Planos_de_comunicacao_-_2013.1

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Universidade Federal do Vale do São Francisco
Colegiado de Administração
Comunicação Empresarial
Profa Dra Liliane Caraciolo
Tendo em vista o plano de ensino 2013.1, disponível na sala virtual de Comunicação empresarial, no Moodle 
Atividade em sala, tendo em vista o significado do conceito de Comunicação empresarial externa
Planos de comunicação
Atividade em sala, tendo em vista a abordagem Planos de comunicação. 
Segundo exercício escolar – EE2, tendo em vista a abordagem do Módulo 2, Endomarketing, Comunicação externa e Plano de Comunicação. 
Entrega do EE2 e discussão, tendo em vista as dúvidas 
Exercício Final – EF
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Plano de comunicação
Segundo Dias e Tonato¹ (2009, p. 7), (...) é um instrumento para alcançar as metas organizacionais, no que tange às transmissões das mensagens das empresas. 
¹ DIAS, Angelo André dos Santos e TONIATO, Gardênia Bezerra. Plano de comunicação para a empresa marca ambiental. TCC. Vitória: FAESA, 2009. Disponível em http://www.marcaambiental.com.br/novo/upload/biblioteca/TCC_%20angelo_e_Gardenia.pdf 
O que é uma meta²?
(...) um rumo para organização crescer 
(...) objetivos das empresas expressas em números
(...) um instrumento que guia as pessoas a produzirem mais
(...) um guia para os funcionários 
² COUTO, João Henrique Soares. Plano de metas organizacionais: um desenho para uma lógica de produtividade. Dissertação (Mestrado). Belo Horizonte: FUMEC, 2011. Disponível em http://www.fumec.br/anexos/cursos/mestrado/dissertacoes/completa/joao_henrique_soares_couto.pdf 
70%
55%
40%
14%
?
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Meta é uma quantificação do objetivo organizacional e pode ser segmentada em instrumental, desempenho e estilista. (COUTO, 2011, p.34)
As metas instrumentais possuem caráter quantitativo. 
Exemplo 
?
Metas financeiras 
3. As metas estilistas possuem caráter qualitativo. 
Exemplo 
?
Ser reconhecida como referencial de excelência em gestão 
Entre os instrumento para atingir as metas, o Plano de Comunicação, ou seja, ?
Documento que materializa o processo para atingir a meta organizacional, ou seja, o que foi planejado. (Tavares, 2009)
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Plano de comunicação
“ Processo pelo qual objetivos,metas, estratégias de comunicação, planos de ação , controle, avaliação e investimentos otimizam o negócio do cliente.” (TAVARES, p.97)
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Plano de Comunicação é a arte e ciência de alcançar um público alvo usando canais de comunicação. (wikipédia)
Plano de Comunicação
Público Alvo
Metas Organizacionais
Leitura, tendo em vista a Gestão do stakeholderes.² 
² LYRA, Mariana Galvão; GOMES, Ricardo Corrêa  and  JACOVINE, Laércio Antônio Gonçalves. O papel dos stakeholders na sustentabilidade da empresa: contribuições para construção de um modelo de análise. Rev. adm. Contemp. 2009, vol.13, pp. 39-52 . Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1415-65552009000500004&lng=en&nrm=iso 
REVISÃO:
Canais de comunicação empresarial?
Reuniões , E-mail , Documentos formais, Telefone, Conversas informais, Intranet, Conferências Outros... ¹
¹ CARVALHO, Marly Monteiro de  and  MIRANDOLA, Daniela. A comunicação em projetos de TI: uma análise comparativa das equipes de sistemas e de negócios. Prod. [online]. 2007, vol.17, n.2 [cited  2013-08-27], pp. 330-342 . Available from: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-65132007000200009&lng=en&nrm=iso 
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Segundo Dias e Toniato op. cit. (2009, p. 24):
“Kotler e Keller (2005) sugerem oito etapas para o desenvolvimento de um plano de comunicação”. 
1. Identificação do público alvo
2. Determinação dos objetivos
3. Elaboração da comunicação
4. Seleção dos canais de comunicação
5. Estabelecimento do orçamento
6. Decisão sobre o mix de comunicação
7. Mensuração dos resultados da comunicação
8. Gerenciamento da comunicação integrada de marketing
Defina-as, fundamentado em Dias e Toniato (2009)
Questão 1 da atividade em sala 3. 
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Tendo em vista a meta de referencial de gestão: 
Segundo Macedo, Cipola e Ferreira (2010)¹: “A Agrovale é a melhor...
Hístórico
Quem somos?
Açúcar cristal
Etanol
Bagaço de cana
Energia elétrica
Da informação 
Agrícola
Industrial
¹MACEDO, Marcelo Alvaro da Silva; CIPOLA, Fabrício Carvalho  e  FERREIRA, Antonio Francisco Ritter. Desempenho social no agronegócio brasileiro: aplicando DEA no segmento de usinas de processamento de cana-de-açúcar. Rev. Econ. Sociol. Rural [online]. 2010, vol.48, n.1 [citado  2013-08-27], pp. 223-243 . Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-20032010000100010&lng=pt&nrm=iso 
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Fonte: geraldojose.com.br, disponível em http://www.geraldojose.com.br/index.php?sessao=noticia&cod_noticia=10980 
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... Em outras palavras, B r i e n f
Como iniciar o planejamento da comunicação empresarial? 
?
“É o conjunto de informações que o profissional de comunicação/marketing colhe junto ao seu cliente para dar início aos trabalhos referentes à área.” (TAVARES, p.104)
Reflexão sobre o conceito:
1. Quem faz?
2. O que faz?
3. Por que faz?
Tendo em vista o trabalho do pessoal de Marketing...
*
Marketing
Envolve toda a organização.
?
... “processo administrativo de produto, serviço, preço, distribuição e comunicação, que visa identificar e satisfazer às necessidades dos clientes internos e externos de uma organização, cuidando de sua imagem, gerando lucros e orientando-a para futuros e novos mercados”. (TAVARES, 2009)
Reflexão sobre o conceito:
1. “É o processo administrativo.” O que quer dizer com isso?
2. Qual a finalidade desse processo administrativo?
3. Qual a importância para a organização?
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Objetivo da comunicação de marketing...
Dentre os objetivos mercadológicos da comunicação de marketing, estão:
Posicionar...na cabeça do consumidor.
Desenvolver conteúdos objetivos.
Integrar ações de comunicação, visando melhores resultados.
Traçar objetivos mensuráveis, através de planejamento.
Promover mudanças no comportamento do consumidor sobre hábitos e perfil de compras etc. (TAVARES, 2009)
?
Mercadológico
Revisão de conceitos anteriores: 
Tendo em vista que os objetivos do plano de comunicação dividem-se em mercadológico e institucional. Qual a importância dessa compartimentalização? 
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Diante do exposto, como elaborar um plano de comunicação? 
Reflexão de conceitos anteriores:
1. O que é um plano de comunicação?
2. Qual a fundamentação básica para essa elaboração?
3. Quais as etapas de Kotler para tanto? 
Segundo Dias e Toniato (op. cit. , p. 7), (...) é um instrumento para alcançar as metas organizacionais, no que tange às transmissões das mensagens das empresas. 
Tendo em vista a definição de Dias e Toniato, (...) é a meta organizacional, que pode ser quantitativa (financeira, p.ex.) e qualitativa (ranking de mercado, p. ex.)
Identificar o Público-alvo, traçar objetivos, planejar a comunicação, selecionar canais, elaborar orçamento, definir o mix de comunicação, mensurar resultados e gerenciar o plano de comunicação de marketing. 
Nessa perspectiva, reflexão sobre um plano de comunicação de marketing...
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1. Apresentação
2. O que fazer?
3. Para quem?
4. Como?
5. Onde?
6. Como avaliar?
7. Quanto vai custar?
8. Anexos
Descrever as principais características da organização, marca, produtos e serviços e qualquer outra informação relevante.
Elencar os objetivos gerais de marketing e de comunicação
 Para o público-alvo da campanha, tendo em vista o direcionamento da mensagem. 
Definir as estratégias de comunicação
Definir a área da campanha
Elaborar indicadores de desempenho e delegar pessoas responsáveis para tanto. 
Discriminar investimentos: específicos e geral.
Levantar dados e informações que embasem o plano.
Exemplo de Elaboração de um Plano resumido de comunicação integrada de marketing (TAVARES, 2009)
OBS: É um modelo
?
Uma entre as várias formas de elaboração. 
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Questão 2 da atividade 3
Utilize a pesquisa
de stakeholders da atividade de sala 2 e elabora um plano de comunicação para um entre os que foram identificados. 
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Questão 3 da atividade em sala 3:
Apresente e reflita de forma sucinta, um entre os vários planos de comunicação apresentado por Tavares (2009). 
Trabalhos entregues no prazo estipulados, serão avaliados pelo critério da nota 10 tendo em vista os acertos. 
Fora do prazo estipulado, nota 8, em sala (dia da aula)
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Universidade Federal do Vale do São Francisco
Colegiado de Administração
Comunicação Empresarial
Profa Dra Liliane Caraciolo
Tendo em vista o plano de ensino 2013.1, disponível na sala virtual de Comunicação empresarial, no Moodle 
Atividade em sala, tendo em vista o significado do conceito de Comunicação empresarial externa
Planos de comunicação
Atividade em sala, tendo em vista a abordagem Planos de comunicação. 
Segundo exercício escolar – EE2, tendo em vista a abordagem do Módulo 2, Endomarketing, Comunicação externa e Plano de Comunicação. 
Entrega do EE2 e discussão, tendo em vista as dúvidas 
Exercício Final – EF
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