Ed Inteligência Artificial do Passei Direto
há 9 meses
Analisando as opções apresentadas: A) Os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão - Esta afirmação está correta, pois os indicadores de efetividade geralmente estão relacionados ao impacto que a organização está causando em direção à sua visão. B) Os indicadores estratégicos medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos - Esta afirmação não está correta, pois os indicadores estratégicos geralmente estão relacionados à medição do progresso em relação aos objetivos estratégicos da organização. C) Esses indicadores são formas de representação quantificável de características de produtos e processos, utilizados para acompanhar e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo - Esta afirmação está correta, pois os indicadores de desempenho são utilizados para medir e melhorar os resultados organizacionais ao longo do tempo. D) Os indicadores de capacidade medem as consequências dos produtos/serviços (fazer a coisa certa da maneira certa) - Esta afirmação não está correta, pois os indicadores de capacidade geralmente estão relacionados à capacidade de produção ou entrega de produtos/serviços. E) Os indicadores de produtividade (eficiência) focam as medidas de satisfação dos clientes e as características do produto/serviço - Esta afirmação não está correta, pois os indicadores de produtividade geralmente estão relacionados à eficiência na utilização de recursos para produzir bens ou serviços. Portanto, a opção correta é: A) os indicadores de efetividade (impacto) informam o quanto a organização se encontra na direção de alcançar a própria visão.
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