Primeira Entrega Rissul 5

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Friday, March 1, 2013
Primeira Entrega Rissul
Entendimento do briefing, 
estudos e análises de público
Friday, March 1, 2013
Compreensão do briefing
Friday, March 1, 2013
Público-alvo preferencial
Friday, March 1, 2013
CLASSE C
AMBOS OS SEXOS 
15 A 65 ANOS
ATÉ 10 
QUARTEIRÕES 
DAS LOJAS + 
TODA A CIDADE
Público-alvo preferencial
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Concorrentes
Friday, March 1, 2013
Concorrentes
Friday, March 1, 2013
Concorrentes
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Concorrentes
Friday, March 1, 2013
Concorrentes
Friday, March 1, 2013
Concorrentes
Friday, March 1, 2013
Concorrentes
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Concorrentes
-Somos percebidos 
em relação a eles 
como práticos, com 
boa qualidade de 
serviço e preço 
médio.
Friday, March 1, 2013
Objetivos
Friday, March 1, 2013
Objetivos
Queremos manter esta 
percepção.
Queremos aumentar a margem 
bruta em 0,5% até 2014.
Percebemos que nosso conceito 
atual - preço baixo, bem pertinho - 
tem uma entrega parcial. 
Entregamos proximidade, mas 
não entregamos preço baixo. Isto 
se põe claro nas entrevistas 
realizadas com clientes pela house.
Friday, March 1, 2013
Análise do Consumidor
Friday, March 1, 2013
Entrevistas dentro e fora de lojas, com 
CLIENTES 
E NÃO 
CLIENTES
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Percepções da Análise
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CLIENTES 
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CLIENTES 
-Alto nível de satisfação. com destaque 
para o atendimento, percebido como 
próximo, afetuoso.
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CLIENTES 
Visitas frequentes, compras do dia-a-dia, 
perto de casa ou do trabalho
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CLIENTES 
-Reclamam da qualidade das carnes, 
sendo que muitos vão a outras redes para esta compra; e das filas nos caixas 
entre sexta e domingo.
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CLIENTES 
-Não têm no preço um fator determinante.
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CLIENTES 
-Rissul é referência na microrregião 
em que atua. Compete mais com mercados de bairro que com 
grandes redes.
Friday, March 1, 2013
NÃO
CLIENTES 
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NÃO
CLIENTES 
-O Rissul praticamente não consta no mapa mental do cliente de supermercado médio.
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NÃO
CLIENTES 
-Quando consta, tem baixa rejeição.
Friday, March 1, 2013
NÃO
CLIENTES 
- Não escolhe seu supermercado por preço. 
- A escolha se dá mais pela localização.
Friday, March 1, 2013
NÃO
CLIENTES 
- Assiste TV com frequência, o que faz considerarmos que a 
marca deveria ser mais conhecida.
Friday, March 1, 2013
Análise das Lojas Visitadas
Friday, March 1, 2013
LOJAS 
- As lojas visitadas mostraram alguns problemas que podem refletir em 
- imagem de marca, 
- posicionamento e 
- resultado de vendas.
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LOJAS 
- Há uma grande disparidade de layout entre as lojas, desde as 
mais simples até as mais sofisticadas. Isto prejudica a 
- percepção de posicionamento.
-
Friday, March 1, 2013
LOJAS 
-Há deficiências na programação visual.
Friday, March 1, 2013
Friday, March 1, 2013
LOJAS 
Há casos com percepção de atacado, confundindo-se com o atacarejo do grupo.
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LOJAS 
Há casos de manutenção do padrão do Unidão.
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LOJAS 
Uma loja tem o estoque visível.
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LOJAS 
Além dos problemas visuais, temos agrupamento dos atrativos: 
padaria, açougue e hortifruti, que deveriam ficar distantes na loja, incentivando a 
circulação e vendas por impulso.
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Análise de Mercado
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Mercado
O Rissul tem um ticket médio alto 
em comparação com a média do Ranking Abas 2011, 
que é de R$ 17,00. Mas, ainda assim, é um 
supermercado de compras 
cotidianas, não de grandes compras.
Isto reflete o comportamento médio do 
consumidor gaúcho que, de acordo com o 
mesmo ranking, tem uma 
frequência média de 
6,7 visitas mensais 
a supermercados.
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Rissul
Tem comportamento de 
supermercado de 
vizinhança, formato surgido no final dos 
anos 90, como resultado da tendência do consumidor 
de buscar praticidade em seu dia a dia, e da mudança 
de hábito de grandes compras (no tempo da inflação) 
para pequenas compras frequentes.
em relação ao mercado
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Tende a sofrer concorrência 
da rede Dia que persegue o mesmo 
formato, e foca inicialmente em SP e RS.
Rissul
em relação ao mercado
Friday, March 1, 2013
Tende ainda a reduzir seu 
ticket médio, devido ao interesse crescente 
do consumidor no formato atacarejo, especialmente para 
grandes compras.
Rissul
em relação ao mercado
Friday, March 1, 2013
Tende ainda a reduzir seu 
ticket médio, devido ao interesse crescente 
do consumidor no formato atacarejo, especialmente para 
grandes compras.
Rissul
em relação ao mercado
Friday, March 1, 2013
Rissul
em relação ao seu negócio e marca
Precisa de um 
posicionamento claro na mente do 
consumidor. Para isto, precisa definir se quer ser 
supermercado de vizinhança, grande, atacarejo, popular, 
sofisticado... hoje, dependendo da loja, estes 
formatos se confundem.
Friday, March 1, 2013
Rissul
em relação ao seu negócio e marca
Algumas entregas são o mínimo esperado. 
Qualidade de produto e preço 
não diferenciam ninguém.
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Rissul
em relação ao seu negócio e marca
Precisa encontrar um 
diferencial sólido, que deve ser 
intangível, construído. Assim, 
será próprio e exclusivo.
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Rissul
em relação ao seu negócio e marca
Precisa encontrar uma
promessa, que deve ser 
possível de ser entregue.
e que esteja afinada aos valores, 
crenças e objetivos 
mercadológicos
Friday, March 1, 2013
Rissul
em relação ao seu negócio e marca
Uma vez definidos, precisamos 
reforçar desde a atitude 
dos funcionários até o 
layout. E, claro, na comunicação.
Friday, March 1, 2013
Oportunidades
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Popular
Concentração
Elitista
Pulverização
Zaffari
Bourbon
Nacional
Carrefour
Big
Asun Todo Dia
Imec
Unisuper
PeruzzoRede Vivo
Guanabara
Rissul
Coml. Zaffari
Dia
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Boa
Boa
Ruim
Ruim
Bourbon
Nacional
Carrefour
Big
Todo Dia
Rissul
Experiência de Compra
D
i
v
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d
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a
l
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d
a
d
e
Zaffari
Dia
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Rissul
em relação aos concorrentes
O Rissul disputa território com 
várias pequenas redes, na matriz 
popularidade/elitismo e concentração/pulverização.
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Rissul
em relação aos concorrentes
Zaffari, Bourbon, Big e 
Carrefour estão isolados, ocupando 
territórios próprios.
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Rissul
em relação aos concorrentes
Na matriz diversidade e qualidade 
x experiência de compra, Rissul 
está mais isolado*
* lembrando que experiência de compra varia de loja para loja e ainda não temos um 
padrão único.
Friday, March 1, 2013
Conclusões
Precisamos discutir qual 
posicionamento queremos 
e podemos oferecer, e persegui-lo 
tanto na comunicação quanto na operação comercial, de 
forma a termos uma entrega segura 
da promessa.01
Friday, March 1, 2013
Conclusões
Marcas precisam de personalidade, de alma. São 
entidades que se relacionam com o consumidor e 
estabelecem empatia com ele. 
Qual é nossa alma?02
Friday, March 1, 2013
Friday, March 1, 2013