveis de produtividade organizacional, ou 
seja, não se pode ter uma bom resultado individual sem ter bons resultados coletivo 
 Os níveis de produtividade organizacional refletem os níveis de produtividade individual, ou 
seja, não se pode ter um bom resultado coletivo sem ter bons resultados individuais 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 75072)
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Avaliação de desempenho é o processo através do qual uma ou mais pessoas formulam julgamentos 
sobre o desempenho dos outros. Qual dos ítens abaixo não está condizente com esta afirmativa? 
 
 Observação sistemática de comportamentos e ações realizadas. 
 Utilização de instrumentos e/ou escalas. 
 Critérios de desempenho satisfatórios. 
 Registro de Incidentes Críticos. 
 Reduzir políticas de incentivos e benefícios.