Boa Tarde colegas,como encontro a resposta que faz parte do trabalho individual

Olha encontrei isso aqui, não esqueça de mudar os nomes

CONTROLE DE PROCESSOS: UM ESTUDO SOBRE OS MÉTODOS DE CONTROLE, BASEADOS NAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS ADOTADOS PELAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS (MPEs) DE PALMAS.
Victoria Maria Ferreira Diniz¹
Robson Feitosa Leal Morais²
Docente: Dr. Flávio Augustus

RESUMO

O presente artigo tem como objetivo, avaliar a natureza das Micro e Pequenas Empresas (MPEs), e qual o modelo de implementação e controle de processos usados internamente. Tendo em vista que as empresas vem sofrendo constantes mudanças no seu modelo de organização e inter relação, além disso visa também avaliar a adequação e dificuldades dessas empresas no âmbito regional, frente a esses novos modelos de organizações emergentes. Um modelo de controle bem elaborado, prima pela otimização dos serviços oferecidos pela empresa, atrelado á facilidade de se manter muito mais competitiva no mercado, em que hoje se encontra suscetível de concorrência em meio à globalização. Para isso buscou-se por meio pesquisas bibliográficas, o embasamento para analisarmos como estas empresas estão estruturadas e organizadas, e quais são os modelos de controles adotados internamento no ambiente de trabalho. Com o estudo da pesquisa pôde-se perceber quais as concepções de departamentalização que os Micro empresários possuem, e se os mesmos, ainda vislumbram seu uso.

Acho que está mais ou menos dentro do que vc precisa.

Espero ter ajudado :-)

ok, muito obrigada ajudou sim.