• Conceito de resiliência. • Os níveis de resiliência. • Resiliência estratégica. • Componentes da resiliência. • Padrões de conduta dos resilientes. • Características predominantes em resilientes. • Fatores de promoção para a resiliência. • Atributos de sustentação da resiliência. • Modelo para construção da resiliência nas organizações. • Aplicação da metodologia da resiliência. • Dicas de Resiliência.