Métodos

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Belo Horizonte - 2013 
Organização Sistemas e Métodos 
Unidade VI 
Métodos 
Professora: Hélida Norato 
Email: helida.norato@izabelahendrix.edu.br 
Unidade I 
Conceitos básicos 
 V I 
Identificação seleção e conhecimento 
Estudo da viabilidade das alternativas 
Levantamento e análise da situação atual 
Delineamento e estruturação do novo sistema 
Detalhamento do novo sistema 
Treinamento teste e implementação 
Acompanhamneto avaliação e atualização 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Conceitos básicos 
 
Para projetar sistemas de organização e métodos é importante 
segmentar este em fases , e etablecer estas fases de modo tal, que 
para cada uma delas, se possam definir claramente, um objetivo e 
um resultado esperado. 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
É importante conhecer as sete fases da metodologia de 
levantamento, análise, desenvolvimento e 
implementação de métodos administrativos. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Conceitos básicos 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Fase 5 Fase 6 Fase 4 Fase 3 Fase 2 Fase 1 
Fase 7 
Identificação 
,seleção e 
conhecimento 
Estudo de 
viabilidade e 
alternativas 
Levanta-
mento e 
análise da 
situação atual 
Delineamento 
estruturação 
do novo 
sistema 
Detalhamento 
do novo 
sistema 
Treinamento 
teste e 
implementação 
Acompanhamento 
, avaliação e 
atualização 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Identificação , seleção e conhecimento do sistema 
 
Nessa fase é necessário : 
 Identificar o sistema ou método a ser analisado; 
 
Identificar as unidades organizacionais envolvidas; 
 
Obter um idéia preliminar e genérica da complexidade do sistema, 
visando determinar o esforço necessário para seu adequado 
desenvolvimento. 
 
 
 
 
 
 Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Identificação , seleção e conhecimento do sistema 
 
O analista de sistemas, organização e métodos deve estar atento as 
fontes de possíveis idéias para o establecimento dos projetos de 
sistemas, sendo as principais as seguintes : 
 
 As apresentadas no palno diretor de sistemas anteriormente 
estabelecido pela empresa; 
 
As solicitações períodicas realizdas pelas diversas unidades 
organizacionais da empresa, que correspondem aos clientes da área 
de sistemas organização e métodos. 
 
A constatação de oportunidade criadas por certos equipamentos , 
técnicas ou rotinas novas. Nesse caso, o analista deve tomar cuidado 
para que não seja iniciado um processo em busca de uma solução 
sem antes haver um problema específico. 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Identificação , seleção e conhecimento do sistema 
 
 
 A necessidade, bem como as idéias geradas por outros sistemas da 
empresa; 
 
Os fatores externos da empresa, e, neste caso, o analista identifica 
algumas necessidades do sistema pela análise do relacionamento da 
empresa com seu ambiente, ou simplesmente por meio de 
constatações de novas técnicas e processos adquiridos em 
seminários, congressos, cursos e outras fontes de fornecimento de 
conhecimento e informações. 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Identificação , seleção e conhecimento do sistema 
 
 
Para seleção do sistema é necessário observar alguns critérios, tais 
como: 
 
A expectativa de retorno do investimento inerente ao projeto 
considerado 
 
Aspirações da alta administração; 
 
Viabiliade técnica econômica e financeira; 
 
 Capacidade técnica da área de sistemas ,organização e métodos 
para desenvolver e implantar o sistema; 
 
 Uma necessidade crítica da empresa embora não estejam claros 
os objetivos financeiros e outros aspectos do novo sistema. 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Identificação , seleção e conhecimento do sistema 
 
 
Alguma deficiências que podem ser encontradas nesse momento 
pelo analista de sistemas, organização e métodos, são: 
 
Duplicidade de formulários, registros e funções 
 
Formulários mal delieados ou projetados; 
 
Estrutura organizacional inadequada; 
 
 Manuais desatualizados e inadequados; 
 
 Ambiente de trabalho desmotivador e inadequado; 
 
Arranjo físico deficiente; 
 
Falta de padronização e inadequado e incompleto sistema de 
informações. 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Identificação , seleção e conhecimento do sistema 
 
Após análise das fontes de idéias, seleção do sistema através da 
observação de critérios e identificação das deficiências o analista de 
sistemas, organização e métodos, poderá adotar as seguintes 
estratégias: 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Selecionar, incialmente, 
sistemas de pequena 
escala que sejam 
desenvolvidos 
rapidamente e tenham 
baixo risco 
Selecionar sistemas 
básicos, em cada uma 
das várias unidades 
organizacionais da 
empresa. 
Selecionar sistemas em 
que exista real 
participação dos clientes 
ou usuários dos mesmos. 
Selecionar sistemas que 
apresentam estimativas 
de custos benefícios e 
reicos. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Identificação , seleção e conhecimento do sistema 
 
O resultado final da identificação, seleção e conhecimento do sistema 
é o Plano Diretor de Sistemas, o qual tem como objetivos: 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Coordenar o desenvolvimento de sistemas 
administrativos, observando-se a sequência lógica e 
oportuna para empresa 
Avaliar a carga de trabalho dos sistemas, os recursos 
necessários e o prazos para sua realização 
Promover a interligação dos sistemas administrativos 
afins, racionalizando a utilização dos recursos envolvidos 
e minimizando o custo de tratamento dos sistemas 
considerados 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Identificação , seleção e conhecimento do sistema 
 
É essencial o conhecimento do Plano Diretor de Sistemas, para 
melhor coordenar os trabalhos de sua área e saber quais os aspectos 
positivos e negativos no sistema, bem como poder executar, de 
forma mais ordenada , na fase posterior a implantação do sistema. 
 
Como unidade de apoio ao palno diretor de sistemas , a empresa 
pode construir um comitê de sistemas com as seguintes finalidades 
básicas: 
 Analisar e propor para a diretoria da empresa, as prioridades dos 
sistemas; 
Verificar os prazos de desenvolvimneto do plano diretor de 
sistemas; 
Informar as necessidades de novos sistemas, bem como alterações 
ou extinções dos atuais sistemas 
 Analisar e propor necessidade de treinamento dos usuários. 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Estudo da viabilidade e de alternativas 
 
O objetivo destas fase é elaborar um relatório indicador dos possíveis 
meios de desenvolver o sistema , definindo custos e benefícios de 
cada alternativa. 
 
As principais fases que compõe um estudo de viabilidade são: 
 A definição das características principais do sistema; 
 
 A determinação ds pirncipais necessidades de saídas, incluindo 
tempos de reposta; 
 
A análise do organogramada empresa e das unidades 
organizacionais envolvidas; 
 
Determinação dos tipos de dados e informações, bem como 
estimativas de volume; 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Estudo da viabilidade e de alternativas 
 
 A consideração das alternativas possíveis para atender às 
necessidades dos usuários; 
 
 O exame dos outros sistemas que atendem a necessidades 
semelhantes; 
 
O preparo de estimativas aproximadas dos prováveis custos de 
implantação e os custos operacionais gerais de cada alternativa 
apresentada; 
 
A documentação do estudo de viabilidade em um relatório para o 
usuário e para a área de sitemas,organização e métodos. 
 
A verificação da adequação das exigências do sistema aos objetivos 
da empresa 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Estudo da viabilidade e de alternativas 
 
O principal benefício do estudo de viabilidade é a análise custos X 
benefícios 
 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Principais aspectos relacionados a custos 
 
Pessoal da área de OSM alocado no 
desenvolvimento do sistema; 
 
Pessoal da(as) área(s) usuária(s) 
alocados no desenvolvimento do sistema; 
 
Custos com equipamentos; 
 
Outros custos incorrentes (espaço físico, 
energia elétrica, novos formulários, 
materiais) 
 
Principais benefícios obtidos com projeto 
de um novo sistema 
 
Econômias diretas; 
 
Benefícios mensuráveis,por exemplo: 
aumento do capital de giro devido a 
redução dos estoques; 
 
Benefícios intangíveis, representados por 
aspectos vantajosos, tais como maior 
facilidade no processo de tomada de 
decisão. 
 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
Estudo da viabilidade e de alternativas 
 
Ao final da fase de estudo da viabilidade e de alternativas será 
possível obter: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Os objetivos do 
sistema 
Análise do 
ambiente do 
sistema atual 
Fluxograma geral 
do sistema atual 
A documentação 
básica e seu 
tratamento 
Análise dos custos, dos benefícios e do 
retorno esperado do investimento 
inerente ao novo sistema 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Levantamento e análise da situação atual 
A fase de levantamento detalhado da situação atual permitirá a 
equipe de trabalho tomar as decisões finais a respeito das funções 
específicas que o sistema realizará. 
 
A sequência de atividades desta fase é a seguinte : 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
1. Entrevistas com usuários 
2. Análise das políticas e diretrizes existentes 
3. Análise da interação do sistema considerado com a atual 
estrutura organizacional 
4. Análise da documentação existente 
5. Análise do tratamento da documentação 
6. Análise do arquivamento da documentação 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Levantamento e análise da situação atual 
Existem algumas técnicas que podem ser aplicadas para facilitar a 
relização de levantamento detalhado da situação atual. Dentre estas 
é possível citar: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Observação 
pessoal 
Questionário Entrevista 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Levantamento e análise da situação atual 
No fim dessa fase inerente ao levantamento e análise da situação 
atual, o analista de sistemas,organização e métodos deve dispor de: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Políticas e 
diretrizes 
existentes 
Organogramas 
gerais e parciais 
Fluxogramas 
detalhados 
Documentos e 
formulários 
Aprovação pelos usuários , para o 
início do delineamento e estruturação 
do novo sistema. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Delineamento e estruturação do novo sistema 
O objetivo dessa fase é conceituar e definir o sistema que será 
implantado, estabelcer clara e adequadamente as políticas em que se 
baseará o sistema e a organização necessária para operá-lo, bem 
como definir o fluxo gerla do novo sistema, e estabelecer os 
procedimentos básicos de cada área isoladamente. 
 
Algumas atividade básicas dessa fase são: 
 
 Determinar os objetivos do sistema atual; 
 
 Estudar o sistema atual, a fim de constatar até que ponto 
corresponde a seus objetivos ; 
 
Analisar as necessidades dos usuários e da empresa, a fim de 
desenvolver novos objetivos. 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Delineamento e estruturação do novo sistema 
 
 Analisar as restrições impostas pelas áreas dos usuários; 
 
Definir as reponsabilidades dos usuários em relação às entradas e 
às saídas de dados destinados a outros sistemas; 
 
Examinar a interação do sistema proposto com outros sistemas 
existentes ou a serem desenvolvidos na empresa; 
 
Detalhar as necessidades dos usuários, em termos de elementos, 
volume e tempo de resposta dos dados e informações; 
 
Preparar as especificações do projeto do novo sistema; 
 
Planejar as fases do projeto do novo sistema e de sua implantação 
 
Elaborar um relatório para o usuário e para a área de OSM. 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Delineamento e estruturação do novo sistema 
Na realidade, com basde na identificação dos objetivos, entradas e 
saídas e processamento do sistema, pode ser elaborado um 
importante documento denominado Definição do Sistema, que 
deverá incluir os seguintes itens principais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
1. Definição dos objetivos do sistema e das restrições impostas 
2. Descrição do funciomaneto do sistema e fluxo geral do sistemas de informações 
3. Especificação dos dados de “entrada”e dos meios de obtenção 
4. Especificação dos dados de “sáida”e de sua distribuição entre os vários usuários 
5. Definição do conteúdo dos arquivos e dos métodos de atualizaçãlo 
6. Definição das responsabilidade e autoridades correlacionadas ao sistema 
7. Definição dos limites de tempo. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Delineamento e estruturação do novo sistema 
No fim dessa fase inerente ao Delineamento e estruturação do novo 
sistema, o analista deverá ter: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Os rascunhos das 
informações 
gerenciais 
necessárias 
A relação das 
políticas e 
diretrizes 
estabelecidas 
O desenho 
preliminar dos 
formulários 
A relação das 
informações 
operacionais 
necessárias 
As recomendações para o 
aprimoramento da estrutura 
organizacional da empresa e do 
fluzograma geral do sistema, com os 
detalhes do enfoque proposto em 
cada área da empresa. 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Detalhamento do novo sistema 
Nessa fase o principal foco está em detalhar o projeto em um nível 
que permita implantá-lo de melhor maneira possível na empresa. 
 
Antes de considerar as atividades do detalhamento de um sistema, é 
necessário lembrar que todo sistema depende de uma combinação 
de quatro elementos básicos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
 V I 
Objetivos 
(usuários)Políticas 
(usuários) 
 
Organização 
(OSM) 
Métodos 
(OSM) 
 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Detalhamento do novo sistema 
As principais atividade desenvolvidas nessa fase são as seguintes: 
 
 Complementação dos fluxogramas geral e parciais; 
 
Identificação do volume total de dados e informações tratados no 
sistema; 
 
Desenho dos formulários; 
 
Definição das necessidades dos relatórios e de seu volume, 
frequência e distribuição; 
 
Desenvolvimento da lógica geral do sistema; 
 
Determinação dos procedimentos de controle, avaliação e de 
auditoraia do sistema; 
 
 Definição dos dispositivos de arquivamento. 
 
 
 V I 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Treinamento e teste de implementação do novo sistema 
 
 Treinamento dos usuários 
 
 Teste do novo sistema 
 
Implementação do novo sistema. 
 
Estas fases visam garantir a devida implementação do novo sistema. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 V I 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças 
Unidade I 
Organização Sistemas e Métodos _ Métodos 
 
Acompanhamento avaliação e atualização 
 
Nessa fase é necessário: 
 
Fixar pontos de controle; 
 
Especificar os critérios para avaliar a frequência do controle nos 
pontos considerados; 
 
Entrevistar os usuários e investigar quais problemas ou melhorias o 
sistema está trazendo; 
 
Efetuar todos os ajustes necessários e de forma adequada. 
 
 
 
 
 
 V I 
Notas:OLIVEIRA, Dijalma de Pinho Rebouças