Fale sobre o Mercado-Alvo.

Os consumidores que são o mercado-alvo de tal empresa, contribuem para a maximização do desempenho da mesma, uma vez que a gerência do marketing trabalha voltada para a superação das expectativas dos clientes, que estes por sua vez são cada vez mais exigentes nas suas escolhas, o que estimulam as empresas a adotorem o melhoramento contínuo. O feedback positivo ou negativo que os consumidores repassam as empresas, servem de entrada nos novos processos, sob a forma de recursos informacionais, os quais são muito importantes na cadeia produtiva, já que o poder de barganha do cliente está cada vez mais facilitado com o advento do uso da tecnologia da informação. Sendo assim, os consumidores são os responsáveis para ditarem quais mudanças devem ser implementadas para que haja o aumento da eficiência e eficácia empresarial.