Prova Pref. Araxá/MG - GESTÃO CONCURSO - Facilitador - Prova Facilitador - Pref. Araxá/MG 2010 - 2010.pdf

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PREFEITURA MUNICIPAL DE ARAXÁ 
 
CONCURSO PÚBLICO MUNICIPAL Nº 001/2009 
 
CÓDIGO 33 – FACILITADORA 
 
SS ÓÓ AA BB RR AA QQ UU AA NN DD OO AAUUTTOORRIIZZAADDOO 
Este caderno contém as provas de Língua Portuguesa (20 questões) e de Conhecimentos Específicos (15 
questões) conforme o conteúdo programático estabelecido nos Anexos IV-A e IV-B, do Edital nº 001/2009. 
Use como rascunho o Cartão-Resposta reproduzido ao final deste caderno. 
Ao receber o CARTÃO-RESPOSTA: 
- Confira seu nome, número de inscrição e número do documento de identidade; 
- Assine, à tinta, no espaço próprio indicado. 
Atenção ao transferir as respostas para o CARTÃO-RESPOSTA: 
- use apenas caneta esferográfica azul ou preta; 
- preencha, sem forçar o papel, toda a área reservada à letra correspondente à resposta 
solicitada de cada questão; 
- assinale somente uma alternativa em cada questão. 
Sua resposta não será computada se houver marcação de mais de uma alternativa, questões não 
assinaladas ou questões rasuradas. 
 NÃO DEIXE NENHUMA QUESTÃO SEM RESPOSTA. 
 O CARTÃO-RESPOSTA não deve ser dobrado, amassado ou rasurado. CUIDE BEM 
DELE. ELE É A SUA PROVA. 
No período previsto para a realização deste conjunto de provas, está incluído o tempo necessário para a 
transferência das respostas do rascunho para o Cartão-Resposta. 
O candidato somente poderá deixar o local de realização da prova, portando o rascunho do Cartão-
Resposta, 30 (trinta) minutos após o início da prova. 
Reserve os últimos 30 minutos para preencher seu Cartão-Resposta. 
Ao terminar a prova, o candidato deverá entregar, obrigatoriamente, ao Fiscal de Sala, O CARTÃO-
RESPOSTA devidamente ASSINADO e seu Caderno de Prova. 
Havendo algum problema, informe imediatamente ao Aplicador de Provas, para que ele tome as 
providências necessárias. 
Caso o candidato não observe as recomendações acima, não lhe caberá qualquer reclamação posterior. 
 
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LÍNGUA PORTUGUESA 
 
ASSALTOS INSÓLITOS 
 
(§1) Assalto não tem graça nenhuma, mas alguns, contados depois, até que são engraçados. É igual a 
certos incidentes de viagem, que, quando acontecem, deixam a gente aborrecidíssimo, mas depois, narrados 
aos amigos num jantar, passam a ter sabor de anedota. 
(§2) Uma vez me contaram de um cidadão que foi assaltado em sua casa. Até aí, nada demais. Tem 
gente que é assaltada na rua, no ônibus, no escritório, até dentro de igrejas e hospitais, mas muitos o são na 
própria casa. O que não diminui o desconforto da situação. 
(§3) Pois lá estava o dito-cujo em sua casa, mas vestido em roupa de trabalho, pois resolvera dar uma 
pintura na garagem e na cozinha. As crianças haviam saído com a mulher para fazer compras e o marido se 
entregava a essa terapêutica atividade, quando, da garagem, vê adentrar pelo jardim dois indivíduos 
suspeitos. Mal teve tempo de tomar uma atitude e já ouvia: 
(§4) — É um assalto, fica quieto senão leva chumbo. 
(§5) Ele já se preparava para toda sorte de tragédias quando um dos ladrões pergunta: 
(§6) — Cadê o patrão? 
(§7) Num rasgo de criatividade, respondeu: 
(§8) — Saiu, foi com a família ao mercado, mas já volta. 
(§9) — Então vamos lá dentro, mostre tudo. 
(§10) Fingindo-se, então, de empregado de si mesmo, e ao mesmo tempo para livrar sua cara, 
começou a dizer: 
(§11) — Se quiserem levar, podem levar tudo, estou me lixando, não gosto desse patrão. Paga mal, é 
um pão-duro. 
(§12) Por que não levam aquele rádio ali? Olha, se eu fosse vocês levava aquele som também. Na 
cozinha tem uma batedeira ótima da patroa. Não querem que eu separe uns discos? Dinheiro não tem, pois 
ouvi dizerem que botam tudo no banco, mas ali dentro do armário tem uma porção de caixas de bombons, que 
o patrão é tarado por bombom. 
(§13) Os ladrões recolheram tudo o que o falso empregado indicou e saíram apressados. 
(§14) Daí a pouco chegavam a mulher e os filhos. 
(§15) Sentado na sala, o marido ria, ria, tanto nervoso quanto aliviado do próprio assalto que ajudara a 
fazer contra si mesmo. 
 
SANTANNA, Affonso Romano. PORTA DE COLÉGIO E OUTRASCRÔNICAS. 
São Paulo: Ática 1995. (Coleção Para gostar de ler). 
 
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QUESTÃO 01. O texto em estudo é uma crônica. A crônica é um gênero textual pautado em situações do 
cotidiano, do dia a dia. Apesar dessa característica, há uma expressão que NÃO faz parte da linguagem 
popular, cotidiana, que está sublinhada em: 
 
a) “Assalto não tem graça nenhuma, mas alguns, contados depois, até que são engraçados.” (§1) 
b) “Uma vez me contaram de um cidadão que foi assaltado em sua casa. Até aí, nada demais.” (§2) 
c) “As crianças haviam saído com a mulher para fazer compras e o marido se entregava a essa 
terapêutica atividade...” (§3) 
d) “Fingindo-se, então, de empregado de si mesmo, e ao mesmo tempo para livrar sua cara...” (§4) 
 
QUESTÃO 02. Atente-se aos comentários, a seguir, feitos sobre o texto. 
I. A estratégia do dono da casa para enganar os ladrões pode ser considerada ingênua, pois de nada 
adiantou para que ele pudesse se safar do assalto. 
II. Os ladrões foram inocentes ao acreditar que o dono da casa era, na verdade, apenas um empregado 
da família. 
III. A expressão “tanto nervoso quanto aliviado”, localizada na (§15), expressa a contradição na estratégia 
do dono da casa para se livrar do assalto. 
 
São pertinentes os comentários em 
a) I e II 
b) I e III 
c) II e III 
d) I, II e III 
 
QUESTÃO 03. Releia esse trecho do texto: 
Na cozinha tem uma batedeira ótima da patroa. 
 
A palavra sublinhada no trecho é uma variação do adjetivo bom e está flexionada no grau superlativo absoluto 
sintético. Marque a alternativa que apresenta a reescrita da frase com o uso do adjetivo em seu grau 
superlativo analítico que melhor se adeque ao contexto: 
a) Na cozinha tem uma batedeira mais boa da patroa. 
b) Na cozinha tem uma batedeira melhor da patroa. 
c) Na cozinha tem uma batedeira muito boa da patroa. 
d) Na cozinha tem uma batedeira muito melhor da patroa. 
 
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QUESTÃO 04. Nas alternativas abaixo foram sublinhados alguns pronomes. Marque a alternativa em que o 
pronome sublinhado tem o seu referente textual corretamente indicado. 
a) (§1) “É igual a certos incidentes de viagem, que, quando acontecem, deixam a gente 
aborrecidíssimo...” (a gente = pessoas em geral). 
b) (§2) “Uma vez me contaram de um cidadão que foi assaltado em sua casa.” (sua = do ladrão). 
c) (§10) “Fingindo-se, então, de empregado de si mesmo, e ao mesmo tempo para livrar sua cara...” (se 
= o ladrão). 
d) (§15) “Sentado na sala, o marido ria, ria, tanto nervoso quanto aliviado do próprio assalto que ajudara 
a fazer contra si mesmo.” (si = assalto). 
 
QUESTÃO 05. Releia esta frase dotexto: 
Olha, se eu fosse vocês levava aquele som também. 
 
Se substituirmos o pronome demonstrativo empregado nessa frase por um artigo masculino definido 
singular o que acontecerá com o sentido da frase? 
a) Permanecerá o mesmo, pois as duas palavras têm a mesma função: se referir a um substantivo. 
b) Permanecerá o mesmo, pois tanto o pronome quando o artigo indicam vagueza, imprecisão, 
indefinição do objeto. 
c) Será alterado, dando a entender que há apenas um som, apesar de as duas palavras terem a mesma 
função: se referir a um substantivo. 
d) Será alterado, dando a entender que há diversos aparelhos de som na casa, apesar de as duas 
palavras serem sinônimas. 
 
QUESTÃO 06. Releia esta frase do texto: 
Os ladrões recolheram tudo o que o falso empregado indicou e saíram apressados. 
 
Se substituirmos o substantivo simples sublinhado no trecho por um substantivo coletivo correspondente, 
teremos: 
 
A quadrilha recolheu tudo o que o falso empregado indicou e saíram apressados. 
Nesse caso, o trecho ficará mais 
a) imparcial. 
b) informativo. 
c) objetivo. 
d) sensacionalista. 
 
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QUESTÃO 07. Releia este trecho do texto: 
Por que não levam aquele rádio ali? Olha, se eu fosse vocês levava aquele som também. Na cozinha tem uma 
batedeira ótima da patroa. Não querem uns discos? Dinheiro não tem, pois ouvi dizerem que botam tudo no 
banco, mas ali dentro do armário tem uma porção de caixas de bombons, que o patrão é tarado por bombom. 
 
Foram feitas algumas afirmações sobre os destaques em negrito do trecho. Analise-as, julgando-as como 
(V) verdadeiras ou (F) falsas. 
( ) As expressões “ótima” e “da patroa” se referem à mesma palavra: batedeira. 
( ) O advérbio “ali” indica tanto o local onde está o rádio quanto o próprio rádio. 
( ) A substituição de “tem” por “há” tornaria o trecho mais adequado ao contexto. 
 
Marque agora a sequência correta, de cima para baixo: 
a) ( V ); ( V ); ( F ) 
b) ( V ); ( F ); ( F ) 
c) ( F ); ( V ); ( V ) 
d) ( F ); ( F ); ( V ) 
 
QUESTÃO 08. Analise esta frase retirada do texto: 
Os ladrões recolheram tudo o que o falso empregado indicou e saíram apressados. 
 
As palavras sublinhadas servem para indicar, no contexto, respectivamente, 
a) característica e característica. 
b) característica e modo. 
c) modo e característica. 
d) modo e modo. 
 
QUESTÃO 09. Veja este trecho retirado do texto: 
Se quiserem levar, podem levar tudo, estou me lixando, não gosto desse patrão. 
Paga mal, é um pão-duro. 
 
Se os ladrões soubessem a verdade sobre o falso empregado, o uso desses pronomes destacados se tornaria 
incoerente, pois 
a) ambos iriam se referir à mesma pessoa: o dono da casa. 
b) apenas o primeiro pronome deveria ficar na 3ª pessoa. 
c) não haveria mais a relação entre o dono da casa e o empregado. 
d) o segundo pronome deveria ser pessoal e não demonstrativo. 
 
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QUESTÃO 10. A palavra destacada na frase abaixo é classificada como um advérbio de lugar: 
Então vamos lá dentro, mostre tudo. 
 
De acordo com o texto, a que lugar se refere o advérbio destacado na frase? 
a) A casa 
b) A cozinha 
c) A garagem 
d) A sala 
 
QUESTÃO 11. Qual dessas frases retiradas do texto apresenta um pronome relativo? 
a) “Uma vez me contaram de um cidadão que foi assaltado em sua casa.” 
b) “Não querem que eu separe uns discos?” 
c) “Dinheiro não tem, pois ouvi dizerem que botam tudo no banco...” 
d) “...tem uma porção de caixas de bombons, que o patrão é tarado por bombom.” 
 
QUESTÃO 12. Leia a tirinha abaixo: 
 
(http://www2.uol.com.br/niquel/tiras_mes/2011/12/20.gif. Acesso: 20/12/2011. Adaptado.) 
 
A palavra sublinhada na tirinha é classificada como 
a) adjetivo composto. 
b) advérbio de intensidade. 
c) locução adjetiva. 
d) substantivo composto. 
 
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QUESTÃO 13.O humor desta tirinha é construído com base em uma ambiguidade: 
 
(http://www2.uol.com.br/niquel/tiras_mes/2011/12/03.gif. Acesso: 20/12/2011.) 
 
A ambiguidade responsável pelo humor da tira recai sobre 
a) o adjetivo uniforme. 
b) o advérbio de lugar. 
c) o pronome possesivo. 
d) o substantivo masculino. 
 
QUESTÃO 14. Esta manchete foi retirada de um site de notícias: 
 
(http://noticias.uol.com.br/cotidiano/2011/12/20/goleiro-bruno-nega-participacao-em-suposto-plano-para-matar-juiza-e-delegado-em-minas-
gerais.jhtm. Acesso: 20/12/2011. Adaptado.) 
 
A locução adverbial que indica lugar apresenta um problema quanto a seu uso na manchete porque 
a) da forma com que foi construída, a frase deixa entender que apenas o delegado era de Minas Gerais. 
b) o goleiro pode ter negado em Minas Gerais ou a juíza e o delegado poderiam ser mortos em Minas 
Gerais. 
c) por se tratar de um site, a leitura do texto pode se dar em qualquer região do mundo, além de Minas 
Gerais. 
d) se o plano era “suposto”, não há a necessidade de se indicar o lugar onde o crime aconteceria. 
 
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QUESTÃO 15. No quadro que segue há algumas frases seguidas de comentários a respeito do uso da vírgula. 
Analise-as. 
Frase Comentário 
1. Araxá, cidade mineira, é famosa pela 
“Dona Beja”. 
O uso da vírgula está inadequado, pois não separamos 
sujeito e predicado por meio de vírgula. 
2. Maria, venha cá ajudar sua mãe! O uso da vírgula está adequando, pois está isolando o 
vocativo do restante da frase. 
3. O apetite, no inverno, é maior que no 
verão. 
O uso da vírgula é facultativo, pois está recaindo em 
uma expressão adverbial no interior da frase. 
 
Estão corretos os comentários feitos nas frases 
a) 1 e 2. 
b) 1 e 3. 
c) 2 e 3. 
d) 1, 2 e 3. 
 
QUESTÃO 16. A oração sublinhada na tirinha é subordinada. 
 
(http://www2.uol.com.br/niquel/tiras_mes/2011/12/09.gif. Acesso: 20/12/2011.) 
 
Essa oração é classificada como 
a) oração subordinada adjetiva restritiva porque se refere ao substantivo morcego. 
b) oração subordinada adverbial temporal, porque é precedida pelo advérbio quando. 
c) oração subordinada sindética explicativa, porque indica o motivo do desmaio. 
d) oração subordinada substantiva predicativa, porque se refere ao verbo desmaiar. 
 
QUESTÃO 17. Esses são versos da música Cálice, de Chico Buarque. 
“Talvez o mundo não seja pequeno 
Nem seja a vida um fato consumado 
Quero inventar o meu próprio pecado 
Quero morrer do meu próprio veneno” 
 
As expressões sublinhadas indicam, respectivamente, 
a) dúvida, adição e causa. 
b) ênfase, relação e proporção. 
c) negação, negação e consequência. 
d) tempo, contradição e motivo. 
 
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QUESTÃO 18.Observe o humor da tirinha abaixo: 
 
(http://www2.uol.com.br/niquel/tiras_mes/2011/12/02.gif. Acesso: 20/12/2011.) 
 
Um dos fatores que contribui para a construção do humor na tirinha é 
a) a presença de inúmeros animais em uma “missa”.b) a risada coletiva dos tatus, no último quadrinho. 
c) o padre ser representado por um louva-deus. 
d) o tatu virar uma bolinha quando está dormindo. 
 
QUESTÃO 19. Estes versos são do compositor Paulo Vanzolini e pertencem à música Ronda: 
“Ah, se eu tivesse quem bem me quisesse 
Esse alguém me diria: 
- Desiste, essa busca é inútil 
Eu não desistia” 
 
Para que o trecho esteja totalmente de acordo com as normas gramaticais, como deveria ser sua reescrita? 
a) Ah, se eu tivesse quem bem me quisesse / Esse alguém me diria: /- Desiste, essa busca é inútil / Eu 
não desistiria 
b) Ah, se eu tiver quem bem me quiser / Esse alguém me dirá: /- Desiste, essa busca é inútil / Eu não 
desistia 
c) Ah, se eu tivesse quem bem me quisesse / Esse alguém me dizia: /- Desiste, essa busca é inútil / Eu 
não desistia 
d) Ah, se eu tiver quem bem me quiser / Esse alguém me diria: /- Desiste, essa busca é inútil / Eu não 
desistiria 
 
QUESTÃO 20. A retirada da vírgula acarretará mudança de sentido na alternativa: 
a) Depois que todos terminarem de jantar, vamos ao parque. 
b) Ele saiu cedo de casa, e acabou chegando no horário combinado. 
c) No Brasil, é comum as pessoas tentarem mais de um emprego. 
d) Os japoneses, que são trabalhadores, acordam cedo. 
 
 
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
 
QUESTÃO 21. Dadas as características documentais elementares que deverão ser consideradas no ato 
da organização arquivística, analise as definições das afirmativas abaixo: 
I. Formato é o material que as informações são registradas. Ex: argila, pedra, papel 
II. Tipo é a configuração que assume uma classe documental. Ex: certidão de óbito 
III. Suporte e a configuração assumida pelo conteúdo contido. Ex: relatório 
IV. Gênero é a configuração conforme o sistema de signos da transmissão do conteúdo. Ex: 
documentos fonográficos 
V. Espécie é a característica física de apresentação de um documento. Ex: mapa 
 
De acordo com as definições acima, o número de afirmativas corretas é: 
a) 2 
b) 3 
c) 4 
d) 5 
 
QUESTÃO 22. Fazem parte das atividades essenciais em um serviço de protocolo o recebimento, a 
identificação, o registro e a distribuição. Na fase de identificação de documentos públicos arquivísticos é 
desejável a atividade de classificação, que serve para: (Analise os itens abaixo) 
I. Integrar documentos aos fundos 
II. Atualizar planos de classificação 
III. Estabelecer prazos de guarda 
IV. Selecionar categorias de assunto 
V. Atribuir graus de sigilo 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Os itens I, II III e IV estão corretos. 
b) Os itens I, II, III e V estão corretos. 
c) Os itens I, II, IV e V estão corretos. 
d) Os itens II, III, IV e V estão corretos. 
 
QUESTÃO 23. Nas afirmativas abaixo, encontramos conceitos relacionados aos expedientes. Marque V 
para afirmativas Verdadeiras e F para afirmativas Falsas. 
( ) É um documento não-diplomático informativo. 
( ) É um dossiê com diversas informações, pareceres e despachos. 
( ) Possui tramitação até o cumprimento do ato administrativo que o gerou. 
( ) Responde como testemunho de um ato administrativo. 
( ) Possui finalidades estatísticas, informativas e de resolução. 
 
Assinale a sequência CORRETA, marcada de cima para baixo: 
a) F, F, F, F, F 
b) F, F, V, V, F 
c) V, V, F, F, V 
d) V, V, V, V, V 
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QUESTÃO 24. Considere as regras (procedimentos) básicas (básicos) da ordenação alfabética e 
identifique os itens corretos: 
I. Documentos do Pedro Rocha Oliveira Neto serão arquivados na letra N 
II. Documentos da Lia Campos do D’Ângelis serão arquivados na letra D 
III. Documentos da empresa José Campos Imobiliária serão arquivados na letra I 
IV. Documentos do José Pereira do Espírito Santo serão arquivados na letra S 
V. Documentos do Marcelino Menendez Y Pelayo serão arquivados na letra P 
VI. Documentos do Lao-Tzu serão arquivados na letra L 
 
Assinale alternativa CORRETA: 
a) 2 estão corretos. 
b) 4 estão corretos. 
c) 5 estão corretos. 
d) Todas estão corretos. 
 
QUESTÃO 25. Considere o ciclo de vida dos documentos e analise as afirmativas abaixo: 
I. Documentos correntes possuem alto valor primário e baixo valor secundário 
II. Documentos permanentes possuem alto valor mediato e alto valor imediato 
III. Relatórios finais e atas possuem valor permanente 
IV. Estatutos possuem temporalidade limitada e são passíveis de eliminação 
V. Documentos de valor permanente extrapolam o valor da fase corrente 
 
Estão CORRETAS as afirmativas em 
a) I, II e III 
b) I, III e V 
c) II, III, e IV 
d) II, IV e V 
 
QUESTÃO 26. Quais características identificariam o fundo documental de Folhas de Pagamento e Cartão 
de Ponto, que foram encontrados amarrados e empacotados em caixas de papelão, não identificadas, em 
um depósito da Prefeitura de Araxá? Analise as opções nos itens a seguir: 
I. Espécie 
II. Tipo 
III. Gênero 
IV. Formato 
V. Suporte 
 
Estão CORRETOS 
a) os itens I e II. 
b) os itens II, III e IV. 
c) os itens I, III, IV e V. 
d) todos os itens. 
 
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QUESTÃO 27. Um requisito do trabalho de recepcionista é o de comunicação constante com as pessoas que 
fazem parte da instituição. 
Sobre os princípios básicos de relações humanas, marque a alternativa INCORRETA: 
a) Relacionar-se bem com os demais servidores da organização. 
b) Preocupar-se com o desenvolvimento da equipe. 
c) Dar atenção somente aos chefes sem se preocupar com as demais pessoas. 
d) Acatar as ordens, analisando-as oportunamente. 
 
QUESTÃO 28. A agenda registra as obrigações diárias tanto da(o) secretária(o) como do executivo. Para 
tanto, a agenda deve conter várias informações, EXCETO: 
a) Lembretes de compromissos futuros e organogramas da empresa 
b) Endereço, e-mail e telefone dos chefes e pessoais 
c) Aniversário do pessoal do setor e nome completo 
d) Telefones importantes e úteis à empresa 
 
QUESTÃO 29. Quanto as técnicas de agendamento, julgue os itens abaixo: 
I. Qualquer que seja o cliente ou a situação, estando em sua mesa ou não, escreva a anotação de 
consulta imediatamente. Mesmo não estando com o livro no momento, ou por estar em outra sala, 
deve igualmente ser escrita. Anote num papel pequeno e não ponha no bolso ou na bolsa, segure-o 
na mão até chegar ao livro agenda ou computador. 
II. Nunca se arrisque a propor um horário ou dia sem antes consultar a agenda, certificando-se de estar 
disponível. Depois de consultá-la, dê sempre duas opções ao cliente, de forma que ele perceba que 
você nunca tem muitos horários disponíveis e que ele tem sempre uma opção de escolha. 
III. Nos procedimentos de agendamento, duas outras coisas são importantes: anotar o telefone após o 
nome e ligar um dia antes, lembrando o cliente da consulta ou entrevista marcada. 
 
Estão CORRETOS os itens: 
a) I e II 
b) I e III 
c) II e III 
d) I, II e III 
 
QUESTÃO 30. Ainda no quesito sobre técnicas de agendamento, assinale a alternativa com afirmação 
CORRETA: 
a) Ao agendar, a atendente deve colocar sempre o primeiro e último nome do cliente, para diminuir a 
chance de confusão entre dois clientes com o mesmo nome. 
b) Antes de confirmar o agendamento, o profissional deve verificar quais são os clientes antes e depoisdo que está sendo agendado, para certificar-se de que os tipos de procedimento em seqüência são 
apropriados. 
c) Quando algum cliente desmarcar uma entrevista ou consulta, procure fazer da solução deste problema 
uma cortesia para os melhores clientes, ligando-lhes e oferecendo o horário. Esta iniciativa melhorará 
sua imagem junto ao profissional, por você ter buscado preenchimento de um horário que iria ser 
perdido (depois de resolvido, dê-lhe sempre ciência do acontecido) e perante o cliente, por demonstrar 
seu interesse em atendê-lo sempre melhor. 
d) Todas acima estão corretas. 
 
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QUESTÃO 31. Só NÃO se inclui entre as competências e habilidades que compõem o perfil do profissional de 
Secretariado: 
a) Descomprometimento com a alta direção empresa 
b) Responsabilidade social e com a filosofia da empresa 
c) Pro atividade e mentalidade orientada para soluções 
d) Planejamento estratégico e conhecimento de mercado 
 
QUESTÃO 32. Entre as prioridades apresentadas nas alternativas abaixo, o Estatuto do Idoso, (Lei nº 10.741, 
de 1º de outubro de 2003), destaca 
a) a garantia de acesso à rede de proteção; de serviços de saúde; de assistência social local; prioridade 
no recebimento da restituição do imposto de renda, entregue em sua residência e em moeda corrente. 
b) a destinação privilegiada de recursos públicos nas áreas relacionadas com a proteção do idoso 
assegurar ao idoso o atendimento religioso para que ele se sinta assistido na velhice; garantir a 
internação de idosos desassistidos em instituições psiquiátricas públicas. 
c) o atendimento preferencial, imediato e individualizado junto aos órgãos públicos e privados 
prestadores de serviços à população; viabilização de formas alternativas de participação, ocupação e 
convívio do idoso com as demais gerações. 
d) a obrigação da família e da Igreja de assegurar ao idoso o direito à vida, à saúde, à dignidade, à 
educação, à manutenção da cultura, à assistência social, ao trabalho, à cidadania, à liberdade, ao 
respeito e à convivência familiar sem ser incomodado. 
 
QUESTÃO 33. A palavra "DOUTOR" como forma de tratamento na comunicação deve ser usada para 
a) quem concluiu o curso de doutorado. 
b) para médicos e dentistas. 
c) somente para médicos. 
d) para pessoas importantes e chefes. 
 
QUESTÃO 34. Acerca das formas de tratamento, julgue os seguintes itens: 
I. Ao se dirigir respeitosamente a uma autoridade, é correto usar a palavra ¨Vossa". Exemplo: Vossa 
Excelência foi muito útil na resolução do problema. 
II. Ao se dirigir a uma outra pessoa, referindo-se àquela mesma autoridade, é correto usar a palavra 
"Sua". Exemplo: Sua Excelência, o deputado José, foi muito útil na resolução do problema. 
III. É correto usar a palavra " Vossa" quando chamar, avisar, interpelar uma autoridade. Exemplo: 
Cuidado, Vossa Excelência! 
 
Estão CORRETOS os itens: 
a) I e II 
b) II e III 
c) I e III 
d) I, II e III 
 
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QUESTÃO 35. Com relação ao Serviço Público, julgue os itens a seguir: 
I. O servidor público pode retirar da repartição documento pertencente ao patrimônio público, sem prévia 
autorização da autoridade competente , se exercer cargo de confiança ou função a qual esse 
documento esteja relacionado. 
II. O respeito à hierarquia e à disciplina não impede que o servidor público represente contra ato que 
caracterize omissão ou abuso de poder, ainda que esse ato tenha emanado de superior hierárquico. 
III. Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público é um 
dos principais deveres do servidor público. 
 
Estão CORRETOS os itens: 
a) I e II 
b) II e III 
c) I e III 
d) I, II e III 
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Utilize a Folha de Respostas abaixo como rascunho. 
RESPOSTAS 
1. 
2. 
3. 
4. 
5. 
6. 
7. 
8. 
9. 
10. 
11. 
12. 
13. 
14. 
15. 
16. 
17. 
18. 
19. 
20. 
21. 
22. 
23. 
24. 
25. 
26. 
27. 
28. 
29. 
30. 
31. 
32. 
33. 
34. 
35. 
 
 
Utilize o espaço abaixo como Rascunho. 
 
 
 
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