Avaliação On Av1 Gestão de processos

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

Avaliação On-Line 
	Avaliação:
	AV1.2012.3EAD-GESTÃO DE PROCESSOS-GST0570 
	Disciplina:
	GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Tipo de Avaliação:
	AV1 
	Aluno:
	
	Nota da Prova: 
	6
	Nota do Trabalho:      
	Nota da Participação:      2 
	Total:  
	8
	Prova On-Line 
	
Questão: 1 (158079) 
A gestão estratégica é o conjunto de decisões e ações estratégicas que determinam o desempenho de uma corporação:  Pontos da Questão: 0,5 
	a longo prazo. 
	a curto prazo. 
	a curtíssimo prazo. 
	a médio prazo. 
	
Questão: 2 (158025) 
Analise as expressões que se seguem, referentes a o que deve ser levado em consideração na fase de levantamento dos processos: 
I. Os objetivos de nosso negócio. 
II. Os resultados que a direção espera. 
III. Quais os fatores críticos de sucesso de nosso negócio. 
Escolha a alternativa correta:  
   Pontos da Questão: 0,5 
	Apenas a afirmativa I está correta. 
	As afirmativas II e III estão corretas. 
	As afirmativas I e III estão corretas. 
	Apenas a afirmativa III está correta. 
	
Questão: 3 (158075) 
Qual a tradução mais objetiva para UML?
  Pontos da Questão: 1 
	Padronização de modelagem. 
	Primeiro passo da modelagem. 
	Unificação da modelagem. 
	Linguagem de modelagem 
	
Questão: 4 (158056) 
Leia as seguintes frases a respeito da gestão por processos: 
I. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes ou mesmo de novos, temos que levar em consideração alguns pontos importantes, como, por exemplo, priorizar os processos da atividade-meio em detrimento dos processos da atividade-fim. 
II. Para determinar os processos-chave pode-se partir dos processos críticos identificados, estabelecendo-se o grau de relação entre as dimensões do serviço e os processos críticos, pontuando-se a importância e a satisfação do cliente, em cada dimensão do Modelo de Valor do Cliente. 
Em relação às duas frases lidas pode-se dizer que: 
  Pontos da Questão: 1 
	Apenas a II é verdadeira 
	Tanto a I quanto a II são verdadeiras 
	Apenas a I é verdadeira 
	Tanto a I quanto a II são falsas 
	
Questão: 5 (158018) 
Qual destas opções não esta relacionada com processos? 
  Pontos da Questão: 1 
	É repetitivo e gera o mesmo produto várias vezes. 
	Agrega valor a seus clientes e cumpre sua finalidade, rotineiramente. 
	São executados para produzir ruptura com o status quo. 
	São permanentes: correspondem à forma como a organização funciona. 
	
Questão: 6 (158002) 
Analisando os processos em relação a hierarquia, verifique as frases abaixo e responda as opções que seguem. 
I -A hierarquia não oferece barreiras, o processo nem sempre atravessa toda a organização. 
II Os processos têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que a hierarquia. 
III -A hierarquia facilita a comunicação entre os diversos colaboradores. 
  Pontos da Questão: 1 
	Apenas a opção II esta correta. 
	As opções I e III estão corretas. 
	Apenas a opção I esta correta. 
	As opções I e II estão corretas. 
	
Questão: 7 (158021) 
Na busca por melhorias estruturais e consistentes, as empresas modernas estão abandonando suas antigas estruturas e aderindo à estrutura por  Pontos da Questão: 1 
	funções. 
	custos dos produtos. 
	processos de trabalho. 
	áreas de atividade. 
	
Questão: 8 (158063) 
Leia com atenção as afirmativas abaixo: 
I – Os valores são agregados aos processos na fase de transformação, em que as diversas variáveis atuam buscando atingir valores não percebidos pelos clientes. 
II – O gerenciamento de processos pode identificar atividades não requeridas pelas empresas e outras que precisariam existir. 
III – Trata-se também de uma importante ferramenta para auxiliar programas em um sistema de gestão ambiental. 
Marque a opção que identifique as afirmativas corretas em relação a “cadeia de Valor Agregado”. 
  Pontos da Questão: 1 
	Somente a questão II está correta. 
	Somente as questões I e II estão corretas. 
	Somente as questões I e III estão corretas. 
	Somente a questão I está correta. 
	Somente a questão III está correta. 
	
Questão: 9 (158040) 
Considere o seguinte texto: 
“São os responsáveis pelo funcionamento dos vários subsistemas da organização em busca de um desempenho geral.” 
O texto lido está relacionado a que tipo de processos? 
  Pontos da Questão: 0,5 
	PROCESSOS ORGANIZACIONAIS 
	PROCESSOS DE NEGÓCIOS 
	PROCESSOS GERENCIAIS 
	PROCESSOS GERADORES 
	
Questão: 10 (158013) 
Na gestão por processo, 
I. a organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos. 
II. identifica-se os processos críticos de negócio; para que a organização existe; quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado. 
III. identifica-se na organização as categorias básicas: 1) de processos de negócios ou de clientes; 2) organizacionais ou de integração; e 3) gerenciais. 
IV. a hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas. 
V. é importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência. 
Está correto o que consta SOMENTE em:
  Pontos da Questão: 0,5 
	I, II e IV. 
	II e IV. 
	III e V. 
	I, III e IV.