AV1

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Parte superior do formulário
	Processando, aguarde ...
		
		
	
	Fechar
	Avaliação: CCT0262_AV1_201201829569 » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 201201829569 - EFRAY JOSÉ LORENA DO PRADO 
	Professor:
	CLAUDIO DOMINGOS DA SILVA ZEFERINO
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 7,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 2        Data: 21/06/2013 15:20:43
	
	 1a Questão (Cód.: 50191)
	1a sem.: Gestão de Processos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Quanto aos ¿Processos Organizacionais¿, podemos dizer que são as atividades coordenadas que envolvem: 
		
	
	Pessoas, processos, atividades e atores. 
	
	Um conjunto, passos, tarefas e sistemas. 
	
	Um conjunto, passos, tarefas e sistemas. 
	
	Pessoas, Procedimentos, Recursos e Tecnologia. 
	
	Detalhes, formas, planejamento e execução. 
	
	
	 2a Questão (Cód.: 52390)
	2a sem.: Gestão de Processos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo: 
		
	
	organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais. 
	
	de negócio, operacionais e transacionais. 
	
	de negócio, operacional, funcional e de integração. 
	
	de medições, ações, ajuste e de desempenho. 
	
	de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. 
	
	
	 3a Questão (Cód.: 53418)
	2a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A organização orientada para processos está surgindo como a forma organizacional centrada nas funções, dominante para o século XXI, mas tal mudança esbarra nos riscos impostos pela estrutura funcional tradicional, dentre eles: 
		
	
	Unidade funcionais horizontalizadas, isolamento, descentralização, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes.
	
	Unidades funcionais verticais, isolamento, centralização excessiva, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais verticalizadas, centralização excessiva, participação na principais decisões, operações de ganho de tempo e produtividade, inovação e criatividade; 
	
	Unidades funcionais horizontalizadas, descentralização, participação nas principais decisões, operações paralelas levando a perda de tempo, de qualidade e de clientes; 
	
	Unidades funcionais verticalizadas, isolamento, descentralização, operações lineares levando a ganho de tempo e produtividade, de qualidade e de clientes; 
	
	
	 4a Questão (Cód.: 13322)
	1a sem.: Gestão de processo
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Cury( 2000) coloca que uma série de tarefas ou etapas que recebem insumos (materiais, informações, pessoas, máquinas, métodos) e geram produtos (produto físico, informação, serviço) com valor agregado, usados para fins específicos por seu receptor, se refere a: 
		
	
	Cadeia de valor; 
	
	Estratégias; 
	
	Vantagem Competitiva; 
	
	Organograma.
	
	Processos; 
	
	
	 5a Questão (Cód.: 73563)
	4a sem.: Gestão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os processos-chave de Negócios são diretamente relacionados às atividades-fim e são críticos ao sucesso das organizações, sendo correto afirmar que: 
		
	
	Seus resultados produzem baixo impacto para os clientes;
	
	Falhas nestes processos comprometem apenas o sistema de geração de lucros; 
	
	Falhas nestes processos são irrelevantes para o desempenho de todo o sistema;
	
	São críticos para a execução da estratégia organizacional;
	
	São irrelevantes para a execução da estratégia organizacional.
	
	
	 6a Questão (Cód.: 53162)
	3a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo como principais fatores para sua consecução: 
		
	
	Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos objetivos pessoais. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e objetivos.
	
	Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos das metas. 
	
	Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre subordinados.
	
	Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e metas por área de importância. 
	
	
	 7a Questão (Cód.: 73553)
	2a sem.: Gestão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	O termo atividade ou tarefa, dentro da definição de processo de negócio, é entendido como: 
		
	
	Uma unidade econômica de trabalho executada dentro de um processo, que visa a redução do custo operacional e o amento da lucratividade; 
	
	Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo sendo, sempre, automatizada por meio de recursos tecnológicos; 
	
	Uma unidade racionalizada de trabalho executada dentro de um procedimento de trabalho, tendo que ser manual sem o uso de qualquer recurso tecnológico;
	
	Uma unidade lógica de trabalho executada dentro de um processo, podendo ser totalmente manual ou automatizada, com ou sem recursos tecnológicos; 
	
	Uma unidade econômica de trabalho que, executada dentro de um procedimento de trabalho, que vise a redução do retrabalho pelo aumento da eficiência operacional.
	
	
	 8a Questão (Cód.: 13346)
	2a sem.: Introdução a Gestão de processos
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Marque a alternativa falsa, quanto à visão da organização que trabalha focada nos procesos: 
		
	
	Quebra do paradigma da visão do todo, passando para a visão da função. 
	
	Sistema de trabalho que exige novas habilidades, maior autonomia e compartilhamento de responsabilidade; 
	
	As decisões são baseadas nas necessidades dos clientes; 
	
	Sistema gerencial descentralizado estimulando a cooperação e comunicação direta; 
	
	Promove o trabalho em equipe, avaliando os resultados pelos resultados da equipe; 
	
	
	 9a Questão (Cód.: 53433)
	3a sem.: GESTÃO DE PROCESSOS
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Analisando os principais fundamentos da gestão de processos é possível perceber que: O dinheiro representa poder, mas não pensa; as máquinas são mais produtivas, mas não inventam, não criam; neste caso, como resolver o problema da inovação no ambiente moderno: 
		
	
	Do talento das pessoas surge as inovações, da inovação surge o grande diferencial competitivo sustentável do mercado contemporâneo; 
	
	Das máquinas surgem as condições para o desenvolvimento da inovação, ou seja, sem máquinas e equipamento não se inova; 
	
	Através da hierarquização mais rígida na empresa, tornado a subordinação um centro de descobertas;
	
	Pela verticalização da tomada de decisão, como formar novos especialistas. 
	
	Pela centralização das decisões nos especialistas como forma de formar novos especialistas; 
	
	
	 10a Questão (Cód.: 73477)
	2a sem.: Getão de Processos: Conceitos e fundamentos
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	A abordagem da gestão de processos também conhecida como gestão sistêmica é uma consequência da perspectiva das organizações serem vista pela complexa combinação de pessoas, procedimentos, tecnologias e outros recursos que:
		
	
	De forma conjunta buscam alcançar objetivos diferentes objetivando a maximização dos investimentos e a minimização dos resultados;
	
	De forma semelhante visam a garantia da melhoria contínua pela redução do retrabalho e aumento do custo operacional; 
	
	De forma interdependente buscam alcançar objetivos comuns objetivando a minimização dos recursos e a maximização
da produtividade;
	
	De forma dependente buscam alcançar objetivos gerenciais pela maximização dos recursos e minimização da produtividade;
	
	De forma análoga visam garantir a melhoria dos sistemas pela redução das perdas e aumento do retrabalho;
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 17/05/2013 até 03/07/2013.
Parte inferior do formulário