Para responder a essa pergunta, é importante entender o conceito de controle de meta e desempenho em relação às chamadas atendidas pela cooperativa de radiotáxis. Considerando que a meta é atender, em no máximo 15 minutos, pelo menos 95% das chamadas recebidas, o controle é feito registrando o número acumulado de chamadas não atendidas em 15 minutos. Analisando as opções apresentadas: a) nas primeiras 100 chamadas - Neste ponto, é possível verificar o desempenho inicial da cooperativa em atender a meta. b) nas primeiras 200 chamadas - Ampliando o número de chamadas, é possível ter uma visão mais abrangente do desempenho. c) nas primeiras 300 chamadas - Continuando a análise do desempenho ao longo do tempo. d) nas primeiras 400 chamadas - Aumentando ainda mais o número de chamadas para avaliar o desempenho. e) ao final do dia - Neste ponto, é possível ter uma visão completa do desempenho da cooperativa ao longo do dia. Considerando o controle da meta e o desempenho da cooperativa, a opção que permite uma avaliação mais abrangente e completa do desempenho é a alternativa: e) ao final do dia.