Grátis: (56773) O que acontece com os consumidores perdidos por descaso da Empresa e para onde eles, normalmente, vão? Para um concorrente que lhes oferece... – Questões Respondidas

Endomarketing

UFRJ

(56773) O que acontece com os consumidores perdidos por descaso da Empresa e para onde eles, normalmente, vão? Para um concorrente que lhes oferece menores custos.

Enviado por extraindoquestoes_dev_tst+673682 há 2 meses

Enviado por extraindoquestoes_dev_tst+673682 há 2 meses

Banco de questões Endomarketing

ESTÁCIO EAD

Respostas

Ed Inteligência Artificial do Passei Direto

há 2 meses

Quando uma empresa descuida de seus consumidores, esses clientes podem se sentir desvalorizados e insatisfeitos. Como resultado, eles tendem a buscar alternativas em concorrentes que oferecem melhor atendimento, produtos de qualidade ou preços mais baixos. Essa migração pode ser motivada pela percepção de que suas necessidades não estão sendo atendidas, levando-os a optar por marcas que demonstram maior atenção e valorização. Além disso, a lealdade do cliente pode ser facilmente abalada, especialmente em mercados competitivos.

Essa resposta te ajudou?

0

0

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

Banco de questões Endomarketing

ESTÁCIO EAD

Mais perguntas desse material

Uma das razões pelas quais as empresas investem no endomarketing é: O fato de os colaboradores atuarem como vendedores dos produtos e serviços, na medida em que conhecem e defendem a marca.

Até alguns anos, parecia que as pessoas não existiam, a sociedade também não. Os funcionários das empresas eram substituíveis, o revendedor era apenas uma razão social e os consumidores supostamente se comportavam como aquelas figuras irreais e patéticas dos comerciais de pasta de dente na televisão. A razão de ser da empresa era vender. Este cenário é resultado de que princípio: Aumente o volume de vendas e a participação de mercado; o resto virá sozinho.

Para lançar um projeto, uma empresa colocou em pauta a discussão sobre a importância do endomarketing dentro do ambiente corporativo. Desta reunião, a única afirmativa que não se alinha às propostas sugeridas na reunião é: Devemos investir no endomarketing, pois este segmento traz, a curto prazo, retorno financeiro imediato.

Qual é, dentro das definições discutidas em sala de aula, o principal foco do Endomarketing? A valorização do elemento humano das organizações.

Dentro de um processo de endomarketing, como podemos gerenciar os recursos humanos das empresas para alcançar a excelência de serviços para os clientes externos? Envolvendo e comprometendo os colaboradores com os objetivos da organização.

Com base na expressão “a transparência é inimiga do boato”, discorra sobre a importância da comunicação interna: A ampliação dos canais e processos de comunicação interna, com a disseminação da informação em todos os níveis da organização minimiza a possibilidade de “ruídos” trazendo transparência ao processo de comunicação.

O que podemos definir como empatia? Empatia é a habilidade de se colocar no lugar do outro, isto é, sentir o que o outro está sentindo, como se estivesse na mesma situação; ou ainda a capacidade de perceber e compreender a necessidade do outro, em um exercício constante de aceitação.

João trabalha em uma empresa que atua no competitivo mercado de telecomunicações. Ele é muito dedicado em seu trabalho e, sempre que possível, ajusta seu conhecimento do mercado às tarefas que executa. Por estas razões João tem alcançado resultados significativos para seu crescimento profissional alinhando seus objetivos pessoais aos objetivos organizacionais. De que fatores dependem atitudes como a de João? Da harmonização entre os objetivos do indivíduo e os da organização.

De repente, empresas começaram a fechar. Essa epidemia misteriosa fechou a Swissair, levou a United Airlines e a American Airlines à concordata, colocou a Varig em processo de absorção, fez desaparecer a Antartica, o Chase Manhattan e a Chrysler e quase quebrou a Fiat e a Xerox, entre outras. A série é interminável e assustadora. Empresários de todo o mundo procuram entender o que está acontecendo e o nome do vírus que gerou essa epidemia. O nome do vírus é globalização e o seu efeito mais sentido foi mudar a realidade do mundo em que vivemos. De acordo com o texto, marque a alternativa INCORRETA: As competências tradicionais são fundamentais para enfrentar a mudança.

Se o objetivo do Marketing é construir relacionamentos com o público externo da organização, os stakeholders, o Endomarketing visa estabelecer um processo de trocas que construa lealdade no relacionamento com o público interno. De que maneira é possível conquistar lealdade junto aos funcionários? Fazendo o funcionário sentir-se importante e valorizado.