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Síntese da Aula 05 - O Planejamento como Etapa Inicial do 
Processo Administrativo 
 
 
ƒ É fundamental um planejamento profissional cuidadoso, constante e fiel aos 
cenários presentes e futuros. O planejamento lida com o futuro. Começa com a 
determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de 
forma eficiente e eficaz. O planejamento define onde se pretende chegar, o que 
deve ser feito para tanto, quando, como e em que seqüência. 
 
ƒ O planejamento não se restringe ao nível estratégico da organização, mas se 
desdobra por toda empresa passando pelo nível tático e chegando até o nível 
operacional. 
 
ƒ O BSC, como um instrumento que auxilia na definição do planejamento estratégico, 
organiza-se em torno de quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos 
internos e do aprendizado e crescimento. 
 
ƒ O nome Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo 
prazos; entre medidas financeiras e não-financeiras; entre indicadores de tendência 
e ocorrências; entre perspectiva interna e externa do desempenho. 
 
ƒ A análise SWOT de cenário se divide em ambiente interno (forças e fraquezas) e 
ambiente externo (oportunidades e ameaças).