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Prof. Adm. Magnus Luiz Emmendoerfer
PROGRAMAÇÃO 
AGENDA
MAXIMINIANO, Antônio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2004. 
REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, Idalberto. Princípios da administração. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006.
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 Planejar
 Definir objetivos
 Verificar onde as
 coisas estão hoje
 Desenvolver premissas sobre condições futuras (cenários)
 Identificar meios
 para alcançar os
 objetivos
 Implementar os
 planos de ação
 necessários
Organizar	 Dirigir	 Controle
3.1 PLANEJAMENTO – FUNÇÕES
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Presente
Futuro
 Onde
estamos
 agora
Situação 
 atual
Planejamento
 Planos
 Onde
pretendemos
 chegar
 Objetivos
 pretendidos
3.1 PLANEJAMENTO – PREMISSAS
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Objetivos organizacionais
 Estabelecimento dos objetivos da organização
 Políticas
 Colocação dos objetivos como guias para a ação
 Diretrizes
 Linhas mestras e genéricas para a ação
 Metas
 Alvos a atingir a curto prazo em cada órgão
 Programas
 Atividades necessárias para cada meta
 Procedimentos
 Modos de execução de cada programa
 Métodos
 Planos de ação para a execução de tarefas
 Normas
 Regras para cada procedimento
Amplitude
Detalhamento
Maior
Menor
Menor
Maior
3.1 PLANEJAMENTO – DESDOBRAMENTOS OBJETIVOS
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 Planejamento
 Conteúdo
 
Extensão de Tempo
 Amplitude
Estratégico
Genérico, sintético e abrangente
Longo prazo
Macroorientado. Aborda a empresa como uma totalidade.
Tático
Menos genérico e mais detalhado
Médio prazo
Aborda cada unidade da empresa separadamente.
Operacional
Detalhado, específico e analítico
Curto prazo
Microorientado. Aborda cada tarefa ou operação apenas.
3.1 PLANEJAMENTO – NÍVEIS
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 Métodos de trabalho
 ou de execução.
 Representados por
 organogramas.
 
 Receita / despesa
 em um dado espaço
 de tempo.
 Correlação entre tempo
 e atividades (agendas).
 Representados por
 cronogramas.
 Como as pessoas
 devem se comportar
 em determinadas
 situações.
 Tipos
 de
Planos
 Relacionados
 com
 Métodos
 Relacionados
 com
 Dinheiro
 Relacionados
 com
 Tempo
 Relacionados
 com
Comportamentos
 Procedimentos
 Orçamentos
 Programas ou
 Programações
 Regras ou
 Regulamentos
3.1 PLANEJAMENTO – TIPOS DE PLANOS
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ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVOS - Características 
Estabelecimento conjunto de objetivos entre gerente e subordinado.
Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição.
Interligação entre os vários objetivos departamentais.
Ênfase na mensuração e no controle de resultados.
Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos.
Participação atuante das gerências e dos subordinados.
Apoio intensivo do staff.
3.1 PLANEJAMENTO – APO (DRUCKER, 1954)
DRUCKER, Peter F. Prática de Administração de Empresas. Rio de Janeiro: Fundo de Cultura, 1962.
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Gerente
Subordinado
 Formulação
 Conjunta de
Objetivos de
Desempenho
Ação Individual
 do Gerente:
 Proporcionar
 apoio, direção
 e recursos
 Ação Individual
 do Subordinado:
 Desempenhar
 as tarefas e
 alcançar objetivos
 Avaliação
conjunta do
alcance dos
 objetivos e
 reciclagem
do processo
 de APO
3.1 PLANEJAMENTO – APO
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Avaliação
 dos
Resultados
 Elaboração do
Plano Tático do
 Departamento
Revisão
 dos 
 Planos
Desdobramento
do Plano Tático
 em Planos
 Operacionais
 Execução 
 dos 
 Planos
3.1 PLANEJAMENTO – APO (DRUCKER, 1954)
Elaboração do
Planejamento
 Estratégico
Fixação dos
 Objetivos 
Globais da
 Empresa
 Fixação dos
 Objetivos
Departamentais
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Problemas com a APO:
 Coerção sobre os subordinados.
 Aprovação de objetivos incompatíveis.
 Papelório em excesso.
 Focalização sobre resultados mais
 facilmente mensuráveis do que sobre resultados mais importantes.
 Perseguição rígida de objetivos que
 poderiam ser abandonados.
Benefícios da APO:
 Aclaramento de objetivos.
 Melhoria do planejamento.
 Padrões claros para controle.
 Aumento da motivação das pessoas.
 Avaliação mais objetiva dos resultados.
 Melhoria do moral.
3.1 PLANEJAMENTO – APO (DRUCKER, 1954)
LODI, João Bosco. Administração por Objetivos. 3. ed. São Paulo: Pioneira, 1973
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	 Pré-APO
 Administração do cotidiano.
 Visualização para dentro da empresa.
 Orientação para os produtos.
 Orientação para a organização.
 Orientação para as atividades.
 Administração da rotina.
 Ênfase no “como”.
 Foco no dinheiro, máquinas e materiais.
 Controle centralizado, funcional.
 Estilo autoritário.
 Individualismo.
	 Pós-APO
 Focalização no futuro.
 Visualização para fora da empresa.
 Orientação para as pessoas.
 Orientação para os clientes.
 Orientação para os resultados.
 Criação de inovações.
 Ênfase no “para que”.
 Foco nas pessoas, mentalidade e tempo.
 Iniciativa descentralizada nos subords.
 Estilo participativo.
 Trabalho em equipe
3.1 PLANEJAMENTO – APO (DRUCKER, 1954)
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A demais funções e 
processos Administrativos
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A função de organizar
 Organizar
 Dividir o trabalho
 Agrupar as atividades
 em uma estrutura
 lógica
 Designar as pessoas
 para sua execução
 Alocar os recursos
 Coordenar os esforços
Dirigir	 	Controlar
Planejar
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Os três níveis de organização
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A função de dirigir
 Dirigir
 Dirigir os esforços para
 um propósito comum
 Comunicar
 Liderar
 Motivar
 Orientar as pessoas
 Impulsionar as pessoas
Organizar
Controlar
Planejar
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Os três níveis de direção
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A função de controlar
 Controlar
 Definir padrões de
 desempenho
 Monitorar o
 desempenho
 Comparar o 
 desempenho com os
 padrões estabelecidos
 Tomar a ação corretiva
 para corrigir desvios
 e assegurar o alcance 
 dos objetivos 
 Planejar 	 Organizar	 Dirigir
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Estabelecimento
 de padrões
 Ação
corretiva
Observação do
 desempenho
 Comparação do
desempenho com o
padrão estabelecido
As quatro fases do controle
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 Tipos
 de
Padrões
 Padrões
 de
Quantidade
 
 Padrões
 de
 QualidadePadrões
 de
 Tempo
 
 Padrões
 de
 Custo
 Volume de produção
 Níveis de estoque
 Número de horas trabalhadas
 Volume de vendas
 Controle de qualidade do produto
 Controle de qualidade do processo
 Especificações do produto
 CQ da matéria-prima
 Tempo padrão de produção
 Tempo médio de estocagem
 Padrões de rendimento
 Tempo médio de atendimento
 Custo de produção
 Custo de estocagem
 Custo padrão
 Custo médio de financiamento
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Figura 6.16. Abrangência do controle
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Quadro 6.3. O Processo Administrativo
Planejamento	 Organização	 Direção	 Controle
 Definir a missão
 Formular objetivos
 Definir os planos
 para alcançar os
 objetivos
 Programar as
 atividades
 Dividir o trabalho
 Designar as 
 atividades
 Agrupar as 
 atividades em 
 órgãos e cargos
 Alocar recursos
 Definir autoridade
 e responsabilidade
 Designar as
 pessoas
 Coordenar os
 esforços
 Comunicar
 Motivar
 
 Liderar
 Orientar
 Definir os padrões
 Monitorar o
 desempenho
 Avaliar o
 desempenho
 Ação corretiva
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Prof. Adm. Magnus Luiz Emmendoerfer
 Resultados
 Desempenho
 Objetivos
 Produtos
 Serviços
 Eficiência
 Eficácia
 Direção
 Designar pessoas,
dirigir seus esforços,
motivá-las, liderá-las
 e comunicar
 Planejamento
Formular objetivos
 e os meios para
 alcançá-los
 Controle
 Monitorar as
 atividades e
corrigir os desvios
 Organização
 Modelar o trabalho,
 alocar recursos e
coordenar atividades
 Recursos
 Humanos
 Financeiros
 Materiais
 Tecnológicos
 Informação
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Exercício:
A planilha das funções do administrador
 Valéria Braga terminou a faculdade e quer iniciar a sua trajetória 
profissional como administradora.
Ela sabe que para ter sucesso precisa incorporar as funções
do administrador (como planejar, organizar, dirigir e controlar) 
em seu comportamento profissional.
Para conseguir essa incorporação, Valéria quer elaborar uma
planilha onde as quatro funções estejam perfeitamente
caracterizadas em todos os seus detalhes.
Como ela poderia fazer isso?