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AS TÉCNICAS DE 
AVALIAÇÃO
Alison Luis Kohl
Diego Luis Eckstein
Flávio Pedroso
AS TÉCNICAS DE 
AVALIAÇÃO
• Ergonomia de Interfaces;
• Usabilidade dos Sistemas.
Problema de ergonomia e de 
usabilidade
*Eficácia *Eficiência *Satisfação
Problemas de Ergonomia:
•aspecto inadequado;
•recomendação ou critério ergonômico sendo desrespeitado;
•provável problema de usabilidade em sua consequência: as 
prováveis implicações negativas desse aspecto sobre a 
usabilidade;
•o contexto de operação onde o problema de usabilidade 
pode provavelmente ser observado.
Problemas de usabilidade:
•o contexto de operação onde o problema pode 
ser observado;
•Provável problema de ergonomia em sua origem: 
algum aspecto inadequado na interface que 
provavelmente causa o problema de usabilidade;
•os efeitos possíveis sobre o usuário e sua tarefa, 
incluindo a frequência com que esse 
problema/contexto se manifesta.
Tipos de problemas de usabilidade
Barreira:
•Refere-se a um aspecto da interface ou função que impede 
a realização de uma determinada tarefa. EX.: WINZIP.
Obstáculo:
•Refere-se a um aspecto da interface ou função, no qual o 
usuário tem alguns problemas, porém consegue suplantá-los 
posteriormente. EX.: Sistema de currículo (Lattes).
Ruído:
•Causa uma diminuição no desempenho da tarefa.
Classificando problemas de Usabilidade
O problema de usabilidade pode ser classificada por tipo de 
tarefa, como:
�Principal;
�Secundária.
Com base no tipo de usuário:
�Geral;
�Especializado;
�De intuitividade;
�De Acessibilidade.
Avaliação de ergonomia das interfaces
� Avaliações analíticas
� Avaliações Heurísticas
� Inspeções de ergonomia por meio de listas 
de verificação
Avaliações analíticas:
Essa técnica é realizada ainda nas primeiras 
etapas da concepção da interface homem-máquina. 
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Passos para um bom plano de trabalho para 
uma avaliação Heurística
Análise do contexto da Avaliação:
Verificar junto aos responsáveis os objetivos e os recursos 
disponíveis para a avaliação.
Montagem da equipe de Avaliadores:
Os membros devem ser selecionados de acordo com sua 
experiência e competência que dependerá dos recursos disponíveis.
Análise do contexto de operação do sistema:
Essa análise serve para identificar qual a finalidade do software e 
como ele funciona.
Analise do conhecimento disponível:
É a busca por conhecimento das qualidades esperadas para a 
interface e usabilidade do software.
Reunião e preparativos para avaliação;
Será definido os critérios e dimensões que serão considerados 
prioritários nas avaliações.
Execução da Avaliação:
Conforme proposto no passo anterior, os avaliadores 
trabalharão em paralelo avaliando os sistemas através das informações 
e definições obtidas. 
Redação do relatório:
Onde serão registrados os problemas identificados e as 
propostas de soluções sugeridas pelos avaliadores.
Reunião de apresentação do relatório:
É realizado uma reunião com todos os envolvidos no projeto 
para discutir os diagnósticos e as possíveis soluções. 
Inspeções de ergonomia por meio de listas de verificação
Permite que profissionais não necessariamente 
especialistas identifiquem problemas menores.
Vantagens:
oFornecer conhecimento ergonômico sobre os aspectos a 
avaliar;
oSistematizar as avaliações em função das qualidades;
oSistematizar as avalições em função da abrangência e 
componentes;
oReduzir a subjetividade;
oReduzir os custos da avaliação.
Análise do contexto da Avaliação:
Verificar junto aos responsáveis os objetivos e os recursos disponíveis 
para a avaliação.
Montagem da equipe de Avaliadores:
Geralmente os profissionais são de outros setores da empresa.
Análise do contexto de operação do sistema:
Essa análise serve para identificar qual a finalidade do software e como
ele funciona.
Definição e configuração da lista de verificação a aplicar:
Montar, Modificar ou selecionar uma lista de verificação já existente que 
atende os requisitos necessários para a avaliação.
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Reunião e preparativos para avaliação;
Será definida a maneira como a interfaces será percorrida 
durante as inspeções.
Execução da Avaliação:
Os avaliadores trabalharão em paralelo aplicando as listas de 
verificação, respeitando as definições realizadas no passo anterior. 
Redação do relatório:
Onde serão registrados os problemas identificados e as 
propostas de soluções sugeridas pelos avaliadores e o relatório tende a 
ser mais objetivo, com a simples apresentação das questões não 
satisfeitas pelo software.
Reunião de apresentação do relatório:
É realizado uma reunião com todos os envolvidos no projeto 
para discutir os diagnósticos e as possíveis soluções. 
Percurso cognitivo
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