Psicologia nas Organizações av2

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Notas de Provas
Avaliação On-Line
Avaliação: AV2.2012.2EAD-PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES-GST0574
Disciplina: GST0574 - PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES
Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201102331899 - ROSENIRA MALATO COLARES
Nota da Prova: 5.5 Nota do Trabalho: Nota da Participação: 2 Total: 7,5
Prova On-Line
Questão: 1 (180567) 
A emoção e a inteligência são aspectos inerentes à vida humana e implicam condutas ajustadas
à percepção. Abaixo, assinale um exemplo que reflita desajustamento: Pontos da Questão: 0,5
 Uma colaboradora com problemas de saúde importante apresenta queda na produção
 Um colaborador estressado com as metas que têm a cumprir age de modo agressivo com os
colegas da equipe,
 Um colaborador treina habilidades gerenciais para promoção posterior e apresenta bom
desempenho;
 Uma equipe, bastante recentida com o desligamento de um colega, atua com baixa de
produção nos dias subsequentes ao desligamento
 Um gestor interage muito mal com seus colaboradores, demonstrando intolerância ao lidar com
perfis emocionais de difícil administração 
Questão: 2 (180580) 
Schutz (1966) comentando a tendência de participação das pessoas em grupos citou três
necessidades que os mesmos têm a satisfazer:
A - Inclusão, controle e afeição;
B - Inclusão, participação e estima;
C _ Inclusão, afeição e auto-realização;
D _ Inclusão, afiliação e autoestima;
E - Inclusão, participação e afeição. Pontos da Questão: 0,5
 A está correta 
 B está correta 
 E está correta
 D está correta
 C está correta
Questão: 3 (201325) 
Marcos é gerente de uma multinacional. Ele está muito atarefado e não está conseguindo cumprir
todos os compromissos que assumiu. Há dois meses não se reúne com sua equipe de trabalho e
passa as informações de trabalho pelo seu assessor. A equipe entregou um trabalho solicitado
dentro do prazo estabelecido, mas Marcos, ao receber o resultado do trabalho, disse que estava
tudo errado e que a equipe teria que refazê-lo em 24 horas. Todos ficaram revoltados, pois a
informação passada não correspondia com o que Marcos realmente queria. Isso é um exemplo de: 
 Pontos da Questão: 1
 Bom relacionamento interpessoal 
 Relações interpessoais conflitantes 
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 Facilitação de produção de equipe 
 Comunicação de resultado positivo 
 Comunicação de resultado assertivo 
Questão: AV2 2011.2 GST0395 0115 (203843)
4 -
Atualmente nas organizações há uma grande valorização das relações interpessoais. O modo como
as pessoas interagem no ambiente de trabalho influencia diretamente a produtividade, o clima
organizacional e o desempenho tanto individual quanto coletivo. Correlacione relacionamento
interpessoal e comunicação. 
 Pontos da Questão: 1,5
Resposta do Aluno:
relacionamento interpessoal é qdo há uma comunicação indireta, não há ligação direta entre o
comunicador e o ouvinte e comunicação é qdo as pessoas conversam diretamente entre si
gerando um bom entendimento.
Gabarito:
Resposta: O relacionamento interpessoal tem como principal aspecto o modo como as pessoas se
comunicam e a qualidade dessa comunicação. Para que o ato de comunicar seja bem-sucedido, é
preciso incluir a transferência e a compreensão da mensagem. A comunicação pressupõe um
modelo de 7 partes: 1 – A fonte da comunicação; 2 – A codificação; 3 – A mensagem; 4 – O
canal; 5 – A decodificação; 6 – O receptor; 7 – O feedback. Uma boa comunicação, com o
direcionamento e tom emocional adequados propiciam um ambiente de trabalho harmônico e
facilitador de produtividade e desempenho com qualidade. 
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno: 1,5
Questão: AV2 2011.2 GST0395 0110 (203840)
5 - O perfil emocional das pessoas costuma acompanhá-las ao ambiente organizacional. Na má
administração das emoções, podemos observar colegas "pavio-curtos" que se estressam em
condições mínimas de pressão e que acabam por se expor em situações muitas vezes,
desnecessárias. Goleman (1995), apresentando o conceito de Inteligência Emocional oferece
suporte para que possamos entender os mais calmos e os mais estressados a partir da
demostração de seu conceito. Considerando o conceito de Goleman e sua própria vivência com as
demais pessoas em nichos organizacionais defina inteligência emocional: Pontos da Questão: 1,5
Resposta do Aluno:
Inteligência emocional é qdo nos comportamos de maneira saudável, em harmonia com as
pessoas, onde as coisas fluem de maneira ordenada e passiva.
Gabarito:
O aluno deverá falar sobre a capacidade de persistir em suas tarefas apesar das dificuldades, de
se mostrar empático e autoconfiante, além da capacidade de automotivação.
Fundamentação do Professor:
Pontos do Aluno: 1,5
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Questão: 6 (180560) 
Bergamini (2005) observa que a existência de conflitos nos grupos deve-se: Pontos da Questão: 0,5
 ao fato de objetivos do indivíduo, grupo e organização não serem coincidentes; 
 ao fato dos meios organizacionais imporem sacrifícios para os colaboradores
 ao fato dos objetivos do indivíduo, grupo e organização serem coincidentes
 ao fato de nem todos trabalharem com bom desempenho
 ao fato das organizações não reunirem necessariamente colaboradores com afinidades,
Questão: 7 (180556) 
Lewin (1946) estudou as necessidades interpessoais dos indivíduos, reforçando que sua interação
satisfatória em grupos é um bom indicativo de saúde mental. Desenvolveu seus estudos e
práticas, até hoje utilizadas nas empresas, os quais chamamos: Pontos da Questão: 0,5
 Avaliação e desempenho;
 Dinâmicas de grupo 
 Tempestade mental
 Recrutamento e seleção; 
 Simulação de desempenho
Questão: 8 (201291) 
Leia a questão abaixo e escolha, a seguir, a alternativa que a responde de maneira correta:
Bergamini (2005) aponta como fatores de erro mais comuns nos processos seletivos, por parte
das organizações: 
A escolha de métodos que não avaliam bem as diferenças individuais dos candidatos; 
O despreparo do organizador em corrigir distorções quando estas acontecem; 
Um bom planejamento do processo seletivo; 
A escolha de fontes adequadas para o recrutamento; 
A utilização de testes de simulação de desempenho. 
 Pontos da Questão: 0,5
 1 e 2 estão corretas ; 
 3 e 5 estão corretas; 
 Somente a 2 está correta; 
 1 e 3 estão corretas; 
 Somente a 5 está correta. 
Questão: 9 (201335) 
Cláudia, Maria e Beth trabalham no mesmo setor e desenvolveram uma grande amizade. Uma
sempre ajuda a outra e depois do trabalho sempre saem para conversar. Quanto à estrutura, este
grupo pode ser considerado: 
 Pontos da Questão: 1
 De amizade 
 De negociação 
 De comando 
 De poder 
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 De interesse 
Questão: 10 (180561) 
"C" é colaboradora de uma empresa de TI. Trabalha em equipe e frequentemente está envolvida
em conflitos com os colegas. É uma pessoa que desarticula ao invés de unir os integrantes da
equipe e dificilmente elabora as chateações vivenciadas neste ambiente corporativo, estando
constatemente na defensiva em relação aos demais.Estudando-se Goleman (1995), podemos
inferir que "C" Pontos da Questão: 0,5
 Representa o perfil resignado, conforme os padrões de Golemn 
 É uma pessoa que enfrenta os conflitos de trabalho com motivaç~çao para resolvê-los
 Apresenta baixo quociente de Inteligência Emocional 
 Apresenta bom nível de Inteligência emocional
 Representa o perfil emocional que Goleman chama Autoconfiante
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