CCT0186_AV2_201001058161 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

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Avaliação: CCT0186_AV2_201001058161 » GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201001058161 - ARTUR DA COSTA CUNHA
Professor: ANDRE JORGE DIAS DE MOURA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 3,0 de 8,0 Nota do Trabalho: 0 Nota de Participação: 2 Data: 29/08/2013 21:13:01
 1a Questão (Cód.: 101389) Pontos: 0,0 / 1,5
A norma que trata da Governança em TI afirma que são seis os princípios para governança de TI. Quais são eles?
Resposta: Monitorar e avaliar, Desempenho, Entregar e suportar, Ciclo de vida, Inicial / Ad hoc
Gabarito: Os seis princípios para governança de TI são: responsabilidade, estratégia, aquisições, desempenho,
conformidade e comportamento Humano.
 2a Questão (Cód.: 171475) Pontos: 0,0 / 1,5
O Senhor Carlos acaba de assumir a função de CIO na empresa Abcvendetudo Comércio Ltda. Preocupado em
manter TI alinhada ao negócio, logo tratou de fazer o mapeamento de sua área e das demandas de negócio,
verificando que a estratégia empresarial da Abcvendetudo cria demandas para uma série de projetos de TI que
costumam incluir aquisição, desenvolvimento e serviços e que os altos executivos não estavam satisfeitos com o
retorno da área de TI. O Senhor Carlos sabe bem que a gestão mal realizada, a incapacidade de perceber as
necessidades do cliente, a pobreza na definição dos requisitos, a seleção e contratação de fornecedores realizada de
forma inadequada, a falta de gerência de mudanças para o ambiente, assim como a falta de maturidade nos
processos costumam contribuir para o fracasso dos projetos.
Diante de tal cenário o Senhor Carlos buscou uma consultoria que pudesse ajudá-lo a disseminar a prática de CMMI
na empresa. Durante as negociações o Senhor Paulo, representante da consultoria, informou ao Senhor Carlos que
a Abcvendetudo terá que utilizar as três constelações do CMMI.
Qual é o nome de cada uma dessas três constelações?
Resposta: Green Belt, Master Black Belt, Black Belt.
Gabarito:
1. CMMI for Acquisition ou CMMI-ACQ ou CMMI para Aquisição.
2. CMMI for Development ou CMMI-DEV ou CMMI para Desenvolvimento.
3. CMMI for Services ou CMMI-SVC ou CMMI para Serviços.
 
 
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 3a Questão (Cód.: 101468) Pontos: 1,0 / 1,0
Considere as seguintes afirmações:
I. Os gerentes devem executar todos os processos que estão sob sua responsabilidade.
II. A utilização de perfis de acesso é uma boa prática para segregar e controlar o uso de sistemas de informação.
III. A tecnologia da informação auxilia nos controles, mas também precisa ser controlada.
Estão corretas:
As afirmações I, II e III
 As afirmações II e III
Apenas a afirmação I
Apenas a afirmação II
As afirmações I e II
 4a Questão (Cód.: 101514) Pontos: 0,5 / 0,5
Considerando que o BSC (Balanced Scorecard) proporciona às organizações o alinhamento e a focalização de suas
equipes executivas, unidades de negócio, recursos humanos, tecnologia da informação e recursos financeiros em relação
à estratégia da organização, assinale a opção correta.
De acordo com a perspectiva dos processos de negócios internos, a organização deve estabelecer prioridades
para o desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC restringe-se a contextos
específicos, uma vez que, se ele foi empregado indiscriminadamente, pode inibir o alinhamento e a sinergia.
No processo de comunicação da estratégia organizacional, o BSC é pouco eficiente.
 As organizações, por meio do BSC, concentram seus processos gerenciais em torno da estratégia e maximizam
sua capacidade de implementação.
A metodologia do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do
desempenho da organização, a saber: perspectiva financeira, perspectiva dos processos internos, perspectiva do
cliente, perspectiva do fornecedor e perspectiva de aprendizagem e crescimento.
 5a Questão (Cód.: 101501) Pontos: 0,0 / 0,5
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos
divididos em domínios. Um destes domínios é domínio Entregar e Suportar (DS). Qual das afirmativas abaixo
melhor descreve o objetivo do domínio citado:
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
 Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que
as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes
estabelecidas.
 Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários,
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
 6a Questão (Cód.: 101474) Pontos: 0,5 / 0,5
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com base
em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de atuação.
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Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões sistêmicas
e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas dentro das
organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente interligados
com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que estão sob sua
responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para isto, costuma
utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente estabelecidos, se existe algum
desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e pensando sob a ótica administrativa, um
dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre:
Teoria da Curva de Gauss
Teoria Contínua
Teoria Discreta
 Teoria de Controle
Teoria Fundamentalista
 7a Questão (Cód.: 101520) Pontos: 0,5 / 0,5
Para a avaliação do desempenho financeiro da governança de TI, um indicador que fornece dados específicos para esse
propósito é:
o acordo de níveis de serviços.
 o retorno sobre ativos.
a porcentagem de gerentes em posição de liderança que podem descrever a governança.
a cobrança reversa.
o grau de autonomia das unidades de negócio.
 8a Questão (Cód.: 101420) Pontos: 0,0 / 0,5
Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o cumprimento
da Lei SOX é:
 ITIL
CVM
TOGAF
 COSO
BPMS
 9a Questão (Cód.: 101769) Pontos: 0,5 / 0,5
Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
A definir (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo e redundante (2). Definido (3). Orientado para mensuração (4).
Maximizado (5).
 Inexistente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4).
Otimizado (5).
Insipiente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Programado (3). Gerenciado e qualitativo (4).
Finalizado (5).
Inexistente (0). Programado (1). Repetitivo mas dedutivo (2). Definido (3).
Gerenciado e mensurável (4).
Repetitivo (5).
Inexistente (0). Em definição (1). Restritivo mas intuitivo (2). Otimizado (3). Gerenciado e mensurável (4).
Disponibilizado (5).
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 10a Questão (Cód.: 101502) Pontos: 0,0 / 1,0
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos
divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Monitorar e Avaliar (ME) o Desempenho de TI. Qual das
afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do
serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários,
gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI
estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
 Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e
oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento e a aquisição são necessários
para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as
políticas e diretrizes estabelecidas.
Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de
negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
 Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
No seu escopo estão incluídos o gerenciamento de desempenho, o monitoramento do controle interno, a
conformidade regulatória e a governança.
Período de não visualização da prova: desde 21/08/2013 até 02/09/2013.
 
 
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