Consultoria Interna de RH

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1a Questão (Ref.: 200675390209)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A divisão do número de desligamentos (empregados desligados ou que pediram demissão) pelo número de empregados existente na organização, no momento anterior ao desligamento, chama-se:
		
	 
	Turnover geral ou turnover espontâneo.
	
	Índice de entrada ou indice de admissão.
	
	Rotatividade ou turnover.
	
	Rotatividade aberta ou índice de desligamento incentivado.
	 
	Índice de saída ou índice de desligamento.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 200675389427)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Existem diversas etapas que caracterizam as diferentes situações da relação de consultoria e envolvem condutas éticas peculiares. Caracteriza a fase de Avaliação ou término:
		
	
	Treinamento contínuo do consultor para que esteja apto a desenvolver suas atividades com técnicas atualizadas.
	 
	Intervenção, muitas vezes requer a presença física do consultor e exige a participação eo comprometimento de todos os envolvidos.
	
	Acesso as informações precisas e objetivas essenciais para a compreensão do problema e para a realização eficaz da intervenção.
	 
	Cliente ganha autonomia e já é capaz de resolver sua demanda de problemas ou dificuldades sem a necessidade da presença do consultor.
	
	Contato inicial com o cliente; levantamento da demanda, expectativas e a formalização da relação de consultoria.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 200675389408)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para o Treinamento de Pessoal Interno e Terceirizado da Organização:
		
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	 
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 200675388909)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	São objetivos da consultoria interna, exceto:
		
	 
	Tomar decisões estratégicas
	
	Realizar diagnósticos
	
	Formular pareceres
	
	Sugerir melhorias
	
	Propor soluções para os problemas identificados
	
	
	 5a Questão (Ref.: 200675411639)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	
	 6a Questão (Ref.: 200675388911)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Segundo Koht, na consultoria de pacote:
		
	
	Transfere-se a metodologia e técnicas administrativas para a empresa com adequação da realidade
	 
	A metodologia é definida pelo trabalhador
	
	São utilizadas metodologias que procuram atender ao caso específico da empresa
	 
	Transfere-se a metodologia e técnicas administrativas para a empresa sem adequação da realidade
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	
	 7a Questão (Ref.: 200675389406)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	No entendimento de Neves Jr., em função da carga de trabalho rotineiro o pessoal interno não consegue desenvolver e executar novos projetos. Nesses casos, o Consultor é contratado para desenvolver e viabilizar estas ações que irão proporcionar sensíveis ganhos à organização. Por exemplo, caracteriza um Projeto voltado para os Trabalhos de Avaliação Conjunta:
		
	
	Transferência de know-how ao pessoal interno e terceirizado para que possam fazer o trabalho sozinho preparando a equipe em novas técnicas ou abordagens ou ainda repassando informações sobre novos produtos.
	
	Viabilização de ações para obtenção de empréstimos, financiamentos de equipamentos, planos de marketing, Programas de Relacionamento, Planejamento estratégico, etc., de forma a liberar recursos em um prazo significativamente menor que um leigo.
	
	Necessidade de uma opinião independente sobre determinado projeto ou procedimento na empresa minimizando as possibilidades de falhas no projeto e evitando-se gastos futuros não previstos.
	 
	Atuação, junto aos executivos da organização, para a análise de processos e/ou análise de dados e informações estratégicas que irão definir os caminhos a serem trilhados.
	
	Dinamização dos processos de desenvolvimento de pessoal por meio da realização de eventos formais e informais que visem o despertar do potencial dos funcionários visando seu crescimento profissional.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 200675389415)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Para Crocco e Guttmann, a maneira pela qual um produto da consultoria é oferecido é denominada:
		
	 
	Método
	
	Modalidade
	 
	Tipo
	
	Gênero
	
	Estilo
	
	
	 9a Questão (Ref.: 200675279609)
	
	Segundo Peter Drucker(200), a Era do conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era industrial, nesta nova sociedade a criação e gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo. Conforme o texto citado sobre a ¿Era de conhecimento¿ o foco é no ambiente, apresente uma característica da antiga gestão da " Era industrial."
		
	
Sua Resposta: Os funcionários eram tratados como máquina que deveria somente produzir.
	
Compare com a sua resposta: A característica da antiga gestão da" Era industrial." o foco era interno.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 200675279627)
	
	Quais os principais objetivos de uma consultoria interna de RH?
		
	
Sua Resposta: Promover a organização de informações decentralizadas.
	
Compare com a sua resposta: Em primeiro lugar prover a organização de informações descentralizadas de um projeto de consultoria interna de Recursos Humanos, mas também porque a área de RH exige inovação. As empresas que o fizeram, implantaram uma consultoria interna de RH, estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores, aproximando-se deles.