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QUALIDADE DE SOFTWARE
Aula 5 – NBR ISO/IEC 9241 (Usabilidade do Produto)
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
ESCALADA
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
DESTAQUES DA AULA
Qual a importância da Interface do SW?
O que é Usabilidade?
Por que Avaliar a Usabilidade?
A Norma 9241 e seu foco em Usabilidade
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
DIRETO AO 
ASSUNTO
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
Qual a importância da interface no software moderno?
“Para os usuários a interface é o programa.” -- > É o que o usuário vê.
Interface é um Sistema de Comunicação:
Um lado: usuário
Outro lado: Computador (hw + sw)
Objetivo: executar uma tarefa
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
Mais pessoas usam computador (trabalho e laser)  aumento dos usuários não especializados  requerem interfaces fáceis de usar.
As aplicações são cada vez mais complexas.
Está provado: 
interfaces eficientes aumentam a produtividade.
Interfaces ruins sacrificam a funcionalidade
A interface influencia como usuário visualiza e compreende as funcionalidades.
Qual a importância da interface no software moderno?
Tema da Apresentação
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Fácil de Usar
Esclarece os benefícios de medir usabilidade em termos de desempenho e satisfação do usuário.
Emprega o termo usabilidade para referenciar mais precisamente aos atributos de um produto que o torna mais fácil de usar (hardware, software ou serviços), além das medidas relevantes de usabilidade
não cobre os processos de desenvolvimento de sistema.
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em contexto específico de uso.
Eficácia: Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos.
Eficiência: Eficácia c/ mínimo de recursos
Satisfação: Ausência de desconforto e presença de atitudes positivas para uso
Conceituando
Tema da Apresentação
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Usabilidade
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
Como medir a avaliar a Usabilidade?
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
Usabilidade - Contexto
Usuários
Contexto de Uso: Ambiente físico e social no qual um produto é usado. Sistema, composto de usuários, equipamento, tarefas e o ambiente físico e social, com o propósito de alcançar objetivos específicos.
Tarefas, 
Equipamento (hardware, software e materiais)
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QUALIDADE DE SOFTWARE
A escolha e o nível de detalhes de cada medida (eficácia, eficiência e satisfação) depende dos objetivos das partes envolvidas na medição. 
Deve-se considerar a importância relativa de cada medida para os objetivos. Por exemplo, caso o uso não seja freqüente, pode ser dada grande importância para as medidas de aprendizado e re-aprendizado.
Caso não seja possível obter medidas objetivas de eficácia e eficiência, medidas subjetivas baseadas na percepção dos usuários podem fornecer uma indicação de eficácia e eficiência.
Como medir a avaliar a Usabilidade?
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
Como medir a avaliar a Usabilidade?
Se as medidas de usabilidade são obtidas em curtos períodos de tempo, os valores podem não levar em consideração os eventos pouco freqüentes os quais podem ter um impacto significativo sobre a usabilidade  Por exemplo, erros intermitentes do sistema. 
Para um produto de uso geral, geralmente será necessário especificar ou medir usabilidade em alguns contextos representativos diferentes, os quais serão um subgrupo de possíveis contextos e de tarefas que podem ser realizadas
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Problemas de Usabilidade
Tema da Apresentação
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Problemas de Usabilidade
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
Problemas de Usabilidade
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Problemas de Usabilidade
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
Qual foi o resultado? Era o que eu queria?
Para que serve este elemento?
O que significa esta figura?
Para onde “leva” este link?
A página demora a carregar!
O servidor não responde em tempo.
Não é exibido corretamente neste browser!
A linguagem script não funciona neste browser ou servidor.
Problemas de Usabilidade
Tema da Apresentação
NBR ISO/IEC 9241 - Aula 5
QUALIDADE DE SOFTWARE
Parte 1:  Introdução Geral
Parte 2:  Orientações sobre requisitos da tarefa
Parte 3:  Requisitos para apresentação visual
Parte 4:  Requisitos para teclado
Parte 5:  Requisitos posturais e de layout para posto de trabalho
Parte 6:  Requisitos para ambiente
Parte 7:  Requisitos para monitores quanto à reflexão
Parte 8:  Requisitos para apresentação de cores
Parte 9:  Requisitos para outros dispositivos de entrada que não o teclado
Parte 10: Princípios de diálogo
Parte 11: Orientações sobre usabilidade
Parte 12: Apresentação da informação
Parte 13: Orientações ao usuário
Parte 14: Diálogos por menu
Parte 15: Diálogos por linguagem de comando
Parte 16: Diálogos por manipulação direta
Parte 17: Diálogos por preenchimento de formulário
A Norma ISO/IEC 9241
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QUALIDADE DE SOFTWARE
NBR ISO/IEC 924
A ISO 9241, partes 12 a 17, fornecem recomendações condicionais que são aplicadas em contextos de uso específico. 
Não cobre os processos de desenvolvimento de sistema. 
Os processos de projeto centrados no ser humano para sistemas interativos são descritos na ISO 13407.
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QUALIDADE DE SOFTWARE
RESUMINDO
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QUALIDADE DE SOFTWARE
Resumindo
Acesse o link abaixo e veja o que é Usabilidade:
http://www.youtube.com/watch?v=NSyEl7_pJ80&feature=related
Acesse o link abaixo e veja o que é Usabilidade:
Inspeção
http://www.youtube.com/watch?v=T_K0a442bjk
Teste
http://www.youtube.com/watch?v=_bhxZjIqnIY
Tema da Apresentação