AV2 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - Tiago Gomes

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Avaliação On-Line
Avaliação: AV2-2012.3EAD-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-GST0251
Disciplina: GST0251 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201201242673 - TIAGO CARDOSO FERREIRA GOMES
Nota da Prova: 6 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 8
Prova On-Line
Questão: 1 (135948)
O ambiente competitivo em que atualmente operam as organizações evidencia a importância da área de
administração de operações para todos os tipos de negócio, pois permite à empresa o alcance de suas metas
através da gestão eficiente do seu processo de transformação. Analise as afirmativas a seguir e assinale a
alternativa que contém alguns dos resultados dessa gestão eficiente:
I - Crescimento econômico, permitindo o pagamento de melhores salários aos trabalhadores e maiores lucros
para as empresas.
II - Maior consumo, em função do crescimento da economia.
III - Aumento da produção, como conseqüência da elevação do nível de consumo.
 Pontos da Questão: 0,5
 Somente I e II são corretas
 Todas as alternativas são corretas 
 Somente I e III são corretas 
 Somente II e III são corretas
Questão: 2 (110420)
A política de financiamento de uma organização baseia-se na escolha da composição mais favorável de recursos
que serão usados para financiar suas operações. A classificação desses recursos é feita da seguinte forma: a)
recursos próprios ou de terceiros, b) recursos permanentes ou temporários e c) recursos onerosos ou não
onerosos. Sobre a denominação recursos próprios ou de terceiros pode-se afirmar que:
 Pontos da Questão: 1
Trata-se da receita total de vendas para um determinado período
Trata-se de parcela do capital total investida na empresa que não pertence aos acionistas
Refere-se ao total do capital captado por emissão de debêntures
Refere-se aos recursos destinados à manutenção de máquinas e equipamentos
Questão: AV220103GST02510163 (112012)
3 - Para identificar e satisfazer as necessidades do cliente são necessárias informações que embasem as
atividades do Marketing. Dentre essas informações destacam-se o conhecimento do próprio cliente, da
concorrência e de outras forças que agem sobre mercado.
Informe qual a atividade da área de Marketing é responsável pelo levantamento destas informações. 
Apresente, a seguir, 2 das 4 fontes de informações consideradas secundárias.
 Pontos da Questão: 1,5
Resposta do Aluno:
A pesquisa é responsável para fazer levantamento de informações sobre cliente, concorrencia, etc. Fontes de
observação, e de pesquisa de campo.
Gabarito:
Pesquisa de Marketing ou de Mercado (1,0 ponto) Apresentação de 2 fontes secundárias (1,5 ponto): Jornais,
livros e revistas especializadas; Conversas informais com distribuidores, fornecedores e clientes; Centrais de
Atendimento ao Cliente; Compra de informação de empresas especializadas no mercado em que a organização
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opera.
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno: 
Questão: 4 (160180)
Alberto, gerente da Celebrar Ltda., está com tendo problemas. Sua grande dificuldade é dinamizar as atividades
realizadas.
Tendo como referências as funções do administrador, diga em qual destas funções Alberto tem problemas.
 Pontos da Questão: 0,5
 Controle
 Organização 
 Planejamento
 Direção 
Questão: 5 (109621)
 Os programas de treinamento desenvolvimento (T&D) envolvem quatro etapas a serem desenvolvidas
seqüencialmente. Estas quatro etapas, na sequência em que devem ser seguidas, são:
 Pontos da Questão: 0,5
 O levantamento das necessidades de treinamento, a implementação do programa, a elaboração de um
programa que atenda às necessidades e a avaliação de resultados do treinamento.
 O levantamento das necessidades de treinamento, a implementação do programa, a avaliação de resultados
do treinamento e a elaboração de um programa que corrija os resultados da avaliação.
 O levantamento das necessidades de treinamento, a elaboração de um programa que atenda a estas
necessidades, a implementação do programa e a avaliação de resultados do treinamento.
 O levantamento das necessidades de treinamento, a avaliação de resultados do treinamento , a elaboração
de um programa que corrija os resultados da avaliação e a implementação do programa.
Questão: 6 (157688)
Andréa é Gerente Comercial em uma loja de eletrodomésticos que atua no mercado de varejo há uma década.
As atividades desempenhadas pela Gerência Comercial mantêm uma relação direta com a razão de ser da
empresa. Assim, pode-se afirmar que a gerência da Andréa desempenha atividades: Pontos da Questão: 1
 Fim 
 Retaguarda
 Mediana
 Meio
Questão: AV220103GST02510155 (111974)
7 - Tão importante quanto o Planejamento é a função Organização, onde um dos destaques é a criação da
Estrutura Organizacional. Defina o que é o Organograma e comente sobre a Estrutura Formal e a Estrutura
Informal, destacando qual é a mais importante para o sucesso da empresa.
 Pontos da Questão: 1,5
Resposta do Aluno:
O organograma é onde estará definido a hierarquia organizando os setores, no topo do organograma está a
direção executiva e os demais (abaixo), são subordinados ao topo. A estrutura Formal está claramente definido
cargos, política da empresa, a quem deve se reportar (cada cargo), etc. esta estrutura é muito importante para
que a visão e os valores da empresa sejam captado por todos os funcionarios. A estrutura informal é aquela que
é formada pelos mesmos trabalhadores da empresa, mas em ambiente informal.
Gabarito:
Organograma é a representação gráfica da estrutura organizacional. (1,0 ponto) O aluno deverá comentar a
convivência da estrutura formal com a estrutura informal nas empresas e concluir que ambas são importantes
para o sucesso da empresa. (1,5 ponto)
Fundamentação do Professor:
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Pontos do Aluno: 
Questão: 8 (128845)
As principais características do Desenho Organizacional são: Diferenciação, Formalização, Centralização e
Integração. Diferenciação é entendida como: Pontos da Questão: 0,5
 pode ser por meio do cargo, do fluxo de trabalho ou de regras
 pode ser pela distribuição do poder formal, do poder de tomar decisões ou pela distribuição física
 pode ser por meio de hierarquia administrativa, autoridade formal, objetivos e planos, departamentalização
etc.
 pode ser horizontal, vertical ou por meio de tarefas especializadas 
Questão: 9 (136032)
O ponto de partida do processo de administração de marketing é a análise ambiental. Precisam ser
considerados nesta análise os seguintes fatores: Pontos da Questão: 0,5
 Organização, consumidores, legislação e contexto.
 Consumidores, organização, concorrentes e contexto. 
 Mercado, organização, legislação e contexto.
 Consumidores, mercado, clientes e contexto.
Questão: 10 (109816)
Para elaboração do Planejamento é necessário que os dirigentes levem em conta os valores organizacionais. Os
valores organizacionais correspondem a:
 Pontos da Questão: 0,5
 O que é importante para a área financeira.
 O que é importante somente para a alta administração da empresa e para os acionistas.
 O que a organização considera como importante e deseja preservar.
 O que os funcionários da área de vendas informam para os clientes.
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