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Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall
Capítulo 7
Direção
Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall
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Conteúdo do capítulo
Direção
Fundamentos de direção
Bases do comportamento individual nas organizações
Bases do comportamento em grupo nas organizações
Motivação
Liderança
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Administração: teoria e prática no contexto brasileiro — © 2008 Pearson Prentice Hall
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Objetivos de aprendizagem
Definir os conceitos de direção e de comportamento organizacional.
Identificar as principais dimensões do comportamento individual nas organizações.
Explicar como os papéis, as normas, o status e a coesão do grupo influenciam o comportamento dos membros organizacionais.
Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da motivação.
Descrever as principais perspectivas teóricas acerca da liderança.
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Fundamentos de direção
Direção é a função da administração responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional.
A direção é um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização.
A função direção envolve a orientação, a motivação, a comunicação e a liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar os objetivos destes com o desempenho da organização.
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Contribuições da 
abordagem comportamental
Ênfase nas pessoas.
O que motiva as pessoas a agir ou se comportar de determinada maneira?
Procurava-se novas formas de administração e de direção dos trabalhadores.
Douglas McGregor desenvolveu uma das primeiras tentativas para entender o comportamento das pessoas nas organizações.
Teoria X e Teoria Y: Cada administrador possui uma concepção própria a respeito de seus subordinados, que condicionará a forma como ele os dirige.
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Contribuições da 
abordagem comportamental
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Comportamento organizacional
O comportamento organizacional é uma área de conhecimentos multidisciplinar cujo principal foco de análise são as ações e os comportamentos das pessoas nas organizações.
A compreensão do comportamento organizacional é uma condição necessária para que os administradores possam explicar e prever o comportamento das pessoas nas organizações.
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Bases do comportamento individual nas organizações
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Atitudes
Representam predisposições dos indivíduos perante objetos, pessoas, eventos ou situações. São avaliações favoráveis ou desfavoráveis.
Componente cognitivo: o segmento da atitude que se refere à crença ou opinião acerca de um objeto, pessoa ou situação.
Componente afetivo: o segmento da atitude que se refere ao afeto e às emoções, com relação a um objeto, pessoa ou situação.
Componente comportamental: a intenção de se comportar de determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa. 
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Atitudes
“Meu salário é baixo” (Componente Cognitivo)
“Estou com raiva por causa do meu baixo salário” (Componente Afetivo)
“Vou procurar outro trabalho que pague melhor” (componente comportamental).
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Atitudes
““Meu chefe não valoriza o meu trabalho” (Componente Cognitivo)
“Fico frustrada porque por mais que me esforce, não vejo resultado” (Componente Afetivo)
“Vou conversar com ele sobre o que realmente devo melhorar” (componente comportamental).
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Atitudes
“Meu supervisor de uma promoção a um colega que merecia menos que eu. Meu supervisor é injusto” (Componente Cognitivo)
“Eu não gosto do meu supervisor” (Componente Afetivo)
“Estou procurando outro trabalho; eu reclamo do meu supervisor para qualquer um que quiser ouvir” (componente comportamental).
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Atitudes
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Atitudes
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Atitudes
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Atitudes
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Satisfação com o trabalho: sentimento positivo com relação ao trabalho, resultado de uma avaliação de suas características.
Envolvimento com o trabalho: grau em que a pessoa se identifica psicologicamente com seu trabalho, e considera seu desempenho como fator de valorização pessoal.
Comprometimento Organizacional: grau de identificação que o trabalhador tem com a empresa e seus objetivos, e o desejo de manter-se como parte dela.
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Personalidade
A personalidade de um indivíduo refere-se ao conjunto de características psicológicas relativamente estáveis que o caracteriza e diferencia de outras pessoas, e que se reflete no seu comportamento.
Entre os modelos que buscam identificar quais os traços de personalidade que mais influenciam o desempenho organizacional estão:
Modelo dos cinco fatores (Extroversão, agradabilidade, senso de responsabilidade, estabilidade emocional, abertura para experiências).
Inteligência emocional.
Lócus de controle.
Maquiavelismo..
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Percepção
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Principais distorções perceptuais:
Percepção seletiva.
Projeção.
Efeito de halo.
Estereótipos.
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Aprendizagem
A aprendizagem se refere à mudança no comportamento como conseqüência da experiência.
A importância da aprendizagem no comportamento individual baseia-se no pressuposto de que todos os comportamentos são aprendidos.
Existem duas teorias que explicam o processo de aprendizagem individual:
Teoria do condicionamento operante.
Teoria de aprendizagem social.
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Bases do comportamento 
em grupo nas organizações
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Elementos da motivação
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Teorias de motivação
Perspectivas de conteúdo acerca da motivação:
Teoria da hierarquia das necessidades.
Teoria ERC (necessidades existenciais, relacionais e de crescimento).
Teoria dos dois fatores.
Perspectivas de processo acerca da motivação:
Teoria da expectativa.
Teoria da eqüidade.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
Perspectivas de reforço acerca da motivação.
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Hierarquia das necessidades 
de Abraham Maslow
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Teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg
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Teoria da expectativa
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Teoria do reforço
Teoria que analisa a relação
entre o comportamento e as suas conseqüências, baseada na concepção de uma aprendizagem cíclica.
Segundo esta teoria, existem quatro métodos de reforço ou de modificação do comportamento:
Reforço positivo.
Aprendizado da abstenção (ou reforço negativo).
Punição.
Extinção.
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Visão contemporânea 
da motivação
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Elementos da liderança
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Teorias de liderança
Perspectiva de liderança baseada nos traços:
Foca na identificação desses traços individuais dos líderes que os diferenciam de outras pessoas.
Perspectiva comportamental da liderança:
Foca não o que os líderes eram, mas o que eles faziam, tentando isolar as características comportamentais dos líderes eficazes.
Perspectiva contingencial da liderança:
A essência das teorias da liderança contingencial é a idéia de que, para ser eficaz, o estilo tem de ser apropriado à situação.
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Continuum de 
comportamentos de liderança
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Grade gerencial de 
Robert Blake e Jane Mouton
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Teoria de contingência 
de Fred Fiedler
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Teoria da liderança situacional de Hersey e Blanchard
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Teoria caminho-meta 
de Evans e House
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Visões contemporâneas 
da liderança
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