PsicOrg09TRIADE - MISSAO Organizacional

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A TRÍADE
MissãoMissão
 
 
MISSÃO ORGANIZACIONAL
A MISSÃO É A RAZÃO DE SER DE UMA 
ORGANIZAÇÃO, IDENTIFICANDO O 
FOCO FUNDAMENTAL DE SUA 
ATIVIDADE. 
 
MISSÃO ORGANIZACIONAL
Assim como O REGISTRO DE 
NASCIMENTO nos identifica enquanto 
cidadãos e a CARTEIRA DE IDENTIDADE 
nos apresenta diante da sociedade, a 
definição da MISSÃO ORGANIZACIONAL 
torna-se importante para a identificação 
e apresentação da organização no 
mercado em que atua, para a 
coletividade, sociedade e principalmente 
para os seus colaboradores.
 
O QUE É A MISSÃO
ORGANIZACIONAL? 
1.Quem somos?
2.O que fazemos?
3.Para quem fazemos?
4.O nos propomos a fazer?
 
MISSÃO ORGANIZACIONAL
A missão é uma declaração ampla e 
duradoura de propósitos que 
individualiza a organização e distingue o 
seu negócio impondo a delimitação de 
suas atividades dentro do espaço que 
deseja ocupar em relação às 
oportunidades de negócios.
 
O QUE É MISSÃO DECLARADA?
A missão de uma organização 
geralmente se apresenta nos sites 
corporativos, em banners nos halls de 
recepção das empresas destinada ao 
público externo com conotação 
publicitária – é a “Missão Declarada”.
 
O QUE É MISSÃO OPERACIONAL?
Pode existir também uma “Missão 
Operacional”, mais detalhada e 
destinada ao público interno da 
empresa. 
 
EXEMPLOS CONCEITUAIS
• A empresa não se define pelo seu 
nome, estatuto ou produto que faz, ela 
se define pela sua missão. Somente uma 
definição clara da missão é razão de 
existir da organização e torna possíveis, 
claros e realistas os objetivos da 
empresa”. (Peter Drucker);
 
EXEMPLOS CONCEITUAIS
• “A missão é, em essência, o propósito 
da organização”.(Valeriano); 
• “A Missão é a projeção da organização 
na visão do mundo e o papel que ela 
exercerá”. (Pavani, Deutscher e Lopes); 
 
EXEMPLOS CONCEITUAIS...
• “Clara e permanente demonstração, 
para a comunidade, da natureza e da 
essência da empresa em termos de seus 
propósitos, do escopo do negócio e da 
liderança competitiva, para promover 
uma estrutura que regule as relações 
entre a empresa e os principais 
interessados e para os objetivos 
gerais...”. (Hax e Majluf)
 
EXEMPLOS CONCEITUAIS
• “Missão: razão de ser da empresa. 
Conceituação do horizonte, dentro do 
qual a empresa atua ou poderá atuar no 
futuro”. (Oliveira);
Serve de elemento básico orientador 
(premissa) na definição do Planejamento 
Estratégico e tem caráter permanente. 
 
REFERÊNCIA À GOVERNANÇA...
(Acionistas, Clientes, Sociedade, 
Funcionários...)
Toda missão deve causar impacto, ser 
comunicativa, mnemônica, focalizada 
nos clientes e não nos produtos, 
contemplar as competências centrais, 
ser autentica, assertiva e factível, deve 
nortear a organização e orientar 
permanentemente o caminho.
 
DECLARAÇÃO DE NEGÓCIOS...
Existe um viés para a missão que é a 
“Declaração de Negócios” da empresa 
que a situa e distingue da concorrência 
pela criatividade. 
Por exemplo, ao invés de uma indústria 
automobilística declarar que: produz 
automóveis...; 
 
DECLARAÇÃO DE NEGÓCIOS...
Pode fazê-lo de maneira mais sutil:
“Nossos produtos lhe dão maior 
autonomia de locomoção com classe, 
conforto, qualidade e segurança”. (por 
exemplo)
 
MISSÃO ORGANIZACIONAL
Existem modelos de construção da 
missão de alguns autores, porém as 
variações são pequenas seguindo um 
padrão orientador, começando com um 
verbo de ação no infinitivo:
• Objetivos (o que), Finalidade (visando 
o que);
• Ramos de negócio;
• Princípios e Valores;
 
MISSÃO ORGANIZACIONAL
A Missão organizacional esclarece o 
compromisso e dever da empresa para 
com a sociedade. Essencialmente ela 
estabelece o que a empresa faz, dentro 
de seu negócio. 
1. Expressa a razão de sua existência;
2. Facilita o alcance dos objetivos da 
organização;
 
3. Orienta a estratégia organizacional 
observando os valores, crenças, 
princípios, expectativas, conceitos e 
recursos organizacionais; 
4. Orienta os colaboradores a agir de 
forma independentemente ou 
coletivamente para cumprir as metas 
estabelecidas no planejamento 
estratégico. 
 
ESTRUTURA DA MISSÃO:
Segundo David e David (2003), nove 
elementos-chave podem ser destacados 
como potenciais candidatos à 
investigação durante o processo de 
constituição das missões 
organizacionais:
a) Identificação dos clientes-alvo;
b) Identificação do principal negócio;
c) Especificação geográfica do mercado;
 
ESTRUTURA DA MISSÃO:
d) Identificação das tecnologias 
utilizadas;
e) Comprometimento com a 
sobrevivência, crescimento e 
rentabilidade;
f) Declaração da filosofia da empresa;
 
ESTRUTURA DA MISSÃO:
g) Importância dos colaboradores;
h) Identificação da imagem pública 
desejada pela companhia; e
i) Em que a empresa se destaca das 
concorrentes.
 
ESTRUTURA DA MISSÃO:
A Missão relaciona-se diretamente aos 
objetivos institucionais, os motivos pelos 
quais a organização foi criada. Ela 
define claramente a finalidade de sua 
existência. A missão dá sentindo e 
significado á sua existência no mercado. 
 
ESTRUTURA DA MISSÃO:
1.Compreensão clara da missão 
organizacional; conduz, 
2.O estabelecimento dos objetivos, para 
todos saberem o que a organização 
quer realizar;
3.A alta direção identifica as alternativas 
estratégicas para atingir esses objetivos;
 
ESTRUTURA DA MISSÃO:
4.O diagnóstico organizacional auxilia no 
exame dos pontos fracos e fortes, 
prevendo o ambiente futuro; e, 
5.A alta direção define a estratégia com 
controle em tempo de execução.
 
A DEFINIÇÃO DA MISSÃO 
ORGANIZACIONAL AUXILIA NA:
1)Elaboração dos objetivos estratégicos;
2)Estabelecimentos de metas e planos 
de ação;
3)Compreensão por parte dos gestores e 
colaboradores de suas funções;
4)Adequada alocação de recursos 
financeiros, materiais e humanos; e, 
5)Principalmente no pensar e elaborar o 
planejamento estratégico
 
MISSÃO E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
CICLO
 
EXEMPLOS DE MISSÃO:
Banco do Brasil
Ser a solução em serviços e 
intermediação financeira, atender às 
expectativas de clientes e acionistas, 
fortalecer o compromisso entre os 
funcionários e a Empresa e contribuir 
para o desenvolvimento do País.
 
EXEMPLOS DE MISSÃO:
Caixa Econômica Federal-CEF
Fomento ao desenvolvimento urbano e 
nos segmentos de habitação, 
saneamento e infra-estrutura, e na 
administração de fundos, programas e 
serviços de caráter social – linhas de 
negócio.
 
EXEMPLOS DE MISSÃO:
Grupo Gerdau
O Grupo Gerdau é uma organização 
empresarial focada em siderurgia, com a 
missão de satisfazer as necessidades dos 
clientes e de criar valor para os 
acionistas, comprometida com a 
realização das pessoas e com o 
desenvolvimento sustentado da 
sociedade.
 
O TEMPO NÃO PARA...
Os enunciados de missão, negócio, visão, 
entre outros elementos, é reflexo direto 
dos esforços para a implantação de 
sistemas de gestão da qualidade. 
Entretanto, qualquer organização pública, 
necessita compreender qual é sua missão 
e estabelecer, a partir desta, visões 
sucessivas que, continuamente, a 
estimulem a romper com padrões atuais 
de desempenho.
 
QUER SABER MAIS? 
ENTÃO, QUE TAL FAZERMOS UMA 
LEITURA SOBRE O TEMA
Veja as referências a seguir...
 
REFERÊNCIAS
1.AQUINO, P. M. A construção e disseminação da missão 
nas Instituições de Ensino Superior do Ceará. In: XXVII 
ENANPAD (2003: Atibaia) Anais Eletrônicos. Itibaia: 
ANPAD, 2003.
2.CERTO, S. C.; PETER, J. P. Administração estratégica: 
planejamento e implantação da estratégia. São Paulo: 
MAKRON Books, 1993.
3.DAVID,
F. R.; DAVID, F. R. It’s time to redraft your 
mission statement. The Journal of Business Strategy, 
Boston, v. 24, n. 1, p. 11-4, jan.-fev. 2003.
 
REFERÊNCIAS
1.MARCELO ANTONIAZZI PORTO - missão e visão 
organizacional: orientações para a sua concepção. 
http://professormurara.files.wordpress.com
2.ROSSI, C.A.V.; LUCE, F.B. Construção e proposição de 
um modelo de planejamento estratégico baseado em 10 
anos de experiência. In: ENCONTRO ANUAL DA ANPAD, 
26, 2002, Salvador. Anais. Salvador: ANPAD,2002. 1 CD.
3.SINK, D. S.; TUTTLE, T. C. Planejamento e Medição 
para Performance. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1993.
 
REFERÊNCIAS
1.VALADARES, M.C.B. Planejamento Estratégico 
Empresarial. QualityMark, Rio de janeiro, 2002.
2.VASCONCELLOS, P. de; PAGNONCELLI, D. Construindo 
estratégias para competir no Século XXI. Rio de Janeiro: 
Campus, 2001.
 
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