INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - REVISÃO AV2

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
PROFESSOR CARLOS EDUARDO LUGATI BRAGA
Rio de Janeiro
AULA DE REVISÃO 1
Da aula 6 até a aula 10
*
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
 Última das Funções Administrativas;
 Fundamental para garantir a consecução dos proces-
 sos e objetivos;
 Envolve o processo de monitoramento das atividades;
 Avalia as realizações organizacionais;
 Mede e compara o desempenho a partir de padrões
 estabelecidos.
*
Por que controlar?
 Garantir que os insumos e produtos estejam em ordem;
 Acompanhamento dos processos;
 Acompanhamento do desempenho das pessoas;
 Acompanhamento das condições de uso de máquinas,
 equipamentos e instalações;
 Acompanhamento financeiro; etc.
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
*
AULA 6
*
Processo de Controle
 Estabelecimento de padrões: modelo;
 Avaliação ou mensuração: verificação;
 Comparação: obtido x modelo;
 Ação Corretiva: correção e/ou melhoria.
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
*
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
ETAPAS DO PROCESSO
Estabelecer
Objetivos e
Padrões de
Desempenho
Adotar a
Ação
Corretiva
Necessária
Avaliar o
Desempenho
Atual
Comparar o
Desempenho
Atual com os
Objetivos/Padrões
*
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
TIPOS
Controle de Início
(Preventivo, ou Feedforward)
 Procura antecipar os problemas;
 Verifica a entrada dos insumos
 para garantir a qualidade do
 que entra no processo.
AULA 6
*
Controle Simultâneo
 Ocorre ao longo do processo;
 Em geral, realizado pelo trabalhador ou por
 sistemas informatizados;
 Procura garantir a qualidade dos processos
 em cada etapa.
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
TIPOS
AULA 6
*
Controle de Fim
(Postecipado, ou de Feedback)
 Verifica as saídas dos
 processos;
 Procura garantir que o que foi produzido
 está em conformidade com o que foi planejado.
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
TIPOS
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FUNDAMENTOS DO CONTROLE
ABRANGÊNCIA
Controle de Nível Institucional
(Estratégico ou Organizacional)
 Envolve a organização como um todo;
 É definido no nível institucional (board);
 Visão de longo prazo;
 É genérico e sintético.
Ex.: Balanço Contábil, Participação de Mercado,
 Controle de Investimentos, etc.
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Controle de Nível Intermediário (ou Tático)
 Envolve decisões em nível departamental;
 Define padrões e mecanismos de controles;
 Visão de médio prazo;
Ex.: Orçamento, Custos, Produção, etc.
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
ABRANGÊNCIA
*
Controle de Nível Operacional
 Específico e envolve as atividades diárias (tarefas);
 Direcionado para o curto prazo;
 Envolve a ação disciplinar sem
 o objetivo simplesmente de punir,
 mas de orientar e de corrigir;
Ex.: Controles de produção de
linha, Estoques, Desempenho, etc.
FUNDAMENTOS DO CONTROLE
ABRANGÊNCIA
*
FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE
 Na década de 1920, surgem os primeiros trabalhos;
 Walter Andrew Shewhart propõe o CEP – Controle
 Estatístico do Processo que procurava identificar
 os erros e acertos do processo produtivo;
 Utilizando métodos estatísticos,
 Shewhart procurava identificar os
 desvios ocorridos na produção e
 o momento de implementar
 ações corretivas.
Americano
1891-1967
*
 Na década de 1950, o matemático e
 físico William Edward Deming vai para
 o Japão participar do censo.
 Depois de várias palestras para empre-
 sários japoneses, seus métodos de con
 trole da qualidade são adotados e, mais
 tarde, aperfeiçoados pelos japoneses.
 Em 1951, é criado o “Prêmio Deming” para aqueles
 que contribuíram para o desenvolvimento da qualidade
 no Japão.
Americano
1900-1993
FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE
AULA 6
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FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE
CICLO PDCA DE SHEWHART E DEMING
LAN
O
CHEK
ACTION
AULA 6
*
 Romeno. 1904 – 2008
Joseph M. Juran desenvolve o CCQ
 que são os Círculos de Controle da Qualidade;
 Juran entendia que a qualidade deveria se
 preocupar com o atendimento às necessida-
 des dos clientes.
 No Japão, junto com Deming, foi considerado
 o Pai da Qualidade e responsável pelo milagre
 industrial naquele país.
FUNDAMENTOS DE CONTROLE DA QUALIDADE
AULA 6
*
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
OPERAÇÕES
Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes.
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ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
SÃO GERENTES DE OPERAÇÕES
Gerente de
Produção
Gerente de Banco
Gerente Administrativo
Gerente de Loja
*
Os gerentes de operações devem tomar decisões para
garantir que o produto/serviço resultante:
 atenda adequadamente a demanda;
 atenda no tempo apropriado;
 esteja no nível de qualidade desejada; e,
 seja compatível com as metas da organização.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
OPERAÇÕES
*
 Formulação de estratégia;
 Tomar decisões relativas à layout, localização, serviços,
 produtos;
 Projetar ou auxiliar no projeto de produtos;
 Controlar a produção;
 Liderar equipes;
 Administrar o estoque
 (de matéria-prima e de
 produto acabado); etc.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
COMPETE AO GERENTE DE OPERAÇÕES
*
 Produz bens tangíveis e duráveis;
 Podem ser armazenados;
 São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos;
 Padronizados;
 Pouca participação e contato com o consumidor;
 A localização é menos importante para o sucesso
 da organização;
 Intensivo emprego de capital.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
OPERAÇÕES
Características dos Produtos
*
 Produz bens intangíveis;
 Consumo e produção são simultâneos;
 Qualidade pode ser percebida, mas difícil de ser medida;
 Resultado é customizado;
 Amplo contato com o consumidor;
 A localização é crucial para o sucesso da organização;
 Intensivo emprego de trabalho.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
OPERAÇÕES
Características dos Serviços
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ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
QUALIDADE
 Garantir satisfação do consumidor;
 Promover maior diferenciação;
 Alto desempenho: atributos superiores, baixa tole-
 rância aos erros, maior durabilidade, conveniência, etc;
 Consistência da qualidade: qualidade consistente e
 que atenda às necessidades
 dos consumidores.
*
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
RAPIDEZ
 Reduz o estoque de produ-
 tos e o risco da organização;
 Rapidez na entrega: tempo gasto entre o pedido e a
 efetiva entrega;
 Rapidez na operação interna: tempo necessário para
 produzir o produto;
 Velocidade de desenvolvimento: velocidade entre o
 projeto e a introdução do produto no mercado.
*
CONFIABILIDADE
 Se traduz em importante vantagem competitiva;
 Desenvolver relacionamento sustentável com o cliente;
 Honrar compromissos;
 Oferecer produto e serviços confiáveis;
 Atender expectativas dos clientes;
 Tende a gerar fidelidade do cliente.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
PRIORIDADES COMPETITIVAS DE OPERAÇÕES
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ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES
 Projeta o sistema de operações da
 organização;
 Toma decisões sobre planejamento
 de produto, capacidade de produção,
 localização, processo e layout;
 Assegura decisões estratégicas de
 longo prazo especificam do que
 produtos e serviços serão produzidos,
 capacidade do sistema de operações,
 localização das instalações, definição
 dos métodos, equipamentos, fluxos, etc.
*
Projeto do Produto ou Serviço
 Dá início ao processo de planejamento;
 Consiste na decisão sobre o que será
 produzido;
 Afeta a decisão sobre produtos/serviços
 e os custos envolvidos;
 Envolve outros departamentos da organização como
 vendas, marketing, pesquisa, RH,
etc.
ÁREAS FUNCIONAIS DA ADMINISTRAÇÃO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SISTEMA DE OPERAÇÕES
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Projeto do Produto ou Serviço – Etapas básicas de decisão
 Coleta de Opiniões: funcionários, ou mesmo os clientes,
 podem oferecer sugestões e ideias para novos produtos e
 serviços.
 Escolha de ideias: analisa se é possível executar, se a tecno-
 logia está disponível e acessível, se é viável comercialmente,
 etc. É basicamente uma forma de triagem das ideias.
 Projeto final do produto ou serviço.
OPERAÇÕES
*
Planejamento da Capacidade
 Define a capacidade de produção;
 Baseia-se nas expectativas de demanda;
 Antecipa a forma com a organização reagirá à demanda
 futura;
 Procura garantir que a organização consiga produzir os
 produtos e serviços de modo a satisfazer a demanda.
OPERAÇÕES
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Planejamento da Localização
 Escolha geográfica das instalações;
 Preocupa-se com a chegada dos recursos (RH, materiais,
 tecnológicos, etc), fornecedores e escoamento da produção;
 Preocupa-se com a infra-estrutura local como energia;
 Preocupa-se com os impactos ambientais;
 Preocupa-se com a legislação local, principalmente quando
 se trata de múltinacionais;
 A abordagem mais comum é a de custo-benefício.
OPERAÇÕES
*
Planejamento do Processo de Produção
Tipos de Processos de Produção
 por Projeto: baixo volume e alta variedade, típico de produção
 customizada. Ex. filmes, navios, aviões,etc.
 Artesanal: baixo volume e alta variedade. Produz mais
 produtos, mas de menor tamanho. Cada produto compartilha
 recursos com outros, enquanto que na por projeto os recursos
 são exclusivos. Ex.: alfaiate, protético, restaurador, etc.
 por Lotes: combina média de volume e de variedade.
 Normalmente por produzido por encomenda. Típico de
 produção de roupas e itens sazonais de moda.
OPERAÇÕES
*
Planejamento do Processo de Produção
Tipos de Processos de Produção
 em Massa: caracteriza-se pelo grande volume, baixa variedade.
 São processos repetitivos e previsíveis. Há baixíssima variabili-
 dade de produtos, mas não afetam o conjunto da produção.
 Ex.: automóveis, refrigerantes, eletrodomésticos, etc.
 Contínua: de volume muito elevado e variedade muito baixa.
 Produção contínua e de fluxo ininterrupto. Altos investimentos
 de capital. Uso intensivo de tecnologia. Refinarias de petróleo,
 siderúrgicas, produção de polímeros são exemplos típicos.
OPERAÇÕES
*
Planejamento do Processo de Produção
na Produção de Serviços
 Serviços Profissionais: altamente customizados, proximidade
 com os clientes, ênfase no processo do que no produto. São
 empresas de consultoria, auditoria, contabilidade, etc.
 Serviços de Massa: massificações das transações com os cli-
 entes, tempo de contato limitado e baixa customização. Orien-
 tados para o produto final (entrega). Órgãos de atendimento de
 instituições públicas (hospitais, INSS, etc.), telefonia, TV por as
 sinatura, etc.
 Lojas de Serviços: entre os dois anteriores, pode ter relativo
 contato com o cliente e podem ser customizados com volumes
 médios de oferta de serviços. Bancos, hotéis, restaurantes, etc.
*
Planejamento e Controle das Operações
Planejamento da Produção
 Preocupa-se com a operacionalização do sistema no dia a dia;
 Garantir produção com máxima eficiência na quantidade e qua-
 lidade certas;
Planejamento Agregado de Produção: procura a maximização da
eficiência operacional do sistema.
Planos e programas de produção detalhados especificam quanti-
dades, qualidade, cronograma e local da produção.
Plano de necessidades de materiais determinar precisamente os
recursos materiais necessários para execução dos planos.
*
MARKETING
 “Processo de planejar e executar o desenvolvimento, o
 preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e
 serviços” [American Marketing Associatioin]
 Termo em inglês que pode ser traduzido como
 mercadologia, isto é, o estudo do mercado, seus
 participantes, seus fenômenos e comportamentos.
 “Envolve a identificação e a satisfação das necessidades
 humanas e sociais. Supre necessidades lucrativamente”
 [Philip Kotler e Kevin L. Keller, em Administração de
 Marketing]
Conceito
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 O cliente no centro das decisões;
 É o cliente, isto é, seus desejos, necessidades e
 comportamentos, que orientam as decisões e ações das
 organizações de sucesso.
 Peter Druker defendeu que o marketing deve fazer parte
 de toda a organização, e não apenas ser responsabilidade
 de um único departamento.
 Significa a subordinação da organização à identificação e à
 satisfação das necessidades dos clientes.
MARKETING
Orientação para o Cliente
*
 Procura criar valor para o cliente;
 Procura adequar o preço do produto às possibilidades do
 cliente e, ao mesmo tempo, que seja vantajoso para a
 organização.
 Para ser viável a longo prazo as organizações não só pre-
 cisam criar valor, mas serem capazes de sustentá-los.
 Essa criação de valor de forma sustentável é o objetivo da
 Administração de Marketing.
MARKETING
Orientação para o Cliente
*
Processo de Administração de Marketing
Principais Fatores de Análise
 Consumidores;
 Organização;
 Concorrentes;
 Contexto (ambiente).
*
 Posicionamento: para Al Ries e Jack Trout, é colocar o
 produto no único lugar que importa, isto é, na mente do
 consumidor. Ex.: Bombril tem 1001 utilidades; Brastemp,
 não tem comparação; Hellmann’s, a verdadeira maionese;
 etc. 
Conceito
*
Segmentação de Mercado: repartição de um mercado total com base em critérios de agrupamentos, tais
como, tipo de cliente, áreas geográficas, faixa de renda, tipo de produto/serviço, etc.
Conceito
*
Mix de Marketing ou Composto Mercadológico ou 4Ps
 Produto: o que vai ser comercializado. Define característi-
 cas (tamanho, sabor, cores, textura, design, etc.), garantias,
 formas de uso e de consumo, etc.
 Praça (Distribuição): onde e de que maneira o produto será
 vendido, como chegará ao mercado ou diretamente ao con
 sumidor.
*
 Promoção (Comunicação): informar ao mercado sobre a
 existência de determinado produto, suas características,
 vantagens, atributos, onde e como adquirí-lo. Também deve criar
 incentivos à compra.
 Preço: define o preço adequado ao cliente e rentável para a
 organização. Define formas de pagamento e de financiamento.
Mix de Marketing ou Composto Mercadológico
ou 4Ps
*
Pesquisa de Marketing, ou de Mercado
 Visa a coleta de dados sobre concorrentes, consumidores,
 economia, níveis de consumo, comportamento do
 consumidor, etc. de forma a construir um cenário do ambiente
 de negócios.
 Permite a tomada de decisões sobre estratégias envolvendo
 o composto mercadológico.
 Permite monitorar o comportamento e evolução dos
 elementos que compõem o mercado.
*
Pesquisa de Mercado
Tipos de Pesquisas
 Exploratória: identificar e definir situações, variáveis
 intervenientes, compreender fenômenos, etc.
 Descritiva: expõe e descreve situações, fatos e
 comportamentos, mas não explica os fenômenos, apenas os
 relata.
 Experimental: procura identificar evidências de causa e
 efeito entre mercado e consumidores, preço e
 consumo, crédito e consumo, etc.
*
Pesquisa de Mercado
Método de Coleta de Dados
 Experimento: manipulação de uma ou 
 mais variáveis enquanto outras são mantidas
 constantes. Ex.: degustação de vinhos
 acompanhando pratos variados.Um tipo
 de vinho (cabernet sauvignon, por exemplo)
 degustado com pratos de carne, de peixe,
 etc.
 Survey: a mais comum. Entrevistas do tipo
 perguntas e respostas feitas por um pesquisador a um
 consumidor sobre preferências, frequências, locais de
 compra, etc.
*
 Grupo focal: modera discussão sobre necessidades e im-
 pressões sobre produtos entre pessoas
que, em tese, são,
 ou poderão ser, consumidores de determinado produto.
 Painel: grupo de consumidores que aceita compartilhar in-
 formações e impressões sobre seus hábitos de compras, 
 de uso/consumo de produtos durante período específico.
 Observação: um profissional observa o comportamento do
 cliente num ambiente real de compra (loja, supermercado,
 cinema, etc.) ou controlado (fechados em salas onde o cli-
 ente manipula/testa o produto).
Pesquisa de Mercado
Método de Coleta de Dados
*
 Processo de identificar e observar os mecanismos de
 compra dos clientes, ou futuros clientes.
 Identificar e compreender os fatores intrínsecos e
 extrínsecos que motivam à compra.
 Compreender, prever e influenciar a compra são tarefas
 essenciais à Administração de Marketing.
Comportamento do Consumidor
*
 Culturais: valores, crenças, costumes, hábitos, preferências;
 Sociais: classe social “impõe” certos comportamentos de
 compra de modo que o indivíduo se sinta parte daquele grupo.
 Grupos de referências: família, amigos, vizinhos, colegas de
 trabalho, etc.
 Status social: associação de determinados produtos ao nível
 social a que pertence ou que quer parecer pertencer.
Comportamento do Consumidor
Fatores que influenciam o comportamento
do consumidor
*
 Pessoais: idade, ocupação, estado civil, sexo, com ou sem
 filhos, etc.
 Psicológicos: personalidade, compulsão, introversão, etc.
Comportamento do Consumidor
Fatores que influenciam o comportamento
do consumidor
*
Necessidade
Informação
Alternativas
Decisão
Pós-compra
Processo de Decisão de Compra
*
 Segmentar o mercado, identificando os diferentes grupos
 de consumidores;
 Selecionar o mercado-alvo, aquele de maior interesse;
 Posicionar as ofertas da
 organização nos segmentos
 escolhidos.
Segmentação de Mercado Etapas
*
 Geográfica: considera áreas territoriais de atuação;
 Demográfica: gênero, idade, subculturas, ocupação, etc.
 dos habitantes de determinada área territorial;
 Psicográfica: estilos de vida de grupo de consumidores,
 suas personalidades e valores que cultivam.
 Comportamental: considera o comportamento de compra
 do grupo de consumidores escolhido.
Segmentação de Mercado Etapas
*
 por Atributo: preços, qualidade, durabilidade, proximidade,
 variedade, etc.
 por Benefício: que satisfaça o consumidor naquilo que leva
 à compra. Ex.: lava mais branco, cozinha mais rápido,
 combate às cáries, etc.
 por Ocasião de uso: momento do consumo. Ex.: “caiu,
 quebrou, Superbonder colou”; “Frutare, ar-condicionado no
 palito”
Posicionamento Diferenciação de Oferta
*
RECURSOS HUMANOS
A Importância das Pessoas
 Organizações são feitas de pessoas e para as pessoas.
 As pessoas são o elemento essencial das organizações;
 São sua principal fonte de vantagem competitiva;
 Organizações são grupos estruturados de pessoas que
 se juntam para o alcance de objetivos em comum.
 Estruturar e gerir esses grupos eficazmente é a principal
 função da Administração de Recursos Humanos (ARH).
*
RECURSOS HUMANOS
Administração de RH
 Compreende o conjunto de talentos, habilidades, conhe-
 cimentos e potencial de desenvolvimento das pessoas.
 A qualidade dos recursos humanos implica, em grande
 parte, no sucesso ou insucesso da organização.
 ARH se refere às práticas e políticas necessárias à con-
 dução dos aspectos relacionados às pessoas que traba
 lham em uma organização.
*
RECURSOS HUMANOS
Processo de Administração de RH
RH é uma função de apoio à gestão organizacional e, por isso,
precisa estar alinhada aos seus objetivos estratégicos.
 Planejamento de RH: identificação das necessidades de
 pessoal.
 Recrutamento: convocar e ofertar vagas.
 Seleção: escolhas de quem melhor se adequa ao cargo.
 Orientação: auxiliar na condução da carreira do empregado.
 Treinamento: melhoria do desempenho na função atual.
 Avaliação do desempenho;
 Remuneração de acordo com a função, competências, etc.
 Promover: encarreiramento.
 Desligamento, quando necessário
*
RECURSOS HUMANOS
Influências Ambientais
Fatores que influenciam as decisões da ARH
 Globalização: fatores econômicos, culturais, competição
 e oportunidades de mão de obra entre os países.
 Legislação: principalmente a trabalhista, tributária, previ-
 denciária, etc. Possuem poder de enforcement, isto é, o
 poder de fazer cumprir. É o conjunto de instrumentos le-
 gais que dão poder ao indivíduo ou organização de fazer
 cumprir leis e normas.
 Tecnologia: cria e extingue cargos e funções. Tende a ge-
 rar substituição de mão de obra pela maior automação.
*
RECURSOS HUMANOS
Planejamento de RH
Elaboração de plano que projeta o futuro da ARH por consequência, em geral, do futuro da própria organização. Cabe ao Planejamento de RH:
 Determinar as necessidades de pessoal.
 Definir necessidades de treinamento.
 Avaliar o impacto das novas tecnologias e de novas 
 formas de organização do trabalho, além de outras
 tendências que possam impactar a gestão de RH
*
RECURSOS HUMANOS
Planejamento de RH
 Inventário de RH: identificação e contagem das pessoas
 que trabalham numa organização elencando suas habi-
 lidades, tempo de experiência, formação acadêmica, se-
 tor em que exerce suas atividades, etc.
 Rotação interna: movimentação de funcionários dentro
 da empresa para outras cidades, instalações, cargos, etc.
 Rotação externa: ocorre pela demissão, aposentadoria ou
 licença do empregado. Quando não há substituto interno.
*
RECURSOS HUMANOS
Planejamento de RH
 Análise de cargo: identificação das exigências, atitudes e
 comportamentos necessários ao desempenho do cargo.
 Descrição de cargo: descreve as tarefas e responsabilida
 des, enfim, o conteúdo do cargo.
 Especificação de cargo: competências,
 conhecimentos, habilidades, equipamen
 tos, etc. necessários à execução das
 tarefas.
*
RECURSOS HUMANOS
Recrutamento
Processo de localizar, identificar e atrair candidatos
qualificados para ocupar cargos na organização
 Recrutamento interno utiliza os próprios empregados
 que podem ser remanejados ou promovidos. Sua princi-
 pal vantagem é a de que o empregado já conhece a orga
 nização e, portanto, já está alinhado à cultura organiza-
 cional, normas e procedimento, enfim, está familiarizado.
 Por outro lado, pode inibir a inovação e a “oxigenação”
 da organização por não trazer novos talentos com novas
 formas de pensar e agir.
*
RECURSOS HUMANOS
Recrutamento
Processo de localizar, identificar e atrair candidatos
qualificados para ocupar cargos na organização
 Recrutamento externo ocorre quando não se encontra
 no quadro de empregados pessoa qualificada para assu-
 mir um cargo, ou quando não é possível o remanejamen-
 to. Traz como vantagem a renovação de competências,
 ideias e visões de mercado, evita os vícios e ranços dos
 que já estão na organização, etc. Contudo, é mais demo-
 rado, riscos de incompatibilidade do candidato à cultura,
 pode impactar na política de remuneração, etc.
*
RECURSOS HUMANOS
Fontes de Recrutamento Externo
 Anúncios em veículos especializados;
 Agências de emprego;
 Internet;
 Headhunter;
 Escolas de formação profissional e de ensino superior;
 Indicações diversas.
*
RECURSOS HUMANOS
Treinamento e Desenvolvimento
 Treinamento é o processo educacional de curto prazo, visa
 promover o aperfeiçoamento de habilidades, conhecimen-
 tos e competências de forma a melhorar o desempenho.
 Desenvolvimento é o processo de longo prazo orientado
 para o desenvolvimento de competências não relacionadas
 diretamente com o trabalho executado, ou para assumir ou
 tras atividades. Em resumo, é aprender coisas novas que
 auxiliam no desenvolvimento pessoal e profissional.
*
RECURSOS HUMANOS
Universidade Corporativa
 Organização utilizam suas instalações para promover o
 treinamento e a capacitação de seus empregados com
 foco específico no negócio em que atua.
 Em geral, as organizações promovem seus cursos com o
 auxílio de instituições de ensino. Desta forma, podem, in-
 clusive, conceder diplomas e certificados aos concluintes.
*
RECURSOS HUMANOS
Política de Remuneração
 Salário: recompensa em troca do trabalho.
 Composto do salário-base mais benefícios.
Estruturado com base: 
 Salário médio: nível de salário (alto, médio ou baixo);
 Estrutura salarial: definição da remuneração para diferen-
 tes funções.
 Salário individual: diferenciação do salário segundo as di-
 ficuldades das funções, competências individuais, níveis
 de responsabilidades, etc.
*
RECURSOS HUMANOS
Política de Remuneração
 Planos de incentivo individuais, relativos ao cargo e/ou ao
 desempenho.
 Planos de incentivos coletivos, relativos ao desempenho
 de um grupo, equipe ou de toda a organização.
Exemplos de incentivos:
 Comissões;
 Bônus;
 PLR;
 Stock options (Plano de compra de ações); etc.
*
RECURSOS HUMANOS
Política de Remuneração
Benefícios: também são uma forma de recompensa, ou de
incentivo, que a organização disponibiliza aos empregados.
Exemplos:
 Previdência privada, com ou sem contribuição do emprega
 do;
 Plano de saúde, com ou sem contribuição do empregado;
 Conveniências e serviços;
 Finge benefits, específicos para alguns cargos, comuns em
 cargos elevados e altamente especializados. Ex.: automó-
 veis, aluguel de imóveis, passagens aéreas, etc. todos cus-
 teados em parte ou no todo pela organização.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Conjunto de atividades relacionadas com a gestão do
fluxo de recursos financeiros da organização.
Responsável por captar e alocar os recursos necessários
à gestão e alcance dos objetivos organizacionais.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Funções do Administrador Financeiro
 Análise, planejamento e controle
 financeiro: coordenar, monitorar 
 as alternativas e fluxos financei-
 ros por meio de orçamentos e re
 latórios financeiros.
 Decisão de investimentos: decide
 sobre a melhor estrutura de ativos
 considerando a relação risco X re-
 torno do capital investido.
 Decisão de financiamento: quais
 as fontes e a composição delas.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Objetivos do Administrador Financeiro
 Maximizar a riqueza dos acionistas.
 Maximizar do valor de mercado da empresa.
 Essa maximização reflete a capacidade da empresa de
 gerar recursos financeiros de longo prazo.
 Maximizar o valor da empresa não é o mesmo que maxi-
 mizar o lucro. Lucro é um conceito contábil e de curto
 prazo. 
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Executivo Financeiro
CFO – Chief Financial Officer é o principal executivo
responsável pela gestão dos recursos financeiros.
Também conhecido com diretor financeiro. Suas fun
ções:
 Desenvolver estratégia financeira;
 Representar a organização em
 situações e encontros formais;
 Tomar decisões sobre
 investimentos.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Estrutura da Função Financeira
 Controladoria: supervisiona atividades de contabilidade
 e auditoria. Gera relatórios, demonstrações financeiras e
 gestão fiscal;
 Tesouraria: relacionadas ao capital de giro, como o fluxo
 de caixa e bancos, cobranças, pagamentos, etc.
 Planejamento financeiro: identificação, análise e avaliação
 de fontes de financiamento e projetos de investimentos.
 Tem por objetivo garantir o equilíbrio financeiro da organi-
 zação na busca dos seus objetivos.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Decisões de Investimento
Os recursos nas organizações são sempre escassos.
Não é possível aplicar 100% dos recursos em dois inves-
timentos. O Administrador financeiro deve decidir sobre
onde, quando e quanto investir.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Tipos de Investimento
 Expansão: aquisição de ativos produtivos. Podem ser
 equipamentos ou ampliação de área produtiva.
 Substituição: troca de equipamentos desgastados ou
 obsoletos pelo uso.
 Renovação: reconstrução, reestrutura-
 ção ou aquisição de equipamentos com
 vistas à modernização e aumento da efi
 cácia e competitividade.
 Outros: publicidade, P&D, etc.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Decisões de Financiamento
 Recursos próprios ou de terceiros: investimentos dos
 sócios ou de parte dos lucros da empresa.
 Recursos permanentes, os que são próprios ou exigíveis
 no longo prazo. Recursos temporários que são dívidas e
 outros compromissos de curto prazo.
 Recursos onerosos, aqueles que ao tomá-los pagam-se
 juros ao cedente. Recursos não onerosos são os internos,
 isto é, os recursos próprios, pois não pagam juros ou ou-
 tros custos.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Fontes de Financiamento
 Fontes Externas: bancos privados e linhas de crédito
 estatais, e captação de recursos com o lançamento de
 ações no mercado (underwriting)
 Fontes Internas: acionistas e a retenção de caixa após
 quitação de pagamentos a credores e impostos.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Fontes de Financiamento de Curto Prazo
 Crédito de Fornecedores: o próprio fornecedor facilita
 a compra oferecendo prazos de pagamento. São de baixo
 custo financeiro e promovem o relacionamento entre os
 envolvidos.
 Crédito Bancário: das principais formas de financiamentos
 e também costuma ser a mais cara. Empréstimo para capi
 tal de giro, antecipação de recebíveis, contas garantidas,
 crédito rotativo, hot money (empréstimos de curtíssimo
 prazo).
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Fontes de Financiamento de Curto Prazo
 Factoring: fomento comercial. É uma forma de empréstimo
 de curto prazo através de créditos a receber em garantia.
 Adiantamento de recebíveis com redução do valor de face
 como prêmio ao cedente do empréstimo.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Política de Dividendos
 Determinação da porcentagem dos lucros que serão
 distribuídos aos acionistas como forma de remune-
 ração do capital investido.
 Em resumo, que parte deve ser distribuída e que parte
 deve ser retida.
 A distribuição dos dividendos reduz a parte do capital
 que poderia ser investido na organização.
 No Brasil, as empresas de capital aberto devem distribuir
 dividendos de no mínimo, 25% do lucro líquido.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Diagnóstico Financeiro
 Analisa o desempenho e a evolução da situação econô-
 mico-financeira de uma organização. Utiliza as Demons-
 trações financeiras para este fim.
 Permite que os stakeholders tomem decisões sobre in-
 vestimentos maximizando lucros ou reduzindo riscos.
*
ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA
Diagnóstico Financeiro
 Utiliza-se de índices para realizar análises de, pelo me-
 nos, três períodos consecutivos comparando os resulta
 dos da organização com as concorrentes do setor.
 Deve privilegiar a avaliação da capacidade da empresa de
 gerar resultados (rentabilidade), capacidade de honrar os
 compromissos (equilíbrio financeiro) e a eficiência da ges
 tão.
CONTEÚDO
PARA AV2
Da aula 1 até a aula 10
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