• Introdução à arte da percepção • Entenda como você pode usar a sua atenção de uma forma mais precisa, evitando erros de entendimento e de julgamento. • Reunir informações • Compreenda como agregar informações no sentido de ampliar as percepções e de fundamentar os processos seguintes de entendimento. • Avaliar: Aprenda como avaliar as percepções, tendo em vista algumas armadilhas mentais que desviam da melhor compreensão. • Analisar: Conheça a forma correta de analisar a compreensão, partindo dos diferentes pontos de vista para os entendimentos de perspectivas alternativas. • Articular: Entenda como modular a percepção para que a compreensão de todos os sinais seja reduzida aos fatos tangíveis. • Adaptar: Saiba como lidar com os vieses inconscientes que limitam as compreensões, impedindo que novas ideias e soluções sejam percebidas.