gestão de processos-AV1

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

fechar Fechar
	Avaliação:  » GESTÃO DE PROCESSOS
	Tipo de Avaliação: AV1 
	Aluno: 
	Professor:
	HENRIQUE RODRIGUES DE OLIVEIRA
JOAO LUIZ CARVALHO ROCHA DE OLIVEIRA
	Turma: 9001/AA
	Nota da Prova: 5,5 de 8,0        Nota do Trabalho:        Nota de Participação: 0        Data: 29/06/2013 11:20:44
	
	 Código de referência da questão.1a Questão (Cód.: 12642)
	Pontos: 0,0  / 1,0 
	1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta: 
	
	
	 
	e. Alternativas II, III e IV, apenas. 
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas; 
	 
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	 
	b. Alternativas II, III e V, apenas; 
	 
	a. Alternativas I, II e III, apenas; 
	
	
	 Código de referência da questão.2a Questão (Cód.: 52383)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
	
	
	 
	Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
	 
	Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
	 
	O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
	 
	Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
	 
	Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
	
	
	 Código de referência da questão.3a Questão (Cód.: 15269)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de negócio:
	
	
	 
	Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
	 
	São ligados à essência do funcionamento da organização;
	 
	São processos de informação e decisão; 
	 
	Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
	 
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização. 
	
	
	 Código de referência da questão.4a Questão (Cód.: 15266)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Dentre as características ou aplicação listadas abaixo, qual a que pertence à categoria organizacional ou de integração? 
	
	
	 
	não são suportados por processos internos; 
	 
	viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
	 
	são focalizados nos gerentes e suas relações; 
	 
	incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. 
	 
	caracterizam a atuação da empresa; 
	
	
	 Código de referência da questão.5a Questão (Cód.: 74790)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a gestão por processos?
	
	
	 
	A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho. 
	 
	A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança de tudo o que é feito na empresa.
	 
	A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que contenham softwares de gestão integrada.
	 
	A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos funcionários, pois não envolve mudança de cultura.
	 
	A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa. 
	
	
	 Código de referência da questão.6a Questão (Cód.: 53192)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Em busca de maior competitividade no mercado globalizado as organizações em seu dia-a-dia tem justificado o investimento na abordagem por processos em função de: 
	
	
	 
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o concorrente de cada produto e suas vantagens para a cópia da vantagens.
	 
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades.
	 
	A identificação e a análise de processos levam ao pior entendimento de como funciona a organziação.
	 
	Desagregar valor ao produto, é irrelevante conhecer o cliente de cada processo e suas necessidades uma vez que não afeta as relações de negócio.
	 
	Agregar valor ao produto, é fundamental conhecer o fornecedor de matéria-prima de cada processo para garantir o abastecimento.
	
	
	 Código de referência da questão.7a Questão (Cód.: 13346)
	Pontos: 0,5  / 0,5 
	Marque a alternativa falsa, quanto à visão da organização que trabalha focada nos procesos: 
	
	
	 
	Sistema gerencial descentralizado estimulando a cooperação e comunicação direta; 
	 
	Promove o trabalho em equipe, avaliando os resultados pelos resultados da equipe; 
	 
	Sistema de trabalho que exige novas habilidades, maior autonomia e compartilhamento de responsabilidade; 
	 
	Quebra do paradigma da visão do todo, passando para a visão da função. 
	 
	As decisões são baseadas nas necessidades dos clientes; 
	
	
	 Código de referência da questão.8a Questão (Cód.: 13323)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Vários autores, na àrea de Gestão de processos, são categóricos ao afirmarem que o profissional responsável pela Gestão de Processos de uma organização tenha uma visão sobre a empresa caracterizada principalmente por: 
	
	
	 
	Uma visão sistêmica dos processos; 
	 
	Uma visão especializada dos processos. 
	 
	Uma visão departamentalizada dos processos; 
	 
	Uma visão setorizada dos processos; 
	 
	Uma visão Horizontal dos processos; 
	
	
	 Código de referência da questão.9a Questão (Cód.: 15249)
	Pontos: 0,0  / 0,5 
	Os processos podem ser identificados e analisados de diferentes formas. Dentre as categorias, é possível identificar numa organização as categorias básicas de processos de negocio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. Dentre as características ou aplicações listadas abaixo, qual a que pertence a categoria de negócios ou de clientes? 
	
	
	 
	Viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização; 
	 
	Não são suportados por processos internos; 
	 
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho. 
	 
	Apóiam os processos de negócio; 
	 
	São focalizados nos gerentes e suas relações; 
	
	
	 Código de referência da questão.10a Questão (Cód.: 53433)
	Pontos: 1,0  / 1,0 
	Analisando os principais fundamentos da gestão de processos é possível perceber que: O dinheiro representa poder, mas não pensa; as máquinas são mais produtivas, mas não inventam, não criam; neste caso, como resolver o problema da inovação no ambiente moderno: 
	
	
	 
	Pela centralização das decisões nos especialistas como forma de formar novos especialistas; 
	 
	Pela verticalização da tomada de decisão, como formar novos especialistas. 
	 
	Do talento das pessoas surge as inovações, da inovação surge o grande diferencial competitivo sustentável do mercado contemporâneo; 
	 
	Através da hierarquização mais rígida na empresa, tornado a subordinação um centro de descobertas;
Das máquinas surgem as condições para o desenvolvimento da inovação, ou seja, sem máquinas e equipamento não se inova;