642_ARH II - 2013 1 - Seçao 06

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Seção 1
Elaborado por
Seção 6VERSÃO 2013-1
Administração de 
Recursos Humanos II
Prof. Clovis Bueno de Azevedo 
Prof. Leopoldo Antonio de Oliveira Neto
Seção 6
Conteúdo da seção
� Qualidade de Vida no Trabalho
– Questionário de auto-avaliação de qualidade de vida
– Pilares da qualidade de vida: alimentação, atividade física, 
afetividade, sexualidade, sono, Lazer, trabalho e civilidade
– Trabalho, motivação e fatores de risco
– Doenças ocupacionais: LER, DORT, Estresse
– Prevenção, Ergonomia
– Gestão de Qualidade de Vida no Trabalho
– Exercícios e Leituras Complementares
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Seção 6
Objetivos
� Fornecer informações sobre Qualidade de Vida e
Qualidade de Vida no Trabalho
� Permitir reflexões a respeito dos temas Qualidade de Vida
e Qualidade de Vida no Trabalho, a partir de uma auto-
reflexão e de sua inserção na realidade social
� Fornecer condições para que os alunos adquiram
conhecimentos sobre qualidade de vida e se sensibilizem
para o tema em suas vidas cotidianas
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Seção 6
Questionário
� Avaliação individual de qualidade de vida
– Respondam, individualmente, com sinceridade
– O questionário não será entregue
– Servirá de material de apoio durante as aulas
– Servirá de base para o aprendizado
– Poderá ajudá-los a melhorar sua qualidade de vida
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Seção 6
Qualidade de vida
� Conjunto de percepções individuais da posição de vida 
das pessoas no contexto dos sistemas cultural e de 
valores em que vivem e em relação a metas, 
expectativas, padrões e preocupações que elas criam e 
desenvolvem
� Incorpora a saúde física, o estado psicológico, o nível de 
dependência, as crenças, as relações interpessoais e 
com o ambiente.
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Seção 6
Qualidade de vida
Saúde e Bem-estar
� Saúde é:
– ausência de doença ou de incapacidade estado de bem-
estar físico, mental e social
� Bem-Estar é:
– boa nutrição, exercícios físicos, boas relações pessoais, 
familiares e sociais e o controle do estresse 
� Implicações: 
– consciência da necessidade de se adotar estilos de vida e 
hábitos saudáveis
� É um direito e um dever de cada um de nós, cuidarmos da 
saúde e termos boa qualidade de vida
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Seção 6
Qualidade de vida no trabalho 
� Valorização das condições de trabalho 
� Que envolvem tarefas e procedimentos
� Adequação de:
– Ambiente físico, móveis e equipamentos, jornadas 
– Bom relacionamento
– Significado do cargo 
– Reconhecimento 
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Seção 6
Qualidade de vida
Pilares
� Alimentação
� Atividade física
� Afetividade
� Sexualidade
� Sono
� Lazer
� Trabalho
� Civilidade
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Seção 6
Alimentação
� Escolhemos alimentos para nutrir o organismo e ter a 
energia necessária para viver. Envolve fatores 
econômicos, culturais, ambientais e emocionais
� Hábitos alimentares são resultados de forças orgânicas, 
psíquicas e ambientais
� Para escolher os alimentos de forma consciente 
precisamos saber o que acontece conosco e como os 
nutrientes atuam em nosso organismo
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Seção 6
Alimentação
� Proteínas - constroem as células e conservam o organismo
� Carboidratos - fornecem a energia para a realização de
funções
� Gorduras - fornecem energia e,ajudam no transporte de 
vitamina, mantem a temperatura do corpo, protegem contra 
choque térmico.
� Vitaminas e Sais Minerais - reguladores, ajudam no bom 
funcionamento do organismo. 
� Água - hidrata o organismo e transporta os nutrientes.
� Fibras - auxiliam no bom funcionamento do intestino e na 
prevenção de doenças.
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Seção 6
Alimentação
� Em equilíbrio: comemos o que precisamos e ficamos 
saciados/ nosso corpo envia sinal químico de saciedade
� Em desequilíbrio: desenvolvemos hábitos insalubres de 
alimentação (comer depressa, pular refeições, comer 
alimentos muito calóricos, comer demais, não ingerir 
todos os nutrientes)
� Mal-estar emocional leva as pessoas a buscarem 
alimentos que as façam se sentir bem rapidamente
� Condições de trabalho estressantes e inadequados 
contribuem para hábitos de alimentação inadequados
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Seção 6
Alimentação
� O estado emocional influi em escolhas alimentares:
– Zanga - Carne ou alimentos crocantes e duros
– Depressão - Açúcar
– Ansiedade - Alimentos macios e doces, como sorvete
– Estresse - Alimentos salgados
– Solidão, frustração sexual - Biscoitos, salgados e 
massas
– Inveja - Tudo o que aparecer pela frente
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Seção 6
Atividade física
� Para manter as funções básicas o organismo, em 
repouso, consome energia com a função do metabolismo 
basal.
� Para realizar outras funções, precisa de energia adicional, 
vinda de gorduras e carboidratos, que estão no fígado, em 
circulação e nos músculos.
� Para queimar gordura – atividades aeróbias: 
corrida/caminhada/natação/etc.
� Para aumentar a massa muscular e queimar gordura –
atividades anaeróbias, musculação, subidas rápidas de 
escadas, corridas de alta velocidade.
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Seção 6
Atividade física
� Nosso corpo foi feito para se movimentar
� O sedentarismo causa doenças
� Falta de atividade física e estresse nas condições de
trabalho aumentam o risco de doenças: cardio-vasculares,
gástricas, depressões
� Atividade física associada a aumento da massa muscular
reduz o estresse, a depressão, aumenta a massa óssea, o
metabolismo e auxilia na prevenção de doenças osteo-
musculares , como tendinites, inflamação do túnel do
carpo e outras associadas a determinadas atividades
profissionais
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Seção 6
Atividade física no trabalho
� Não substituem a prática de atividade física regular, mas 
podem complementá-la
� Posturas estáticas associadas a um tipo de trabalho são 
lesivas á saúde
� Tensões e adormecimentos no corpo que aparecem 
durante o trabalho podem levar á dor e a lesões
� Pausas curtas são fundamentais (5min/hora): beber 
água, ir ao banheiro, alongar-se
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Seção 6
Exercício nº 1
� Formação de grupos com 3 ou 4 alunos cada
� Discussão dos questionários individuais quantos aos itens
1 a 20
� Distribuição e leitura dos anexos 2 e 3
� Revisão dos questionários para identificação dos pontos
que devem, ser melhorados individualmente
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Seção 6
Afetividade 
� Ter emoções faz parte da vida
� São sentimentos de aproximação ou de afastamento de
expansão ou de recolhimento (amor, raiva, tristeza,
alegria, medo, ternura, etc.)
� Afetam nossos comportamentos mesmo que não
tenhamos consciência disso
� Afetos que não encontram formas saudáveis de se
manifestar geram transtornos (pânico, depressão, fobias,
etc.)
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Seção 6
Afetividade
� Conflitos também fazem parte da vida
– Conflitos tornados conscientes podem ser enfrentados 
com equilíbrio
– Conflitos inconscientes e/ou permanentes esgotam 
nossa saúde física e psíquica
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Seção 6
Afetividade
� Conflitos na situação de trabalho:
– Normais em certo grau de competição e confronto, 
podem ativar criatividade e estimular a superação de 
desafios
Busca-se resolver o problema
– Patológicos quando envolvem atitudes antiéticas e 
ferem a dignidade das pessoas (assédio moral)
Busca-se desrespeitar o outro
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Seção 6
Sexualidade
� Parte integrante da vida – somos seres sexuados
� A forma de expressão da sexualidade sofre influencias 
sociais, culturais, familiares, grupais e individuais
� Organização Mundial da Saúde:
– “energia que nos motiva a encontrar amor, contato, 
ternura, intimidade ... influencia pensamentos, 
sentimentos. Ações e interações e, por isso, influencia 
também a nossa saúde física e mental”
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Seção 6
Sexualidade
� Igualdade entre os sexos é igualdade de direitos
Significa respeito à diversidade
� A complementaridade é rica em termos sociais, 
individuais e profissionais
� Discriminação sexual, além de ilegal, causa danos às 
pessoas e às relações sociais e de trabalho
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Seção 6
Sexualidade
� Assédio moral e assédio sexual são exercícios 
antiéticos de poder
� Qualidade de vida , neste pilar, significa:
– Respeitar diferenças e condutas sexuais, evitar rótulos 
e preconceitos e ter a capacidade de identificar os 
talentos pessoais e profissionais, de cada um, no 
ambiente de trabalho
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Seção 6
Exercício nº 2
� Formação de grupos de 3 ou 4 alunos cada
� Discussão dos questionários individuais quantos aos itens 
21 a 40
� Distribuição e leitura dos anexos 4 e 5
� Revisão dos questionários para identificação dos pontos 
que devem, ser melhorados individualmente
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Seção 6
Sono 
� Contribui para o bom funcionamento do cérebro
� Durante o sono são fortalecidas as conexões neuronais
� Isto facilita o processamento e a lembrança das 
informações
� A boa memória depende de 7-8 horas de sono/noite
� Durante o sono o corpo: elimina toxinas e gorduras, 
fabrica hormônios renova o metabolismo, descansa a 
mente, reduz o estresse e ativa a memória
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Seção 6
Sono
� Sono inadequado: mal humor, estresse, problemas de
saúde, problemas de memória e aprendizagem, risco de
erros e de acidentes
� Noites mal dormidas: afetam o sistema emocional das
pessoas.
� No trabalho: são agressivos, desatentos e cometem mais
erros
� Pessoas com problemas no trabalho dormem mal
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Seção 6
Lazer
� Indispensável à saúde e à qualidade de vida
� No trabalho é importante verificar se a jornada respeita a 
vida pessoal dos empregados
� Geralmente refere-se ás atividades realizadas no tempo 
livre
� A busca é por prazer – é importante que não prejudiquem 
a saúde
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Seção 6
Lazer
� Está vinculado ao lúdico abrangendo:
– Aventura: curiosidade que elimina o tédio
– Competição: coletiva ou individual (superar a si 
mesmo)
– Vertigem: capacidade de se entregar
– Fantasia: necessidade de viver outros “eus”
Fonte: Lima Camargo , Educação para o Lazer, 2002
� Cinema, teatro, shows, parques de diversões, jogos,
festas,danças, passeios, viagens, leituras e tantas outras
atividades podem permitir o lazer
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Seção 6
Lazer
� Carência de lazer contribui para o aumento do estresse
� As atividades de lazer devem ser praticadas por prazer
� Divertir-se por “obrigação”, para “estar na moda” não são 
formas de lazer, pois levam a um desgaste 
físico/emocional
� Ser viciado em atividades de lazer é tão prejudicial quanto 
ser viciado em trabalho
� O equilíbrio entre lazer é trabalho é fundamental para a 
saúde e a qualidade de vida
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Seção 6
Exercício nº 3
� Formação de grupos de 3 ou 4 alunos cada
� Discussão dos questionários individuais quantos aos itens
41 a 60
� Distribuição e leitura dos anexos 6 e 7
� Revisão dos questionários para identificação dos pontos
que devem, ser melhorados individualmente
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Seção 6
Civilidade
� “Conjunto de formalidades adotadas para demonstrar 
mutuo respeito e consideração; polidez, cortesia”
Fonte: Dicionário Houaiss
� Refere-se a:
– Respeito nas relações entre as pessoas em quaisquer 
formas organizativas (família, escola, clubes, igrejas, 
empresas, na sociedade em geral)
� A falta de civilidade como formas de autoritarismo,
discriminação, segregação e desrespeito nas empresas,
tem recebido o titulo de Assédio Moral
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Seção 6
Civilidade
� A OMS (Organização Mundial de Saúde) lançou uma 
cartilha sobre o assédio moral
� O termo “mobbing” (termo em inglês) refere-se ao 
comportamento de se formar uma multidão ou “gangue” 
para amedrontar, encurralar e expulsar um membro de um 
grupo
� Assédio moral é uma forma de perseguir um profissional 
de um grupo, de uma equipe, de uma organização
� Esse comportamento de desrespeito e perseguição tem-
se caracterizado como forma de gerenciamento em várias 
empresas
� A vítima de assédio moral apresenta risco de estresse, 
doenças e até suicídio
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Seção 6
Civilidade
� Empresas que respeitam seus funcionários permitem:
– Relações democráticas
– Livre expressão dentro das normas de respeito
– Criatividade
– Respeito à diversidade
– Consideração com funcionários/clientes/fornecedores/
– Colaboradores/etc.
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Seção 6
Civilidade
� Empresas que respeitam seus funcionários evitam:
– Autoritarismos
– Preconceitos
– Perseguições
– Desrespeito
– Competitividade sem escrúpulos
– Clima organizacional doentio
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Seção 6
Trabalho
� Elemento mais importante da produção social - exige 
energia física e psíquica
� A versatilidade do corpo humano exige respeito
� Trabalhos que exigem: esforços físicos desmedidos, 
jornadas exaustivas, posições inadequadas, tensões 
exageradas causam danos à saúde e à vidas dos 
indivíduos
� O trabalho deve assegurar a saúde física e psíquica do 
funcionário por meio de: 
condições/remuneração/reconhecimento adequados
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Seção 6
Trabalho
� Depende das características: 
– individuais/do trabalho/da situação 
� Realidade atual:
– constantes desafios e conflito entre estabilidade e
instabilidade
� Quando:
– Se bem administrada: autonomia pessoa e profissional
– Se mal administrada: desequilíbrios e doenças
� Filosofia da empresa: valores, crenças, princípio e 
normas que, se dogmáticos, colocam em risco a saúde e 
a qualidade de vida dos funcionários
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Seção 6
Trabalho e motivação
� São condições fundamentais para a qualidade de vida e a
motivação/satisfação na vida profissional e a conseqüente
qualidade no desempenho:
– Sentir-se realizado
– Gostar da profissão que exerce
– Ser valorizado/reconhecido
– Aplicar talentos/conhecimentos
– Relacionar-se de forma digna e respeitosa
– Ter direito a vida privada
– Trabalhar em ambiente adequado e salubre
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Seção 6
Trabalho e fatores de risco
� São condições de trabalho inadequadas e 
comportamentos autoritários e estressantes provocam 
doenças e comprometem a qualidade de vida. 
– Esforço físico e repetição
– Trabalho sob pressão
– Condições ambientais inadequadas
– Equipamentos/móveis inadequados
– Exigência exagerada de dedicação (workaholics)
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Seção 6
Trabalho e fatores de risco
� Comportamentos se baseiam em crenças e estas muitas 
vezes precisam ser modificadas.
� Mitos a serem demolidos:
–Quanto mais se trabalha melhores os resultados
–Gastar dinheiro com prevenção e segurança é 
desperdício
– Funcionários precisam ser controlados o tempo 
todos
– Dar autonomia e direito de participação gera 
bagunça
– As pessoas trabalham só para ganhar dinheiro
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Seção 6
Exercício nº 4
� Formação de grupos de 3 ou 4 alunos cada
� Discussão dos questionários individuais quantos aos itens
61 a 80
� Distribuição e leitura dos anexos 8 e 9
� Revisão dos questionários para identificação dos pontos
que devem, ser melhorados individualmente
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Seção 6
Doenças ocupacionais
� São aquelas relacionadas à atividade desempenhada ou 
às condições de trabalho
– Ler – lesões por esforços repetitivos
– Dort – distúrbios osteomoleculares relacionados ao 
trabalho (englobam em torno de 30 doenças)
– Doenças decorrentes do estresse (obesidade, 
pressão alta, doenças cardiovasculares, gastrite e 
úlceras, distúrbios psíquicos, alcoolismo e drogadição, 
entre outras)
� Atingem a faixa etária de maior produtividade: 30/40 
anos.
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Seção 6
Fatores de risco
LER/DORT
� Na organização do trabalho: tarefas repetitivas e
monótonas, obrigação de manter ritmo acelerado no
trabalho, excesso de horas trabalhadas e ausência de
pausas.
� No ambiente de trabalho: mobiliário e equipamentos que
obrigam a adoção de posturas
incorretas durante a
jornada.
� Em condições ambientais impróprias: má iluminação,
temperatura inadequada, ruídos e vibrações.
� Fatores psicossociais: estresse no ambiente de
trabalho.
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Seção 6
Estresse
� Uma relação particular entre uma pessoa, seu ambiente e
as circunstâncias às quais está submetido, que é avaliada
pela pessoa como uma ameaça ou algo que exige dela
mais do que suas habilidades ou recursos, colocando em
perigo seu bem estar.
� Quando nos deparamos com uma série de estímulos
estressantes, tendemos a sustentar um alto nível de
estimulação , sem descanso, e podemos atingir o limite
de exaustão
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Seção 6
Estresse
� Resposta do organismo a uma situação 
indesejável (corpo, mente, emoção):
– Estresse agudo (de curto prazo): positivo pois ajuda a 
resolver desafios
– Estresse crônico (duradouro): negativo porque se 
instala e causa doenças
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Seção 6
Estresse
� Alguns fatores que concorrem para aumentar o estresse: 
– pessoais (alimentação, finanças)
– familiares (conflitos, doenças)
– profissionais (pressão do tempo, desentendimentos)
– sociais (isolamento ou ruído excessivos)
� Exemplos de conseqüências ou sinais do estresse e os 
aspectos como se manifestam:
– cognitivos (dispersão, esquecimentos)
– afetivos (ansiedade, sinais de depressão)
– comportamentais (impulsividade, adiamento de decisões)
– psicossomáticos (tremores, cansaço fácil)
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Seção 6
Estresse
� Sintomas mais comuns de estresse:
– Irritação
– Distúrbio do sono (excesso ou escassez)
– Desprazer
– Distúrbio do apetite (voracidade ou inapetência)
– Problemas de relacionamentos 
(profissionais/sociais/familiares)
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Seção 6
Estresse vinculado ao trabalho
� Podemos destacar quatro categorias:
– Exigências da tarefa
– Exigências físicas
– Exigências da função
– Exigências interpessoais
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Seção 6
Ações preventivas 
para reduzir o estresse
� Ter controle sobre os estressores
– planejamento e simplificação da vida e do trabalho, trabalhar a 
auto-estima e autoconfiança, etc.
� Mudar atitudes e crenças sobre o estressor e si mesmo
– enfocar o lado positivo das coisas, evitar ter que ter, o tempo todo, 
o controle sobre tudo, etc. 
� Respeitar os seus sentimentos e evitar crenças que levam ao 
estresse
– aceitar os próprios limites, enfocar o lado positivo das coisas, etc.
� Mudar as respostas aos estressores aprender a expressar 
sentimentos, relaxar, ser afirmativo, etc..
� Usar os “ recursos disponíveis
– buscar informações, conversar com amigos e desabafar buscar 
ajuda de profissionais, etc.
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Seção 6
Prevenção
� Qualidade pessoal: 
– diferencial no mercado de trabalho competitivo
� Profissionais com hábitos “não saudáveis” apresentam: 
– custos maiores em saúde
– menor rendimento no trabalho 
– taxa mais alta de absenteísmo
� Mesmo tendo prejuízo, muitas empresas não criam 
condições para que seus funcionários adquiram hábitos 
saudáveis de vida e no trabalho. 
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Seção 6
Prevenção 
� Hábito: 
– um dos elementos mais importantes para a 
aprendizagem
– transforma o ato de aprender em parte de nosso dia-a-
dia
� Hábitos inadequados
– São prejudiciais à nossa existência
� Hábitos saudáveis
– preservam a saúde e influenciam na longevidade
� Prevenir é adquirir hábitos saudáveis
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Seção 6
Prevenção
Ergonomia 
� Origem: do grego ergo - trabalho e nomos - leis 
� Ciência que estuda as relações entre o homem, seu 
trabalho, equipamentos e meio ambiente, prevenindo o 
surgimento de danos à saúde durante a produção de 
atividades
� Objetivo prático: a adaptação do posto de trabalho, dos 
instrumentos, das máquinas, dos horários e do meio 
ambiente às exigências do homem. 
� A realização de tais objetivos facilita o 
desenvolvimento das atividades e aumenta o 
rendimento no trabalho.
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Seção 6
Gestão da qualidade de 
vida no trabalho
� Possibilita múltiplos enfoques
– Gestão estratégica (missão e política da empresa)
– Gestão gerencial (responsabilidade dos gestores)
– Gestão operacional (bem-estar e conscientização de 
todos)
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Seção 6
Gestão da qualidade de 
vida no trabalho
� Múltiplos focos
� Ênfase em setores: benefícios, saúde, higiene e 
segurança, qualidade, recursos humanos, comunicação, 
interna
� Programas de prevenção: drogas, AIDS, câncer, 
acidentes de trabalho, cidadania
� Escolhas pontuais a critério de dirigentes, ênfase de 
mercado, competição com concorrentes, etc
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Seção 6
Gestão da qualidade de 
vida no trabalho
� Atualmente inclui:
– Abordagens sistêmicas
– Administração participativa, diagnósticos de clima
organizacional
– Educação nutricional
– Promoção da saúde
– Prevenção
– Ações ergonômicas
– Saúde mental no trabalho
– Valorização de lazer, esporte e cultura
– Civilidade, cidadania e responsabilidade social
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Seção 6
Exercício nº 5
� Forme grupos de 3-4 alunos e promova o seguinte 
exercício:
� Ler o item 8.10.1 – Karoshi, pág. 191 do livro texto
� Discutir a seguinte questão:
‘Com a globalização, produtos japoneses vêm ganhando o 
mundo como exemplos de qualidade e gerando interesse 
em sua forma de produção, em outros países do mundo.’ 
� O que isso pode significar em termos de qualidade de vida:
– Para os trabalhadores japoneses
– Para os trabalhadores de outros países
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Seção 6
Exercício nº 6
� Em pequenos grupos, oriente-os a discutir:
1. quais aspectos de Qualidade de Vida ainda merecem 
especial atenção no Brasil
2. Quais aspectos da Qualidade de Vida no Trabalho 
ainda representam um grande desafio para as 
empresa, no Brasil
3. Cada grupo deve “construir” uma empresa que respeite 
a qualidade de vida de seus funcionários. Todos os 
aspectos devem ser considerados: estrutura da 
empresa,ramo de atuação, finalidade, funcionários, 
clientes, fornecedores, recursos e a descrição de como 
serão respeitados os aspectos de QVT
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Seção 6
Exercício nº 7
� Formando um painel com todos os alunos da classe:
1. Peça a cada grupo para apresentar de forma sucinta,
os resultados dos aspectos discutidos nos exercícios
números: 5 e 6 (slides)
2. Promova um amplo debate com toda a classe
3. Encerre com o destaque dos principais pontos
levantados pelos alunos e acrescente os pontos que
não foram abordados
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Seção 6
Bibliografia
� Básica
– FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de Recursos 
Humanos: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo: 
Editora Atlas, 2007. cap. 8
� Complementar 
– BOM SUCESSO, E.P. Relações Interpessoais e Qualidade de 
Vida no Trabalho. Rio de Janeiro: QualityMark, 2002.
– MOREIRA, LM. GOURSAND, M. Os sete pilares da qualidade 
de vida. Belo Horizonte: Leitura, 1996.
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Seção 6
Bibliografia
� Complementar 
– FISHER, André Luiz; DUTRA Joel Souza e AMORIM, 
Wilson Aparecido Costa. (org) Gestão de Pessoas: 
desafios estratégicos das Organizações 
Contemporâneas, Parte IV, São Paulo: Atlas, 2009
– BERGAMINI, Cecília Whitaker, TASSINARI, Rafael. 
Psicopatologia do Comportamento Organizacional: 
Organizações Desorganizadas, mas Produtivas, São 
Paulo: Cengage Learning , 2008
– COVEY, Stephen M. R. , MERRILL, Rebecca, R. O 
poder da confiança: O elemento que faz toda a 
diferença, Rio de Janeiro: Editora Campus, 2008
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