Vamos analisar cada afirmativa: I- Overusing the 'feedback sandwich' can result in a mistrust of positive feedback. Verdadeiro, o uso excessivo do "feedback sandwich" pode levar à desconfiança em relação ao feedback positivo, pois os colaboradores podem perceber que o feedback positivo é apenas uma formalidade. II- We should give positive feedback when employees make an effort and try new things. Verdadeiro, é importante reconhecer e valorizar o esforço e a iniciativa dos colaboradores, o que ajuda a motivá-los. III- By offering positive feedback in a variety of situations, we can get our employees used to getting positive feedback. Verdadeiro, fornecer feedback positivo em diversas situações ajuda os colaboradores a se acostumarem com esse tipo de reconhecimento. IV- You can improve the performance of your employees by embracing their mistrust of positive feedback. Falso, abraçar a desconfiança em relação ao feedback positivo não é uma estratégia eficaz para melhorar o desempenho dos colaboradores; ao contrário, é importante construir confiança. Com base nas análises, as afirmativas I, II e III são verdadeiras. Portanto, a alternativa correta que contém todos os itens verdadeiros é: d) only I, II and III are true.