Aula2-EngSoft2

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
3
R
ev
is
ão
: 
Pr
o
ce
ss
o
 
de
 
so
ftw
ar
e
•
É 
u
m
 
ro
te
iro
 
qu
e
 
de
te
rm
in
a
 
qu
a
is
 
sã
o
 
a
s 
ta
re
fa
s 
n
ec
e
ss
ár
ia
s
e
 
e
m
 
qu
e
 
o
rd
e
m
e
la
s 
de
ve
m
 
se
r 
e
xe
cu
ta
da
s 
pa
ra
 
co
n
st
ru
ir 
so
ftw
a
re
s 
de
 
al
ta
 
qu
al
id
ad
e .
•
El
e
 
o
rg
a
n
iz
a
u
m
a
 
a
tiv
id
a
de
 
qu
e
 
po
de
,
 
se
m
 
co
n
tro
le
,
 
to
rn
a
r-
se
 
ca
ót
ic
a
.
•
O
 
pr
o
ce
ss
o
 
a
do
ta
do
 
de
ve
 
se
r 
ad
a
pt
ad
o
a
o
 
tip
o
de
 
so
ftw
ar
e
qu
e
 
se
 
e
st
á 
co
n
st
ru
in
do
.
–
So
ftw
a
re
 
pa
ra
 
a
e
ro
n
a
ve
 
vs
. 
So
ftw
a
re
 
pa
ra
 
in
te
rn
e
t.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
4
Si
n
to
m
as
 
de
 
Fa
lh
a 
de
 
Pr
o
ce
ss
o
•
At
ra
so
s 
n
a
 
e
n
tre
ga
•
Cu
st
os
 
cr
es
ce
n
te
s
•
Pr
o
bl
e
m
a
s 
de
 
qu
a
lid
a
de
–
Fu
n
çõ
e
s 
n
ão
 
fu
n
ci
o
n
a
m
 
co
rr
e
ta
m
e
n
te
–
R
e
cl
a
m
a
çõ
e
s 
de
 
cl
ie
n
te
s
–
O
 
tra
ba
lh
o
 
te
m
 
qu
e
 
se
r 
re
fe
ito
•
Fu
n
ci
o
n
ár
io
s 
fru
st
ra
do
s
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
5
M
o
de
lo
s 
de
 
M
at
u
rid
ad
e
•
D
e
sc
re
ve
m
 
a
s 
ca
ra
ct
e
rís
tic
a
s 
de
 
pr
o
ce
ss
o
s 
e
fe
tiv
o
s.
•
D
e
fin
e
m
 
qu
a
is
 
a
çõ
e
s 
de
ve
m
 
se
r 
pr
io
riz
a
da
s 
e
 
qu
a
is
 
o
bje
tiv
o
s 
de
ve
m
 
se
r 
a
tin
gi
do
s.
•
R
e
ún
e
m
 
co
n
he
ci
m
e
n
to
 
e
 
e
xp
e
riê
n
ci
a
s 
di
ve
rs
a
s 
n
u
m
 
ún
ic
o
 
m
o
de
lo
.
•
Po
de
m
 
se
r 
u
sa
do
s 
pa
ra
 
co
m
pa
ra
r 
o
rg
a
n
iz
a
çõ
e
s 
di
fe
re
n
te
s 
qu
a
n
to
 
a
 
e
fic
ác
ia
 
do
s 
se
u
s 
pr
o
ce
ss
o
s.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
6
CM
M
I (
Ca
pa
bi
lit
y 
M
at
u
rit
y 
M
o
de
l I
n
te
gr
at
io
n
)
•
É 
u
m
 
m
o
de
lo
 
qu
e
 
e
sp
e
ci
fic
a
 
u
m
 
co
n
jun
to
 
de
 
ca
pa
ci
da
de
s 
de
 
e
n
ge
n
ha
ria
 
de
 
so
ftw
a
re
 
qu
e
 
u
m
a
 
e
m
pr
e
sa
 
de
ve
 
te
r 
e
st
a
be
le
ci
do
 
pa
ra
 
a
tin
gi
r 
di
fe
re
n
te
s 
n
ív
e
is
 
de
 
m
a
tu
rid
a
de
.
•
Fo
rn
e
ce
 
u
m
a
 
vi
sã
o
 
e
st
ru
tu
ra
da
 
pa
ra
 
a
 
m
e
lh
o
ria
 
do
s 
pr
o
ce
ss
o
s 
de
 
u
m
a
 
o
rg
a
n
iz
a
çã
o
.
•
O
 
CM
M
I é
 
m
a
is
 
a
de
qu
a
do
 
pa
ra
 
e
m
pr
e
sa
s 
qu
e
 
co
n
st
ro
e
m
 
si
st
e
m
a
s 
gr
a
n
de
s 
qu
e
 
e
n
vo
lv
a
m
 
ce
n
te
n
a
s 
de
 
pe
ss
o
a
s,
 
pr
in
ci
pa
lm
e
n
te
 
po
r 
ca
u
sa
 
do
s 
cu
st
o
s.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
7
N
ív
ei
s 
de
 
M
at
u
rid
ad
e
In
ic
ia
lG
er
id
o
D
ef
in
id
oQ
u
an
tit
at
iv
am
en
te
 
G
er
ad
o
O
tim
iz
ad
o
12345
Pr
o
ce
ss
o
s 
sã
o
 
co
n
tro
la
do
s 
u
sa
n
do
 
m
e
di
çõ
e
s 
e
 
a
va
lia
çã
o
 
qu
a
n
tit
a
tiv
a
.
Pr
o
ce
ss
o
s 
sã
o
 
de
fin
id
o
s
de
 
a
co
rd
o
 
co
m
 
a
s 
ca
ra
ct
e
rís
tic
a
s 
da
 
o
rg
a
n
iza
çã
o
.
 
Pr
o
ce
ss
o
s 
sã
o
 
a
da
pt
a
do
s
e
 
o
tim
iz
a
do
s 
u
sa
n
do
 
m
e
io
s
e
st
a
tís
tic
o
s 
pa
ra
 
sa
tis
fa
ze
r 
a
s 
a
lte
ra
çõ
e
s 
de
 
n
e
ce
ss
id
a
de
 
do
s 
cl
ie
n
te
s 
e
 
a
pe
rfe
iço
a
r 
a
 
su
a
 
e
fic
ác
ia
.
 
Pr
o
ce
ss
o
s 
sã
o
 
de
fin
id
o
s
de
 
a
co
rd
o
 
co
m
 
a
s 
ca
ra
ct
e
rís
tic
a
s 
do
s 
pr
o
jet
o
s.
 
Pr
o
ce
ss
o
s 
im
pr
e
vi
sí
ve
is
 e
 
m
a
l
co
n
tro
la
do
s.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
8
M
et
as
 
e 
Pr
át
ic
as
 
Es
pe
cí
fic
as
•
D
e
fin
id
a
s 
pe
lo
 
CM
M
I p
a
ra
 
ca
da
 
ár
e
a
 
de
 
pr
o
ce
ss
o
:
–
Pl
a
n
e
jam
e
n
to
 
de
 
pr
o
jet
o
–
G
e
st
ão
 
de
 
re
qu
is
ito
s 
–
G
e
st
ão
 
de
 
co
n
fig
u
ra
çã
o
–
G
e
st
ão
 
de
 
qu
a
lid
a
de
 
e
 
pr
o
jet
o
 
de
 
pr
o
du
to
–
M
e
di
çã
o
 
de
 
a
n
ál
is
e
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
9
M
ét
o
do
s 
e 
Pr
át
ic
as
 
pa
ra
 
Pl
an
eja
m
en
to
 
de
 
Pr
o
jet
o
•
M
E 
1 
–
Es
ta
be
le
ce
r 
es
tim
at
iv
as
–
PE
 
1.
1-
1 
–
Es
tim
e
 
o
 
e
sc
o
po
 
do
 
pr
o
jet
o
.
–
PE
 
1.
2-
1 
–
Es
ta
be
le
ça
 
e
st
im
a
tiv
a
s 
de
 
pr
o
du
to
 
do
 
tra
ba
lh
o
 
–
PE
 
1.
3-
1 
–
D
e
fin
a
 
o
 
ci
cl
o
 
de
 
vi
da
 
do
 
pr
o
jet
o
.
–
PE
 
1.
4-
1 
–
D
e
te
rm
in
e
 
e
st
im
a
tiv
a
s 
de
 
e
sf
o
rç
o 
e
 
cu
st
o
.
•
M
E 
2 
–
D
es
en
v
o
lv
er
 
u
m
 
pl
an
o
 
de
 
pr
o
jet
o
–
PE
 
2.
1-
1 
–
Es
ta
be
le
ça
 
o
 
o
rç
am
e
n
to
 
e
 
o
 
cr
o
n
o
gr
a
m
a
.
–
PE
 
2.
2-
1 
–
Id
e
n
tif
iq
u
e
 
o
s 
ris
co
s 
do
 
pr
o
jet
o
.
–
PE
 
2.
3-
1 
–
Pl
a
n
e
je 
a
 
ge
st
ão
 
de
 
da
do
s.
–
PE
 
2.
4-
1 
–
Pl
a
n
e
je 
o
s 
re
cu
rs
o
s 
de
 
pr
o
jet
o
.
–
PE
 
2.
5-
1 
–
Pl
a
n
e
je 
a
s 
ha
bi
lid
a
de
s 
e
 
co
n
he
ci
m
e
n
to
s 
n
e
ce
ss
ár
io
s.
–
PE
 
2.
6-
1 
–
Pl
a
n
e
je 
o
 
e
n
vo
lv
im
e
n
to
 
do
s 
in
te
re
ss
a
do
s.
–
PE
 
2.
7-
1 
–
Es
ta
be
le
ça
 
o
 
pl
a
n
o
 
de
 
pr
o
jet
o
.
•
M
E 
2 
–
O
bt
er
co
m
pr
o
m
et
im
en
to
 
co
m
 
o
 
pl
an
o
–
PE
 
3.
1-
1 
–
R
e
vi
se
 
pl
a
n
o
s 
qu
e
 
a
fe
ta
m
 
o
 
pr
o
jet
o
.
–
PE
 
3.
2-
1 
–
R
e
co
n
ci
lie
 
o
s 
n
ív
e
is
 d
e
 
tra
ba
lh
o
 
e
 
o
s 
re
cu
rs
o
s.
–
PE
 
3.
3-
1 
–
O
bt
e
n
ha
 
o
 
co
m
pr
o
m
e
tim
e
n
to
 
co
m
 
o
 
pl
a
n
o
.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
10
Pa
dr
õe
s 
de
 
Pr
o
ce
ss
o
•
O
 
pr
o
ce
ss
o
 
de
 
so
ftw
a
re
 
po
de
 
se
r 
de
fin
id
o
 
co
m
o
 
u
m
a
 
co
le
çã
o
 
de
pa
dr
õe
s 
qu
e
 
de
fin
e
m
 
u
m
 
co
n
jun
to
 
de
:
–
At
iv
id
a
de
s
–
Aç
õe
s
–
Ta
re
fa
s 
de
 
tra
ba
lh
o
–
Pr
o
du
to
s 
de
 
tra
ba
lh
o
–
Co
m
po
rta
m
e
n
to
s 
de
 
tra
ba
lh
o
n
e
ce
ss
ár
io
s 
a
o
 
de
se
n
vo
lv
im
e
n
to
 
de
 
so
ftw
a
re
.
•
Pe
la
 
co
m
bi
n
a
çã
o
 
de
 
pa
dr
õe
s,
 
u
m
a
 
e
qu
ip
e
 
po
de
 
co
n
st
ru
ir 
u
m
 
pr
o
ce
ss
o
 
qu
e
 
m
e
lh
o
r 
sa
tis
fa
ça
 
às
 
ca
ra
ct
e
rís
tic
a
s 
de
 
u
m
 
pr
o
jet
o
.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
11
D
es
cr
iç
ão
 
de
 
Pa
dr
ão
 
de
 
Pr
o
ce
ss
o
•
N
o
m
e 
do
 
Pa
dr
ão
:
de
sc
re
ve
 
su
a 
fu
n
çã
o
 
de
n
tro
 
do
 
pr
oc
es
so
.
 
•
In
te
n
çã
o
:
de
sc
re
ve
 
o
 
ob
jet
iv
o
 
do
 
pa
dr
ão
.
•
Ti
po
: 
–
Pa
dr
ão
 
de
 
Ta
re
fa
: 
de
fin
e
 
u
m
a
 
a
çã
o
 
o
u
 
ta
re
fa
 
de
 
tra
ba
lh
o
.
–
Pa
dr
ão
 
de
 
Es
tá
gi
o
: 
de
fin
e
 
u
m
a
 
a
tiv
id
a
de
 
de
 
a
rc
a
bo
u
ço
.
–
Pa
dr
ão
 
de
 
Fa
se
: 
de
fin
e
 
u
m
a
 
se
qü
ên
ci
a
 
de
 
a
tiv
id
a
de
s 
de
 
a
rc
a
bo
u
ço
.
•
Co
n
te
x
to
 
In
ic
ia
l : 
de
sc
re
ve
 
co
n
di
çõ
e
s 
so
b 
as
 
qu
a
is
 
o 
pa
dr
ão
 
se
 
a
pl
ic
a
.
•
Pr
o
bl
em
a :
 
de
sc
re
ve
 
o
 
pr
ob
le
m
a
 
a
 
se
r 
re
so
lv
id
o
 
pe
lo
 
pa
dr
ão
.
•
So
lu
çã
o
:
de
sc
re
ve
 
co
m
o
 
o 
e
st
a
do
 
in
ic
ia
l d
o
 
pr
oc
es
so
 
é 
m
od
ific
a
do
 
e
m
 
co
n
se
qu
ên
ci
a
 
da
 
a
pl
ic
aç
ão
 
do
 
pa
dr
ão
.
•
Co
n
te
x
to
 
R
es
u
lta
n
te
:
co
n
di
çõ
es
 
qu
e
 
re
su
lta
rã
o
 
qu
an
do
 
o
 
pr
o
ce
ss
o
 
fo
r 
a
pl
ic
a
do
.
•
Pa
dr
õe
s 
R
el
ac
io
n
ad
o
s :
lis
ta
 
de
 
to
do
s 
o
s 
pa
dr
õe
s 
re
la
ci
o
n
a
do
s 
a
 
e
st
e.
•
Us
o
s 
Co
n
he
ci
do
s/
Ex
em
pl
o
s:
in
st
ân
ci
a
s 
es
pe
cí
fic
as
 
n
as
 
qu
a
is
 
o 
pa
dr
ão
 
é 
a
pl
ic
áv
e
l.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
12
Ex
em
pl
o
•
N
o
m
e 
do
 
Pa
dr
ão
:
Pr
o
to
tip
aç
ão
•
In
te
n
çã
o
:
Co
n
st
ru
ir 
u
m
 
pr
o
tó
tip
o
 
qu
e
 
se
rá
 
a
va
lia
do
 
ite
ra
tiv
a
m
e
n
te
 
pe
lo
s 
in
te
re
ss
a
do
s 
e
m
 
so
lid
ific
a
r 
re
qu
is
ito
s 
de
 
so
ftw
a
re
.
•
Ti
po
: 
Pa
dr
ão
 
de
 
fa
se
•
Co
n
te
x
to
 
In
ic
ia
l : 
–
In
te
re
ss
a
do
s 
id
en
tif
ic
a
do
s
–
M
o
do
 
de
 
co
m
u
n
ic
a
çã
o
 
e
st
a
be
le
ci
do
–
Pr
o
bl
e
m
a
 
id
e
n
tif
ic
a
do
–
En
te
n
di
m
e
n
to
 
in
ic
ia
l d
o
 
e
sc
o
po
,
 
re
qu
is
ito
s 
e
 
re
st
riç
õe
s.
•
Pr
o
bl
em
a:
 
in
te
re
ss
a
do
s 
e
st
ão
 
in
se
gu
ro
s 
do
 
qu
e
 
de
se
jam
.
•
So
lu
çã
o
:
de
sc
riç
ão
 
do
 
pr
o
ce
ss
o
 
de
 
pr
o
to
tip
a
çã
o
.
•
Co
n
te
x
to
 
R
es
u
lta
n
te
:
u
m
 
pr
o
tó
tip
o
 
de
 
so
ftw
a
re
 
qu
e
 
id
e
n
tif
iq
u
e
 
o
s 
re
qu
is
ito
s 
bá
si
co
s 
é 
a
pr
o
va
do
 
pe
lo
s 
in
te
re
ss
a
do
s.
•
Pa
dr
õe
s 
R
el
ac
io
n
ad
o
s :
co
m
u
n
ic
a
çã
o
-
co
m
-
o
-
cl
ie
n
te
,
 
pr
o
jet
o
-
ite
ra
tiv
o
,
 
de
se
n
vo
lv
im
e
n
to
-
ite
ra
tiv
o
,
 
a
va
lia
çã
o
-
pe
lo
-
cl
ie
n
te
,
 
le
va
n
ta
m
e
n
to
-
de
-
re
qu
is
ito
s.
•
Us
o
s 
Co
n
he
ci
do
s/
Ex
em
pl
o
s:
a
 
pr
o
to
tip
a
çã
o
 
é 
re
co
m
e
n
da
da
 
qu
a
n
do
 
o
s 
re
qu
is
ito
s 
sã
o
 
in
ce
rto
s.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
13
A
tiv
id
ad
e
•
Fo
rm
e
 
u
m
a
 
du
pl
a
 
e
 
e
sc
re
va
 
u
m
a 
de
sc
riç
ão
 
pa
ra
 
o 
pa
dr
ão
 
de
 
pr
oc
e
ss
o
:
Co
m
u
n
ic
aç
ão
-
in
ic
ia
l-c
o
m
-
o
-
cl
ie
n
te
in
cl
u
in
do
 
n
o
m
e
,
 
in
te
n
çã
o
,
 
tip
o
 
(ta
re
fa
,
 
e
st
ág
io
 
o
u
 
fa
se
), c
o
n
te
xt
o
 
in
ic
ia
l, 
pr
o
bl
e
m
a
,
 
so
lu
çã
o
,
 
co
n
te
xt
o
 
re
su
lta
n
te
,
 
pa
dr
õe
s 
re
la
ci
o
n
a
n
do
s 
e
 
u
so
s 
co
n
he
ci
do
s.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
14
A
v
al
ia
çã
o
 
de
 
Pr
o
ce
ss
o
•
O
 
pr
o
ce
ss
o
 
de
ve
 
se
r 
a
va
lia
do
 
pa
ra
 
ga
ra
n
tir
 
qu
e
 
e
le
 
sa
tis
fa
ça
 
a
 
u
m
 
co
n
jun
to
 
de
 
cr
ité
rio
s 
bá
si
co
s.
Pr
o
ce
ss
o
 
de
 
So
ftw
ar
e
A
v
al
ia
çã
o
 
do
 
Pr
o
ce
ss
o
 
de
 
So
ftw
ar
e
D
et
er
m
in
aç
ão
 
de
 
Ca
pa
ci
da
de
M
el
ho
ria
 
do
 
Pr
o
ce
ss
o
 
de
 
So
ftw
ar
e
M
o
tiv
a
Co
n
du
z 
a
Co
n
du
z 
a
É 
e
xa
m
in
a
do
po
r
Id
e
n
tif
ic
a
 
ca
pa
ci
da
de
e
 
ris
co
 
de
Id
e
n
tif
ic
a
m
o
di
fic
a
çõ
e
s 
pa
ra
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
15
A
bo
rd
ag
en
s 
de
 
A
v
al
ia
çã
o
•
SC
A
M
PI
 
=
 
St
an
da
rd
 
CM
M
I A
ss
es
sm
en
t M
et
ho
d 
fo
r 
Pr
o
ce
ss
 
Im
pr
o
v
em
en
t
–
Us
a
 
o
 
CM
M
I c
o
m
o
 
ba
se
 
pa
ra
 
a
 
a
va
lia
çã
o
.
•
CB
A
 
IP
I =
 
CM
M
-
B
as
ed
 
A
pp
ra
is
al
 
fo
r 
In
te
rn
al
 
Pr
o
ce
ss
 
Im
pr
o
v
em
en
t
–
Av
a
lia
 
a
 
m
a
tu
rid
a
de
 
re
la
tiv
a
 
de
 
u
m
a
 
or
ga
n
iz
aç
ão
 
de
 
so
ftw
ar
e
 
u
sa
n
do
 
o
 
m
od
e
lo
 
CM
M
 
(pr
e
cu
rs
or
 
do
 
CM
M
I).
•
N
o
rm
a 
SP
IC
E 
(IS
O
/IE
C 
15
50
4)
–
D
e
fin
e
 
u
m
 
co
n
jun
to
 
de
 
re
qu
is
ito
s 
pa
ra
 
av
a
lia
çã
o
 
de
 
pr
oc
es
so
s 
de
 
so
ftw
a
re
.
•
N
o
rm
a 
IS
O
 
90
01
:2
00
0 
pa
ra
 
So
ftw
ar
e
–
D
e
fin
e
 
os
 
re
qu
is
ito
s 
de
 
u
m
 
si
st
em
a
 
de
 
ge
st
ão
 
de
 
qu
a
lid
a
de
,
 
e
n
fa
tiz
a
n
do
 
o 
cl
ic
lo
 
“
pl
a
n
e
jar
-
fa
ze
r-
ve
rif
ic
ar
-
a
gi
r”
.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
16
PS
P 
–
Pr
o
ce
ss
o
 
Pe
ss
o
al
 
de
 
So
ftw
ar
e
•
É 
u
m
 
m
o
de
lo
 
de
 
pr
o
ce
ss
o
 
qu
e
 
de
ve
 
se
r 
se
gu
id
o
 
in
di
vi
du
a
lm
e
n
te
 
po
r 
ca
da
 
de
se
n
vo
lv
e
do
r 
de
 
so
ftw
a
re
.
•
D
e
fin
e
 
ci
n
co
 
a
tiv
id
a
de
s 
de
 
a
rc
a
bo
u
ço
:
1.
Pl
a
n
e
jam
e
n
to
 
=
 
re
qu
is
ito
s 
e
 
e
st
im
a
tiv
a
s
2.
Pr
o
jet
o
 
de
 
a
lto
 
n
ív
e
l =
 
es
pe
ci
fic
aç
õe
s 
e 
pr
ot
ót
ip
o
3.
R
e
vi
sã
o
 
do
 
pr
o
jet
o 
de
 
a
lto
 
n
ív
e
l =
 
ve
rif
ic
a
çã
o
 
fo
rm
a
l
4.
D
e
se
n
vo
lv
im
e
n
to
 
=
 
ge
ra
çã
o
 
e
 
te
st
e
 
de
 
có
di
go
5.
Pó
s-
co
n
cl
u
sã
o
 
=
 
m
e
di
çã
o
 
e
 
a
pe
rfe
iço
am
e
n
to
•
O
 
PS
P 
n
ão
 
te
m
 
si
do
 
a
do
ta
do
 
a
m
pl
a
m
e
n
te
 
n
a
 
in
dú
st
ria
 
po
rq
u
e
 
e
xi
ge
 
u
m
 
tre
in
a
m
e
n
to
 
de
m
o
ra
do
 
e
 
co
m
 
cu
st
o
s 
a
lto
s.
 
Al
ém
 
di
ss
o
,
 
a
 
m
e
di
çã
o
 
e
xi
gi
da
 
é 
cu
ltu
ra
lm
e
n
te
 
di
fíc
il.
Au
la
 
2 
-
26
/0
4/
20
06
17
TS
P 
–
Pr
o
ce
ss
o
 
de
 
Eq
u
ip
e 
de
 
So
ftw
ar
e