Aula_01

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QUALIDADE DE SOFTWARE
Aula 1- Conceito de Qualidade
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
ESCALADA
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
DESTAQUES DA AULA
 A PREOCUPAÇÃO COM A QUALIDADE DE SOFTWARE
 A CRISE DO SOFTWARE
 O PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
 ABSTRAÇÃO E SUBJETIVIDADE
 ONDE ESTÃO OS DEFEITOS?
 O QUE É SOFTWARE COM QUALIDADE? 
 GERENCIAMENTO DA QUALIDADE
QUALIDADE NO PROCESSO
QUALIDADE NO PRODUTO
 CERTIFICAÇÕES (PROCESSO E PRODUTO)
	
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
DIRETO AO 
ASSUNTO
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
 A PREOCUPAÇÃO COM QUALIDADE DO SOFTWARE
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
A CRISE DO SOFTWARE
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
ASPECTOS RELEVANTES sobre SW e processo de desenvolver
 
 Software NÃO é tangível. Requer muita ABSTRAÇÃO para desenvolvê-lo.
 O processo de desenvolvimento é executado e gerenciado por pessoas, sendo portanto SUBJETIVO.
Discute-se idéias, necessidades e desejos dos usuários (também pessoas).
 ABSTRAÇÃO E SUBJETIVIDADE conferem dificuldades ao processo de desenvolvimento.
 O software em si é consequência direta da forma (processo) pelo qual foi desenvolvido. PROCESSO MANUFATURADO
Processo de desenvolvimento eficiente  Software eficiente.
Na medida em que os softwares crescem em tamanho e complexidade, ABSTRAÇÃO e COMPLEXIDADE conferem cada vez mais DIFICULDADES ao processo de desenvolvimento
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
Processo de Desenvolvimento de SW
Conjunto de atividades, métodos, práticas e tecnologias que as pessoas usam para desenvolver e manter softwares
O processo adequado garante que o software será desenvolvido de maneira organizada, disciplinada e previsível.
O processo descreve formalmente e de forma organizada as atividades que devem ser seguidas para a obtenção segura de um produto de software.
A dificuldade está no gerenciamento do processo (existem vários modelos), que geralmente está dividido em fases.
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
Processo de Desenvolvimento de SW
Análise: Analista com usuários. 
Requisitos. Interesses  soluções para usuário
 Projeto (design): Projetista usa a tecnologia 
Requisitos tecnológicos  tecnologia para usuário
 Implementação: Programador usa L.P.
Escrita do código  Lógica de programação
 Testes: Testadores com programas / sistema
Buscar defeitos e falhas nos sistema.
 Homologação ou Aceitação: Com usuários.
Usuário aprovar o sistema (Participar de tudo !!!)
 Implantação: Instalação e treinamento
Entrega o sistema. 
Fim do ciclo de desenvolvimento
ANÁLISE
PROJETO
IMPLEMENTAÇÃO
TESTES
HOMOLOGAÇÃO
IMPLANTAÇÃO
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
ONDE ESTÃO OS DEFEITOS ?
 A maior dificuldade esta na fase INICIAL, de entendimento do sistema - Requisitos – ALTO grau de ABSTRAÇÃO + Comunicação com pessoas
 A segunda maior abrangência está na modelagem – ALTO Grau de ABSTRAÇÃO + domínio das técnicas
 O erros de codificação em si, representam um % pequeno, mostrando que o foco do problema não é da Implementação. 
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
SOFTWARE COM QUALIDADE
 
 
 O QUE É SOFTWARE COM QUALIDADE ?
Atender aos REQUISITOS dos usuários
Satisfazer aos DESEJOS dos usuários
Escrever TUDO o que se deve fazer. FAZER tudo que foi escrito
 O QUE É QUALIDADE DE SOFTWARE ?
PROCESSO SISTEMÁTICO QUE:
Focaliza todas as ETAPAS e ARTEFATOS (modelos, diagramas, programas, módulos de software, classes e etc)
Com objetivo de Garantir CONFORMIDADE dos processos e produtos especificados, PREVININDO E ELIMINANDO defeitos
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
SOFTWARE COM QUALIDADE
 
 
 QUALIDADE DE SOFTWARE É CONFORMIDADE COM ?
REQUISITOS FUNCIONAIS – base para medir a qualidade
REQUISITOS DE DESEMPENHO – critérios de desempenho definidos
CARACTERÍSTICAS IMPLÍCITAS (esperadas)
Fácil de usar, fácil de usar (usuário)
Código Legível, fácil de manter (equipe de desenvolvimento)
 A QUALIDADE DO SOFTWARE DEPENDE DA QUALIDADE DE SEU PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO (sofre forte influência).
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
QUALIDADE NO PROCESSO X QUALIDADE NO PRODUTO
Qualidade do Produto
Qualidade do Processo
Qualidade de Software
A Qualidade do Produto é o que buscamos.
A Qualidade do Processo é o meio para conseguirmos.
A Qualidade do produto é fortemente influenciada pela qualidade dos processos utilizados no seu desenvolvimento.
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
A QUALIDADE É MAIS UMA FASE NO PROCESSO DE DESENV SW?
NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE, A QUALIDADE NÃO ATUA COMO UMA FASE ESPECÍFICA – ELA ESTÁ EM TODAS AS FASES
QUALIDADE É ATUAR EM TODAS AS FASES – VERIFICANDO CONFORMIDADE COM OS PADRÕES E DEFINIÇÕES
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
QUALIDADE CONSIDERA USUÁRIOS – CLARO !!!!
1. Necessidades?
Desejos?
3. Interesses? 
Qual a visão do usuário?
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
USUÁRIOS E AS SUAS PREOCUPAÇÕES
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
USUÁRIOS E AS SUAS PREOCUPAÇÕES
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
AS VISÕES DA QUALIDADE
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
POR QUE ORGANIZAÇÃO DESEJA SOFTWARE COM QUALIDADE
Software de Qualidade
GARANTE A SEGURANÇA das transações, dos negócios e das pessoas envolvidas
MANTÉM A ALTA DISPONIBILIDADE dos serviços.
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
A documentação do SW torna-se um instrumento fundamental para o CONTROLE DA QUALIDDE
GERENCIAMENTO DA QUALIDADE (SOMMERVILLE)
GARANTIA
Padrões que garantam a qualidade do software
PLANEJAMENTO
Seleção de procedimentos e padrões adequados para o projeto
CONTROLE
Assegurar que o desenvolvimento tenha seguido os procedimentos e padrões de qualidade do projeto
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
O CUSTO COM PROCESSO DE QUALIDADE, SE PAGA ?
Esforços (recursos) pela qualidade nos mais diversos setores organizacionais já provaram que:
 a qualidade não tem custo
 se paga em pouco tempo.
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
CONCLUINDO
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
Reflexo Global: MAIOR SATISFAÇÃO DOS CLIENTES, REFLETINDO EM MAIOR PARTICIPAÇÃO NO MERCADO
CONCLUINDO
O Aumento da Qualidade no PROCESSO acarreta
Garantia de estarmos fazendo o Software CERTO
Aumento de produtividade
Redução de Custos: Menos retrabalho e menos perdas
Menor prazo de entrega
Aumento da Qualidade do PRODUTO acarreta
Reaproveitamento de código de programa
Programas mais eficientes.
Menor custo e mais facilidade de manutenção
É mais fácil fazer software CORRETO do que consertá-lo (conclusão após longo período de remendo de software)
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
BATE PRONTO
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
PERGUNTAS E RESPOSTAS
 
 
Quais as dificuldades em se prover qualidade no processo?
Ausência de procedimentos claros, até mesmo de um processo definido
Ausência de técnicas de desenvolvimento (análise, projeto e programação)
Ausência de registro das decisões
e modelos (documentação)
Por que devemos nos preocupar com qualidade no processo?
Porque é através do processo que se gera o produto (PROCESSO MANUFATURADO).
Para garantir que os produtos desenvolvidos por aquele processo tenham as mesmas características (minimiza a subjetividade)
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
PERGUNTAS E RESPOSTAS
 
 
Por que Qualidade é ter conformidade com os requisitos?
Por que se não atender ao que o usuário precisa (requisitos), o SW não terá atingido o seu objetivo e sem isso, não há qualidade.
4. Como a qualidade se reflete no processo?
Aumento de produtividade
Redução de custos (menos re trabalho e menos perdas)
Menor prazo de Entrega
5. Como a qualidade se reflete no produto?
Reaproveitamento de código
Código mais legível (entendimento de terceiros)
Facilidade de manutenção
	
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
PERGUNTAS E RESPOSTAS
 
 
O custo para se implementar o gerenciamento da qualidade vale a pena?
Sim, o custo se paga, pois a qualidade no processo e no produto traz satisfação ao cliente e consequente aumento de participação no mercado (mais receitas). 
7. Dentre as fases do processo de desenvolvimento, qual a que concentra maior % de defeitos (problemas)?
Requisitos (Levantamento e Análise), pois a má interpretação do que deseja o usuário implica em software que não atende ao que ele quer.
Erros na fase inicial, se propagados para as fases seguintes, tem maior custo de solução.
8. Quais os problemas, nessas fases iniciais?
O nível de abstração necessário é alto e os sistemas podem ser complexos
	
Tema da Apresentação
Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
PERGUNTAS E RESPOSTAS
 
 
A qualidade deve ser então uma FASE adicional no processo de desenvolvimento? 
NÃO, a qualidade deve ser aferida em TODAS as fases do processo.
10. Na prática como se dá a aferição da qualidade no processo e no produto?
No processo  através de revisões nos modelos e documentação, verificando se estão em conformidade com os requisitos, com os padrões da empresa e em conformidade com o modelo anterior.
No produto  através de testes durante a fase de implementação (testes unitários e testes integrados) e durante a fase de testes (testes de sistema e homologação).
	
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Conceito de Qualidade– AULA1
QUALIDADE DE SOFTWARE
PERGUNTAS E RESPOSTAS
 
 
 Por que empresas buscam certificações de Qualidade?
Exigências de empresas que necessitar os serviços do fornecedor, como orgão governamental, empresa multinacional. 
Organizar os processos da empresa para um crescimento, que traz em si a necessidade de certificação
 O que garante uma certificação?
Que o fornecedor foi avaliado e julgado por um organismo certificador (ISO/IEC, NBR)
 A certificação é para sempre?
NÃO, a empresa é avaliada de tempos em tempos 
Existem certificações específicas para o processo e produto de software?
Sim, tanto para garantir um processo de qualidade, como para garantir um software de qualidade
	
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QUALIDADE DE SOFTWARE
SAIBA MAIS
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QUALIDADE DE SOFTWARE
SAIBA MAIS....
 
 
Acesse
http://www.sbqs2012.com.br/ XI Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software
http://200.192.112.133/sbqs2011/ X Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software
http://www.sbqs2010.ufpa.br/ IX Simpósio Brasileiro de Qualidade de Software
http://msdn.microsoft.com/ Qualidade de Software na Microsof
Indicações do conteúdo online, recomendado.
1. Referência sobre o tema "Qualidade de Software: uma necessidade" http://www.fazenda.gov.br/ucp/pnafe/cst/arquivos/Qualidade_de_Soft.pdf "Qualidade 2. de Software: uma necessidade" http://www2.unemat.br/rhycardo/download/qualidade_em_software.pdf
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