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Ator Descrição Balconista Pessoa que registra empréstimos, pagamentos e devoluções de DVDs no sistema. Atendente Pessoa que consulta o sistema para responder os questionamentos dos clientes sobre o acervo disponível na vídeo locadora, para os auxiliar na escolha de filmes e a encontrar os respectivos DVDs nas prateleiras. Mantém a organização dos DVDs nas prateleiras. Gerente Pessoa que gerencia o negócio, com o auxílio das informações gerenciais disponibilizadas pelo sistema. Cliente online Pessoa cadastrada no sistema, que utiliza os serviços online da vídeo locadora, disponibilizados em terminais eletrônicos na loja ou através do site na Internet. Usuário online Pessoa não cadastrada no sistema, que utiliza os serviços públicos online da vídeo locadora (consulta ao acervo, promoções etc.), disponibilizados em terminais eletrônicos na loja ou através do site na Internet. Relógio Relógio do computador. Dispara ações do sistema em momentos pré-fixados. Atores do sistema Stakeholder Descrição Fornecedor (de DVDs) Pessoa que representa uma distribuidora de títulos de filmes, que fornece DVDs à vídeo locadora, através de encomenda. Cliente off- line Pessoa cadastrada no sistema, que utiliza os serviços da vídeo locadora na loja, através dos seus funcionários. Stakeholders do sistema