Administração de RH

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Administração de Recursos Humanos
		
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Objetivos de aprendizagem:
Após estudar este capítulo, você deverá estar capacitado para:
Descrever as características predominantes nas eras da industrialização Clássica, Neoclássica e Era da Informação;
Descrever as soluções encontradas para administrar as pessoas nas organizações;
Definir as características da Gestão de Pessoas nas organizações bem sucedidas;
Compreender como se administram talentos e o capital intelectual nas organizações modernas.
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A Evolução da Gestão de Pessoa:
 Era Industrial Clássica, Neoclássica e Era da Informação
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 As mudanças e transformações no cenário mundial
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 Era industrial clássica
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Desenho Mecanístico
* Muitos níveis hierárquicos e coordenação centralizada
* Departamentalização funcional para assegurar especialização
* Padrões rígidos de comunicação e cargos definitivos e limitados
* Pequena capacidade de processamento da informação
* Cargos individuais especializados com tarefas simples e repetitivas
* Ênfase na eficiência da produção, no método e na rotina
* Adequado para ambiente estável e imutável e tecnologia fixa e permanente
* Nenhuma capacidade para mudança e inovação
Era Industrial Clássica
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Era industrial neoclássica
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Desenho Matricial
* Desenho híbrido: estrutura funcional acoplada a estrutura de P/S.
* Coordenação descentralizada sob dupla subordinação: autoridade
 funcional e autoridade de projeto (produto/serviço).
* Padrões duplos de interação em cargos mutáveis e inovadores.
* Aumento da capacidade de processamento da informação
* Cargos adequados para tarefas mais complexas e inovadoras.
* Ideal para ambiente instável e mutável e tecnologia mutável.
* Razoável capacidade para mudança e inovação
Era Industrial Neoclássica
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 Era da informação
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 Desenho Orgânico
 * Ênfase em equipes autônomas e não mais em órgãos ou departamentos.
 * Elevada interdependência entre as redes internas de equipes.
 * Organização ágil, maleável, fluida, simples e inovadora.
 * Intensa interação através de cargos auto-definidos e mutáveis.
 * Cargos flexíveis e adequados a tarefas complexas e variadas.
 * Capacidade expandida de processamento da informação.
 * Ênfase na mudança, na criatividade e na inovação.
 * Ideal para ambiente mutável e dinâmico e tecnologia de ponta.
Era da Informação
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As Mudanças e Transformações no Cenário Mundial
O século XX trouxe grandes mudanças e transformações que influenciaram poderosamente as organizações, sua administração,e seu comportamento. 
É um século que pode ser definido como: o século das fábricas. E, sem dúvida as mudanças que aconteceram neste século marcaram a maneira de administrar as pessoas.
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As Mudanças e Transformações no Cenário Mundial
Todavia, é a partir da Revolução Industrial que surgiu o conceito atual de trabalho.
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A Era da industrialização Clássica
É o período logo após a revolução industrial e se estendeu até meados de 1950, envolvendo a primeira metade do século XX. 
Sua maior característica foi a intensificação do fenômeno da industrialização em amplitude mundial e o surgimento dos países desenvolvidos ou industrializados.
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Era da industrialização Clássica
1900 - 1950
Estrutura organizacional predominante:
Piramidal;
Burocrática;
Centralizado;
Rígida;
Inflexível.
Cultura organizacional predominante:
Foco no passado, nas tradições e nos valores conservadores;
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Era da industrialização Clássica
1900 - 1950
Ambiente organizacional:
Poucas mudanças;
Estático, previsível;
Poucos desafios.
Modos de lidar com as pessoas
Ênfase nas regras e controles rígidos para regular as pessoas.
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Era da industrialização Clássica
1900 - 1950
Administração de Pessoas:
Relações Industriais = Produção
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Era da industrialização Neoclássica
A industrialização Neoclássica teve seu início logo após a Segunda Guerra Mundial, quando o mundo começou a mudar mais rápido e intensamente, a velocidade da mudança aumentou progressivamente. 
As transações comerciais passarem da amplitude local para a regional e de regional para internacional, acentuando nesta época a competição entre as empresas.
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Era da industrialização Neoclássica
1950 - 1990
Estrutura organizacional predominante:
Mista;
Ênfase na departamentalização por produtos ou serviços ou unidades estratégicas de negócios.
Cultura organizacional predominante:
Transição;
Foco no presente e no atual;
Ênfase na adaptação ao ambiente;
Valorização da renovação.
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Era da industrialização Neoclássica
1950 - 1990
Ambiente organizacional:
Intensificação e aceleração das mudanças ambientais.
Modos de lidar com as pessoas:
Pessoas como recursos organizacionais que devem ser administrados;
Ênfase em dirigir as pessoas.
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Era da industrialização Neoclássica
1950 - 1990
Administração de Pessoas:
Administração de recursos humanos.
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Era da Informação
É o período que iniciou-se no início da década de 1990. É a época em que estamos vivendo atualmente.
A principal característica dessa nova era são as mudanças, que se tornaram rápidas, imprevistas, turbulentas e inesperadas.
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Era da Informação
A tecnologia da informação integrando a televisão, o telefone a internet, trouxe desdobramentos e dimensões imprevisíveis e transformou o mundo em uma verdadeira aldeia global.
Um impacto comparável ao da Revolução Industrial em sua época. 
Tamanha foi a revolução da era da informação, que a informação passou a cruzar o planeta em milésimos de segundos.
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Era da Informação
Portanto, a competitividade tornou-se intensa e complexa entre as organizações.
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Era da Informação, após 1990
Estrutura organizacional predominante:
Fluída, ágil e flexível;
Totalmente descentralizada;
Ênfase nas redes de equipes multifuncionais.
Cultura organizacional predominante:
Foco no futuro;
Ênfase na mudança e na inovação;
Valor ao conhecimento e a criatividade das pessoas.
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Era da Informação, após 1990
Ambiente organizacional:
Mutável;
Imprevisível;
Turbulento, com grandes e intensas mudanças.
Modos de lidar com as pessoas:
Pessoas como seres humanos, proativos e inteligentes;
Ênfase na liberdade e no comprometimento para motivar as pessoas.
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Era da Informação, após 1990
Administração de Pessoas:
Gestão de pessoas;
Talento Humanos;
Aporte intelectual.
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ARH DE HOJE
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 Os desafios do terceiro milênio
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Globalização
Tecnologia
Informação
Conhecimento
Serviços
Ênfase no Cliente
Qualidade
Produtividade
Competitividade
 Gestão
 de
Pessoas
Tendencias
 Atuais do
 Mundo
 Moderno
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As novas necessidades da ARH
Uma nova visão do homem do trabalho e da empresa;
Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos níveis hierárquicos;
 Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas;
Necessidade de criar valor e de agregar valor as pessoas, a empresa e ao cliente;
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As novas necessidades da ARH
Agilidade, flexibilidade, pró-atividade e dinamismo;
Compromisso com a qualidade e com a excelência dos serviços;
Busca de inovação e criatividade.
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A constituição do talento humano
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Competência
Habilidade
 Conhecimento		 Habilidade			Competência
 SABER			SABER FAZER		SABER FAZER ACONTECER
 Aprender a aprender		* Aplicar o conhecimento	* Alcançar metas 
 Aprender continuamente	* Resolver problemas		* Agregar valor
 Aumentar o conhecimento	* Criar e inovar			* Obter excelência
					* Empreender
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A constituição do capital intelectual
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 CAPITAL
INTELECTUAL
Capital Interno
Capital Humano
Capital Externo
 ESTRUTURA INTERNA:
 Conceitos, modelos, processos,
 sistemas administrativos e 
 informacionais.
 São criados pelas pessoas e
 utilizados pela organização.
 ESTRUTURA EXTERNA:
Relações com clientes e fornecedores,
 marcas, imagem e reputação.
 Dependem de como a organização
 resolve e oferece soluções para os
 problemas dos clientes.
 COMPETÊNCIAS INDIVIDUAIS:
 Habilidades das pessoas em agir em
 determinadas situações.
 Educação, experiências, valores e
 competências.
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PREOCUPAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO
OLHANDO PARA FRENTE!
As organizações focadas no futuro e no seu destino estão sintonizadas com os seguintes desafios:
 1.Globalização: visão global do negócio para mapear a concorrência e avaliar a posição relativa dos produtos e serviços. 
  
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PREOCUPAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO
2. Pessoas: preocupação em educar, treinar, motivar, liderar as pessoas embutindo o espírito empreendedor e oferecendo-lhes uma cultura participativa ao lado de oportunidades de plena realização pessoal. 
A organização indica os objetivos que pretende alcançar, focaliza a missão e visão e oferece oportunidades de crescimento que fortaleçam seu negócio. 
Pessoas são parceiros e colaboradores e não funcionários batedores de cartão de ponto.
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PREOCUPAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO
3. Cliente: capacidade de conquistar, manter e fidelizar a clientela. 
As organizações bem sucedidas têm intimidade com o cliente, conhecem as mutáveis características, necessidades e aspirações de sua clientela.
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PREOCUPAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO
4. Produtos/serviços: necessidade de diferenciar produtos e serviços em termos de qualidade e atendimento. 
A vantagem competitiva consiste em agregar elementos adicionais como qualidade e atendimento para diferenciá-los em relação aos concorrentes.
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PREOCUPAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO
5. Conhecimento: na era da informação o recurso organizacional mais importante para o capital financeiro é o capital intelectual. 
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PREOCUPAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO
6. Resultados: necessidade de fixar objetivos e perseguir resultados, reduzindo custos e aumentando receitas. Visão do futuro e focalização em metas a serem alcançadas são imprescindíveis. 
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PREOCUPAÇÕES DAS ORGANIZAÇÕES DO FUTURO
7. Tecnologia: necessidade de avaliar e de atualizar a organização para acompanhar e aproveitar os progressos tecnológicos. Organizações excelentes não são as que detêm a tecnologia mais avançada, mas aquelas que sabem extrair o máximo de suas tecnologias. O preparo e a capacitação das pessoas está por trás disso. 
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CONCLUI-SE QUE
O mundo encontra-se sempre em estado de mudanças, nada fica como está. A permanência é coisa do passado. 
A única constante é a mudança.
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EXERCÍCIOS
1 - Quais são as características da Era da Industrialização Clássica, Neoclássica e da Era da Informação? E como era a administração de pessoas? Faça um comparativo entre as Eras.
2 – Quais as megatendências que estão quebrando velhos paradigmas?
3 – Quais as preocupações das organizações quanto ao futuro?
4 – Quais são os desafios do terceiro milênio? E, o que a ARH tem a ver com eles?
5 – Por que se fala na nova era do capital intelectual?
6 – Quais os novos papeis da função de RH?
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EXERCÍCIOS
Qual a importância da Gestão de Pessoas para as novas organizações? (mínimo 10 linhas)
Quais são os desafios do terceiro milênio? E, o que a ARH tem a ver com eles?
Avalie o Subsistema da ARH – Treinamento e Desenvolvimento. Quais as contribuições em um mercado competitivo?
Valor: 1,0 ponto - Grupo de 04 pessoas
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SUBSISTEMAS DE ARH.
A Administração de Recursos Humanos é composta pelos seguintes órgãos:
Recrutamento e Seleção;
Segurança e Medicina do Trabalho;
Relações Trabalhistas e Sindicais;
Planejamento de RH.
Administração de Benefícios;
Administração de Cargos e Salários;
Administração de Pessoal;
Treinamento e Desenvolvimento.
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PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS
Agregar Pessoas
Aplicar Pessoas
Recompensar Pessoas
Desenvolver Pessoas
Manter Pessoas
Monitorar Pessoas
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FOCOS (ALVOS) DE ATUAÇÃO DO ARH.
O Funcionário- Colaborador- Recrutamento, Seleção, Contratação, Acompanhamento Funcional, Administração de Benefícios e das demandas pessoas dos funcionários e familiares.
O Trabalho – Treinamento, desenvolvimento de carreira, etc.
O Ambiente de Trabalho – Clima Organizacional
A Empresa – RH. e Estratégias Corporativas
A Sociedade – Ações de RH. Junto a Sindicatos
O Estado – Projetos de Responsabilidade Social.