Hear: Entenda seus clientes com o HCD

Como utilizar os ouvidos de maneira planejada para capturar as ideias mais relevantes? Por meio de ferramentas estruturadas ficará muito mais assertiva a identificação do que considerar para implementar uma inovação.

Conteúdo Programático

• Identificar um objetivo estratégico. • Avaliação do conhecimento preexistente. • Identificar com quais pessoas conversar. • Escolha do método de pesquisa. • Desenvolvendo a abordagem da entrevista. • Desenvolver um modelo mental.

Modalidade: 100% Online

Autores

Alberto Roitman

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